Ters bölüm, başarı için kozunuzdur
Içerik kaynağı : 30 Ekim 2019'da, Çin'in önde gelen insan kaynakları medya şirketi HRoot'un ev sahipliği yaptığı 2019 HRoot İnsan Kaynakları Direktörü Konferansı'nda AQ® Adverse Quotient Concept'in kurucusu Dr. Paul Storz "Adverse Quotient: Real Örgütsel çeviklik, güçlendirme ve evrime ulaşmanın pratik biliminin harika paylaşımı. Note Man, organizatör ve konuşmacı tarafından incelenir ve serbest bırakılmasına izin verilir.
Not defteri | Havuç
Kapak tasarımı Sorumlu editör | Xiaoshu
Madde 4337 İyi derinlemesine makale: 5603 kelime | 10 dakika okuma
Öz Notlar · Düşünme Yolu
Bu makalenin kalitesi: + Tat: ceviz
Bay Notes sizi önce düşünmeye davet ediyor:
- Ters bölüm nedir?
- Birey ile sıkıntı arasındaki ilişki nedir?
1. Organizasyonel değişimin arka planı
Karşılaştığımız ortam tahmin edilebilir mi yoksa belirsiz mi? Daha organize ve organize mi yoksa daha kaotik mi? Teknolojik gelişme, organizasyonel değişiklikler daha hızlı mı yoksa daha mı yavaş? Daha kolay mı yoksa daha mı zor? Daha basit mi yoksa daha karmaşık mı? Çevresel gereksinimlerimiz daha mı fazla, yoksa daha az ve daha mı düşük?
İlginç olan, bu sorulara tam olarak nasıl cevap verdiğimiz veya bu sorulara beş yıl on yıl sonra nasıl cevap vereceğimizdir. Soru değişmezse cevap değişir mi? Şu anda karşılaştığınız bazı sorunları açıklamak için VUCA'yı kullanabilirsiniz, ancak VUCA'nın aslında hiçbir şey olmadığını göreceksiniz.Gelecek yalnızca daha belirsiz, daha değişken ve daha karmaşık olacaktır.
İşletmeler veya kuruluşların da bu tür sorunlarla karşılaşması ve yanıt vermeniz gerekir. Örnek olarak kişisel hayatınızı alın: Çalar saat çaldığında uyandığınız andan itibaren gece yatağa girdiğiniz andan itibaren, kaç tane sorun ve engelle karşılaştınız ve bu bütün gün boyunca ne kadar zorlukla uğraştınız. Bu, son 34 yıldır araştırdığım bir şey, organizasyondaki herkesin her sıradan günde karşılaştığı güçlükleri araştırıyorum.
Yaklaşık 500 liderle röportaj yaptım ve hepsi bir e-posta veya telefon görüşmesi alsalar bile bunun kendileri için bir tür sıkıntı, çözülmesi gereken bir baş ağrısı olduğunu söylediler.
Araştırma yaparken çok ilginç bazı fenomenler keşfettik:
Her insanın ele aldığı ortalama sıkıntı miktarı çok fazladır;
Farklı sayılarla bile benzer sorunlar bazı yeni olumsuzlukları beraberinde getirdi;
Erkekler ve kadınlar arasında bazı küçük farklılıklar olacak ve kadınlar erkeklerden daha fazla sıkıntıyla karşılaşacak.
Aslında ne tür bir seçim ne tür bir sonuç doğuracaktır.
2. Terk edenler, kampçılar ve dağcılar
Dünyanın her yerinden on binlerce insan aynı durumla karşı karşıyadır ve biz de zorluklara ve zorluklara böyle cevap veriyoruz. Herkes olumlu bir etki yaratmak ister ve herkes sosyal ilerlemeyi teşvik etmek için başkalarıyla birlikte bir etki yaratmak ister Bu, değişimi teşvik etmemizin itici gücü ve sebebidir.
Herkesin tırmanma motivasyonu ve isteği vardır ve herkesin kalbinde dağlar vardır. Bu dağ misyonumuz, amacımız, nereye gittiğimiz ve kendimizi nasıl tanımladığımızla ilgili. Farklı dağcılık koşulları da bu soruların yanıtlarını belirler.
Bir mini dedektör olduğunu ve mezuniyetin 25. yıl dönümü için bir sınıf arkadaşının toplantısına katılmak için taktığını hayal edin. Bir sınıf arkadaşıyla ne zaman el sıkışırsanız, cihaz diğerinin tırmanma durumunu algılayacaktır. Sence kaç durum algılayacaktır?
1. terk eden
Bazıları tırmanmanın ortasında, tırmanmak onlar için çok zor olduğu için pes ediyor, biz onlara "terk edenler" diyoruz.
2. Kampçı
Bazı insanlar önce dağa tırmanmaya, zaman ve enerji harcamaya, çaba harcamaya çalışırlar, ancak bir yüksekliğe geldiklerinde yorgunluk hissederler ve burada çadır kurup dinlenmeye karar verirler.
Dünyanın dört bir yanındaki 500.000 lidere şirket çalışanlarının yüzde kaçının kampta olduğunu sorarsanız, baş ağrısı hissedeceklerdir. Bu oranın organizasyonel değişim ve dönüşüm üzerinde büyük etkisi olacaktır.
3. Dağcı
Bazı insanlar tırmanmaya, çok çalışmaya devam ediyor, yükselmeye devam ediyor, öğrenmeye devam ediyor ve dağın tepesine ulaşıncaya kadar yaşam boyu büyümeye devam ediyor. Bu insanlara "dağcılar" deniyor.
Bu insanlar her türlü zorluğun üstesinden gelir, terfi almak için dağ zirvelerine tırmanır veya öz-değerinin farkına varır.Bireyin iç itici gücü, mücadeleye devam etmesini, tırmanmaya devam etmesini ve kendini yenmeye devam etmesini sağlar.
3. Sıkıntı olduğunda ne yapacaksınız?
Birey ile sıkıntı arasındaki ilişki nedir?
Dünya çapında 1 milyondan fazla insanı inceledim ve bu konuyla ilgili içgörüler edindim.Sadece en önemli şeylerden bir veya ikisini ilgilendiriyor çünkü zorluklar her zaman sizi tüketiyor.
Sıkıntıların daha sık tükettiğini düşünüyorsunuz? Sağlık, enerji veya performans verimliliği?
Lider olduğunuzda, çok dinamik, gelecek vaat eden ve potansiyele sahip kişileri işe alırsınız. Nispeten yüksek genel kaliteye sahip bir kişi bulmak istiyoruz Seçmek için hangi kriterleri kullanırsınız?
1. Kaçının
Zorluklarla başa çıkmak için "kaçınma" adı verilen bir mekanizmamız veya yöntemimiz var. Bu, zorlukların geldiğini görünce birçok insanın bundan kaçınacağı, görmezden geleceği ve doğrudan zorluklarla karşılaşmayacağı anlamına gelir.
Örneğin hastalık izni almak ve katılmamak için bahane uydurmak. Daha ileride keşfederken, "kaçak" becerisi hayatta kalmaktır ve benim hayatta kalmaya ihtiyacım var.
2. Tedavi
Başa çıkmak ne anlama geliyor? Yani, hala uyanık kalmalı ve bu karmaşık şeylerle uğraşmaya devam etmelisiniz.
Çoğu insan için bu onların günlük hayatı ve işidir. MIT ve Stanfordun Budist kitaplarında olduğumda, her işletme okulunun ve her liderlik kursunun öğrencilere zorlukları yönetme modelini öğrettiğini fark ettim.
Zorlukları stratejik bir bakış açısı ve yöntemle yöneteceğiz Bu çok önemli bir konu.Birlikte çalışmalı ve güçlüğün bize getirdiği zorluklarla başa çıkmanın iyi bir yolu olup olmadığını düşünmeliyiz.
Şu anda bir liderseniz, şu soruyu düşünün: Mevcut çalışma ortamında karşılaştığınız en büyük sorunlar ve zorluklar nelerdir?
Birçok iş liderine sordum. Bazıları bunun "değişim" olduğunu, bazıları "tüm işi halletmek" veya "iş ile yaşam arasındaki denge", "ahlaki duyu ve kişilerarası iletişim" olduğunu söyledi. , "Liderlik", "Kaotik piyasa ortamı", "Aşağı doğru ekonomik durum" vb. Bunlar, ortaya çıkardıkları çok zor sorular ve bunlar da İK'nın sorması gereken sorular.
Rakip şirketlere sorarsanız, karşılaştıkları sorunlar nelerdir? Aslında benzer. Siz ve rakipleriniz benzer türde ve sayıda sorunla uğraşırsanız, bunları kim daha hızlı ve daha iyi hallederse, müşterileri ve pazarı kazanacaktır.
3. Kullanım
Zorluğu "kullanan" kişiler, yalnızca zorlukların üstesinden gelmekle kalmaz, aynı zamanda refaha doğru ilerleme için sıkıntıları yakıta da dönüştürebilirler.
Aynı şey işletmeler için de geçerli, sadece zorlukları yönetmekle kalmıyor, aynı zamanda daha önce ulaşılamayan hedeflere ulaşmak için zorlukları da kullanıyorlar Bu en yüksek durumdur.
Bir keresinde Jobs'la bir medya etkinliğine katıldım. Jobs ayakkabılarını çıkardı ve bağdaş kurarak oturdu, çok rahat görünüyordu. O sırada, odanın diğer tarafından bir muhabir sordu: Sizce hayattaki en büyük zorluk nedir?
Birisi mikrofonu Jobs'a uzattı ve çok alçakgönüllülükle dedi, tabii ki sıkıntıydı. Daha sonra muhabir bunun neden sıkıntı olduğunu sordu ve Jobs, "Nedeni çok basit, çünkü herhangi bir sıkıntı yoksa önceki girişimleri yapamayabilirim, ne önceki çabalarım ne de mevcut başarılarım. Artık elma yok. "
Pek çok benzer hikaye duyduk, ancak bunu kendimiz yapmak zor.
Zorluk ortaya çıktığında kaç kişi ilk kaçışa cevap verir? Kaç kişi hayatta kalabilir? Kaç kişi güçlükleri yönetmek ve bunlardan yararlanmak için kaynakları daha fazla entegre edebilir?
4. Ters bölüm araştırmalarının önemi ve değeri
Araştırmalar, yüksek ters oranı olan kişilerin daha mutlu olduğunu, başkalarını daha fazla ikna edebildiklerini ve daha iyi beslenme, egzersiz ve yaşam alışkanlıklarına sahip olduklarını ve daha iyi kalp fonksiyonlarına ve gastrointestinal fonksiyonlara sahip olduklarını bulmuştur. Düşük ters oranı olan insanlarla karşılaştırıldığında, rekabette 2-6 kez hatta daha yüksek sonuçlar elde edebilirler.
Kademeli olarak yukarı çıkarken, ters bölümünüz aslında çok önemli bir rol oynar.Bu, gelecekteki gelişim yörüngenizi tahmin edebilen bir araçtır.
Liderlik araştırması, yüksek ters oranı olan liderlerin daha sadık takipçilere sahip olabileceğini göstermektedir.
Genel anlamda lider bir şeyleri itiraf eder, takipçileri bunları uygular ve uygular, ancak sorunlar ortaya çıktığında bu takipçiler nasıl cevap verecek ve bunları nasıl çözecek? Bu, karşılıklı güvene ve güvene yapılan yatırıma bağlıdır ve bu da onların sonraki çabalarını da belirler.
Ters bölüm birçok yönü de tahmin edebilir. Satış performansı, verimlilik, katılım, çeviklik vb.
Olumsuz oranı yüksek olan kişiler, işletmeye sürekli olarak yeni canlılık katabilir ve yeniliği teşvik edebilir.
Beş, ters bölümü ölçmenin dört boyutu
Bilimsel ve pratik bir bakış açısıyla, ters bölümü C-O-R-E'nin dört boyutundan anlayabiliriz. Bu dört boyut, ters bölümleri oluşturmamıza ve ölçmemize yardımcı olabilir ve ayrıca öğrettiğimiz araçların temelini oluşturur.
1. C-kontrol - kontrol duygusu
C kontrolü ifade eder, kontrolü değil, ancak daha sonra olacakları ne kadar etkileyebileceğinizi gösterir.
Daha yüksek puan alırsanız, karşılaştığınız şeyin sadece küçük bir numara olabileceğini ve çevikliğinizin ve iyimserliğinizin daha yüksek olduğunu hissedeceksiniz.
2. O-sahiplik sorumluluğu
O, nedeni ne olursa olsun, statükoyu iyileştirme olasılığınızı ölçen sahiplik anlamına gelir. Düşük ters oranı olan insanlar, zorluklarla karşılaştıklarında küçülmeyi seçeceklerdir. Çaresiz olduklarını ve nasıl gelişeceklerini bilmediklerini hissedebilirler. C ve O genellikle birlikte görünür.
3. R-erişim etkisi
Pek çok insan profesyonel çalışmalarında çok fazla enerji harcıyor, ancak bunun diğer alanlar üzerinde ne gibi bir etkisi olacağını bilmiyor.Bu, üçüncü boyutun diğer şeyleri ve diğer her şeyi etkileme derecesidir.
Mesela ben dağlara tırmanacağım.Dağlarda çok zor yollar var Sırt çantam çok ağır ve yürümekten dolayı çok yorgun hissediyorum. Şu anda hafif giyinen birini kıskanacağım ve daha da acı çekeceğim. Dağın zirvesine bir günde ulaşmak mümkün olacak ama sonunda iki gün olacak.
Bu erişimdir. Bir şeyin diğer alanlar üzerindeki etkisine bakın.
4. E-dayanıklılık sürekliliği
Dayanıklılık, zorlukların ne kadar süreceğini düşündüğünüz anlamına gelir. Bazıları, çıkmaz sonsuza kadar olmasa bile uzun süre devam edeceğini düşünürken, diğerleri çıkmazın sadece geçici olduğunu ve kısa sürede yeniden toplanıp, canlılıklarını ve tutkularını yeniden kazanabileceklerini düşünüyor.
Altıncı, olumsuz bölümün organizasyona getirdiği değişiklikler
Son olarak, size bir örnek vereceğim. Bu müşterilerimizden biri, ATT. Zorluk değerlendirmesi ve özelleştirilmiş güçlük eğitimi gibi AQ zorluk katsayılarına müdahaleler yoluyla organizasyonel rekabet güçlerini geliştirmelerine yardımcı oluyoruz.Son olarak, 100.000'den fazla lider var Projemize katıldık.
İlginç olan, en kötü performans gösteren satış ekibini temel eğitim nesnesi olarak alıp onlar için farklı eğitim versiyonlarını özelleştirmemizdir. Altı aylık takip ve takip sürecinden sonra, en kötü performans gösteren satış ekibinden en iyi performans gösteren satış ekibine geçtiler. İyi satış ekibi.
ATT'den sonraki iki yıl içinde pazar payı da değişti. Bu sonuçların karşılaştırılması yoluyla, AQ ters bölümünün organizasyonun birçok yönünü iyileştirebileceğini ve geliştirebileceğini ve olumlu gelişme eğilimine katkıda bulunabileceğimizi ifade etmek istiyorum.
Bir araştırmacı olarak, bunun karşıt bölüm üzerinde çok çalıştığımız ve karşıt bölümü geliştirdiğimiz için olduğunu söyleyemeyiz, bu yüzden bu ekonomik faydaları ve sonuçları elde ettik.
Ancak söylemek istediğimiz, tam olarak ters bölüme önem verdiğimiz ve ters bölümün iyileştirme projesine bilinçli olarak katıldığımız için, ters bölüm konusunda aktif bir rol oynadık ve organizasyonun genel gelişimini teşvik ettiğimizdir.
Herkese söylemek istediğim şey, herkesin her gün uğraşacak çok şeyi olduğu, önemsediklerimiz için kanatlarını inşa etmek ve ekibin güçlenmesine yardımcı olmak her İK insanının ve liderinin misyonu ve sorumluluğudur.
Dinlediğiniz için hepinize teşekkür ederim.
* Makale, konuşmacının bağımsız bakış açısıdır ve Noteman'ın bakış açısını temsil etmez.
