Çoğu şirket bunu başaramaz. Appleın üretkenliğinin sırrı budur.
İlginç araştırma, beklenmedik gerçek
Strateji danışmanlık firması Bain and Company geçtiğimiz günlerde Apple, Netflix, Google ve Dell gibi büyük şirketlerin üretkenliğinin sıradan şirketlerden% 40 daha fazla olduğunu gösteren bir anket raporu yayınladı. Elbette bu anket sonucu insanları şaşırtmayacaktır, sonuçta herkesin görüşüne göre güçlü şirketler daha fazla yetenek çekebilir ve doğal olarak güçlerini sıradan insanların ötesinde de kullanabilirler. Durum gerçekten bu mu?
Şaşırtıcı bir şekilde, bu büyük fabrikalarda düşündüğümüz kadar çok "yıldız çalışan" yok. "Araştırmamız, bu şirketlerde yıldız çalışanların% 16'sına sahipken, diğer şirketlerin% 15'ine sahip olduğunu buldu. Tüm şirketler aynı oranda yıldız çalışanlara sahip, ancak bu en iyi şirketler çok daha fazla çıktı elde edebilir." Şirketin ortaklarından Michael Mankins dedi.
Öyleyse neden Apple gibi bir şirket bu kadar güçlü bir performansa sahip olabilir? 12 sektördeki büyük şirketlerin yöneticileri, zamanın, niteliklerin ve enerjinin her şeyden daha önemli üç unsur olduğuna inanıyor. Bu faktörleri nasıl kullanacaklarını bilen şirketler, rakiplerinden% 40 daha fazla üretkenlik elde edebilir ve kâr marjları sektör ortalamasından% 30 ila% 50 daha yüksek olacaktır. Mankins, aynı sayıda çalışanla böyle bir şirketin on yılda rakiplerinin 30 katını üreteceğini söyledi.
İlginç bir şekilde, bu anket eski bir Apple çalışanı olan John Martellaro'ya dokundu. Şu anda Mac Observer'ın editörüdür, ancak geçmişte Apple'da çalışmıştır ve çalışmaları Mac OS X geliştirme ve pazarlama, geliştirici ilişkileri, kurumsal teknik destek ve satış gibi birçok alanı kapsamaktadır. Görünüşe göre Materello harika bir söz hakkına sahip.
Öyleyse, çalışanların üretkenliğini harekete geçirmek açısından, bu eski Apple adamının hangi anıları var?
Yıldız çalışanlar bunu kullanmalı
Şirkette deneyimli, güçlü ve yetenekli bir grup çalışan varsa lider olarak nasıl düzenlenmelidir? Bain & Company, ankette ortalama bir şirketin bu çalışanları çeşitli ekiplere dağıtmayı seçeceğini, her birinin liderliği ele alabileceklerini ve çalışanların her yönüyle heyecanını artırabileceklerini umduğunu buldu. İster kasıtlı olsun ister bilinçsiz olsun, çoğu şirket bunu yapacak.
Ancak Apple farklıdır, yaklaşımı araştırma şirketleri tarafından "alışılmadık" olarak kabul edilir. Apple, bu yıldız çalışanları bir araya getirecek ve şirketin stratejisi ve operasyonel başarısı için kritik öneme sahip projelerin sorumluluğunu üstlenecek. Böyle bir proje yüksek kaliteli çalışanların% 95'ine konsantre olabilir ve kalan% 5 diğer görevlere dağıtılabilir.
Mankins, Apple ve Microsoft örneklerinden alıntı yaptı: Apple, iOS 10'u geliştirmek, test etmek ve dağıtmak için yalnızca 600 mühendise ihtiyaç duydu ve iki yıldan daha az bir süre kaldı; Microsoft, Vista'nın geliştirilmesi, yayınlanması ve nihai olarak terk edilmesi için 5 yıldan fazla zaman harcadı. Zamanla 10.000 kadar mühendis dahil oldu.
Matellalo, Apple'ın böyle bir tarzı olduğunu hatırladı. Örneğin sıradan programcılardan 10 kat daha hızlı kod yazan kıdemli uzmanlar, Apple için tüm bu kişilerin iOS'un geliştirilmesine katılmasına izin verecek çünkü yazılım sistemi Apple için çok önemli. Bir diğer önemli nokta da Apple'ın takımdaki bireyleri özel olarak ödüllendirmeyeceği, ancak tüm takım başarılar elde ettiğinde toplu övgü olacaktır. Ekip hiçbir sonuca ulaşamadığında, Apple bunların tümünü doğrudan reddetmeyi seçecek ve diğer ekiplerin bu üyeleri almasına izin vermeyecektir.
Matellalo, böyle bir yaklaşımın kovulanlar için gerçekten kötü olduğunu, ancak birçok durumda gerçekten mucizeler yaratabileceğini söyledi.
Asla zaman kaybetme
Bain & Company çok ilginç bir konsept önerdi: Organizasyonel Sürükle. Ortalama bir şirketin üretkenliğinin% 25'inin her yıl sözde örgütsel direnişle boşa gittiğini ve tüm ekonomik ekoloji için yıllık verimlilik kaybının 3 trilyon ABD dolarına ulaşabileceğini söyledi.
Şirketin genişlemesiyle birlikte örgütsel direnç kademeli olarak artar.Çok sayıda toplantı, uygulanacak çok fazla prosedür ve çeşitli departmanlar arasında kaynak tahsisi ve rekabet gibi birçok şey karmaşıktır. Bu sorunları çözebilen veya önemli ölçüde hafifletebilen şirketler, doğal olarak rakiplerinden daha verimli olacaktır.
Bu noktayla ilgili olarak Materello şunları hatırladı: "Toplantılara nadiren giderim (hala Apple'dayken), ancak gittiysem, bu toplantılar ya farklı ekipler arasında ya da kendi ekibim içinde ilginç teknik alışverişlerdi. Planlama. Anlamsız ve tamamen zaman alan toplantılara asla katılmam. "
Bain & Company'nin raporda ortaya koyduğu Netflix örneğine de bakabiliriz. Analistler, birçok şirketin kısıtlamaları ayarlamak, denetlemek ve çalışanları izlemek için çok fazla enerji ve maliyet harcadığına inanıyor. Netflix ise böyle bir harcama politikasına sahip değil. Tek politikası "her şey Netflix'in çıkarları için." Bu şirket, çalışanlarına insan kaynağı, zaman ve enerji israfına neden olacak hiçbir şey yapmayacağına dair güvence verecektir. Çalışanlar bir şeyler yapma sürecinde dirençle karşılaşmadıklarında, elbette verimlilik artacaktır.
Mankins, meşgul bir çalışanın, isteyecek hiçbir şeyi olmayan birinden% 44 daha üretken olduğunu söylüyor. Bununla birlikte, bir çalışan motive olursa, o zaman meşgul olanlardan% 125 daha etkilidir.
Teşvik çok önemli bir faktördür. Apple'dayken Matellalo, bundan kolayca ilham aldığınızı söyledi. Apple çalışanları genellikle dünyayı etkileyebilecek çok önemli işler yaptıklarının farkındadır ve bu da kendi başına ilham verici olabilir. Bir diğer önemli nokta da çalışanların yöneticilere saygı duymasıdır. Şirketin üst yönetiminin duruşu, kalitesi ve coşkusu çalışanların tutku ve mutluluklarını sürdürmelerinin temel nedenleridir.
Matellalo şunları yazdı: "Steve Jobs (veya Tim Cook) gibi insanlar için çalıştığınızda, işinizin kendisinin ne olduğunu anlamanızı sağlayan güçlü bir değer vardır. Değer vardır. "
Yöneticilerin bu niteliklerinin doğuştan gelmediğini belirtmek gerekir. Bain & Company analistleri şunları söyledi: "Biz her zaman ya General Patton gibi doğal ilham veren bir kişi olduğunuzu ya da bu yanlıştan başka bir şey olmadığınızı öğrendik. İlham ve liderlik etme yeteneği Ne öğrenilebilir ki, bunu fark eden şirketler bu alana çok yatırım yapacak ve bu da şirketin üretkenliği üzerinde önemli bir etkiye sahip olacaktır. "
Apple, Cook döneminde de böyle olacak mı? Matellalo emin olmadığını söyledi, ancak bu anket raporunun en son durumla ilgili olduğunu düşünürsek, Cook'un hala çoğu şirketinkinden farklı olan Jobs döneminin mizacını miras aldığını düşünebiliriz.
