Wanda, CapitaLand, Poly ve diğer alışveriş merkezlerinin dijital operasyon "içerisinden" bilgi edinme
W
Inshang
Giriş
Zor değerlendirme: 9 çevrimiçi platformdan hangisi flaş satıştan daha iyidir, Maoku, Bingsheng, Mobo Yunzhou, Yidian Wanxiang, CapitaLand, Poly üyesi VIP, Miaojie ve Rainbow?
Kaynak | Winshang (ID: winshang) Yazar | Chen Xilong Görüntü Kaynağı | Görsel Çin, Proje Yetkilisi, Winshang.com
Salgın, büyük alışveriş merkezlerini anında "çevrimiçi test alanına" sokan bir katalizör tüpü gibidir. O zamandan beri, alışveriş merkezlerinde mal satmak için, büyük çevrimiçi alışveriş merkezi platformları dijital operasyon bayrağını hızla "kaldırdı".
Yingshang.com'un gözlemine göre, şu anda piyasada bulunan yaygın ticari gayrimenkul dijital operasyon platformları arasında flaş satış, Maoku, Bingsheng, Mobo Yunzhou ve kendi geliştirdiği alışveriş merkezleri yer alıyor ve farklı alışveriş merkezlerinde "ihtişamıyla parlıyor".
Bu nedenle, Yingshang.com seçildi Changzhou Tianning Wuyue Plaza, Shanghai Jing'an Joy City, Beijing Fengtai Wanda Plaza, Nanjing Deji Plaza, Shenzhen Vientiane City, CapitaLand Plaza Yunshang, Guangzhou Poly Plaza, Hangzhou Wulin Yintai Alışveriş Merkezi, Foshan Tianhong Alışveriş Merkezi Ve bunlarla ilgili profesyonel değerlendirme yapacak diğer 9 temsili alışveriş merkezi.
Bu değerlendirme şunları kapsar: Genel işlevsel yapı, ürün bileşimi, lojistik ve dağıtım, tercihli hizmetler Eşit boyutlar.
01 Dört boyut 9 alışveriş merkezi çevrimiçi platformunun harika işlevleri var
Platforma genel bakış
9 alışveriş merkezinin çevrimiçi alışveriş işlevlerini ve "satış" durumunu analiz etmeden önce, öncelikle bunların arkasındaki platformların arkasındaki çalışma felsefesini anlamalıyız. Her platformun farklı konumlandırma ve temel konseptleri, alışveriş merkezi çevrimiçi alışveriş merkezlerinin genel işleyişi üzerinde önemli bir etkiye sahiptir.Bu nedenle, alışveriş merkezleri platformları seçerken, temel ihtiyaçlarından başlamalı ve ihtiyaçlarına uygun bir çevrimiçi alışveriş merkezi platformu bulmalıdır.
Boyut 1: Genel işlevsel mimari
Gözlemlere göre, WeChat uygulamaları çevrimiçi alışveriş merkezleri için en yaygın giriş noktasıdır.Ancak uygulamaların yanı sıra, Shenzhen Vientiane Şehri, CapitaLand Yunshang, Hangzhou Wulin Yintai Mağazası, Foshan Tianhong Alışveriş Merkezi gibi alışveriş merkezleri vb. Çevrimiçi mağazaya kendi geliştirdiği APP aracılığıyla girebilirsiniz.
Söylendiği gibi, ilk izlenim kazanma veya kaybetmenin% 50'sini belirler. Bu nedenle, genel işlevsel yapının çevrimiçi alışveriş merkezinin "ön sorumluluğu" olduğu söylenebilir ve ürünün işlevsel özelliklerinin temel teşhir yüzeyidir. Mükemmel işlevsel tipografi tasarımı, tüketicilere genellikle çevrimiçi alışveriş deneyimi sunabilir ve bu, çevrimiçi alışveriş deneyimi yaşadıklarında genellikle "tercihlerini" artırabilir.
Online fonksiyon menüsü üzerinden yukarıdaki 9 alışveriş merkezinin online alışveriş merkezlerinin kendine has stil özellikleri ve kilit noktaları olduğu, ürün alışveriş rehberi ve indirim bilgilerinin göze çarpan bir konuma yerleştirildiği görülebiliyor:
-
Changzhou Tianning Wuyue Plaza üyelik merkezi, marka turu, indirimli flaş satış, marka canlı yayın ve diğer işlevlere ek olarak indirim bilgileri sayfasının neredeyse 2 / 3'ünü kaplar.
-
Şangay Jingan Joy City'nin açılış odak resmi, üye etkinliklerinin tercihli bilgileri ve tanıtımı, ardından alışveriş girişleri ve çeşitli formatlar için marka ürün önerileridir.
-
Beijing Fengtai Wanda Plaza'nın yerleşimi nispeten gelenekseldir. Çevrimiçi hizmet işlevi en göze çarpan yere yerleştirilmiştir.Odak haritasının kayan sayfası tercihli bilgilerdir ve aşağıda çeşitli tercihli ürünlerin tavsiyesi verilmiştir.
-
CapitaLand Yunshang online alışveriş merkezi, CapitaLand Mall WeChat mini programı ve APP olmak üzere iki bölümden oluşmakta ve salgın sırasında ihtiyaçlara göre günlük ihtiyaçlara ve koruyucu ekipmanlara öncelik vermektedir.
-
Deji Plaza, WeChat menü çubuğundaki çevrimiçi alışveriş merkezi girişini tasarladı ve düzen nispeten basittir ve çeşitli ürün kategorilerinin gösterimi basittir ve başka bir hizmet işlevi yoktur.
-
Shenzhen Vientiane Şehrinde çevrimiçi alışveriş için iki ana giriş vardır.Bunlardan WeChat uygulamasının nispeten basit işlevleri vardır ve esas olarak marka indeksi ve üyelik noktaları gibi hizmetler sağlar. Daha az çevrimiçi ürün vardır ve Vientiane uygulamasının daha fazla işlevi ve içeriği vardır. Ayrıca çevrimiçi posta alanı sayfasına katılın.
-
Diğer platformlarla karşılaştırıldığında, Guangzhou Poly Plaza'nın Mini Program menüsü canlandırıcı ve özlüdür.Alışveriş merkezi hizmetleri, hediye alışverişi ve diğer işlevlere ek olarak, ayrıcalıklı kaynakların, markaların ve ürünlerin detaylı gösterimine daha fazla önem verir.Ayrıca, sayfadan siparişleri ve kişisel bilgileri de kontrol edebilirsiniz.
-
Hangzhou Wulin Intime Alışveriş Mağazası'nda ana sayfa, büyük indirimli ürün mağazaları için bir platformdur ve alışveriş merkezi sayfası, alışveriş merkezinin çeşitli hizmetlerini ve alışveriş rehberi işlevlerini içerir. Uygulama ayrıca, alışveriş rehberleri için bir ürün önerisi sütunu başlattı ve bu, çevrimiçi teslimatın en önemli özelliği haline geldi.
-
WeChat uygulama portundaki Foshan Rainbow Alışveriş Merkezi'nin düzen stili, APP'ninkine benzer.Farkı, uygulamanın indirimli ürün bilgilerini APP'nin alışveriş sütununa en üste koyması ve canlı oda işlevini eklemesidir.
Boyut 2: Ürün bileşimi
Çevrimiçi alışveriş merkezleri yalnızca bir "yüz" olarak genel bir işlevsel çerçeveye sahip olmamalı, aynı zamanda temel ve anahtar "lizi" ürün satışlarında yatmaktadır. Fiziksel alışveriş merkezlerinin "tek noktadan" alışveriş yapıp yapamayacağına eşdeğerdir ve çevrimiçi alışveriş merkezi ürün türlerinin zenginliği, tüketici deneyimi ile olumlu yönde ilişkilidir.
Buna ek olarak, alışveriş merkezleri ve marka tüccarlarının çevrimiçi alaka düzeyine de dikkat ediyoruz; bu, kaç çevrimdışı "kapatma" markasının bağlantı kurmak ve "kendi kendine yardım" için çevrimiçi alışveriş merkezleri platformunu kullanabileceği konusunda belirli bir referans değeri vardır.
-
Changzhou Tianning Wuyue Plaza'nın sahibi 8 kategoride 300'den fazla ürün Dış mekan ana perakende markasına ek olarak, yemek dağıtımı ve sinema gibi deneyimsel eğlence formatlarını da kapsar. Bunlar arasında, ana cadde markası, marka bilgilerinin, ürün seçiminin ve tavsiyelerinin iyi bir gösterimi olan şovu tanıtır.
-
Shanghai Jing'an Joy City çevrimiçi alışveriş merkezi, alışveriş merkezindeki marka tüccarları, zengin ürün çeşitliliği ile neredeyse içerir, ancak her marka hakkında çok az ürün ve bilgi vardır.
-
Beijing Fengtai Wanda Plaza, çevrimiçi alışveriş merkezi yalnızca bireysel markalı satıcıları kapsar ve yeni ürün oranı düşüktür. Tüccarın kendi mini programı veya danışma ve alışveriş için WeChat grubu aracılığıyla daha fazla rehberlik ve yönlendirme sağlar.
-
Nanjing Deji Plaza'nın dört ürün kategorisi vardır, ancak yalnızca bireysel marka tüccarlarını kapsar ve ürünler çoğunlukla alışveriş rehberi bilgileridir ve özel ikram bağlantısı ve paket teslimat yoktur.
-
Shenzhen Vientiane Şehri, 9 kategori, 247 ürün satışta , Ancak yiyecekler çoğunlukla atıştırmalıklardan oluşuyor ve özel bir ikram dağıtımı yok. Yalnızca bir restoran Meituan paket servisini tanıtıyor.
-
CapitaLand Yunshang, bireysel markaların ürünlerine, çoğunlukla günlük ihtiyaçlara ve az sayıda giyim markası ve ürününe odaklanır, ancak proje, uygulama aracılığıyla tüm alışveriş merkezi markaları kategorilerini paylaşabilir.
-
Guangzhou Poly Plaza Ana Kategori İlk aşamada toplam 20 marka tüccar bağlandı, 500'den fazla sıcak ürün çevrimiçi Şu anda, ağırlıklı olarak günlük ihtiyaçlar / dijital görsel-işitsel / ve giyim perakende satışına odaklanmaktadır.
-
Hangzhou Wulin Yintai Alışveriş Mağazası, büyük mağazaların özelliklerine göre 12 büyük perakende ürününe sahiptir. Bunların arasında, catering markaları çevrimiçi indirimler sunar ve teslimat hizmeti sunmaz.
-
Foshan Tianhong Alışveriş Merkezi esas olarak büyük mağaza ve süpermarket ürünlerine odaklanır, ancak alışveriş merkezinde perakende markaları da bulunur.Ayrıca ilgili şehri alışveriş merkezinin kaynağına eşleştirmek için mini programlar veya uygulamalar kullanır.
Üçüncü boyut: lojistik ve dağıtım
Salgın bir "ev ekonomisi" doğurdu. Alışveriş merkezleri, yolcu akışını ele geçirmek için çevrimiçi alışveriş merkezlerini kullandı. Ancak, salt e-ticaret platformlarıyla karşılaştırıldığında, alışveriş merkezlerindeki çevrimiçi alışveriş merkezleri, lojistik ve dağıtımda genellikle "başarısız" oluyor.
Gözlemlerimize göre, birçok alışveriş merkezi sadece çevrimiçi platformlar inşa ediyor, ancak aslında, çeşitli markalar kendi başlarına savaşıyor, bu da tutarsız lojistik ve belirsiz teslimat süreleri gibi sık satış sonrası sorunlara yol açıyor.
Lojistik ve dağıtım açısından Guangzhou Poly Plaza ve Rainbow Alışveriş Merkezi bariz avantajlara sahip.
-
Guangzhou Poly Plaza alışveriş merkezi sahibi tarafından dağıtılır ve 30 dakika içinde 3 kilometre içinde teslimat hizmeti .
-
Foshan Rainbow Alışveriş Merkezi, 3 kilometreden 2 saat içinde teslim edilebilen yakınlardaki "Rainbow Home" teslimat hizmetini veriyor.
Kullanıcı deneyimi açısından, aynı online alışveriş merkezi platformunda farklı markalara ait ürünler satın alınırsa, alışveriş merkezleri birleşik teslimat gerçekleştirecek ve geleneksel e-ticaret platformlarının yakalayamayacağı lojistik teslimat hızının keyfini çıkaracaktır.Bu, alışveriş merkezi online alışveriş ve geleneksel alışveriş merkezlerinin bir sonucu olabilir. E-ticaretin farklılaşması ve doğal avantajları.
Boyut 4: Tercihli hizmetler
Tüketicileri çevrimiçi alışveriş yapmaya çekmek için indirimler sihirli bir silahtır. Winshang.com, bu 9 alışveriş merkezinden her birinin kendi alışveriş merkezi üyelik özellikleri ve ürün özellikleri için uygun indirimler başlattığını öğrendi.
Perakende, yiyecek-içecek ve diğer promosyonlara ek olarak, salgından çok etkilenen eğlence endüstrisi, "Wuyue Flaş Satış" uygulaması "199 yuan artış Xingyi Studios 900 yuan yıllık film izleme paketini" başlattı, Yarım günde 200'den fazla satış ve 3 günde yaklaşık 100.000 satış . Bu tür bir çevrimiçi indirim yöntemi, müşteri bağlılığını etkin bir şekilde artırır ve alışveriş merkezleri ile markaların hızlı bir şekilde toparlanması için iyi bir referans önemine sahiptir.
Aslında, bir e-ticaret platformu işletmek, tüketici güveni sorununu çözmelidir.
Geleneksel e-ticaretin dengesiz çevrimiçi ürünleriyle karşılaştırıldığında, çeşitli alışveriş merkezi markaları tarafından satılan ürünler çevrimdışı fiziksel mağazalardan gelir, bu nedenle kalite açısından% 100 orijinallik garantilidir ve tüketicilere doğal bir güvenlik hissi verir.
Winshang.com ayrıca birçok alışveriş merkezinin çevrimiçi olarak ürün sattığını ve buna karşılık gelen hizmet ve garantilere sahip olduğunu buldu. Örneğin, Shenzhen Vientiane Şehrindeki çevrimiçi alışveriş, satış sonrası hizmet, iade ve değişim sağlayabilir; Guangzhou Poly Plaza, fiziksel markaların kalite güvencesine dayanmaktadır ve Alışveriş merkezi müşteri hizmetleri ve fiziksel mağaza görevlisinden ikili müşteri hizmetleri ile özel satış sonrası hizmeti destekleyin .
02 Fan Yönlendirme Çevrimiçi "para kazanma" ve dijital operasyon eğilimleri
9 temsili alışveriş merkezinin online alışveriş merkezi değerlendirme karşılaştırması, alışveriş merkezlerinin dijital yapısının önemini ve kritikliğini de yansıtıyor.
Özellikle şimdi salgın çevrimiçi alışveriş merkezlerinin rekabetini hızlandırdığı için, çevrimiçi platformların nasıl daha iyi oluşturulacağı, trafiğe giriş ve satış dönüşümünün nasıl gerçek anlamda sağlanacağı ve çevrimiçi ve çevrimdışı operasyon yükseltmelerinin nasıl sağlanacağı sektörün odak noktası haline geldi.
Çevrimiçi platform yapımının önemi
Bu 9 temsili alışveriş merkezinin bakış açısından, kurdukları online alışveriş merkezleri hem üçüncü parti platformları hem de kendi geliştirdikleri ürünleri içeriyor.Her birinin kendine özgü avantajları ve dezavantajları var.
Örneğin, birçok alışveriş merkezi, küçük program merkezleri inşa etmek için üçüncü taraf platformlar olarak endüstri çözüm şirketlerini arayacaktır.Bu platformlar erken başladığı ve kendi dijital operasyon deneyimlerine sahip oldukları için, hızla çevrimiçi alışveriş merkezleri inşa edebilirler. Bununla birlikte, dezavantajlar arasında genellikle, kurum operasyonlarına ve kontrol eksikliğine bağlı olarak yetersiz teslimat ve daha yüksek kurum işletme giderleri (15,000 ila 50,000 yuan / ay arasında değişen) bulunmaktadır.
Üçüncü taraf platformların dezavantajları göz önüne alındığında, mevcut alışveriş merkezi çevrimiçi pazarlama aracı "flaş satış", hızlı ve etkili çevrimiçi sistem yapımı, tüccarların güçlendirilmesi, alışveriş merkezi yönetimi ve kontrolü ve aracısız işletim ücretleri yoluyla üçüncü taraf platformlarının avantajlarını telafi etmektedir. Operasyonel kusurlar.
AVM'lerin online alışveriş merkezlerini kendi başlarına geliştirmeleri için dijital işlem altyapısı ve deneyimi yetersiz olabilir, bazıları da salgının aciliyeti nedeniyle kullanıcı deneyimini zayıflatan dijital ürünleri uygulamaya koşmuş olabilir.
Bu bağlamda, dijital operasyonlarla çevrimiçi platformları önceden konuşlandıran, çevrimdışı fiziksel sınırları aşmaya cesaret eden ve güçlü Ar-Ge yeteneklerine sahip oyuncular, bu ani "çevrimiçi savaş salgını" nda kendi avantajlarını ortaya koydular.
-
Örneğin Yintainin Miaojie'si, Alinin dijital geninin desteğine güveniyor. İki yinelemeden sonra, ana mağaza ürünleri arasına girebilecek eksiksiz bir çevrimiçi işletim sistemi oluşturuldu.
-
Süpermarketlerin ağırlıkta olduğu Tianhong, listelendiği günden bu yana dijital yapıya başladı.Yıllar süren derinlemesine dönüşümün ardından, "Gökkuşağı Evi" Tam kapsamlı operasyonlara uyun ve bu yıl yeni taç pnömoni salgını sırasında önemli bir rol oynayın.
-
Guangzhou Poly Plaza açıldı "Poly Member VIP" Online Alışveriş Merkezi , Poly Commerce'in topluluk iş bölümündeki "Zolink" ürününün çevrimiçi iş temeline dayalı olarak, yenilik ve yükseltme, tüccarların tanıtımına ve çevredeki tüketicilerin hızlı teslimatına yönelik acil ihtiyaç için iyi faydalar sağlayacaktır.
Satış dönüşümüne trafiğin dahil edilmesinin anahtarı
Birçok alışveriş merkezi çevrimiçi platformlar oluşturmuştur, ancak mesele sadece "Gökyüzündeki Kale" nin inşası değildir. Önemli olan trafiğin başlatılması ve satışların dönüştürülmesidir.
Çoğu alışveriş merkezi marka mağazasının kapalı olduğu salgın döneminde, bazı alışveriş merkezleri tarafından halihazırda açıklanan verilere bakıldığında, "eve teslim" işine yönelik güçlü tanıtımlarının önemli faydaları olacaktır.
-
Ulusal olarak sahip olunan 22 milyon dijital üye Rainbow ve aralarında bu yıl 5 Şubat'ta Rainbow'un "Süpermarket Evi" ile ilgili bir dizi veri yayınlandı: Shenzhen Yaklaşık 20.000 sipariş , Toplam ulusal siparişler 6 kere , Mağaza başına 1.000 siparişe kadar , Her mağazanın satış oranı genel olarak 1 kattan fazla artmıştır.
-
Guangzhou Poly Plaza Birikmiş 80.000'den fazla kayıtlı kullanıcı Aktivite sırasında, 5000'den fazla günlük aktif kullanıcı . Katılan tüccarların satış operasyonları da, satış performanslarını önemli ölçüde artıran ve mağaza satışlarını artıran terk edilmiş salgının arka planı altında tersine döndü. % 300'e varan büyüme oranı .
Diğer temsili alışveriş merkezleri için, hayran bağlılığı ve dönüşümü ve trafikten para kazanma açısından kendi avantajlarını ve özelliklerini de kullanır.
Shanghai Jing'an Joy City, trafiği çekmek için fenomen düzeyinde başlıca IP'lerle işbirliği yapmaya, kullanıcı popülasyonunu doğru bir şekilde çekmek ve alt bölümlere ayırmak için resmi hesaptaki ve mini programlardaki etkinlik bilgilerini birleştirerek ve ikincil trafiği çevrimiçi yürütmeye odaklanıyor.
Changzhou Tianning Wuyue Plaza, "flaş satış" ürünlerini kullanarak bir çevrimiçi platform oluşturur ve özel alan trafiğinin gücünü vurgular. Flaş satış yoluyla, üç hafta içinde onaylandı Fisyon etkinliğine 7000'den fazla yeni üye eklendi , Mini programa 20.000'den fazla kez erişildi .
Beijing Fengtai Wanda Plaza, çevrimiçi oturum açma, piyango paylaşımı, kuponlar ve pazarlama faaliyetleri yoluyla tüketicilere ulaşma şansını artırıyor ve tüketicileri çevrimdışı tüketimi çekmek için çekiyor.
Shenzhen Vientiane Şehri, WeChat resmi hesabını kullanıcıları kendi "Yiichi Vientiane" APP'sine çekmek için kullanıyor. Milyonlarca yükleme ve indirme APP istemcisi, tüketicilerin bilgi ve alışveriş merkezi hizmetleri elde etmeleri için çevrimiçi ve çevrimdışı hizmet senaryolarını kapsar ve trafik dönüştürme amacına ulaşır.
CapitaLand Yunshang, CapitaStar platformunun verilere karar verme yeteneği sayesinde, marka bilgileri, alışveriş merkezi etkileşimi ve üyelik avantajları açısından tüketicilerin çekiciliğini büyük ölçüde artırdı ve çevrimiçi ve çevrimdışı dönüşümde önemli bir rol oynadı. .
Hangzhou Wulin Intime Alışveriş Mağazası trafiği çekmek için Miaojie APP'yi kullanıyor, dijital üyelik aracılığıyla her ürünün hedef kitleye adaptasyonunu analiz ediyor ve tüketiciler için ortak bir çevrimiçi ve çevrimdışı alışveriş deneyimi elde etmek için bilgileri hedef kitleye aktarıyor.
sonuç olarak
Salgın altında alışveriş merkezleri dijital operasyonlara doğru daha sağlam adımlar attı. Bu sefer özel bir döneme dayanan çevrimiçi alışveriş merkezlerinin güçlü tanıtımı, yalnızca alışveriş merkezinin avantajlı işinin kapsamlı gücünü göstermekle kalmıyor, aynı zamanda alışveriş merkezi operasyonlarının inovasyonu ve yükseltilmesinde bir dönüm noktası haline geliyor.
İster üçüncü taraf bir platform, ister kendi geliştirdiği ürünler inşa ediyor olsun, alışveriş merkezlerinin çevrimiçi alışveriş merkezleri ilk etapta kullanıcı deneyimine sahiptir. Ayrıca, çevrimiçi ve çevrimdışı markalar ve ürünler, dağıtım hizmetleri ve müşteri akışı arasındaki bağlantı, çevrimiçi alışveriş merkezlerinin temel avantajları haline gelecektir.
Winshang.com orijinal el yazmasının telif hakkı Winshang.com'a aittir.
Yeniden basma, gönderme, son dakika haberleri, işbirliğini tartışma
Parası olmayan yemek şirketi nihayet bu sefer sermayeye "boyun eğiyor" mu?
SM Xiamen projesi 4 milyar +, Xiamen Mixc 2,5 milyar ... Fujian'daki 23 alışveriş merkezinin performansı geçen yıl ortaya çıktı
AVM'ler salgından sonraki ilk yolcu dalgasını nasıl soyuyor?
