CS kanalı için nasıl savaşılır? Bu zirve cevabı ortaya çıkaracak
Kozmetik endüstrisi yeni bir değişim döngüsünde.
Tüketicilerin popüler ürünleri daha eleştirirken üst düzey kozmetikler peşinde koşmaya istekli oldukları, Çin pazarında tüketim yükseltmelerinin ve tüketim derecelendirmesinin eşzamanlı olarak ortaya çıkmasına neden oldu. Aynı zamanda, endüstri küreselleşmeye kayıyor, kozmetik tüketimi ilçe pazarına doğru düşüyor ve endüstri açıkça dijital teknoloji tarafından yönlendiriliyor.
Bu döngüsel değişim altında markalar, tüketim artışlarının ve tüketim seviyelerinin karmaşık durumuna nasıl tepki verebilir ve pazar segmentlerinde yeni büyüme noktaları elde edebilir? Aracılar, ara bağlantı kısalırken ve kısalırken yeni bir hayatta kalma modunu nasıl bulabilirler? Kozmetik mağazaları dijital çağla nasıl bütünleşecek ve gelecekteki rekabette nasıl yenilmez kalacak?
Bu sorular akılda tutularak, 2019 Pinguan Zirvesi beş büyük şehri Changsha, Kunming, Taiyuan, Lanzhou ve Shenyang'ı kapsadı ve yaklaşık 15 ilden kozmetik operatörleriyle benzersiz bir yıllık tartışma başlattı. Bu ayın 21'inde- 22'sinde Pinguan Zirvesi, kozmetik endüstrisine tam kuru gıda ile yeni bir ivme sağlamak için Chengdu'ya girecek.
Bu yıl geriye dönüp baktığımızda, Tmall Beauty'nin yeni perakende müdürü Song Mu, Youzan Koleji dekanı Yan Dong, Beijing Bainian Youxue'nun kurucusu Wei Guobing, OIB.CHINA'nın kurucusu Wu Zhigang, Hefei Meilin Beauty'nin genel müdürü Wu Qinglin ve Chang Wind International Yönetim Kurulu Başkanı / Meidaojia'nın Kurucusu Yu Mingshan, Sichuan Golden Beetle Brand Center Direktör Yardımcısı Chen Qi, Orange Xiaocheng Beauty Makeup'in Kurucusu Zhou Jianlei, Sichuan Garlic Seedling Chain Genel Müdürü Lu Yongfeng, Guanghe Society'nin Kurucusu ve Kıdemli Kıdemli Zirveye Huiyanhui Amerikan İşletme Okulu Li Huizi Dekanı Partner Wang Shan, Hangzhou Kaiterui Yönetim Danışmanlığı kurucusu Li Chong, BDAI ortağı Shen Dawei ve 40'tan fazla pratik konuk katıldı ve tüketim yükseltmeleri, yeni perakende ve dijital pazarlamaya odaklandı Özel alan trafiği, ithal ürün yönetimi ve diğer sıcak konular derinlemesine tartışıldı.
2018 yılında Youzan, toplam 33 milyar yuan sipariş yarattı ve bunların 22,7 milyar işlemi sosyal e-ticaret operasyon modeli altında pazarlama oyunuyla sağlandı.İçerik e-ticaret ve sosyal e-ticaretin hakim olduğu bu pazarlama çağında perakendeciler istiyor Bu eğilimi hızlı bir şekilde yakalamak ve daha yüksek kaliteli üye müşterileri çekmek için anahtar, WeChat resmi hesabının CRM sistemini (müşteri ilişkileri yönetimi sistemi) iyi bir şekilde kullanmaktır.
Bu bakımdan Altın Böcek, hak edilmiş bir endüstri ölçütüdür. Golden Beetle 2014 yılında giriş noktası olarak WeChat resmi hesabını kullandı, 2.3 milyondan fazla gerçek hayran topladı, 2 saat 100.000'den fazla makale itimi elde etti, her ay 200.000'den fazla mağaza çekti ve müşteri geri dönüş oranı% 35'te kaldı. Yukarıda, mağaza satışlarına ortalama aylık katkı% 37'den fazladır.
Her mağaza altın bir böceğe dönüşemez, ancak aynı zamanda altın böceği vakasından da bazı düşüncelerimiz var: geleneksel çevrimdışı mağazalar ve İnternetin yeni araçları ve yeni teknolojileri ayrı değil, aksine, bu yeni araçlar ve yeni teknolojiler yardımcı olabilir. Mağazalar operasyonel verimliliği artırır ve yönetim alanını genişletir; WeChat, canlı yayın ve topluluklar, soğuk satış platformları bir yana gizemli türler değil, tüketicilerle iletişim kurmanın bir yolu.
Daha önce, birçok endüstri uzmanı kozmetik mağazalarının patronun çekirdek olduğu bir IP profili oluşturması ve kişisel cazibe, hayran ekonomisi, paylaşım ekonomisi, özel alan trafiği ve bu yeni hayatta CS kanalına canlılık katmak için diğer unsurları kullanması gerektiğini öne sürdü. Bir şeyleri anlamadıkları gerekçesiyle, mağaza operatörlerinin eylemlerinde değişiklik yapması zordur, ancak yeni İnternet oyununa ilişkin düşük düzeyde bir anlayışla, mağaza operatörleri daha açık bir fikirle daha rasyonel iş kararları verebilir.
Yeni kanallar ve yeni oynanışa ek olarak, sektör şu anda markaların çoğaldığı ve ürünlerin patladığı bir aşamadadır. Çok sayıda ithal markayla karşı karşıya kalan mağaza operatörleri, mağazanın konumunu karşılayan ve aynı zamanda tüketiciler arasında popüler olan ürünleri nasıl seçeceklerini bilmiyorlar; ayrıca, geleneksel Çin ürünlerinin satışları daha önce çoğunlukla indirimlere dayanıyordu, ancak ithal ünlü ürünlerin satın alma fiyatları yüksekti. Düşük fiyatlı satış stratejilerinin benimsenememesi, ithal ürünlerin karları ile satışlarının nasıl dengeleneceği, mağazaları rahatsız eden önemli bir iş sorunu haline geldi.
Orange Xiaocheng Beauty Makeup, sektörde bir yıldız mağazasıdır ve ithal ürünlerin yönetiminde benzersiz gelişmiş fikirlere sahiptir. Bu nedenle Orange Xiaocheng Beauty Makeup'ın kurucusu Zhou Jianlei, Pinguan Zirvesi'nde birinci hat operatörü olarak ithal ürünlerin yönetim becerilerini ve pazarlama mantığını paylaştı.
Bunlar arasında, Zhou Jianlei'nin kendi paralel Loft konsepti, patlayıcılar + kar kombinasyonu ilkesi ve yüz maskesi aile kovalarının eğlenceli pazarlaması sadece bir endüstri trendi haline gelmekle kalmadı, aynı zamanda ülke çapındaki büyük kozmetik mağazalarında bir öğrenme patlamasını da tetikledi.
Sonunda, Çin'in kuzeyine ve güneyine uzanan bu derinlemesine değişim, en gelişmiş iş fikirlerini yaydı, uygulayıcıların endüstri anlayışını derinleştirdi, yeni iş fikirlerini genişletti ve 6000'den fazla sektör seçkinine fayda sağladı.
Orange Xiaocheng Beauty Makeup'ın kurucusu Zhou Jianlei
Aynı zamanda, 200'den fazla sergilenen marka, Pinguan Zirvesi'nin köprüsü ile kanalın derinliklerine indi ve Zirve platformu üzerinden uygun markalara bağlanan yaklaşık 10.000 kozmetik mağazası Bu verimli işbirliği modeli, CS kanalının iş kemerini sağlıyor. Yeni iş fırsatları burada.
Tüm perakende formatının gelişimini analiz ederek, süpermarketler ve mağazaların hakim olduğu bir 1.0 modelini kabaca deneyimledi; ardından Taobao ve JD.com gibi e-ticaret platformlarının yükselişi, e-ticaret tabanlı bir perakende 2.0 dönemi oluşturdu; ve sektör şimdi Herkesin internete, büyük veriye ve yapay zeka teknolojisine dayalı bir perakende kanalı olduğu ve sosyal medyadan yayıldığı yepyeni bir dönem olan "kendi kendine perakende" döneminden geçiyoruz.
Bu yeni çağda, "trafik" kıt bir kaynak haline geldi. Çok sayıda kullanıcısı olan Douyin, Xiaohongshu, Weibo ve WeChat gibi sosyal platformların yanı sıra çok sayıda hayranı ve takipçisi olan ünlü KOL'ler sayısız hale geldi. Bu şüphesiz tüketicilerin dikkatini büyük ölçüde başka yöne çeviriyor Yolcu akışında düşüş yaşayan CS kanalları için bu şüphesiz daha kötü.
Bu yılın kapanış çalışması olan Chengdu Zirvesi, CS kanalının bu acı noktasını ele alacak ve perakende operasyonlarının büyümesi için yeni bir bakış açısı ve içgörüler sağlayacaktır. 21-22 Kasım tarihleri arasında bekleyip görelim!
