Hangi internet şirketlerinin neyi "kötü" yaptığını aydınlatmak
Didi son zamanlarda barış içinde değil. "Hostesin bir yolculukta öldürülmesi" olayının ardından, büyük çaplı düzeltmelerden geçen platformda çeşitli ihlaller rapor edilmeye devam ediyor. Daha önce kadın kullanıcılar kendilerini hiç bu kadar tehlikeye atmamıştı.
Öte yandan, Baidu da son zamanlarda zirvede. Lu Qi'nin ani istifası sadece birçok spekülasyona neden olmadı, aynı zamanda birçok komplo teorisi yarattı; ve daha önce eleştirilen tıbbi reklam teklif sıralamaları bu çalkantılı akıştan yararlanıyor gibi görünüyor ...
Tesadüfen, resmi davranış kuralları olarak "Kötü olmayın" ı her zaman benimseyen Google, yeni güncellenen davranış kuralları belgesindeki varlığını sessizce azalttı. Defalarca vurgulanan aforizma şimdi yalnızca sembolik olarak ortaya çıkıyor.
(Sol değişiklikten önce, sağ değişiklikten sonra)
Elbette, bunları basitçe birbirine bağlayıp, bulunması zor bir spekülatif sonuç çıkaramayız. Ancak bu internet şirketleri, özellikle sektörde zaten belirli bir tekel konumunda bulunan platformlar, kasıtlı veya kasıtsız denetim eksikliği nedeniyle bazı ciddi sonuçlara neden olduğunda, her şey farklıdır.
Asla kaybolmayan Baidu arama teklifi sıralaması
İki yıl önce, Xidian Üniversitesi'nde bir öğrenci olan Wei Zexi, Zhihu hesabına "Sizce insan doğasının en büyük kötülüğü nedir?" Sorusuna cevabını yazdı:
Baidu o zamanlar bunun ne kadar kötü olduğunu bilmiyordu.Tıbbi bilgilerin teklif sıralaması ve önceki hemofili, hepsi bunun ne olduğunu anlamalı. Ama o zaman bilmiyordum. Yukarıdakilerden ilki, belirli bir silahlı polis hastanesinin biyolojik immünoterapisiydi, DC, CIK, hepsi bu, çok iyiydi. ... O zaman, düşündüm ki, Baidu, en iyi üç hastane, CCTV, Stanford'un teknolojisi, bunlar sorun olmaz.
O sırada hayatının sonuna iki aydan az bir süre kalmıştı. "Gerçekten güvenilir" bir tedavi tekniği bulmuş olmasına rağmen, yanlış doktoru aramaya ilişkin önceki deneyimi, ailesini neredeyse tüketti ve tümörü çoktan metastaz yaptı. O, "eğer" ve "tekrar" fırsatlarını kullanamadı.
(Resim: Wei Zexi hesabı biliyor)
Wei Zexi'nin ölümü, insanların Baidu'nun uzun süredir konuşulan tıbbi reklam teklif sıralamalarını bir kez daha kınamasına neden oldu.
Kasım 2008 gibi erken bir tarihte, CCTV'nin "30 Dakika Haberleri" Baidu aramasının gölgeli sıralamasını açığa çıkardı. Bir kullanıcı tedavi için Baidu tarafından aranan bir hastaneye gittikten sonra, o, hastalığın 100 yuan'den fazla tedavi edilebileceğini, ancak 10.000 yuan'den fazla bir süre sonra iyileşmediğini buldu.
Tüm bunlar Baidu'nun teklif sıralama mekanizması sayesinde. Baidu'nun promosyon sisteminde şirketler daha yüksek bir arama ağırlığı ödeyebilirken, Baidu belirli bir hizmet ücreti talep edebilir. Bu şekilde, kullanıcıların gerçekten aramak istedikleri bilgiler bu "reklamlar" tarafından sıkıştırılarak doğru ve yanlış arasında ayrım yapılmasını zorlaştırabilir.
(Fotoğraf: Daily Economic News)
Xinhua Haber Ajansı daha sonra, Baidu'nun ihale sıralamasında yanlış tıbbi bilgilerin buzdağının yalnızca görünen kısmı olduğunu belirten bir makale yayınladı. Birçok ülkeden gelen siparişler tarafından yasaklanan ürünler listelenmiştir. Bu tür teklif sıralamaları, içeriğin incelemesini asla en üste koymaz. Önemli konum.
Ancak, bu medya teşhirleri Baidu'nun devam eden teklif ve sıralamasını durdurmadı. CEO Li Yanhong ayrıca, teklif sıralaması sonuçları ve kullanıcı arama sonuçları en alakalıysa, bunun kullanıcı deneyimine zarar vermeyebileceğini söyledi.
Yardımseverin yardımsever ve bilge gördüğü doğru olabilir, ancak sonraki Wei Zexi olayı daha fazla insanın teklif sıralamasının gerçek etkisini fark etmesini sağladı. Wei Zexi'nin tanımladığı gibi, ayırt etme yeteneği olmayan bir insan değil, aynı zamanda hastanelerin ve doktorların niteliklerini de doğruladı, ancak insan doğasından gelen kötülüğün bu kadar güçlü olmasını beklemiyordu.
Wei Zexi'nin ölümü, kamuoyunda Baidu üzerinde gerçekten çok fazla baskı yarattı. Bundan sonra Baidu, tıbbi işini düzelteceğini, bazı işletmeleri kapatacağını ve odağını yapay zeka tıbbi bakımına kaydıracağını duyurdu.
Ancak tıbbi işlerin ayarlanmasının Baidu'nun tıbbi reklam aramasını bırakacağı anlamına gelmediği unutulmamalıdır. Aslında, bu iki işletme iki farklı departmandan geliyor: Tıp sektörünün bulunduğu Baidu Tıp Bölümü, tıbbi ve mobil sağlıkla ilgili hizmetler sağlamaya odaklanıyor ve tıbbi içerik araması hala arama departmanına ait.
Hepimizin bildiği gibi arama, Baidu'nun şimdiye kadar büyüdüğü temel iştir ve bunun sonucunda ortaya çıkan çevrimiçi reklamcılık pazarlaması da bağlı olduğu en güçlü nakit ineği. Son çeyreğin mali raporunda, çevrimiçi pazarlamadan elde edilen gelir hala şirketin toplam gelirinin yaklaşık% 82,3'ünü oluşturuyordu; CCTV ayrıca, teklif sıralamaları aracılığıyla arama sonuçlarını "işledikten" sonra Baidu'nun sahte satışlara yardımcı olabileceğini de ortaya çıkardı. Tıpta teklif vermekten elde edilen kârın% 75'i.
Öyle büyük bir pasta ki, kimse kolay kolay pes etmek istemez.
Elbette, bazı netizenler, Wei Zexi olayı nedeniyle sessiz kalan tıbbi reklam ihale sıralamalarının dünyaya geri döndüğünü keşfettiler. Küçük fark, mobil İnternet çağının gelişiyle birlikte Baidu'nun teklif sıralamasında da bazı "gelişmiş" değişikliklere uğramış olmasıdır.
Örneğin, bazı medya organları, bir zamanlar PC tarafında son derece aktif olan çeşitli tıbbi reklamların artık mobil tarafa yerleştirilmeyi tercih ettiğini buldu Mobil tıbbi reklam da yeni bir gelişme trendi haline geldi.
Promosyon departmanının "paketleme" altında, teklif yeterince yüksek olduğu sürece, özel hastaneler de "arka kapılar" aracılığıyla "yüksek oranda taklit edilen kamu hastaneleri" haline gelebilir ve Baidu'dan tavsiyeler alabilir.
Arama sayfasının üst kısmından kaldırılması sözü verilen hastalıkla ilgili tanıtım içeriğine gelince, medyanın habersiz röportajları sonrasında sağlanmaya devam edebileceği de kanıtlandı.
Bu şüphelerle karşı karşıya kalan 22 Mayıs'ta Baidu'nun kıdemli başkan yardımcısı ve Baidu arama şirketi başkanı Xiang Hailong kamuya açık bir şekilde yanıt verdi.
(Kaynak: Çin İş Haberleri)
Baidu'nun sektördeki en katı tıbbi reklam yeterlilik incelemesine sahip olduğunu ve hastanelerin "Üçüncü-A hastaneleri" adı ve adı altında reklam vermesine kesinlikle izin vermediğini; kanser ve AIDS gibi anahtar kelimeler ararken tıbbi hizmet reklamları görünmeyeceğini söyledi. Baidu ayrıca tıp endüstrisindeki 30.000'den fazla arama terimine risk uyarıları ekledi.Gelecekte, 16.000 kamu hastanesi ve yetkili tıbbi kurumlar, resmi web sitesi korumasını ilk gösterenler olacak.
Ayrıca Baidu, reklamcılık yasasını ihlal eden içeriği taramaya ve doğrulamaya ve yasa dışı içeriği düzenli olarak temizlemeye devam edecek.
Sonuçta ihale sıralaması yapılmaya devam edecek, sonuçta gelir elde etmek için önemli bir araçtır; ancak denetimi daha da güçlendireceğiz ve siz kullanıcılar önlemleri kendiniz almalısınız.
Çayırda asla aç sırtlan sıkıntısı olmaz
İnternet şirketlerinin kurumsal sorumlulukları hakkında konuşurken, Baidu ve Google'ı sıklıkla tartışma örnekleri olarak kullanıyoruz ve sonuç eski moda "kötü yapma" konusundan başka bir şey değil.
Ancak internet ekonomisinin devasa pazarında, insanların kar için aciliyetini asla küçümseyemezsiniz ve kesinlikle kasıtlı veya kasıtsız olarak "kötülük yapan" birkaç şirket yoktur.
Araba selamlama olayı nedeniyle yakılan Didi de onlardan biri olarak kabul edilebilir. Ama burada Didi'nin "kötülük yaptığını" söylemek biraz fazla ciddidir. "İki yönlü seçim" ve "değerlendirme" seçenekleri Shunfeng otomobil bölümünde belirlenmişti. Başlangıçta, işlevler ve hizmetleri iyileştirmek gerekiyordu. Bununla birlikte, platformun sürücülere yönelik katı nitelik incelemesinin olmaması ve şikayetleri zamanında ele alamaması, olayı dolaylı olarak ele aldı. Olayı, Didi için hala utanmaz bir sorumluluk olan bir etki yarattı.
(Kaynak: Çin İş Haberleri)
Ama 360'a gelince, durum farklı. Bir "su damlası canlı yayın" olayı, 92 yaşındaki kızı Zhou Hongyi'ye açık mektup yazan ancak dünyada da ünlü yaptı ve 360 şirketi, akıllı kameralarını ve canlı yayın platformlarını kamunun mahremiyetini ihlal etmek için kullandı.
Makalede bahsi geçen bu açık mektubun yazarı, 360 akıllı kamera kullanan pek çok iş kullanıcısının izledikleri videoları internet kafelerde, spor salonlarında ve diğer halka açık yerlerde su damlası canlı platformuna koyduğunu ve fotoğraflanan kişileri bulduğunu tespit etti. Bunun farkında değil.
(Fotoğraf: Gözlemci Ağı)
Olayın ardından 360 başkan Zhou Hongyi, bu makalenin kafa karıştırıcı olduğuna ve "siyah halkla ilişkiler" den şüphelenildiğine dikkat çekti. Daha sonra, 360, tüccar canlı yayın modunu açmak istiyorsa, gerçek adla ve filme alınarak kaydedilmesi ve doğrulanması gerektiğini söyledi. İçerik kişisel mahremiyet içermemelidir ve işletmelerin canlı yayın alanında çıkartmalar ve diğer bariz hatırlatıcılar oluşturması gerekir. Bir kullanıcı bilmeden canlı yayın yapıyorsa, bunun nedeni işletmenin bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmemiş olmasıdır.
Bunun anlamı, potun tüccara ait olduğudur ve bu beni ilgilendirmez.
Ancak, ne Zhou Hongyinin suçlaması ne de 360ın yanıtı en temel soruyu açıklayamıyor gibi görünüyor: Kullanıcıların kişisel gizlilik bilgilerini toplamanıza ve kullanmanıza kim izin verdi? Gerçekten bir ihlal varsa, nasıl çözülür?
"Çin Halk Cumhuriyeti Ağ Güvenliği Yasası" nın 41. Maddesine göre:
Şebeke operatörleri, sundukları hizmetlerle ilgisi olmayan kişisel bilgileri toplamayacak, kişisel bilgileri kanun hükümlerine, idari düzenlemelere ve taraflar arasındaki sözleşmeye aykırı olarak toplamayacak ve kullanmayacak, saklanmasını kanun hükümleri, idari düzenlemeler ve kullanıcılarla yapılan sözleşmeye uygun olarak yapacaklardır. Kişisel bilgi.
Bu durumda ihlal, "tacirin haber verip vermemesi" meselesi değildir. Güvenlik kameraları bile, suç önleme ve sosyal yönetim gibi kamu yararı amaçları için kullanılmazlarsa, ancak eğlence niteliğinde canlı yayın olarak kabul edilirlerse, kullanıcı mahremiyetini ihlal etme şüphesinden kaçamazlar.
360ın cevabı biraz muğlak görünüyordu, sadece potu tüccarlara bırakıp belirli bir çözüm vermedi, meseleyi bir halkla ilişkiler savaşına çevirdi. Nihai sonuç ancak önceki "3X savaşları" ile aynı olabilir: faydalar onların, hiçbir şeyimiz yok.
(Wall Street Journal'dan resim)
Ctrip ayrıca tüketicileri ticari çıkarlarla bir araya getirme konusunda birçok örneğe "katkıda bulundu". Ürün bağlama, yüksek fiyatlı para iadeleri ve yeniden imzalama, yanıltıcı isimler, büyük veriler ... Bu platformlarda sadece tüketicilerin tiksintisini uyandırmakla kalmadı, aynı zamanda sosyal etkiyle büyük V'yi de kızdırdı.
Ancak, Han Xue ve Wang Zhian'ın "kınanması" Ctrip'in kar peşinde koşmasına engel olmadı. 36Kr raporuna göre, Liang Jianzhang'ın reformu kapsamında, Ctrip, her bir iş biriminin gelir priminin doğrudan KPI'larla bağlantılı olduğu ve özel bir hesaplama formülünün bulunduğu bir model oluşturdu.
Bu, şirketin girişimci hücrelerini yeniden harekete geçiren kardiyotonik bir enjeksiyondur. Ancak kar odaklı, her iş birimi kendi çıkarlarına daha fazla odaklanır ve alt çizgiyi aşmak daha kolaydır.
Tüm kötülük
Aslında hiçbir şirket kötülük kazanını taşımak istemiyor, borsada işlem gören birçok şirketin finansal raporlarında kurumsal sosyal sorumluluk raporları finansal veriler kadar önemli hale geldi.
Tıpkı Google'ın uzun süredir devam eden "Don't Be Evil" i gibi, Baidu da temel değerlerini resmi web sitesinde işaretledi: basit ve güvenilir. All in AI kararlılığından yola çıkarak, teknolojinin yinelemeli güncellemesi ve işin düzene sokulması gerçekten de "basit" e yaklaşıyor, ancak "güvenilir", "güvenilir" ile eşit görülmüyor. Tıbbi reklamcılık sıralamasında bir geri dönüş olasılığı olduğunda, "kötülük yapmak" hala süregelen günahtır.
İronik bir şekilde, Google'ın kurumsal davranış kurallarını revize ettiği gibi, onlar da "kötülük yapıp yapmamak" konusunda zihinsel bir işkence yaşıyorlardı.
Nisan ayı başlarında, binlerce Google çalışanı, şirketin Pentagon ile ilgili devam eden projesini protesto etmek için CEO Sundar Pichai'ye ortak bir mektup gönderdi. Project Maven adlı bu proje, askeri dronların hassasiyetini artırmak için Google'ın yapay zeka konusundaki teknik avantajlarını kullanmak istiyor.
Google çalışanlarının gözünde bir teknoloji şirketi olarak Google savaşa hiç karışmamalı, şirketin projeden çekilmesini talep ederek "savaş teknolojisinin asla geliştirilmeyeceğine" söz verdiler.
(Resim: Getty Images)
Bu olay büyük bir iç yankı uyandırmasına ve hatta düzinelerce mühendis istifa etmeyi seçmesine rağmen, Google ilerleme ve lobicilik hızını durdurmadı. Hem onlar hem de Pentagon, bu çalışmanın amacının saldırgan olmadığını ve sadece isyan ve terörle mücadele operasyonlarını desteklemek için kullanıldığını açıklığa kavuşturdu.
Bununla birlikte, asil ve büyük dünya barışını savunma ideali altında, Google'ın Pentagon ile işbirliği yapmasının nedeninin, Savunma Bakanlığı'nın bulut hizmetleri için multi-milyar dolarlık bir sipariş elde etmek olduğuna inanılıyor. Bu arada yarışmaya katılan Microsoft ve Amazon gibi teknoloji devleri de var.
Aslında, reklam gelirlerine büyük ölçüde bağımlı olan Google için, sürekli yüksek trafik edinme maliyetleri şirketin kârlılığını ve büyük ölçüde beklenen "diğer gelirleri", özellikle akıllı ev, bulut bilgi işlem ve diğer işletmeler , Kısa vadede gelirin bel kemiğini hala provoke edemese de, büyüme oranı şaşırtıcı.
Bu, Google'ın neden herkes tarafından küçümsenme riskini almayı tercih ettiğini açıklamak değil, aynı zamanda şirket çalışanlarını bu büyük siparişi kabul etmeye ikna etmek için de zor. Pasifik'in diğer tarafındaki rakibin kendisini her zaman karşılaştıran rakibinin daha iyi bir karne üretmek için "bilgi akışı + arama" aracını kullandığını gördüklerinde nasıl hissettiklerini bilmiyorum.
Sonuçta, piyasa rekabetine katılmak isteyen herhangi bir şirket için, "kötülük yapmak ya da yapmamak" artık yalnızca ahlaki değerlendirmelere dayalı çoktan seçmeli bir soru değildir. Bu söylenti ve kan içme çağında, güçlülerin, kazananların ve kaybedenlerin hayatta kalmasına önem verilir.Hiçbir şirket bir hayır kurumu değildir ve maksimum kâr peşinde koşmak onların nihai hedefidir.
Özellikle bu şirket dünyaya karşı birkaç savaş turundan geçtikten ve kendi "tekelini" açtıktan sonra, dış rekabetin baskısı eşi görülmemiş bir şekilde azaldı ve kar için yüksek derecede endişe, satıcının pazarında değişmeyen bir kural haline geldi.
Belki daha fazla şirketin kar için "kötülük yapmasını" reddedemeyiz, ancak "kötülük yapmamaya" istekli olan şirketleri daha da özlüyoruz.
Şuradan başlık resmi: Google
