Atmak istiyorsanız atın ya da sökün ... "Double 11" bebeğiniz böyle doğar!
(CCTV Finans "Tüketim Önerisi") Double Eleven'ın üzerinden birkaç gün geçti, satın aldığınız tüm bebekler eve geldi mi? Yolda başkaları var mı? biliyor musun? Şu anda bebeğiniz çok "hızlı" yaşıyor olabilir! Kimin attığını görün.
Kasım 2016'nın başında, "Tüketici Önerisi" muhabiri, Shenzhen, Longhua Yeni Bölgesi, Dalang North Road'da bulunan Guangdong Quanfeng Logistics Co., Ltd.'ye özgeçmişler göndererek sıralayıcı olmak için başvurdu.
Ayırma çalışması gece 22: 00'de başlayıp ertesi gün 07: 00'ye kadar devam ediyor O gün 30'dan fazla görevli var. Ekspresin varış noktasına göre sıralayıcı ekspresleri ameliyathanenin farklı alanlarına göre sıralayacak ve ardından nakliye için kamyona yükleyecektir.
Guangdong Quanfeng Logistics Co., Ltd., konveyör bandının her iki tarafındaki açık alanda, farklı ekspres varış noktalarını ayırmak için demir izolasyon ağları kullanır.Çalışanların bunları ekspres faturadaki adrese göre en kısa sürede tanımlamaları ve ilgili alana teslim etmeleri gerekir. Burada muhabir, ayırıcıların genellikle en basit ve kaba yöntemleri benimsediğini, ekspres teslimatı doğrudan ilgili alana fırlattığını ve hatta bazılarının ayaklarıyla eksprese ayaklarıyla tekme attığını gördü.
Eyalet Posta Bürosu tarafından 2011 yılında ilan edilen "Ekspres Teslimat Hizmetlerinin Çalıştırılmasına İlişkin Yönergeler", ekspres ürünler sıralandığında ve serbest bırakıldığında, ekspres ürünlerin yerleştirildiği temas yüzeyine olan mesafenin 30 cm'yi ve kırılgan öğelerin 10 cm'yi geçmemesini açıkça belirtmiştir.
Ancak Guangdong Quanfeng Logistics Co., Ltd.'de, sıralayıcılar tüm ekspres paketlere istedikleri gibi davranırlar. Boşaltmadan ayırmaya, yüklemeye kadar, ekspres paketler hemen hemen her bağlantıya bir kez atılmalıdır ve mesafe genellikle 45 metre veya daha fazla ve uzak mesafe 10 metreden fazla, Eyalet Posta Bürosu'nun yönergelerindeki 30 cm gerekliliğini çok aşıyor.
İster karton, ister plastik torba veya çuval olsun, burada eşit muamele görür ve belirgin bir konumda kırılgan bir logolu bazı ekspres ürünler bile bağışık değildir.
Büyük gönderileri masa veya tabure olarak kullanan birçok çalışan da var.
Açıktır ki, ekspres teslimatı sıralama sürecinde, Guangdong Quanfeng Logistics Co., Ltd., Eyalet Posta Bürosu'nun "Ekspres Hizmet Operasyon Yönergeleri" ile uyumlu olmayan birçok davranışa sahiptir.
Fırlatma oyunu devam ediyor
9 Kasım'da, "Tüketici Teklifi" nden bir muhabir, Shenzhen'in Nanshan Bölgesindeki Tiantian Express Nanshan Şirketi'ne başvurdu ve pozisyon hala bir sıralayıcıydı.
Tiantian Express Nanshan Company'nin kapısından girer girmez duvarda "Tek Yürek, Tek Yürek, Tek Yürek, Kar Et ve Para Kır, Çifte Elevenle Savaş" pankartını görebilirsiniz.
Şirketin kapısına "Güvenlik faydalar yaratır, itibar gelişmeyi ister, hizmet marka yaratır" yazılı bir pankart asıldı. Görünüşe göre burası hizmet odaklı bir şirket.
Çifte on bir lojistik zirvesinin etkisiyle karşı karşıya kalan Tiantian Express Nanshan, hizmete nasıl dikkat ediyor?
"Tüketim Önerileri" muhabirleri, akşam 21: 30'dan ertesi gün sabah 8'e kadar çalışma saatleri ile gece vardiyası grubuna atandı. İlk gönderi, Shenzhen'in Nanshan Bölgesi'nden gönderilen postayı her ilin ve şehrin ilgili ızgarasına ayırmaktır. Muhabir, konveyör bandının ekspresleri her sıralayıcıya gönderdiğini gördü ve sıralayıcı ekspresin varış noktasına göre ekspresleri her ızgaraya ayırdı. Konveyör bant üzerindeki ekspres ürünlerle zamanında ilgilenmek için, buradaki ayırıcılar ekspres ürünleri de ilgili ızgaraya atarlar. Bazı mesafeler nispeten uzundur ve ayırıcılar paketi ızgaranın yakınına atmak için ellerinden geleni yaparlar.
Muhabir: Kırılacak mı?
Sıralayıcı: Hayır.
Sıralayıcı ekspres paketi şebekeye teslim ettiğinde, çok yetenekli ve hassas görünür ve ekspres paketler atmaya alışmış gibi görünür. Muhabirin sorusuyla karşı karşıya kalan sıralayıcı, yalnızca kesin olarak kırılmayacağını söylemekle kalmadı, aynı zamanda bu açıklayıcı öğeleri eline atmayı da bırakmadı.
Ayırma işlemi dışında, ekspres paketler uzun mesafeden çeşitli ızgaralara fırlatılır ve buradaki ekspres paketler bazen sıralayıcılar arasında oyunda silah olarak kullanılır.
Sıralayıcı: Sana vuracağım ...
Kırılgan parçalar ile sıradan parçalar arasında hiçbir fark yoktur
Sıralayıcılar sadece sıradan paketlenmiş ekspres öğeleri istediği zaman fırlatıp atmakla kalmaz, aynı zamanda kırılgan işaretleri de yok sayarlar.
Muhabir: Kırılgan olanları böyle mi atacaksın?
Sıralayıcı: Sorun değil.
Muhabir: Kırılacak mı?
Sıralayıcı: Kırılmışsa, bir müşteri hizmetleri var, bu yüzden endişelenmenize gerek yok.
Muhabir kırık parselle nasıl başa çıkılacağını sormaya devam etmek istediğinde, çalışan konuyu değiştirdi ve muhabirden yere düşen paketi zamanında çözmesini istedi.
Yere dağılmış ekspres koliler arasında kırılgan işaretli çok sayıda ekspres parsel bulunmaktadır. Dahası, bu kırılgan öğeler sıradan ekspres öğelerle karıştırılır ve bunların sıralanması veya yerleştirilmesi arasında hiçbir fark yoktur.
Güvenlik kontrolü boşuna
Tiantian Express Nanshan Company'de, Nanshan Bölgesi'nden gelen ekspres teslimat genellikle gecenin ilk yarısında tasnif edilir ve paketlenir ve ardından kamyonla bir sonraki dağıtım merkezine taşınır. Haberci, kuryeyi çantaya alırken, Sincan Uygur Özerk Bölgesi'ne gönderilen her kurye faturasına güvenlik kontrolünden geçmiş bir etiket yapıştırması ve bir denetim damgası yapıştırması gerekiyordu.
Devlet Posta Bürosu'nun "Ekspres Teslimat Hizmetlerinin Çalıştırılmasına İlişkin Kılavuz İlkeler" in 11. Maddesinin ikinci paragrafına göre, mektuplar dışındaki hızlı postalar için, ekspres şirketler, bunları alırken ve gönderirken, bunların devlet tarafından yasaklanmış veya kısıtlanmış olup olmadığını kontrol etmek için içeriği yerinde inceleyecektir.
Muayene damgaları ile damgalanması ve güvenlik kontrolünden geçmiş etiketlerle yapıştırılması gereken bu gönderiler gerçekten de güvenlik kontrolü katmanlarından geçiyor mu?
Muhabir: Güvenlik kontrolünü geçmediyseniz gönderilsin mi?
Sıralayıcı: Evet.
Muhabir: Daha önce güvenlik kontrolünden geçtiniz mi?
Sıralayıcı: Daha önce gergindim ve toplantıdan haberdar oldum.Her gün yüzeysel işler yapıyorum.
Bu çalışana göre, Sincan'a gönderilecek ekspres gönderiler, yalnızca ilgili departmanların daha sıkı denetime sahip olması durumunda güvenlik teftiş makinesinden geçecek ve ardından güvenlik kontrolü yapılmış etiketler asılacaktır. Muhabirin Tiantian Express Nanshan Company'de çalıştığı üç gün boyunca, şirketin güvenlik teftiş makinesinin kullanıldığını görmedi.
Eğitim almadan başlayın
İster Guangdong Quanfeng Şirketi'nde ister Tiantian Express Nanshan Şirketi'nde olsun, "Tüketici Avukatı" ndan muhabirler istihdam için başvurduğunda, şirket muhabirleri herhangi bir iş eğitimi olmaksızın görevlere almaları için ayarladı.
Eyalet Posta Bürosu'nun "Ekspres İş İşlemi Yönergeleri" nin 4. Maddesine göre, ekspres şirketler çeşitli iş işletim sistemleri kurmalı ve iyileştirmeli, eğitimi güçlendirmeli, değerlendirmeyi güçlendirmeli ve düzensiz işlemleri ortadan kaldırmalıdır.
"Tüketici Savunuculuğu" ndan bir muhabir, Tiantian Şirketinde bu eğitimsiz iş alma uygulamasının bir istisna olmadığını öğrendi. Bir çalışan gazetecilere verdiği demeçte, yarım aydır burada çalıştığını ve herhangi bir eğitim almadığını söyledi.
Muhabir: Herhangi bir eğitim aldılar mı?
Sıralayıcı: Eğitim yok.
Muhabir: Onu atamayacağını mı söyledin?
Sıralayıcı: Kötü bir şekilde atmadığınız sürece, kırılırsa sarın.
Ekspres teslimat sektöründe hiç çalışmamış bir kişi, iki haftalık çalışmadan sonra herhangi bir eğitim almamış, ancak kırık paketlerle nasıl başa çıkılacağı konusunda oldukça deneyime sahip.
Duvarda bariz bir şekilde sigara içme yasağı
Daha da endişe verici olan şey, sıralayıcının karton ve plastik torbalarla dolu ameliyathanede sigara içiyor olmasıdır. Sigara içtikten sonra sigara izmaritlerini yere atın ve ezin.
Tiantian Express tarafından duvara asılan operasyon yönetimi güvenlik sisteminin ilk maddesi açıkça şunu şart koşmaktadır: operasyon alanında sigara içmek ve ateş etmek kesinlikle yasaktır ve operasyon alanına yanıcı ve patlayıcı maddeler ile kişisel eşyaların getirilmesi yasaktır. Açık düzenlemeler olduğu için, bu sıralayıcı neden buna uymuyor?
Sıralayıcı: Hepsi pompalıyor, hepsi liderlerinden kaynaklanıyor.
Ayırıcıya göre ameliyathanede sigara içmek sadece kendisi değil, aynı zamanda birçok kişi, hatta şirket liderleri de sigara içiyor.
Sabah saat 3 civarında, ülkenin dört bir yanından Shenzhen'in Nanshan Bölgesine gönderilen ekspres posta Tiantian Express Nanshan Company'ye ulaştı. Ayırıcılar yeni bir tasnif turu başlattı. Ekspres paketlerin bir arabasını mümkün olan en kısa sürede tasnif etmek için, ayırıcılar önceden olduğu gibi kolileri ayrım gözetmeksizin atarlar. Sıralayıcı ile varış noktası arasındaki mesafeye ve ekspresin ağırlığına göre ekspres atma mesafesi 2,3 metre kadar az ve on metre kadar olabilir.
Muhabire en yakın sıralayıcı operasyon sırasında bir sigara yaktı. Ekspres teslimatı sıralarken, şirketin operasyon sahasında havai fişek yasağını tamamen göz ardı ederek sigara içmek.
muhabir: Burada sigara içerseniz kameraya yakalanmaktan korkuyor musunuz?
Sıralayıcı: Sigara izmaritlerini söndürmeyi unutma.
Burada çalışmanın üç günü boyunca, muhabirler zaman zaman sıralayıcıların ekspres postaları sıralarken sigara içtiklerini gördüler.
muhabir: Bu kadar çok karton varken, burada sigara içmek sizin için tehlikeli mi?
Sıralayıcı: Endişelenme.
Sigara ayıklayıcı, muhabirin soruları karşısında çok sabırsızdı, şirketin piroteknik yasağı duvara asılmış olmasına rağmen, kimse burada sigara içmenin yasaklanmasını sorgulamıyor gibiydi.
Muhabir, Tiantian Express Nanshan Company'nin ameliyathanenin her köşesine bir düzineden fazla kamera yerleştirdiğini ve genellikle ayıklama işlemi sırasında sigara içildiğini gözlemledi, ancak muhabirin burada çalıştığı üç gün boyunca ekspres şirket yönetimi buna yanıt vermedi. Bu durum soruldu.
Bir kutu şeker
Ayırıcıların çoğu, farklı kamyonların ekspres ürünleri gruplar halinde sıralamak için buraya gönderdiği boşluk döneminde kısa bir mola verecektir. Şu anda, büyük ekspres teslimat, sıralayıcıların dinlenmesi için bir tabure haline geliyor.Çoğu insan, doğru yükseklikte bir ekspres teslimat seçecek ve en rahat duruşla üzerine oturacak. Bu sırada muhabir, kuryede oturan bir sıralayıcı gördü ve bir portakal çıkarıp yedi.
Ekspres paketi özel olarak açmak ve ekspreste yiyecek ya da kullanacak bir şey gördüğünüzde çıkarmak burada yaygın gibi görünüyor. Buradaki personel de bu lezzetli ve faydalı şeyleri meslektaşları ile paylaşmaktan mutluluk duyar.
10 Kasım sabah saat 6 sularında muhabir, kırık yeşil bir ambalaj kutusunun uzun süredir bir sıralayıcının yanına yerleştirildiğini fark etti, ambalajın üst kısmı açıldı ve içinde gevşek longans olduğu görüldü.
Bir süre sonra, etrafındaki birkaç ayıklayıcı çalışırken longan yedi ve yerde tükürüğü longan çekirdeği görülebildi.
12 Kasım sabahı saat 6 sularında, bir ekspres paket arabayı ayırdıktan ve bir mola verdikten hemen sonra bir sıralayıcı, elinde bir paketle oynayarak yere çömeldi. Muhabir, hasarlı ekspresin yeniden paketlendiğini düşündü ve beklenmedik bir şekilde, sıralayıcı elindeki bir avuç eşyayı alıp bıraktı ve ekspresı taşıma bandının altına koydu.
Muhabir ifadeyi aldı ve ekspres paketin yapay olarak hasar gördüğünü ve paketin içindekilerin küçük şeker poşetleri olduğunu gördü.
Bu sırada başka bir sıralayıcı geldi.
Sıralayıcı: Ne yapıyorsun? Kim açtı?
Muhabir, meselenin içini ve dışını ona açıklamak üzereydi, ancak kendisini sorgulamaya gelen sıralayıcının da ekspresin hasarlı alanına ulaştığını gördü.
Sıralayıcı: Tabii ki onu söktükten sonra tatmak zorundasın!
Zaten bir kez alınan şeker biraz daha az. Yere dağılmış daha fazla şeker ambalajı var ve daha sonra olanlar daha da şaşkın --
Üçüncü sıralayıcı çıktı, muhabir bu tür hasarlı parçalarla nasıl başa çıkılacağını sormak istedi, ancak bu sıralayıcı oturdu. Kameraya yakalanmayı pek umursamıyor gibiydi. Oturdu ve yerinde bir şekerin tadına baktı. Tadı güzeldi. Uzanıp ikisini ekspresle alıp cebine tıktı.
Üçüncü sıralayıcı henüz ayrılmamıştı ve tatlıları almaya gelen ikinci sıralayıcı hala tatmin olmadı ve tekrar geldi ...
Üç kişinin dört tur baskınından sonra, sevkıyat şekerin neredeyse yarısını içeriyordu!
Bu türden gizlice alma ve yeme şeyler, gazetecilerin üç günlük gizli çalışması sırasında neredeyse her gün oldu ve ameliyathaneye yerleştirilen düzinelerce güvenlik kamerası kör oldu.
Sevkiyat hasarlı, kim ödeyecek
Birkaç tur boşaltma ve ayırma işleminden sonra, birçok ekspres paket hasar gördü ve deforme oldu. Bu elektronik piyanonun ambalaj kutusu şimdiden belirgin bir eğriliğe sahip.
Sıralama tamamlandıktan sonra, bu ekspres ürünler bu ekspres şirkette başka bir tahribata maruz kalacak. Kamyonu yüklerken, yükleme işçileri, küçük, ağır ve hafif parçaların fazla ağırlıklandırılmaması ve kırılgan parçaların ayrı ayrı yerleştirilmesi ilkesini izleyerek "Ekspres Teslimat Hizmetleri için İşletim Yönergeleri" nin gerekliliklerine uymadılar. Bunun yerine, faydaları en üst düzeye çıkarma ilkesine göre, yer olduğu sürece, mümkün olduğunca çok sayıda ekspres ürün paketlenir Kırılgan bir işarete sahip ekspres ürünler bile ayrı ayrı ele alınmaz, ancak sıradan ekspres ürünler gibi kamyona doldurulur.
Sorundan kurtulmak için, bazı ayıklayıcılar, ayırma işlemi sırasında paketleri doğrudan arabanın içine atarlar ve onları ayırmaya bile zahmet etmezler. Yükleme kolaylığı için, bazı yükleme işçileri doğrudan kamyondaki eksprese oturdu.
Bir kamyonda, muhabir hasarlı iki ekspres ürün buldu. Biri çıkarılabilir bir yüz mendili, diğeri ise bir kutu greyfurt. İki ekspres ürünün hasarı benzerdir, her ikisi de paketin üstünde hasar görür. Yüz dokularının hasarlı kısmından, zaten birkaç torba yüz dokusunun eksik olduğu aşikardır.
Bu hasarlı kuryeler alıcıya olduğu gibi teslim edilecek mi? Kurye numarasına göre, muhabir, Shenzhen, Nanshan Bölgesindeki bir toplulukta alıcı Bayan Zhu'yu buldu.
Bayan Zhu: Kutu hasarlı, bir fare deliği var, insan yapımı görünüyor, beş paket kağıt eksik olduğunu bulmak için açın.
Bayan Zhu paketi aldığında çekilen fotoğraflar, muhabirin habersiz ziyareti sırasında çekilen hasarlı ve delikli ambalaj kutusunun olduğunu gösterdi Bayan Zhu'nun satın aldığı mendiller, istediği zaman tasnif personeli tarafından götürüldü.
Bayan Zhu, gazetecilere, ne alışveriş sitesinin ne de bu eksprese ne olduğunu bilmediğini söyledi.
Bayan Zhu: JD.com'dan satın aldım, iki kez araştırdılar ama ne olduğunu anlamadılar.
Tüketiciler, hazinelerini aylarca hatta bir yıl boyunca alışveriş sepetinde saklamış ve bazı ekspres şirketlerin teslimat ve sıralama süreçlerinde pek çok iniş çıkış yaşamıştır. Düşmekten korkmayan giysiler, ayakkabılar veya diğer eşyalarsa, bazı elektronik donanımlar ve taze meyveler bu tür atışlara dayanamaz. Nihai itiraz veya talep başarılı olsa bile, zaman ve çaba gerektirir, çok fazla çabayı geciktirir ve alışveriş havasını bozar.
Son yıllarda, Double Eleven'daki ekspres gönderi sayısı normalden çok daha fazla olacak, bu da ekspres şirketler için yetersiz insan gücüne, ekspres gönderilerin işlemlerinde gecikmeye ve tüketicilerin anlayıp kabul edebileceği normalden birkaç gün sonra teslimatla sonuçlanabilir; ancak, Daily Express gibi Nanshan Şirketi'nin sıralayıcısı gibi, kolinin hasar gördüğünü ve yemek yemeyi sevdiği bir şeyi içerdiğini gördü, bu yüzden elini uzattı ve tek başına keyif aldı.Dikkatli olun, elinizi uzatmayın, yakalanacaksınız.
Ekspres teslimat sektöründe şiddet içeren sıralama ile ilgili haberlerin görülmesi alışılmadık bir durum değildir.Her yıl Double Eleven hakkında veya yılın sonunda ekspres teslimat işi yoğun olduğunda medya raporları olacaktır. Ama neden defalarca teşhir edildi veya yasaklandı? Bu, düzenleyici otoritelerimizin dışarıdan denetim ve denetimi güçlendirmesini gerektirir; ekspres endüstride, endüstri öz disiplinini güçlendirmek, uygulayıcıların yeterlilik incelemesini ve eğitimini güçlendirmek ve ekspres endüstrisinin sağlıklı bir yolda hızla gelişmesini sağlamak için iç denetim sistemlerini katı bir şekilde formüle etmek .
Yayın bildirimi
11 Ayın 15'inde 19: 28'de, CCTV 2 "Tüketici Önerisi" "Double Eleven" ı hızlı bir kaos yayınlıyor Soruşturma ", ertesi gün 10: 12'de tekrarlanacak, bizi izlemeye devam edin!
(Bu makaleyi düzenleyin: Wei Yuanyuan)
