3 saat içinde 5213 çağrı geldi! Yaz yardım hattı şikayeti belirtilen tarih içinde çözülmelidir
Bu sabah, Xinmin Akşam Haberleri Yaz Hattı Açıldıktan sonra, 12345 Şangay Vatandaş Hizmet Hattı'nın bağlantı salonunda telefon zili çalmaya devam etti. Pek çok hevesli vatandaş ve okuyucu, geçim taleplerini ifade etmek ve kentsel yönetim için öneriler sunmak için aradı. Şikayetler, yardım talepleri ve kapsamlı kentsel yönetişimin sorunlarını yansıtmak için çağrılar gelmeye devam ediyor. Muhabir makaleye bastığında sabah 8'den 11'e kadar, yaz yardım hattı toplam arama alıyor 5213 .
Sabah yapılan çağrı istatistiklerine göre vatandaşların ve okuyucuların daha çok ilgilendiği konular ağırlıklı olarak " Evsel atık sınıflandırması "" Kaçak Bina Raporu "" Evsel çöp temizliği "" Mülk bakımı Sakinlerin yaz aylarında "endişelenmesi zor" ve kentsel yönetim sorunları gibi ... Bu dört bölgeye gelen çağrı sayısı toplam çağrı sayısının% 3'ünü aşarak üç haneye ulaştı.
Bu sabah," gürültü kirliliği "" Lisanssız durak "ile" Grup kirası "Gün ışığından yararlanma sezonunda öne çıkan bu tür sorunlar da vatandaşlardan bazı şikayetler aldı, ancak sayılar açısından önceki yıllara göre önemli ölçüde azaldı.
//
12345 yurttaş hizmet hattı ile ilk kez el ele
//
1993 yılında kurulduğundan bu yana, Xinmin Akşam Haberleri Yaz Hattı Okurlarımızla sadece insanların geçim kaynaklarındaki birçok sorunu çözmekle kalmayıp aynı zamanda kentsel yönetim hizmetlerinin sürekli iyileştirilmesini teşvik ederek 26 yoğun sıcaktan geçtik. Bu yıl, Xinmin Evening News, yazın zorluklarına dikkat etmeye devam etmek için Belediye İnşaat ve Ulaşım Parti Komitesi, Belediye Konut ve Kent-kırsal İnşaat Komitesi, Belediye Ulaşım Komitesi ve 12345 Vatandaş Hizmet Hattı ile güçlerini birleştirdi. Bunlar arasında, yaz yardım hattı ilk kez vatandaş hizmet hattıyla işbirliği yapıyor ve insanların endişelerini hafifletme genişliği, hızı ve gücü daha da artırılacak.
Bu yıl yaz yardım hattında, Xinmin Evening News Belediye İnşaat ve Ulaşım Parti Komitesi, Konut İnşaat Komitesi, Ulaşım Komitesi, Su İşleri Bürosu, Greening City Görünüm Bürosu, Kentsel Yönetim Yasası Uygulama Bürosu, Konut Yönetim Bürosu, Elektrik Enerjisi Şirketi Sorumlu asıl kişi vatandaşlarla etkileşime girdi ve taleplerine zamanında cevap verdi. Her gün özel bir sayfa oluşturulur ve okurların verdiği ipuçlarından yola çıkılarak röportajlar için muhabirler ve üniversite öğrencisi gönüllüler zamanında siteye gönderilir. Xinmin APP ayrıca yaz yardım hattının en son haberlerini yaymak için tüm sürece katılacak. Vatandaşlar ayrıca Toutiao APP'deki "Xinmin Akşam Haberleri Yaz Yardım Hattı" başlığıyla en son haberleri takip edebilirler.
Bu yılki yaz yardım hattı ve 12345 Vatandaş Hizmet Hattı İlk işbirliği, bu, belediye parti komitesi ve belediye hükümeti tarafından belirlenen Şangay hükümet hizmetidir. "Tek İnternet Hizmeti" Genel Müşteri Hizmetleri Ayrıca, vatandaşların taleplerinin çok yönlü kabulü için kapsamlı bir platformdur. 700'den fazla operatör her gün şehirdeki on binlerce yardım çağrısına ve şikayete cevap verir.
Yurttaşlık hizmeti yardım hattı yüzlerce devlet dairesine ve kamu kurumuna bağlıdır ve danışmanlık sorularıyla karşılaştığınızda anında yanıtlayacaksınız; şikayetler ve yardım çağrıları hızla sınıflandırılacak ve ardından dağıtım için "iş emirlerine" dönüştürülecek. Belirtilen tarihte tamamlandı. Mevcut iş emri kapanış oranı% 100'e yakın. Yerleşim zaman sınırı içinde tamamlanmadıysa veya yerleşim yetersizse, ilgili talep kısa süre sonra "gözetim" prosedürüne girecek ve yerleşimi denetlemek için belirlenen bir kişi sorumlu olacaktır. Garanti niteliğindeki bu çalışma mekanizmaları seti ile, bu yılki yaz yardım hattının vatandaşların taleplerine cevap verme etkinliği daha da artırılacak.
Ayrıca önceki yıllarda olduğu gibi, 12319 Kentsel İnşaat Hizmet Hattı Şikayet aynı zamanda işlem için ilgili fonksiyonel departmanlara geri bildirilecektir. Şehrin su temini, drenaj, yeşillendirme, şehir görünümü ve çevre temizliği, kentsel yönetim yasalarının uygulanması, toplu taşıma, kiralama, demiryolu taşımacılığı, konut mülkleri, belediye yolları, inşaat ve enerji endüstrileri, genel halkı ve okuyucuları korumak için çağrıları zamanında ve sorumlu bir şekilde kabul edecektir. Yazın güvenle tadını çıkarın.
//
Üçüncü taraf bir kuruluş tarafından değerlendirme
//
Xinmin Akşam Haberleri Yaz Hattı Bu yıl, çeşitli sektörlerdeki yönetim hizmetlerinin etkinliğini doğrudan yansıtacak olan yaz yardım hattında kamu memnuniyeti değerlendirmeleri yapmak için üçüncü taraf kuruluşları işe almaya devam edeceğiz. tarafından Şangay Kalite Derneği Kullanıcı Değerlendirme Merkezi Şikayetlerin çeşitli endüstri departmanları tarafından yanıtlanmasına veya ele alınmasına göre, halkın memnuniyeti değerlendirilir. Belediye Kalite Derneği Kullanıcı Değerlendirme Merkezi, Çin'de kamu memnuniyetinin değerlendirilmesinde uzmanlaşmış ilk üçüncü taraf aracı teknik hizmet kuruluşudur. Telefonla geri dönüş ziyaretleri ve yerinde müdahale ziyaretleri gibi bilimsel yöntemlerle etkili örnekler toplar. Merkez, yaz yardım hattı sona erdikten sonra profesyonel bir değerlendirme raporu yayınlayacaktır. .
Bu yıl, vatandaşların taleplerini çözmek, "Gün Işığından Yararlanma Hattı" nın çeşitli verilerinin kapsamlı bir analizini yapmak ve önceki yılların analiz sonuçlarıyla karşılaştırmak ve yargılarda bulunmak için profesyonel bir bilgi işlem ajansı tutacağız. Bu nedenle, bu yılki Xinmin Evening Newsun Yaz Tasarruf Hattı raporu da vurgulanacak. Akıllı Şehrin Dijitalleşmesi "Şehrin rafine yönetiminin öne çıkan özelliği, akıllı şehrin büyük veri analizini yansıtıyor. Vatandaşların taleplerini ayrıntılı olarak ifade ettikleri güçlü ve yoğun verilerin özelliklerini analiz ediyor, eksiklikleri buluyor ve bunları şehir yönetiminde karar verme için bir referans olarak kullanılabilecek ve" akıllı şehirlere "yardımcı olabilecek birden çok perspektiften yorumluyor. "Rafine yönetim.
Gold Coast Stüdyo
Yazar | Cao Gang
Resim | Chen Mengze
Düzenleme | Liang Qun
