Bir yıldan az bir süre için yeni bir araba aldım ve sık sık sızdırdım Sahibi: İki kez tamir ettikten sonra hala sızdırıyor Arabayı değiştirebilir miyim?
Chengdu sahibi Yin Fei (bir takma ad) çok depresyondaydı.Geçen yıl 200.000 yuan'den fazla satın aldığı Ford Taurus sedanın 4 aydan kısa bir sürede motor yağ karterinden sızdığı ve iki kez tamir edildiği tespit edildi. Beklenmedik bir şekilde bu yıl 29 Mart'ta motorun altından yağ sızıntısı olduğu keşfedildi, bu nedenle tüccardan arabayı değiştirmesini istedi. Satıcı, motor yağı karterinin aracın ana bileşeni olmadığını ve değiştirme koşullarını karşılamadığını belirtti. Yin Fei suskun kaldı: "İki kez tamir ettikten sonra yağ hala sızıyor. Bu araba sonsuza kadar tamir edilecek mi?"
Ford, Yin Fei tarafından satın alındı
Sahip:
4 aydan kısa bir sürede yağ sızıntısı buldum
Araba iki kez tamir edildi ve iyi değildi
Ford Taurus sedan'ın düzensiz yağ sızıntısının ardından, sahibi Yin Fei 4S mağazasına olan güvenini kaybetti ve başka bir çözüm bulmayı umdu. Yin Fei, "Bir araba satın almak sadece kolaylık sağlamakla kalmaz, bir yük haline gelir ve hatta potansiyel güvenlik tehlikelerine sahiptir." Dedi.
Yağ karteri (yağ karteri) sızıntıları
27 Nisan 2019'da, Chengdu'daki Jinjiang Caddesi'ndeki Ford 4S mağazasında 200.000 yuan'dan fazla değere sahip bu Ford Taurus sedanından bahsetti. 4 aydan daha kısa bir bakım periyodu sırasında, aniden motor yağı karterinden sıvı sızdığını buldum Bakım ustası, sızan sıvının motor yağı olduğunu doğruladı. Ertesi gün, arabayı incelenmek üzere satın aldığı 4S mağazasına sürükledi. "Araba o sırada yalnızca 4,575 kilometre gitti ve yaklaşık bir ay boyunca 4S mağazasında tamir edildi. Araba 10 Eylül'de alındı."
Ancak 30 Ekim'de araç gösterge paneli motor yağının yetersiz olduğunu gösterdi.Yağ sızıntısının hala var olduğunu tespit eden Yin Fei, ertesi gün arabayı tamir için 4S mağazasına sürdü ve 26 Kasım'da arabayı aldı. 29 Mart 2020'de bakım yapıldığında motorun altından yağ sızdığı ortaya çıktı. Şu anda, Yin Fei'nin arabası yalnızca bir yıldan daha kısa bir süre için satın alındı ve rota 15.000 kilometre.
Red Star News muhabiri Yin Fei tarafından sağlanan bakım açıklamasından, 12 Ağustos 2019'daki bakım projesinin şu şekilde tanımlandığını gördü: yağ karteri sızıntısı, yağ karterinin değiştirilmesi. Aynı yıl 31 Ekim'de yayınlanan bakım projesinin açıklaması şöyledir: Şaside yağ lekesi olup olmadığını kontrol edin. Yin Fei, iki onarımdan sonra aracın sorununun çözülmediğini söyledi. Araçta kalite sorunları olabileceğinden ve sık sık yağ sızıntısı olabileceğinden şüpheleniyor, motor yanarsa kim katlamalı?
Geçenlerde Yin Fei, arabayı 4S mağazasına değiştirme talebinde bulundu, ancak reddedildi. Dedi ki: "Ya arabayı değiştir ya da tamir et. Onarımların böyle sonsuza dek sızdırılması, onarılması ve onarılması mümkün mü?"
4S mağazası:
İade ve değişim koşullarını karşılamadı
Red Star News muhabiri 9 Nisan'da 4S mağazasının satış sonrası hizmetinden sorumlu kişiyi buldu.Diğer taraf, testten sonra Yin Fei'nin aracının yağ karterinin yağa batırıldığını ve motorun altındaki yağ karterinin (yağ karterinin) yapıştırılmış olabileceğini söyledi. Bir sorun vardı ve iki kez tamir edildikten sonra hala sızıntı yaptığı tespit edildi. "Genellikle yapıştırıcı uygulandıktan sonra bu durumu onarabiliriz. Bu arabanın neden çözülemediği belli değil."
Sorumlu kişi, motor yağı toplama tavasının, yağ toplama işlemini sağlamak için motora yapıştırıcı ve cıvatalarla sabitlendiğini, bu arabanın sızdırmazlığının zayıf olması ve yağın dışarı sızmasına neden olması muhtemeldir. Mevcut durum için satıcı, aracı test etmek için üreticiyle iletişime geçecek, ancak müşteri kabul etmiyor.
Yin Feinin arabayı iade etme ve değiştirme talebiyle ilgili olarak sorumlu kişi, otomobilin üç garanti politikasının, motor ve şanzımanın iki kez değiştirilmesinden sonra veya kalite sorunları nedeniyle motor ve şanzımanın aynı ana parçalarının iki kez değiştirilmesini şart koştuğunu belirtti. Yine de normal şekilde kullanılamıyorsa, tüketiciler ürünü değiştirmeyi veya iade etmeyi seçebilir, ancak motor yağı karteri ana bileşen değildir, bu nedenle şu anda iade koşullarını karşılamamaktadır. "Yağ toplama tavası, motorun yalnızca ana olmayan bir parçasıdır. Ana motor parçaları, yağ toplama tavası hariç, silindir bloğu, krank mili, piston vb. İçerir."
Yin Fei tarafından satın alınan Ford için üç paketli sertifika, motorun ana parçalarının yağ karterini (yağ karteri) içermediğini gösteriyor.
avukat:
Ürün kalitesi standartları karşılamıyor
Satıcı sorumluluk almalı
Sichuan Lvzheng Hukuk Bürosundan avukat Ying Jiayi, Ticaret Bakanlığı tarafından yayınlanan "Tüketici Haklarını Koruma Yasası" ve "Otomobil Satış Yönetimi Tedbirleri" uyarınca satılan ürünlerin ilgili kalite standartlarını karşılaması gerektiğini söyledi. Yin Fei, aracı satın aldıktan sonraki bir yıl içinde, aracın makul kullanımı gerekçesiyle motor iki kez tamir edildikten sonra hala yağ sızdırıyordu. Yağ dökülmesinin nedenini tespit etmeden önce, en azından araçta bir kalite sorunu olduğu tespit edilebilir. İlgili yasa ve yönetmeliklere göre satıcı sorunlu aracı üç garanti kapsamında tamir eder, onarım sonrasında arıza giderilemiyorsa ilgili parçalar değiştirilmelidir. Aynı zamanda, güvenlik tehlikelerini ortadan kaldırmak ve sorumlulukları netleştirmek için petrol sızıntısının nedeninin belirlenmesi tavsiye edilir.
Sichuan Van Gogh Hukuk Bürosu'ndan Avukat Lin Xiaoming'e göre, mevcut durumdan, işletmenin açıklaması makul. Otomobil yönetmeliklerinin üç garantisine göre, yağ karteri motorun ana bir parçası değil, bu nedenle arabayı iade etme koşullarını karşılamıyor. Ancak, her iki taraf da anlaşmazlığı müzakere yoluyla çözebilir. "Anlaşma yoksa, araç sahibi haklarını adli yollarla talep edebilir. Örneğin, ürün kalitesi standardı karşılamıyorsa, iki taraf arasındaki araba satın alma sözleşmesinde buna karşılık gelen ihlal maddeleri varsa, o zaman sözleşmeye kararlaştırılan maddeye göre; ilgili ihlal maddesi kararlaştırılmamışsa satış Bayi ayrıca, kalite standartlarına uymayan parçaların onarımı veya değiştirilmesi ve araç sahibinin uğradığı zararların tazmini gibi kalite standartlarına uyulmamasından kaynaklanan sorumlulukları da üstlenecektir. "
9 Nisan'da 4S mağazasının satış sonrası sorumlusu Red Star News'e Yin Fei'nin yağ toplama karterinde ömür boyu garanti verebileceğini açıkladı.Aynı zamanda araç motoru, şanzıman ve şanzıman parçaları bir yıl uzatıldı ve nihai çözüm hala devam etti. Müzakerede.
Kızıl Yıldız Haber muhabiri Lu Wangyi Fotoğraf raporu
Zhang Li'yi düzenle
(Red Star News V6.8 yeni çevrimiçi, indirmeye hoş geldiniz)
