Kempinski spor salonu aniden kapandıktan sonra, yüzlerce tüketici bir şeyi fark etti
Metin | Cao Yu
Her seferinde iki yıl için fitness ücretini ödeyen Bay Zhang, internette sık sık görülen "spor salonu çalışması" vakalarının aslında başına geleceğini hiç beklemiyordu.
Kısa bir süre önce, bir dizi tüketici, Chongqing, Nan'an Bölgesi'ndeki Kempinski Oteli'nin 4. ve 5. katlarında bulunan Minglan Fitness Merkezi'nin 20 Ocak'ta kapılarını kapattığını Arayüz Chongqing'e bildirdi. Bahar Şenliği'nin ardından salgının etkisiyle çok sayıda üye, spor salonunun kapandığını yeni yeni öğrendi.
Kendiliğinden organize edilen tüketici hakları koruma grupları arasında, ön istatistiklerin 100 kişiyi aştığı ve tüketilmeyen miktarların birkaç bin ila on binlerce yuan arasında değiştiği ve tüketilmeyen miktarın kabaca 800.000 yuan olduğu anlaşılmaktadır.
Etkinlik: Üyeler başka spor salonlarına atanır
"Böylesine büyük bir otelde açılan bir spor salonunun iflas edeceğini kim düşünebilirdi." 2 Nisan'da Bay Zhang, Interface Chongqing'e 3 yıldır bu spor salonunda yüzdüğünü söyledi. Kartını en son yenilediğinde geçen yıl 9 idi. Ocak ayında 2021 Mayıs'ına kadar devam etti ve özel derslere de başvurdu. "Şimdi en az yarısını kaybettim."
Chongqing'de yapılan bir saha ziyareti, Minglan Fitness'ın 4. kattaki aromaterapi merkezinin ve 5. kattaki sağlıklı yaşam merkezinin tümünün kilitlendiğini, girişte satılan ürünlerin boşaltıldığını, yüzme havuzunun kapalı olduğunu ve sağlıklı yaşam merkezindeki ekipmanların kapalı olduğunu buldu Yine de.
Asansör girişine biri üyelerin bildirimi, diğeri Minglan üyelerini devralma bildirimi için iki ilan asıldı.
Üye duyurusu, Minglan Fitness'ın kapatılma nedeninin "uzun vadeli kayıplar nedeniyle faaliyete devam edemediğini" gösteriyor. Duyuruda ayrıca üyelere karşı sorumlu bir tavırla, üyelerin takip hizmet yerlerinin taşındığı belirtildi: 4. kattaki güzellik SPA üyeleri Lanfen Beauty tarafından ve 5. kattaki yüzme ve fitness üyeleri Xiji Binası tarafından devralındı. Reese Fitness Yüzme Havuzu devraldı.
Ancak Minglan üyelerinin çoğu böyle bir düzenlemenin sonucunu kabul edemeyeceklerini belirtti. Bay Zhang, bu spor salonunu seçmenin ana nedeninin "Kempinski Hotel'in ortamı", "ısıtmalı yüzme havuzu" ve "yakın mesafe" olduğunu söyledi.
Bay Zhang, "Buradaki ücretler, çevredeki spor salonlarından çok daha pahalı, ancak yine de otelin çevresi ve hizmetleri nedeniyle ücreti yenilemeyi seçtim. Xiji Binasının ortamı burayla tamamen karşılaştırılamaz."
Arayüz Chongqing daha sonra Nanping İş Bölgesi'nin merkezinde, Kempinski Hotel'e 1,2 km mesafede bulunan Xiji Binası'nın 7. katındaki Touris Fitness Yüzme Spor Salonu'nu ziyaret etti. Salgın nedeniyle spor salonu şu anda kapalıdır.
Arayüz Chongqing, bir inceleme web sitesinde mağaza incelemelerini aradı. Yorumlarda bahsedilen birçok netizen, "Bu spor salonu çoğunlukla kapalı spor salonlarını (üyeleri) kabul ediyor".
Sektördeki uzmanlar, spor salonu kötü yönetim nedeniyle bir iflas kriziyle karşı karşıya olsa bile, sessizce çekimleri izinsiz çağırmak yerine, transfer veya iade gibi çeşitli çözümler sunmak için önceden üyelerin görüşlerini alması gerektiğini söyledi.
Beijing Bank of China (Chongqing) Hukuk Bürosu'ndan Avukat Lin Zufeng, Chongqing ile bağlantı kurduğunu belirterek, "Tüketici Haklarını Koruma Yasası'nın 53. Maddesine göre, mal veya hizmetleri peşin ödeme yoluyla sağlayan operatörler, kararlaştırıldığı şekilde temin edeceklerdir. Aksi takdirde sözleşme yerine getirilir veya tüketicinin ihtiyacına göre avans iade edilir. Diğer bir deyişle tüketiciler, devralınan siteyi kabul etmezlerse, işletmeden siteyi bulmaya devam etmesini veya iade talebinde bulunabilirler.
Soru: Mağazayı kapatmadan önce neden yasal temsilciyi değiştirmelisiniz?
Birkaç tüketici, Eylül 2019'da Minglan Fitness'ın bir anlaşma değişikliği yaptığını söyledi. Bundan önce, üyeler Prudential International adlı bir şirketle bir anlaşma imzalamıştı. "Mağazanın kapanması o zamandan beri hazırlanıyor olabilir." Bay Zhang tahmin etti.
Bay Zhang'a göre, burada eski bir üye. "Başlangıçta spor salonu Kempinski Hotel tarafından bağımsız olarak işletiliyordu. 2018'de Prudential International tarafından devralındı. Mekan ve hizmet değişmedi. Bir yıldan fazla bir süre sonra sorun yok. Bu yüzden bu sefer adı değiştirmeyi pek düşünmedim. "
Tianyan Check'e göre Chongqing Pruid Health Management Co., Ltd. 200.000 yuan kayıtlı sermayeye sahiptir ve yasal temsilcisi ve gerçek ana hissedarı Chen Kaihu'dur.Şirket 19 Eylül 2019'da işletme ruhsatını iptal etti. Chongqing Minglan Sports Culture Communication Co., Ltd.'nin kayıtlı sermayesi 200.000 yuan'dır ve şirketin kuruluş tarihi 28 Mayıs 2015'tir. Tarihi yasal temsilcisi ve ana hissedarı da Chen Kaihu'dur.
Prudential Health Management Co., Ltd.'nin işletme lisansını iptal etmesinden sonra aynı zamanda, Prudential ile anlaşma imzalayan tüm üyeler Minglan Fitness'a transfer edildi. Bay Zhang, "Ancak kartı değiştirdikten hemen sonra, para hala İhtiyati Yönetim Şirketi hesabına yatırıldı." Dedi.
Kart transferi neden aniden gerçekleşti? İptal edilen bir şirket ödeme almaya devam edebilir mi?
"Minglan Fitness 20 Ocak'ta yönetimin kötü olduğunu ilan etti, ancak Double Eleven, Double Twelve ve New Year's Day sırasında büyük ölçekli tanıtım faaliyetleri yürütüyor ve üyelerini kart başvurusu için işe alıyor. Bir üye için bilinen en son ödeme tarihi 11 Ocak. Önce kartı devredin, sonra tüzel kişiyi değiştirin, ardından mağazayı kapatın ve çıkın. Bir dizi eylem çok şüpheli. "Üye Bayan Deng," Şirketin kapanmadan birkaç gün önce artık çalışamayacağını fark etmesi imkansız. "
Tianyan Check'e göre 13 Ocak'ta Chongqing Minglan Sports Culture Communication Co., Ltd.'nin yasal temsilcisi ve birkaç hissedarı değişti Chen Kaihu geri çekildi ve gerçek kontrolörler Xiong Zhongcheng ve Hu Kaibi olarak değiştirildi. 28 Şubat'ta şirket, kayıtlı ikametgah veya iş yeri ile iletişime geçilemediği için Chongqing Nan'an Bölgesi Pazar Denetim ve İdare Bürosu tarafından iş anormallikleri listesinde listelendi.
Bu bağlamda, Avukat Lin Zufeng, operatörün mağazayı kapatmak üzere olduğunu biliyorsa ve gerçekleştiremiyorsa, şüpheli bir dolandırıcılık oluşturabilecek veya bir dolandırıcılık oluşturabilecek (mahkumiyet koşulu 3.000 yuan ila 10.000 yuan veya daha fazla) kart için hala ücret talep ettiğini belirtti. ) Veya sözleşme dolandırıcılığı (mahkumiyet koşulu 20.000 yuan'den fazla).
Birkaç üyenin davayı Nan'an Bölge Polisine bildirdiği ve ilgili durumun hala soruşturma altında olduğu anlaşılıyor.
Yanıt: Tüketicilerin sorumlu tarafı netleştirmesi gerekiyor
Olaydan sonra Minglan Fitness'ın üyelerin transferini gerçekleştirmesi için bir çalışanı görevlendirdiği anlaşıldı. Chongqing arayüz çalışanıyla iletişime geçti. Diğer taraf, şirketin sonrasıyla ilgilenmek zorunda olduğunu belirtti ve "şirket kaçmadı ve hala Sorunu aktif bir şekilde çözün. Ardından, Chongqing Minglan Sports Culture Communication Co., Ltd.'nin şu anki tüzel kişisi olan Xiong Zhongcheng'i olaydaki en son gelişmeler hakkında bilgi almak için aradı. Diğer taraf," Duyuru, konuyu ele alacak özel bir kişinin olduğunu belirtti ve daha fazla yanıt vermenin sakıncalı olduğunu belirtti. "
Mağazanın kapatılma nedenlerine gelince, Minglan çalışanları sözleşmeyi tek taraflı yapan mülk sahibi idi ve kira, su ve elektrik maliyetleri konusunda bir anlaşmazlık vardı dedi. Şirketin işletme koşullarında sorun olup olmadığını anlamadığını söyledi.
Buna yanıt olarak, mülk sahibi Chongqing Bosong Hotel Management Co., Ltd. yanıt verdi: Minglan Fitness, mekanı kiraladığından beri 880.000 yuan'dan fazla kira ve enerji tüketiminde temerrüde düşmüştür. Şirket tek taraflı olarak kira sözleşmesini feshetti ve "Kira Sözleşmesi" uyarınca geri aldı. Ev kiralama hakkı. Bosson, Biz de borcumuz var ve aynı zamanda mağduruz dedi. Şu anda Bosson, Minglan Spor Kültürü İletişim Co., Ltd.'ye karşı dava açtı.
Spor salonu sahibiyle iletişime geçilememesi ve spor salonunun planlanan devralınmasından memnun kalmaması durumunda tüketicilerin, mülk sahibinin belirli sorumlulukları üstlenmesi gerektiğine inanan otel mülk sahibi Bosong'dan "mekanı kullanmaya devam etmesini" talep ettiği anlaşılmaktadır. Bu talebe yanıt olarak, mülk sahibinin avukatı, "Sorumlu taraflar arasında ayrım yapılması gerekiyor ve üyenin mülk sahibi ile sözleşmesi imzalanmadı" dedi.
Bu bağlamda Chongqing, Minglan Fitness'ın girişinde Minglan Fitness'ın Chongqing Kempinski Hotel ve Chongqing Minglan Culture Communication Co., Ltd.'nin yönetimi altında olmadığını belirten bir "sorumluluk reddi" olduğunu fark etti. İş faaliyetleri bağımsız olarak tüm yasal sorumlulukları üstlenir.
Üye Bay Zhang, UI Chongqing'e şüphelerini dile getirdi, "Bu feragatnamenin ne zaman yayınlandığını bilmiyorum. İlk başta kesinlikle hayır yoktu."
Her şeyden önce, onu burada üç yıllık uygunluk içinde göremeyeceğini söyledi. İkincisi, başlangıçta "İhtiyatlı Uluslararası" olarak adlandırıldı ve açıklama, Chongqing Minglan Culture Communication Co., Ltd.'ye işaret ediyordu. Başta postaladım. Ticari işletme Prudential Health Management Co., Ltd.'yi yazmalı, değil mi? "
Bir başka tüketici, Sadece olaydan sonra aralarındaki ilişkiyi öğrendim ancak kart başvurusunda bulunurken satış personeli kartın bir olmadığını veya Kempinski adı altında iş yaptığını vurgulamadı. "Geçen yıl Temmuz ayında bir fitness kartı için başvuran yeni bir üye olan Bay Zou," dedi.
Hatırlatma: Ön ödemeli tüketim, iş niteliklerini belirlemelidir
Son yıllarda spor salonlarının açıklanamayan kapatılmasından kaynaklanan tüketici anlaşmazlıkları zaman zaman yaşanmaktadır. Çin Tüketiciler Derneği tarafından yayınlanan "Ulusal Tüketiciler Derneği tarafından 2019'un İlk Yarısında Şikayetlerin Kabulüne İlişkin Analiz", fitness hizmetlerinin 2019'un ilk yarısında tüketici şikayetleri için en çok etkilenen alan haline geldiğini gösteriyor. Fitness hizmetleri ile ilgili 7.738 şikayet vardı ve şikayet sayısı bir önceki yıla göre% 72.6 arttı.Başlıca nedeni, tüketicilerin ön ödemeli kartlarını işlemden sonra işyerlerinin kaçarak toplu şikayetlere yol açmasıydı.
"Ön ödemeli", "üyelik" şeklinde yaygın bir iş operasyon modelidir, işletmelerin kısa sürede büyük miktarda fon biriktirmesine olanak tanır. Ancak denetimde boşluklar varsa, operatörlerin servet kazanmasına ve geri çekilmesine neden olmak kolaydır.
Avukat Lin Zufeng, ön ödemeli tüketimi ele almadan önce, yanıltılmamak için spor salonu ile otel gibi ana yapı arasındaki yasal ilişkiyi netleştirmek için özellikle lüks oteller gibi yerlerde spor salonunun ana gövdesinin niteliklerini yargılamak ve tam olarak anlamak gerektiğini öne sürdü. Ayrıca ön ödemeli kart başvurusu yaparken, kart talimatlarını dikkatlice anlamalı ve okumalı, tüccarın sözlü sözüne güvenmemeli, tek seferde çok fazla ön para yatırmamalı ve rasyonel harcama yapmalısınız.
Bu davadaki duruma yanıt olarak Lin Zufeng, üyelerin ön ödemeli kuponları, sözleşmeleri veya anlaşmaları, broşürleri, fatura makbuzlarını ve diğer kanıtları saklamalarını ve başarı şansını artırmak için haklarını savunmak için birlikte çalışmalarını önerdi.
