American Airlines tarafından uçaktan inmeleri için altı Çinli yolcu "davet edildi" ve netizenler kavga etti!
Birkaç gün önce, American Airlines AA180 sefer sayılı Pekin'den Los Angeles'a giden uçakta, aynı kabinde bulunan yolcuların dikkatli gözleri altında uçaktan altı Çinli yolcu "davet edildi".
Olayın nedeninin emniyet kemeri takmakla ilgili olduğu bildirildi. Yolcular, uçuş görevlilerinin aşırı tepki verdiğine inanırken, havayolu bunun uçak ve diğerlerinin güvenliği için normal bir uygulama olduğunu belirtti.
Neler oluyor? Çinli yolcu May, olayı düzeltti.
Emniyet kemerlerinin neden olduğu anlaşmazlıklar
Mayıs, 10 Nisan öğleden sonra saat 17: 30'da Pekin'den Los Angeles'a giden AA180 uçağına bindi. Kalkıştan önce uçuş görevlileri herkesin emniyet kemeri takıp takmadığını kontrol etti. Ön sırada oturan dört kişilik bir aile, yaklaşık iki yaşında ikizleri olan bir çift, anne çocuklarından birini tutuyordu ve ikisi emniyet kemeri takıyordu, ancak uçuş görevlisi bunun işe yaramayacağını belirtti.
(Aşağıdaki diyalog Mayıs'ın anlatımına dayanmaktadır)
Çocuk anne: Çocuk emniyet kemerleri sağlıyor musunuz?
Uçuş görevlisi: Hayır. (Çocuğun tek başına oturmasını ve emniyet kemerini bağlamasını zorunlu kılın)
Çocuk ağlamaya devam ediyor.
Çocuğun annesi: Çocuğun orta kulak iltihabı var ve tedavi için Amerika Birleşik Devletleri'ne gidiyor (akıcı olmayan İngilizce olarak açıklanmıştır).
Kabin memuru diğer iki uçuş görevlisine bilgi verdi: Çocuğun annesi çocuk için emniyet kemeri takmak istemedi.
Üç veya dört kişinin etrafı sarıldı, çocuk daha da ağladı ve sonunda çocuğun babası çocuğu tuttu ve emniyet kemerini bağladı.
Başlangıçta, çocuk sakinleşirse meselenin biteceğini düşündü, ancak yayın, uçağın kapıya geri dönmesi gerektiğini çünkü birinin uçaktan inmesi gerektiğini söyledi. Uçaktan inmesi istenen dört kişilik ailenin kendisi olduğu ortaya çıktı, o anda şaşırdılar, ancak dolanmanın çocukları korkutacağından korktukları için hiçbir şey söylemediler.
Nazikçe yardım etti ama uçaktan atıldı
May ve başka bir kadın yolcu haksızlık hissetti, bu yüzden yardım ettiler ve uçuş görevlisi aileye açıklama yaptı. Sonuç olarak, uçuş görevlileri uçağın kendi gürültüsünden dolayı duyamadıklarını söylediler ve ikisi biraz daha yüksek sesle konuştu, ancak diğer yolcuları etkilediği bildirildi.
Sonunda, uçuş görevlisi yanına geldi ve kendisi ve diğer kadın yolcunun biniş kartını görmek istedi, ancak biniş kartları alındı. Aynı zamanda, iki kişinin daha uçaktan ineceği için polisin uçağa bineceğini, May ve diğer kadın yolcu olduğunu iddia eden yayın tekrar çaldı.
May, polisin gelip aşağı inmelerini istediğini çünkü kaptanın bu hakkı olduğunu söyledi. Son olarak altısı polis tarafından, çevredeki yolcular gözlerini sorgularken uçaktan indirildi.
Çok aşağılanmış hissedebilirdi, sadece tercüme edip aile için birkaç kelime konuştular ve diğerlerini etkilemediler, ancak American Airlines bunu çok kaba bir şekilde ele aldı.
Altı kişinin bagajlarını almak için uçaktan inmeye zorlandığını ve American Airlines'ın biletlerini değiştirmelerine yardım ettiğini, artık American Airlines'a binmemesi için ısrar etti, bu yüzden o gün başka havayollarına transfer edildi.
Sonrasında sorunsuz bir şekilde Los Angeles'a gelmesine rağmen, May olaydan dolayı mağdur oldu. Kabin görevlilerinin muamelesinin çok kibirli ve kaba olduğunu söyledi, iddiaları takip etmeye niyetli olmasa da, konuşmaya ve daha fazla insana haber vermeye istekli olmadan önce Çinli yolculara tekrar "kaba davranılmasını" istemedi.
American Airlines yanıtı: Hava güvenliği standartlarına uymayan yolcular
Buna yanıt olarak, Amerikan Havayolları Asya-Pasifik bölgesi sözcüsü Anthony Flynn şunları söyledi: "American Airlines her zaman tüm misafirlerin ve çalışanların güvenliğini birinci öncelik olarak koydu ve tüm yolcuların uçuş görevlilerinin gereksinimlerine uymasını şart koştu."
10 Nisan'da altı yolcunun Pekin'den Los Angeles'a AA180 uçağına bindiğini, ancak hava güvenliği standartlarına uymadığını ve emniyet kemerlerini bağlamayı reddettiğini söyledi. Uçağın kalkışını etkilememek için altı yolcunun uçağı terk etmeleri istendi ve o gün Amerikan Havayolları Los Angeles'a başka uçuşlar ayarladı.
Yabancı havacılık işlemleri daha doğrudandır
Daha önce American Airlines, çelloya binen Çinli bir üniversite öğrencisini uçaktan indirdiğinde tartışmalara neden olmuştu.
2 Ağustos 2018'de bu uluslararası öğrenci, elinde çello taşıdığı için American Airlines ekibi tarafından uçaktan indirildi. Qin için zaten ayrı bir bilet almış ve American Airlines ile onaylamıştı.
Uluslararası öğrenci uçaktan indikten sonra ilgili kuralları görmek istedi. Personel, kontrbas ve kemanların uçakta alınamayacağını, çelloların çıkış dışındaki koltuklara konması gerektiğini ve yer kısıtlaması olmadığını gösteren yönetmeliğin basılı halini kendisine teslim etti. Başka bir deyişle çello, bulunduğu koltuğa yerleştirilebilir!
American Airlines daha sonra olaya "kötü iletişimin" neden olduğunu belirten bir açıklama yaptı.Amerikan Havayolları olaya karışan kişiden özür diledi ve ertesi gün Chicago'ya geri dönmesini sağladı.
Çin ve Amerika Birleşik Devletleri'ne sık sık Amerikan Havayolları'nı götüren bir Çinli olan Bay Sun, dil engelleri nedeniyle yabancı havayollarının bununla daha doğrudan ilgilenebileceğini söyledi.
Aynı zamanda, yabancı havayollarının uçuş görevlileri için kolay olmadığını, birçok Çinli turistin olduğu uçaklarda gürültülü olduğunu çünkü birçok yaşlı ve çocuğun İngilizce bilmediğini de belirtti. American Airlines, eskisinden daha fazla Çince konuşan uçuş görevlisine sahip olmasına ve ekonomi sınıfında en az iki kişi olmasına rağmen, bazen yine de her şeyi karşılayamıyor.
Yorumlar
Netizenler, American Airlines tarafından uçaktan "davet edilen" altı Çinli yolcunun farklı görüşleri var.
Bazı insanlar American Airlines'ın uygulamalarına öfkelendiler ve American Airlines'ın hizmet tutumunun nispeten zayıf olduğunu düşündüler
Bazı netizenler bunun ırk ayrımcılığı olabileceğini düşünüyor
Bazı netizenler de American Airlines'ın yaklaşımını anladıklarını ifade ettiler
Bu konuda,
Ne düşünüyorsun?
Bize bir mesaj yaz!
Kaynak: Çin Haber Ağı (cns2012)
Sorumluluk Reddi: Bu makale daha fazla bilgi vermek amacıyla yeniden üretilmiştir. Kaynak etiketlemede bir hata veya yasal haklarınızın ihlali söz konusuysa, lütfen sahiplik sertifikası ile web sitesi ile iletişime geçin ve zamanında düzeltip sileceğiz, teşekkür ederiz.
Kaynak: China Business Daily
