Kimlik kartına el konuldu ve otel kadınlarla erkeklerin arasına karıştı Tur rehberi: Hiç kavgayı kaybetmedim ve bana eşlik etmek istiyorum
CCTV Haberleri: Günümüzde birçok kişi seyahat ettiğinde, İnternette seyahat acentesi bilgilerini aramayı seçecek ve ardından gruba katılmak için kaydolacak.Baidu V tarafından onaylanan bazı seyahat acentesi web siteleri tüketicilerin güvendiği bilgi kaynakları haline geldi. Ancak geçtiğimiz günlerde "Hong Kong ve Macau Turu" na katılan pek çok tüketici, Baidu üzerinden araştırıp katıldıkları seyahat acentesinin, normal bir seyahat acentesi adı altında sahte bir seyahat acentesi olduğunu ve buna "mustang" seyahat acentesi de denildiğini bildirdi. Yolculuk böylece "endişeli bir yolculuk" haline geldi.
Bahar Şenliği sırasında, Shanxi tüketicisi Bayan Xing, Hong Kong'da seyahat ederken zorunlu alışverişle karşılaştı. Bayan Xing gazetecilere verdiği demeçte, beş günlük ve dört gecelik Hong Kong ve Makao gezisi sırasında üçünün zorunlu alışveriş, söz verildiği gibi konaklama sağlanamaması ve planlanan turistik yerlerin iptali gibi sorunlarla karşılaştığını söyledi. Ancak, bu gezi Bayan Xingin annesi tarafından Baidu araması yoluyla iletişime geçmelidir. Çin Ulusal Seyahat Hizmeti olduğunu iddia eden bir seyahat web sitesi başladı.
Tüketici Bayan Xing "O sırada annem bu seyahat acentesini Baidu'daki bir web sayfasında Çin Uluslararası Seyahat Hizmeti başlığı altında gördü. Sonra bu web sitesi aracılığıyla iletişim bilgilerini buldu, personelin WeChat'ini ekledi, onlarla temasa geçti ve sonra önceden verdi. Depozito bir sonraki güzergahımızı ayırttı. Sonra bu temas sürecinde bize tüketimi zorlamayacağına söz verdi. "
Baidu'nun "Ulusal Seyahat" araması aslında "Vahşi At" seyahat acentesidir
Muhabir, Bayan Xing tarafından avcits.com olarak sağlanan web sitesini açtı ve sayfanın sol üst kısmında işaretlenen "Çin Uluslararası Seyahat Hizmeti CITS" kelimeleri çok dikkat çekiciydi. Muhabir, bu web sitesinin ağırlıklı olarak Hong Kong ve Makao turları ile ilgilendiğini fark etti. Sayfanın alt kısmında da açıkça "Çin Uluslararası Seyahat Hizmeti (Shenzhen) Seyahat Acentesi Resmi Web Sitesi" ve adres "Xin'an Binası, Renmin Güney Yolu, Luohu Bölgesi, Shenzhen" olarak işaretlendi.
Muhabir daha sonra web sayfasında belirtilen danışma yardım hattını aradı. Daha sonra, telefondaki personel daha fazla iletişim kurmak için muhabirin WeChat'ini eklemesini istedi. China International Travel Service CITS profil resmine ve "China International Travel Service" takma adına sahip bir kişi, muhabirin WeChat hesabını ekledi. Kendi kendini ilan eden bu "Çin Ulusal Seyahat Servisi" personeli muhabirlere "beş gün dört gece Hong Kong ve Makao" için bir güzergah gönderdi. Muhabir, bu güzergahın üst kısmında "Çin Uluslararası Seyahat Hizmeti CITS" ve "Çin Uluslararası Seyahat Hizmeti (Shenzhen) Uluslararası Seyahat Acentesi" sözcüklerinin de yer aldığını fark etti. Öyleyse, Bayan Xing'in Hong Kong ve Macau turlarına katıldığı web sitesi gerçekten CITS'in resmi web sitesi mi? Muhabir, müşteri hizmetleri bildirisine ve web sayfasında bırakılan adrese göre "Xin'an Binası, Renmin Güney Yolu, Luohu Bölgesi, Shenzhen" e geldi, ancak muhabir CITS olarak bilinen bu seyahat acentesini bulamadı.
Sektör içerisinden birisine göre, Uluslararası Seyahat Hizmetini taklit eden birçok yasa dışı kuruluş bu adresi tüketicileri aldatmak ve hatta gerçek Ulusal Seyahat Hizmetini zorla uzaklaştırmak için kullanıyor. Bu sahte seyahat acenteleri, Guangdong'da yaygın olarak "Wild Horse" seyahat acenteleri olarak bilinirler. Esas olarak İnternet'i, sahte bilgiler yayınlamak ve diğer şirket isimlerini ve sahte seyahat acentesi lisans numaralarını taklit ederek yasa dışı turizm projeleri düzenlemek için kullanırlar. Daha sonra muhabir, gerçekliği doğrulamak için web sitesindeki ilgili bilgileri China Travel Service (Shenzhen) International Travel Service Co., Ltd.'ye verdi.
Wu Chuangjie, China Travel Service (Shenzhen) International Travel Service Co., Ltd. Genel Müdür Yardımcısı : "Çeşitli doğrulamalarımızdan sonra, bu web sitesi, Xing'an Binası'ndaki CITS işletme departmanı dahil olmak üzere CITS Shenzhen'deki avcits.com için mevcut değil."
Baidu "Ulusal Seyahat" araması aslında sahte bir seyahat acentesidir
Görüşme sırasında muhabir, tüketici Bayan Xing'in deneyimine benzer deneyimin münferit bir vaka olmadığını gördü. Bu sahte seyahat acenteleri İnternet üzerinden reklamlar ve ilgili bilgiler yayınlıyor, sözde Hong Kong ve Makao turları düzenliyor ve siyah bir endüstri zinciri oluşturdular. 4 - 10 Şubat 2019 arasındaki Bahar Şenliği sırasında Shenzhen Tüketici Konseyi, tümü "Wild Horse" seyahat acentesini içeren "Hong Kong ve Macau Travel" hakkında toplam 26 şikayet aldı.
Shenzhen Tüketiciyi Koruma Komisyonu Genel Sekreter Yardımcısı Yu Xifeng "Tüketicilerin ortak deneyimi, bir gruba kaydolmak için çevrimiçi arama yapmak, Shenzhen'de bir araya gelmek, ardından zorunlu alışveriş için Hong Kong'a gitmek, tüm yaşam ortamı, tüm yemek ortamı çok kötü, bazı tüketiciler Bahar Festivali sırasında Hong Kong ve Makao gezisi aslında bir acı yolculuğu. "
Bu 26 şikayet arasından, Shandong'dan Liu adlı bir bayan, Baidu araması yoluyla bir Baidu plus V sertifikalı web sitesinden Shenzhen Uluslararası Seyahat Hizmeti olduğunu iddia eden bir seyahat acentesini seçti ve Hong Kong ve Makao'ya beş günlük, dört gecelik bir tura katılmak için 7.600 yuan ödedi. . Yolculuk sırasında turistler mücevher, altın, çikolata ve saat gibi satın alınması amaçlanmayan eşyaları satın almaya zorlandı ve turistlerin çoğu kişi başına 2.000 RMB'den fazla harcamaya zorlandı.
Hong Kong tur rehberi "Girdiğimde her misafirle herhangi bir çatışma yaşamak istemiyorum. Dürüst olmak gerekirse seninle tartışmak istemiyorum. On yıldan fazla bir süredir tur rehberiyim. Hiç kavgayı kaybetmedim. Dövüşmek istiyorsan bir profesyonel bulabilirim. Size eşlik etmek için. "
Jin Lijuan, Şikayet ve Danışma Departmanı Direktörü, Shenzhen Tüketiciyi Koruma Komisyonu "Kimlik kartına ve Hong Kong ve Makao kartına tur rehberi tarafından el konuldu ve kesinlikle gidemezsiniz. Bir şey satın almalısınız. Turistler ne yapacaklarını bilmiyorlar. Hepsi diz çöktüler ve Hong Kong polisine onlara yardım edip çıkmaları için yalvardı."
Bu gezide zorunlu alışverişe ek olarak, oteller ve yemeklerin bile rütbesi düşürüldü.Samsung Oteli aslında yer altı deposundan dönüştürülmüş bir oda. Shenzhen Tüketici Konseyi personeline göre, turistlerin şikayet ettiği gezi sırasında, bodrum katında yeniden inşa edilen sözde otel, üç yıldızlı bir yana, minimum konaklama koşullarını bile karşılamadı.
Jin Lijuan, Şikayet ve Danışma Departmanı Direktörü, Shenzhen Tüketiciyi Koruma Komisyonu "Bir düzine insan bir odada yaşıyor, üst ve alt ranzalar bodrumda ve karışık erkekler ve kadınlar. O zamanlar hepsi aptaldı, bunun üç yıldızlı bir otel olduğunu mu? Bir banyoyu paylaşmanın inanılmaz olduğunu düşünüyorlar."
Baidu artı V sertifikasına güvenin, tüketicilerin% 50'si gruba katılmak için kaydoluyor
Shenzhen Tüketici Konseyi personeli, muhabirlere, kabul ettikleri şikayetlerde bazı ortak özellikler olduğunu, yani turistlerin neredeyse tamamen Guangdong Eyaleti dışındaki tüketiciler olduğunu ve tüketicilerin% 90'ının seyahat acentesi bilgilerini çevrimiçi reklam yoluyla elde ettiğini söyledi. Tüketicilerin% 50'si gruba kaydolmaya ancak Baidu'daki "Uluslararası Seyahat" sayfasında sözde V sertifikalı bilgileri gördükten sonra karar verdi.
Wu Chuangjie, China Travel Service (Shenzhen) International Travel Service Co., Ltd. Genel Müdür Yardımcısı "Aslında, son iki yılda Çin Uluslararası Seyahat Hizmeti Shenzhen şirketimizde birçok sahtecilik vakası oldu. Muhtemelen müşterilerimizin% 90'ının sözde Hong Kong ve Makao seyahatimiz hakkında bilgi almak için Baidu arama motorunu kullandığına dair bir veriye sahibiz. Baidu, V yaptı Aslında, burada sertifikasyonla ilgili bazı sorunlar var. Bu V sertifikasının, güvenilirlik doğrulaması da dahil olmak üzere satıcının gerçekliğinde boşluklar vardır, bu da müşterinin bilgi alırken V sertifikasına güvenmesine yol açar. Aslında, Baidu doğrularken, Gerçek tüccarlarımızla doğrulamadık. "
