"Hüzünlü Tur" yine burada! Baidu plus V sertifikası, tartışmadığınız sahte seyahat acentesi çukuru ...
Günümüzde pek çok turist İnternette seyahat acentesi bilgilerini aramayı tercih ediyor ve ardından gruba katılmak için kaydoluyor Baidu V tarafından onaylanan bazı seyahat acentesi web siteleri tüketicilerin güvenilir bilgi kaynakları haline geldi. Ancak geçtiğimiz günlerde "Hong Kong ve Makao Turu" na katılan pek çok tüketici, Baidu üzerinden araştırıp katıldıkları seyahat acentesinin, normal bir seyahat acentesi adı altında sahte bir seyahat acentesi olduğu ortaya çıktı ve başlangıçta beklentilerle dolu mutlu yolculuk "kötü bir yolculuk" haline geldi. .
Video: "Hong Kong ve Makao Turu" Kara Faiz Zinciri Soruşturması
Birçok tüketici aldatıldı ve Hong Kong ve Makao gezisi "kötü bir yolculuk" oldu
Bahar Şenliği sırasında, Shanxi tüketicisi Bayan Xing, Hong Kong'da seyahat ederken zorunlu alışverişle karşılaştı.
Tüketici Bayan Xing: Kuyumcuya vardığımızda tur rehberi 1 saatte satın alabileceğimizi, 1 saat sonra gideceğimizi ve 5 saat sonra gideceğimizi söyledi, yani satın almazsan gidemezsin. Sonra saatçiye gittiğinizde, aranjman kuyumcu dükkanıyla aynı oluyor ve sonra çikolata dükkanına gittiğinizde satın almadan gidemezsiniz.
Resim kaynağı: video ekran görüntüsü
Bayan Xing, Hong Kong ve Makao'ya beş günlük ve dört gecelik seyahat sırasında, üç kişilik ailenin zorunlu alışveriş, söz verildiği gibi konaklama sağlanmaması ve planlanan manzara noktalarının iptal edilmesi gibi sorunlarla karşılaştığını ve bu gezinin, Bayan Xing'in annesi tarafından Baidu araması yoluyla aranması gerektiğini söyledi. Kendisine Çin Ulusal Seyahat Hizmeti adını veren bir seyahat sitesi açıldı.
Tüketici Bayan Xing: O sırada annem Baidu'da Çin Uluslararası Seyahat Hizmetleri'nin bu seyahat acentesini gördü ve sonra web sitesi aracılığıyla iletişim bilgilerini buldu, personelin WeChat'ini ekledi, depozitoyu önceden ödedi ve bir sonraki seyahatimiz için rezervasyon yaptırdı. Sonra bu bağlantı sürecinde bize tüketimi zorlamayacağına söz verdi.
Baidu'nun "Ulusal Seyahat" araması aslında "Vahşi At" seyahat acentesidir
Muhabir, Bayan Xing tarafından avcits.com olarak sağlanan web sitesini açtı ve sayfanın sol üst kısmında işaretlenen "Çin Uluslararası Seyahat Hizmeti CITS" kelimeleri çok dikkat çekiciydi. Muhabir, bu web sitesinin ağırlıklı olarak Hong Kong ve Makao turları ile ilgilendiğini fark etti. Sayfanın alt kısmında da açıkça "Çin Uluslararası Seyahat Hizmeti (Shenzhen) Seyahat Acentesi Resmi Web Sitesi" ve adres "Xin'an Binası, Renmin Güney Yolu, Luohu Bölgesi, Shenzhen" olarak işaretlendi.
Daha sonra, muhabir web sayfasında işaretli danışma hattını aradı ve telefondaki personel, temasa geçmek için muhabirin WeChat'ini eklemesini istedi. China International Travel Service CITS profil resmine ve "China International Travel Service" takma adına sahip bir kişi, muhabirin WeChat hesabını ekledi.
Kendi kendini ilan eden bu "Çin Ulusal Seyahat Servisi" personeli muhabirlere "beş gün dört gece Hong Kong ve Makao" için bir güzergah gönderdi. Muhabir, bu güzergahın üst kısmında "Çin Uluslararası Seyahat Hizmeti CITS" ve "Çin Uluslararası Seyahat Hizmeti (Shenzhen) Uluslararası Seyahat Acentesi" sözcüklerinin de yer aldığını fark etti. Öyleyse, Hong Kong ve Makao turlarına katılan Bayan Xing'in web sitesi gerçekten CITS'in resmi web sitesi mi?
Muhabir, müşteri hizmetleri bildirisine ve web sayfasında bırakılan adrese göre "Xin'an Binası, Renmin Güney Yolu, Luohu Bölgesi, Shenzhen" e geldi Muhabir, ulusal bir seyahat acentesi olduğunu iddia eden bu seyahat acentesini bulamadı. Burada faaliyet gösteren düzenli bir seyahat acentesinin personeli muhabirlerin sorularını yanıtladı.
Muhabir: Burada bir CITS (Shenzhen) Uluslararası Seyahat Acentası var mı?
Seyahat acentesi personeli: Hayır.
Muhabir: Burada herhangi bir Xin'an Binası var mı?
Seyahat acentesi personeli: İnternette kontrol ettiğiniz web sitelerinin tamamı sahtekarlıktır. Web sitesi sahte ve adres sahtedir. Çok fazla sahtekarlık kullanımı vardır. Baidu araması, yol kenarında verilen kart ve adres burada yazılıdır.
Sektör içerisinden birisine göre, Uluslararası Seyahat Hizmetini taklit eden birçok yasa dışı kuruluş bu adresi tüketicileri aldatmak ve hatta gerçek Ulusal Seyahat Hizmetini zorla uzaklaştırmak için kullanıyor. Bu sahte seyahat acenteleri, Guangdong'da yaygın olarak "Wild Horse" seyahat acenteleri olarak bilinirler. Esas olarak İnternet'i, sahte bilgiler yayınlamak ve diğer şirket isimlerini ve sahte seyahat acentesi lisans numaralarını taklit ederek yasa dışı turizm projeleri düzenlemek için kullanırlar. Daha sonra muhabir, gerçekliği doğrulamak için web sitesindeki ilgili bilgileri China Travel Service (Shenzhen) International Travel Service Co., Ltd.'ye verdi.
Wu Chuangjie, China Travel Service (Shenzhen) International Travel Service Co., Ltd. Genel Müdür Yardımcısı: Çoklu doğrulamalarımızdan sonra, avcits.com web sitesi, Xing'an Binası'ndaki CITS işletme departmanı dahil olmak üzere CITS Shenzhen'de mevcut değildir.
Zorunlu alışveriş, otel indirimi, siyah bir sanayi zinciri oluşturma
Görüşme sırasında muhabir, tüketici Bayan Xing'in deneyimine benzer deneyimin münferit bir vaka olmadığını gördü. Bu sahte seyahat acenteleri İnternet üzerinden reklamlar ve ilgili bilgiler yayınlıyor, sözde Hong Kong ve Makao turları düzenliyor ve siyah bir endüstri zinciri oluşturdular.
4 - 10 Şubat 2019 arasındaki Bahar Şenliği sırasında Shenzhen Tüketici Konseyi, tümü "Wild Horse" seyahat acentesini içeren "Hong Kong ve Macau Travel" hakkında toplam 26 şikayet aldı. Bu 26 şikayet arasından, Shandong'dan Liu adlı bir bayan, Baidu araması yoluyla bir Baidu plus V sertifikalı web sitesinden Shenzhen Uluslararası Seyahat Hizmeti olduğunu iddia eden bir seyahat acentesini seçti ve Hong Kong ve Makao'ya beş günlük, dört gecelik bir tura katılmak için 7.600 yuan ödedi. . Yolculuk sırasında turistler mücevher, altın, çikolata ve saat gibi satın alınması amaçlanmayan eşyaları satın almaya zorlandı ve turistlerin çoğu kişi başına 2.000 RMB'den fazla harcamaya zorlandı.
Hong Kong tur rehberi: Girdiğimde her misafirle herhangi bir çatışma yaşamak istemiyorum Dürüst olmak gerekirse seninle kavga etmek istemiyorum.Dürüst olmak gerekirse on yıldan fazla bir süredir tur rehberiyim ve hiç kavgayı kaybetmedim. Dövüşmek istiyorsan sana eşlik edecek bir profesyonel bulabilirim.
Bu gezide zorunlu alışverişe ek olarak, oteller ve yemeklerin bile rütbesi düşürüldü.Samsung Oteli aslında yer altı deposundan dönüştürülmüş bir oda.
Shenzhen Tüketiciyi Koruma Komisyonu Şikayet ve Danışma Departmanı Direktörü Jin Lijuan: Bir odada bir düzineden fazla insan yaşıyor, bodrumun üst ve alt ranzaları ve onlar karışık kadın ve erkek ... O zamanlar hepsi aptaldı, burası üç yıldızlı bir otel mi diyorlar? Bir banyoyu paylaşmanın inanılmaz olduğunu düşünüyorlar.
Baidu plus V sertifika bilgileri yanlış
Shenzhen Tüketici Konseyi personeli, muhabirlere, kabul ettikleri şikayetlerde bazı ortak özellikler olduğunu, yani turistlerin neredeyse tümünün Guangdong Eyaleti dışındaki tüketiciler olduğunu ve tüketicilerin% 90'ının seyahat acentesi bilgilerini çevrimiçi reklam yoluyla elde ettiğini söyledi. Bunların arasında, tüketicilerin% 50'si Baidu üzerinden "Uluslararası Seyahat" araması yaptı ve ancak sayfada "V-sertifikalı uluslararası seyahat bilgileri" olarak adlandırılan bilgileri gördükten sonra gruba kaydolmaya karar verdiler. .
Resim kaynağı: video ekran görüntüsü
Shenzhen Tüketici Konseyi, tüketici İnternet aramasının gerçek kullanımını simüle etti ve Baidu aramasında özel bir test anketi gerçekleştirdi. Personel "Hong Kong, Makao ve Uluslararası Seyahat" ve arama yapmak için diğer anahtar kelimeleri girdikten sonra, ana sayfadaki ilk mesaj "Shenzhen Uluslararası Seyahat Hizmeti" adlı bir reklam oldu. Muhabir, mesajın altında mavi V2 seviyesinin açıkça işaretlendiğini fark etti. Sertifikasyon ve reklam gibi kelimeler.
Bu bilgiye tıklayın, sayfanın sol üst kısmında "Çin'deki En İyi 10 Seyahat Acentesi" yazıyor, çevrimiçi müşteri hizmetleri danışmanlığına tıkladıktan sonra iletişim kutusu hemen "Baidu resmi müşteri hizmetleri merkezine girdiğinizi onayladı" açılır, iletişim kutusunun sol üst kısmı da açıktır "Shenzhen Uluslararası Seyahat Hizmeti" olarak işaretlenmiştir. Ancak, Shenzhen Tüketici Konseyi personeli tarafından doğrulandıktan sonra, bu şirket ticari kuruluşun kayıt bilgilerine dahil edilmedi.
Daha fazla araştırma, Baidu plus V sertifikasyon web sitelerinde yanlış bilgilerin kullanımının bireysel bir durum olmadığını ortaya çıkardı .
Resim kaynağı: video ekran görüntüsü
Baidu tarafından tanıtılan promosyon malzemelerine göre, Baidu itibar V sertifikası, Baidu web sitesi operatörlerinin, web sitesi güvenliğinin ve web sitesi yetkisinin niteliklerini doğruladıktan sonra, mavi resmi web sitesi logosunun, arama sonuçlarında satıcının resmi web sitesi başlığının sağ tarafında görüntüleneceği şeklindedir. Netizenlerin yetkili ve yüksek kaliteli web sitelerini hızlı bir şekilde belirlemesine yardımcı olun ve sahte web sitelerinin ve kimlik avı yapan sahte web sitelerinin netizenleri ihlal etmesini önleyin.
Resim kaynağı: video ekran görüntüsü
Shenzhen Tüketici Konseyi, Baidu'ya bir denetim mektubu gönderdi
Özel test ve soruşturmanın ardından, Shenzhen Tüketici Konseyi, Hong Kong ve Makao turu "Wild Horse" seyahat acentesi ile ilgili şikayet soruşturması hakkında bir brifing düzenledi. Tüketiciler, Baidu arama reklamları aracılığıyla Hong Kong ve Makao turu "Wild Horse" seyahat acentesine kaydoldu ve aldatıldı. Hakların ve Çıkarların Korunması Hakkında Kanun, Baidu'ya bir denetim mektubu gönderdi.
Uzmanlar, "Çin Halk Cumhuriyeti Reklam Yasası" nın 34. Maddesi uyarınca, reklam operatörlerinin ve reklam yayıncılarının ilgili sertifika belgelerini kontrol ettiklerini ve reklam içeriğini yasalara ve idari düzenlemelere uygun olarak doğruladıklarını söyledi. Tutarsız içerik veya eksik sertifika belgelerine sahip reklamlar için reklam operatörleri tasarım, üretim veya ajans hizmetleri sağlamayacak ve reklam yayıncıları yayınlamayacaktır.
Yang Qin, Tüketici Hakları Koruma Uzmanı, Shenzhen Tüketiciyi Koruma Komisyonu: Bu kurbanların çoğu bilgileri Baidu'dan alıyor. Sonra Baidu, ihale sıralamasından geliyor. Herkesin deneyimlerinden sonra, yıllarca şikayet eden ancak çok az başarılı olan Çin Ulusal Seyahat Servisi de dahil olmak üzere önceki 20 kişinin çoğu sahte. .
Shenzhen Tüketici Konseyi denetim mektubunu gönderdikten sonra, Baidu yanıt verdi. Baidu, Guangdong'daki seyahat acentelerinin Baidu itibar V sertifika reklamlarının yayınlanmasını askıya alacağını, Baidu'nun doğal arama sonuçlarını temizleyeceğini; kurbanları korumak için Baidu İnternet kullanıcılarının hakları koruma programı adlı bir program başlatma sözü vereceğini açıkça belirtti. Tüketiciler önce öder. Ancak, muhabirin son teslim tarihi itibariyle, Shandong'dan bir tüketici olan Bayan Liu'nun da aralarında bulunduğu 40 turist grubuna ödeme yapılmamıştı.
İnternetteki "Wild Horse" seyahat acentesinden gelen bilgilerin çoğalmasına yanıt olarak, uzmanlar, istenen etkinin elde edilebilmesi için ceza ve ihlallerin eşdeğer olması gerektiğini önerdiler.
Yang Qin, Tüketici Hakları Koruma Uzmanı, Shenzhen Tüketiciyi Koruma Komisyonu: İdari kanun yaptırımı ile ceza adaleti arasında etkili bir bağlantı oluşturmak için birlikte çalışmalı ve bunları tamamen yönetmeli ve engellemelidir.
Şu anda, kamu güvenliği organları soruşturmaya dahil oldu ve bu siyah turizm endüstrisi zincirinin soruşturması hala devam ediyor.
Bu makale CCTV'den
Daha heyecan verici bilgiler için lütfen finans sektörü web sitesini (www.jrj.com.cn) ziyaret edin
