Görünmez "baş büyüme sorumlusu", verimli bir sosyal dönüşüm sağlayabilir
Sosyal, büyük olasılıkları ortaya çıkarıyor.
Sadece insanlar arasında bir iletişim aracı değil, sosyal ağlar giderek tüketiciler için bir satın alma platformu haline geldi ve sosyal trafiğin ticari dönüşümünü gerçekleştirdi. TMI Tencent Marketing Insights ve BCG tarafından ortaklaşa yayınlanan "2020 Çin" Sosyal Perakende "Teknik Raporundan elde edilen veriler olarak, tüketicilerin% 82'si satış kanallarına girmeden önce sosyal medya ve diğer kanallar aracılığıyla yeterli bilgiyi zaten elde etti. Satın alma kararı. Satın almadan önce ve sonra tüketicilerin% 77'si aktif olarak sosyal fisyonu başlatacak.
Gördüğünüz gibi, sosyal ağ tüm tüketici dünyasını yeniden şekillendiriyor ve yeni bir perakende çağını tanımlıyor. Marka sahipleri sosyal pazarlama veya sosyal perakende hakkında konuşuyorlar, ancak böyle bir sosyal ekosistemde, verimli dönüşüm sağlamak için sosyal trafiği nasıl iyi bir şekilde kullanabilirler?
Güçlü bir sosyal gene sahip olan Tencent, bu konuda da düşünüyor. 2019'da Mini Programların günlük aktif kullanıcıları 300 milyonu aştı ve bir önceki yıla göre% 160 artışla toplam 800 milyardan fazla işlem oluşturuldu. Bu rakamların ardında, Tencent'in sosyal trafiğin ticari değerini harekete geçirmek için kendi sosyal potansiyelini ve ekolojik trafiğini açığa çıkardığı, böylece marka sahipleri için etkili dönüşümler sağladığı ve sürdürülebilir büyümeyi gerçekleştirdiği görülebilir. Marka sahiplerine sosyal pazarlama ve sosyal perakende için daha net çözümler sunmanın yolu, Tencent Reklamcılık trafiği işlemlere yaklaştırmak ve dönüşümü daha verimli bir şekilde teşvik etmek için bir "sosyal hızlandırıcı" başlattı.
9 Ocak'ta Tencent Reklamcılık, "Binlerce Zincir" 2020 Tencent Reklam Sosyal Hızlandırıcı Konferansı'nı düzenledi ve aynı zamanda sosyal perakende çağında tüketiciler ve markalardaki dramatik değişiklikleri paylaşmak için Boston Consulting Group (BCG) ile el ele verdi. Tencent Advertising Social Accelerator, sosyal perakende trendi kapsamında markanın çeşitlendirilmiş ihtiyaçlarını kendi sosyal potansiyeline ve ekolojik trafiğine göre yeniden parçalara ayırarak farklı sektörlerin özelliklerine ve online ve offline dönüşüm ihtiyaçlarına göre hedeflenen yöntemler sağladı.
Şu anda, reklamcıların karşı karşıya olduğu dünya artık geçmişte olduğu gibi değil. Çin'in ticari toplumu güçlü bir canlılıkla patladı ve tüm tüketim alanını canlı kıldı. Ancak bu konudaki reklamcılar çoğu zaman, markam ne tür bir sosyal ekolojiden geliyor ve tüketicilerimi nerede bulmam gerektiğini düşünüyor.
Tencent Reklamcılık'ta bu karmaşık tüketim alanı dört boyuta ayrılmıştır. Her şeyden önce, işlem senaryolarının farklılığına göre çevrimiçi ve çevrimdışı olmak üzere iki boyuta ayrılır; bu temelde, dönüşüm hedefleri aracılığıyla sığ dönüşüm hedeflerine ve derin dönüşüm hedeflerine bölünmüştür. Bu dört boyutta markalar konumlarını ve neler yapabileceklerini net bir şekilde görebilir.
Özellikle, yüzeysel dönüşüm hedefleri ve çevrimdışı işlem senaryoları, yüksek müşteri birim fiyatları, uzun işlem döngüleri ve düşük sıklığa sahip endüstrilere karşılık gelir. Örneğin, otomobil endüstrisinde veya ev mobilya endüstrisinde, ulaşmaları gereken şey, ipucu toplamak ve potansiyel müşterilerle doğrudan iletişim kurmaktır. Tersine, günlük kozmetik, moda giyim, anne ve bebek ürünleri, yiyecek ve içecek markaları gibi çevrimiçi işlemlerin sık sık olduğu bazı sektörler için, basit dönüşüm hedefleri "su depolamak" ve herkese açık hesap ve hayranlar dahil trafik biriktirmektir. , Mini Program üyeliği, APP indirme ve kayıt, vb. Ön bağlantının yüzeysel dönüşümü.
Aşağıdaki iki boyut, derin dönüşüm ihtiyaçları etrafında geliştirilmiştir. Örneğin, bir çevrimiçi işlem senaryosunun derinlemesine dönüşüm hedefi, canlı akış veya doğrudan çevrimiçi satın alma yoluyla gerçekleştirilebilir.
Çevrimdışı sahneler, bu genellikle reklamverenler için en zor alandır. Çevrimdışı ilgi alanları, distribütörler, büyük bölgeler veya franchise mağazaları vb. İle çok karmaşık olduğundan, küçük program e-ticaret işlemlerinin çevrimiçi ve çevrimdışı entegre edilmesi daha zordur. Özel etki alanı operasyonu, iş çevresi trafiğini yeniden canlandırma ve kapalı döngü marka kendi kendine çalışan bir ekoloji oluşturma gibi bazı yöntemler de reklamverenler için derin dönüşüm etkileri sağlayabilir.
Farklı ihtiyaçlarla karşı karşıya kaldığımızda, dönüşümü verimli bir şekilde nasıl gerçekleştirebiliriz?Dönüşüm konusunda, belki de otomotiv endüstrisinden daha iyi bir durum yoktur.
Tencent Reklam büyük müşteri satış operasyonları genel müdürü ve Tencent Smart Retail başkan yardımcısı Fan Yijin, yaptığı paylaşımda, otomobil satışlarının mevcut müşteri potansiyellerine göre 24 saat içinde arama yapması durumunda başarı oranının% 6'ya ulaşabileceğini ancak görüşmenin 24 saat sonra yapılacağını belirtti. Başarı oranı hızla düşer. Bu nedenle satış ve potansiyel hedef müşteri grupları arasındaki iletişimin verimli bir şekilde nasıl gerçekleştirileceği otomobillerin "çevrimdışı işlem, sığ hedef dönüşümü" boyutu için doğrudan bir talep haline gelmiştir.
"Chexunda" adı verilen ürünleştirilmiş bir çözüm aracılığıyla Tencent Reklamcılık, otomobil endüstrisi gibi uzun işlem döngülerine sahip endüstrilerde gerçek ve etkili satış fırsatları elde etme sorununu mükemmel bir şekilde çözer. WeChat ekosistemine dayalı olarak, tüketiciler Chexunda uygulamasını kullanarak formlar aracılığıyla bir defalık çevrimiçi olmak veya alışveriş rehberleri veya bayilerle doğrudan görüşmeler başlatmak ve mağazaya doğrudan randevu almak için ve reklamdan Tüketiciye bağlanan ve son tüketicinin satın alımını alan zincirin tamamı açıkça görülebilir.
"Etkililik açısından bakıldığında, tüm aracın iyileştirilmesiyle, etkili ipucu işlem oranının üç kat arttığını ve dikey medya ipuçları ile çakışma oranının% 8,7 olduğunu görebiliyoruz." Bu, önemli sayıda otomobil alıcısının zorunlu olmadığı anlamına gelir. WeChat kullanıcılarının dikey medyadaki katılımı olabilir. WeChat ekosistemine daha geniş bir şekilde dokunulduktan sonra, daha basit ve daha etkili bir araç ve fonları elde tutma yollarıyla ulaşılabilir. "
Elbette, çevrimiçi kanallara odaklanan tüketici markaları için, etkili "dönüşüm" yalnızca nihai satın alma değildir. Günümüzde markaların daha çok yaptığı şey "hayran eklemek", yani resmi hesabı daha fazla hayran yapmak ve resmi hesap daha aktif, böylece doğrudan satın alma yatırımının getirisi de daha yüksek.
"Hayran eklemek" konusuna gelince, bunun arkasında da birçok mantık ve özellik var.
Örneğin, Tencent Advertising, WeChat resmi hesaplarına markaların verimli bir şekilde eklenmesini gerçekleştirmek için optimum kaynak tahsisini elde etmek ve fan ekleme maliyetini kontrol etmek için oCPX akıllı teklif yöntemini kullanabilir. Ek olarak, KFC ve Pizza Hut gibi çok sayıda APP indirmesine sahip bazı hızlı hareket eden markalar, temel kitlelerin bir araya gelmesini sağlamak için APP indirmelerini optimize edebilir; dijital 3C veya güzellik endüstrisi için, tezgah aracılığıyla Yeni ürün numunelerinin gönderilmesi vb. Dahil numunelerin gönderilmesi, genel optimizasyondan sonra maliyeti% 30 azaltır.
"Etkiler açısından bakıldığında, fan eklemenin genel kararlılığının ve fan dönüştürme verimliliğinin önemli ölçüde iyileştirildiğini görebiliriz. Bir tüketici edindikten sonra, tüketici işletme içinde uzun vadeli bir değer zinciri oluşturacaktır. "2019'daki İnternet reklamcılığının tamamı aslında nispeten büyük bir zorlukla karşı karşıya, ancak müşterilerin çoğunun hayranlar, APP indirmeleri, verimli örnek dağıtımı ve yönlendirme açılış sayfaları eklemeye çalıştığını görebiliyoruz. Aslında, sığ dönüşüm sağlamak için reklam hacmi 2018'e göre% 60'tan fazla arttı. "
Tencent Reklamcılık Sosyal Hızlandırıcı, marka sahiplerinin farklı senaryolara ve alanlara dayalı dönüşüm sorunları ile başa çıkmalarına yardımcı olmak için farklı endüstrilerin ihtiyaçlarını parçalara ayırarak bir dizi verimli çözüm sunar ve marka sahipleri için verimli dönüşüm sağlar. Marka sahipleri sosyal pazarlama yaptıklarında genellikle farklı girişimlerde bulunmaktan hoşlanırlar. Bir dereceye kadar ihtiyaçları ve dönüşüm hedefleri konusunda net değillerdir. Tencent Reklamcılığın verimli dönüşüme ulaşmasının nedeni temelde şu sorunu çözmesidir: Nerede?
Panik yapmayın, büyümek o kadar zor değilİster Madison Avenue'daki reklam meraklılarının markalara ulaşmak için olağanüstü yaratıcılık kullandığı, ister şimdi tüketicilerle iletişim kurmak için teknoloji ve sosyal etkileşimin kullanıldığı dönem olsun, reklam ve pazarlama endüstrisi her zaman insanlar ve markalar arasında bir bağlantı olmuştur.
"Sosyal ekolojinin değerli olmasının nedeni, satışa ulaşmak için 1,1 milyar tüketicinin zengin bağlantıları aracılığıyla, insanların ortak ilgi alanlarına ve marka tanınırlığına dayalı olarak ve aynı zamanda verilerin çökeltilmesi yoluyla aslında insanların ortak çıkarlarını birbirine bağlamasıdır. Dönüşüm, bu yüzden bence daha sağlıklı ve daha sürdürülebilir bir büyüme modeli ve aynı zamanda uzun vadede marka değerine yardımcı olacak bir tüketici erişim kanalı. Fan Yijin dedi.
Günümüzde reklam endüstrisinin marka reklamcılığı ve performans reklamcılığının entegrasyonunu takip ederek dönüşüm peşinde olduğu ve "ürün ve verimliliğin entegrasyonu" fikrini önerdiği doğrudur. Ne tür bir reklam olursa olsun, insanlar ve marka arasındaki etkileşimden ayrılamaz, sadece sektörün parçalanması ve hedefin ortadan kaldırılmasıyla marka sahiplerinin ve tüketicilerin etkili bir iletişim kurmasına yardımcı olmak ve böylece verimli dönüşüm sağlamaktır. Mevcut sosyal pazarlamanın temeli, Tencent'in markanın "trafiği işlemlere yaklaştırma ve daha verimli dönüşümü teşvik etme" şeklindeki büyüme hedefini teşvik eden sosyal ivmesi ile uyumludur.
Bu nedenle, reklamcılık ve pazarlama endüstrisinin bu kadar endişelenmesine gerek olmayabilir. Sosyal pazarlama ve perakende alanında, kişinin kendi segmentlere ayrılmış ihtiyaçlarını parçalarına ayırmak ve makul dağıtım ve dönüşüm için teknoloji, algoritma ve araçları kullanmak ve verimli dönüşüm ve büyüme elde etmek zor değildir.
