Hangi operasyon? Coconut onlarca yıldır cep telefonu numarasını şikayet hattı olarak kullanıyor. Muhabir aradı ve denedi ...
Büyülü ambalaj, onlarca yıldır değişmeyen reklam rutinleri ve benzerlerinin satışlarının çok ötesinde, Coconut Coconut Juice'ı ülkede iyi bilinen bir konu içeceği yapıyor. Ancak, Hindistan cevizi suyu paketinde şikayet hattı olarak hizmet veren bir cep telefonu numarası olduğunu kaç kişinin fark ettiğini bilmiyorum.
Pek çok netizen, bu telefon numarasını gördükten sonraki ilk tepkilerinin temelde şu olduğunu söyledi:
"Sahte hindistan cevizi sütü aldım."
Tüketicilerin sağduyusuna göre, bu kadar büyük şirketler ve markalar için şikayet sayısının 400 veya 600 olması gerekmez mi? Bununla birlikte, bir cep telefonu numarasını bir şikayet çağrısı olarak kullanmak, böylesi bir "sahte" operasyon, Hindistan Cevizi Suyu'nun ambalajında uzun zamandan beri var olmuştur.
"Coco Palm Juice'ın şikayet telefon numarası neden bir cep telefonu numarasıdır?" Basın zamanı itibarıyla Zhihu 4.6 milyondan fazla sayfa görüntülemesi aldı.
Peki bunun arkasında herhangi bir hikaye var mı? Muhabir soruşturma başlattı.
"Otomatik beyin takviyesi, otoriter başkan bana aşık oldu"
Coco Palm Juice'a ait şikayet telefon numarasının bir cep telefonu numarası olduğunu bazı kişiler fark ettiğinden, bu konu sosyal medyada hızla popüler hale geldi. Meraklı netizenler bu şikayet çağrısını neredeyse havaya uçurdu.
Yardım hattını arayan tüketiciler, internette birbirlerine söylemek için acele ederek ciddi bir saflık ifade ettiler.
"Beyin onu çok ateşledi ve birisi gerçekten onu aldı!"
"Karşı taraf 24 saat açık!"
"Çevirdikten sonra gerçek numara çıktı, ben de kapattım."
30 yıllık bu içecek markası, tarihteki en büyük müşteri hizmetleri baskısıyla karşı karşıya, ancak bu gerçekten içecekler hakkında herhangi bir fikir değil, telefonla hissedilebilecek çeşitli meraktır.
"Telefona cevap veren bir amcaydı ve sonra orijinalliği otomatik üretim hattına ve ardından Haikou'daki hava durumuna nasıl ayırt edeceğimizden havada sohbet ettik. Sonunda," Mutlu Hafta Sonu "ifadesi on yıldan fazla bir süredir görünmeyen bir çocuktan geliyor gibiydi."
"Otomatik beyin takviyesi otoriter başkanı drama bana aşık oldu."
Hatta Guangzhou'dan bir kız, kendisi ve üniversitedeki sınıf arkadaşları akşam barbekü yaptıklarında, hindistan cevizi hurma suyunun şişesindeki cep telefonu numarasının onlar için bir gerçek veya alkol almaya cesaret ettiğini söyledi.
Her türden tuhaf soru ve yanıt sosyal çevreyi dolduruyor.Bu gürültülü İnternet tartışmalarında, birkaç geçerli gerçek çözülebilir: birincisi, bu numara yıllarca ambalajın üzerine basılmıştır; ikincisi, bu sayı çok sık bağlanır Yüksek, "sabırla beklemesi" gereken kurumsal müşteri hizmetleri hatlarının çoğunu zaten öldürebilir; üçüncü olarak, alıcı erkektir, ancak aynı kişinin her seferinde telefona cevap verdiğine dair bir kanıt yoktur.
Sonuçta herkesin merakı tek bir noktaya odaklanmıştı: Bir insan, cep telefonu numarasını, ulusal yıllık satış hacmi yüz milyonlarca olan bir içecek paketine basma cesaretine ne tür bir psikolojik nitelik kazandırabilir?
Operatör, garip sohbete katlanmamalıdır
Upstream News · Chongqing Commercial Daily muhabiri bu cep telefonu numarasını heyecanla aradı ve belirgin güney aksanı olan bir adam aramayı yanıtladı.
Muhabirin sorusunu duyduktan sonra, bir cep telefonu numarası olmasına rağmen, özel bir telefon numarası olmadığını söyledi. Bu telefon numarasının "sahipliği" Coconut Tree Company'ye aitti ve kendisinin sadece şirketin sıradan bir personeli olduğunu (beyin seçici Geri çekilebilen hindistan cevizi ağacı patronudur).
Kendisiyle birlikte bu cep telefonuna cevap vermekle sorumlu olan birkaç kişi olduğunu ve diğer kişilerle birlikte, çağrı transferi yoluyla günde 24 saat telefona cevap vermekle sorumlu olduğunu söyledi.
"Bu numara üzerinden herhangi bir sorunla ilgili şikayette bulunabilirsiniz, bunları zamanında ilgilenmek için ilgili departmanlara aktaracağım." Dedi.
400 aramaya ek olarak, neden yardım hattı olarak bir cep telefonu numarası kullanasınız?
Bunun nedeni 400 aramadan sorumlu personelin işten ayrılması olduğunu söyledi.Bu cep telefonu numarasının anlamı her tüketicinin aramasını kaçırmamaktır.
Bu görüşmeden gerçekten şikayet eden var mı?
Temelde aynı sorunu yansıtan "gerçek şikayet çağrılarının" çoğunun olacağını söyledi: Sahte hindistan cevizi hurma suyu satın aldılar.
Gerçek hindistan cevizi sütünün tanımlanmasının yöntemi çok basittir Telefon numarası, kulübenin hindistan cevizi sütü markalı hindistan cevizi sütü üzerinde değildir.
Bazı netizenler şu yorumu yaptı: "Bir şirket, ürünlerinden ambalajın üzerine cep telefonu numarası bırakacağına ne kadar güveniyor? Aksi takdirde, Coconut Group'un her yıl yüz milyonlarca şişe hindistan cevizi suyu satış hacmi,% 0,01 kötü bir yorum olsa bile Oran, bu sayı uzun süredir dövüldü. "
Herkesin bildiği gibi, Coconut Tree Group'un kurumsal kültüründe böylesine büyüleyici bir özgüven, markanın tüm gelişim geçmişi boyunca işlemektedir ve bu, her yıl yalnızca bir numarayı değiştirmesi gereken ambalajdan kolayca hissedilebilir.
Muhabirin nazik ve tuhaf sohbetiyle karşı karşıya kalan telefona cevap veren adam, bir müşteri hizmetleri olarak sahip olması gereken sabrı her zaman korumuştur. Telefonu kapattıktan sonra muhabir nihayet bu kendini işine adamış çalışanı kolayca rahatsız etmemeye itiraz etmek istedi.Ne de olsa, bir operatörün katlanmaması gereken çok fazla deneyime katlandı, bu yüzden bu kanalı gerçekten ihtiyacı olan tüketicilere bırakalım.
Upstream News · Chongqing Commercial Daily muhabiri Hou Jia
