En son ekspres sıralaması yeni yayınlandı: Birincilik belirsizlik taşımaz, ancak ikincisi ...
Kısa bir süre önce Çin Tüketiciler Derneği, büyük yerel ekspres şirketlerinin kapsamlı bir puanlama raporunu yayınladı. Bu raporda, hızlı teslimatın tüm yönleri diğer rakiplerin çok ilerisindedir. Son zamanlarda, State Post 2016 ekspres teslimat pazar denetim raporu yayınladı.
"Rapor", 2016 yılında Çin'in ekspres teslimat iş hacminin ilk kez 30 milyar parçayı aşarak 31,28 milyar parçaya ulaştığını ve bir önceki yıla göre% 51,4 artış gösterdiğini gösteriyor. Ekspres teslimat işindeki artış 10 milyar adedi aşarak 10.61 milyar adede ulaştı.
Hızlı iş hacmi eğiliminin ekran görüntüsü
China Consumers Association raporuyla karşılaştırıldığında, State Post tarafından yayınlanan düzenleyici rapor içerik konusunda daha uzmandır, ancak yine de sıradan kullanıcılarla ilgili birçok bilgiyi görebilirsiniz. Bu rapor, SF Express, EMS, Zhongtong, YTO, Shentong, Yunda, Best, Eve Teslim, Tiantian ve Guotong gibi bir kurye şirketinin memnuniyet sıralamasını öncelik sırasına göre verir.
SF Express'in birinci sıralamasıyla ilgili temelde hiçbir tartışma yok, sonuçta SF Express'in hızı ve hizmeti ekspres teslimatta olağanüstü. Bununla birlikte, EMS sıralaması ikinci olarak önemli tartışmalara neden olabilir. EMS'nin ücretlendirme standardı SF Express'inkine benzer, ancak teslimat hızı son derece istikrarsızdır, ancak yıl boyunca kazanır. Öte yandan, EMS geniş bir teslimat yelpazesine sahiptir ve diğer ekspres teslimatların teslimat yapmadığı birçok uzak bölgeye de teslim edilebilir. Bu nedenle, insanların EMS'ye yönelik karma tutumlarını anlamak kolaydır.
Bazı netizenler alay etti: "EMS üniversiteye giriş sınavı için kabul bildirimini hala gönderdiği sürece, EMS başarısız olmayacak."
Tüketicilerin odaklandığı ekspres hizmetlerin şikayetleri de bu raporda belirtilmiştir.
2016 yılında posta sektöründeki tüketicilerin 262.743'ü ekspres servis şikayeti olmak üzere toplam 1.250.445 şikayeti olmuştur.Ekspres teslimat hizmetleriyle ilgili 99.144 şikayet, toplam etkin şikayetlerin% 377'sini oluşturmuştur. Yıllık bazda% 12,3 düşüşle% 28,8 oldu. Ekspres posta kaybı ve kıtlığı ile ilgili 52.838 şikayet vardı, toplam etkin şikayetlerin% 20.1'ini oluşturdu ve bir önceki yıla göre% 0.5 arttı. Ekspres sevkiyat hasarı ile ilgili 22.940 şikayet, toplam etkin şikayetlerin% 8,7'sini oluştururken, bir önceki yıla göre% 14,2 artış sağladı.
Ayrıca bu raporda majör ifade verenlerin şikayet oranı da verilmektedir. Rufengda% 30 şikayet oranıyla en kötü performansı gösterirken, onu% 27,9 şikayet oranıyla Guotong izledi. Rufengda ve Guotong en çok yavaş teslimat ve sık gecikmelerden dolayı eleştiriliyorlar .. Görünüşe göre netizen "Ruguida" nın ironisi daha uygun. JD.com ve Suning.com'un teslimat hizmeti şikayet oranı son derece düşüktür, bu Liu Qiangdong'un kendi ekspres teslimatına olan güveni olabilir.
Liu Qiangdong şunları söyledi: Gelecekte, yalnızca JD.com ve SF Express yerel lojistikte bir yer edinebilir.
