En son değerlendirme notları yayınlandı, gelin ve size hizmet eden bir sigorta şirketi olup olmadığını görün! Sichuan sigorta endüstrisinin tüketici sigortası işi verimli!
2018 yılında, Sichuan sigorta endüstrisi, parti Merkez Komitesi ve Devlet Konseyi'nin finansal tüketicilerin haklarının ve çıkarlarının korunmasının güçlendirilmesine yönelik kararını ve konuşlandırılmasını ciddiyetle uyguladı ve sigorta tüketicilerinin hak ve çıkarlarının korunmasını güçlendirmeye devam etti.
"İnsan merkezli" geliştirme konseptini kararlı bir şekilde uygulayın
Sichuan Bankacılık ve Sigorta Düzenleme Bürosu, sigorta tüketicilerinin haklarının ve menfaatlerinin korunmasını denetimin başlangıç ve bitiş noktası olarak kabul eder ve sigorta sektöründeki tüketici şikayetlerinin ana göstergeleri ulusal seviyeden daha iyidir. Örneğin 2018'de, Sichuan mülk ve kaza sigortası şirketlerinin sigorta primlerinde yaklaşık 100 milyon yuan şikayet sayısı, ulusal ortalamadan% 36 daha düşük olan 265/100 milyon yuan idi ve hayat sigortası şirketlerinden gelen yaklaşık 100 milyon yuan sigorta primi şikayetlerinin sayısı 0.61 / 100 milyon yuan idi, bu da ulusal ortalamanın% 60 altındaydı.
Sichuan Sigorta Tüketici Haklarını Koruma Merkezi, tüketicilerin meşru haklarını ve çıkarlarını korumak için Sichuan Bankacılık ve Sigorta Düzenleme Bürosu liderliğinde kurulmuş çok seviyeli bir anlaşmazlık çözüm platformudur. İl ve belediye tüketici dernekleri, üç seviyeli halk mahkemeleri ve adli idari departmanlar tarafından yönlendirilir ve desteklenir. . 2018 yılında sigorta anlaşmazlığı davalarını kabul etmedeki başarı oranı% 86,14 oldu.
Sigorta tüketicileri, 028-84112378'i arayarak veya WeChat Mini Programını kullanarak Sichuan Sigorta Tüketici Hakları Sigorta Merkezi'ne şikayette bulunabilir veya arabuluculuk için başvurabilir. Sichuan Sigorta Tüketici Sigorta Merkezi "Çevrimiçi yardım isteyin.
En üst düzeyde iyi niyet ilkesine bağlı kalmak ve uyumlu bir sigorta tüketim ortamı oluşturmak
Sichuan Bankacılık ve Sigorta Düzenleme Bürosu, şikayetleri, ihtilafları ve yönetmelik ihlallerini ele alırken, sigorta şirketlerinin "maksimum dürüstlük" ilkesine bağlı olup olmadıklarını sıkı bir şekilde inceler ve hızlı soruşturma ve cezalarda ısrar etmeye ve sigorta tüketicilerinin hak ve menfaatlerini ihlal eden vakaların ciddi soruşturmalarında ısrar etmeye devam eder ve teşvik etmek için birden fazla önlem alır Sigorta sektörü "rahat ve konforlu" tüketim yapısı. Tüm Sichuan sigorta kurumları aktif olarak ana organ rolünü oynar, yanıltıcı satışları önlemek için işin kalitesine çok dikkat eder ve şikayetleri ele alırken iyi bir iş çıkarır.Sigorta tüketicilerinin hak ve menfaatlerinin ihlali durumu önemli ölçüde iyileştirilmiştir.
Sigorta tüketicilerini, sigorta başvurusunda bulunurken gerçeğe uygun bildirim yükümlülüklerini yerine getirmeye ve sigortalının sağlık durumu, mesleki durumu ve aracın çalışma şekli gibi sigorta konusu hakkında doğru bilgiler sağlamaya çağırıyoruz. Sigorta başvurusunda bulunurken, anlaşmazlıkları önlemek için önceden sigorta maddelerini dikkatlice okumalı ve sigorta başvuru formunu imzalamalısınız.
Tüketici odaklı optimizasyon hizmetleri
Çin Bankacılık ve Sigorta Düzenleme Komisyonunun bu yılki "3.15" faaliyetinin teması, hizmetleri optimize etmek ve finansal hizmetlerin kalitesini iyileştirmektir. Sichuan Sigorta Tüketici Sigorta Merkezi ve Tüketici Eğitim Üssü, sigorta anlaşmazlıklarının yerinde arabuluculuğunu gözlemlemek, çevrimiçi tüketici sigortası şikayet sürecini deneyimlemek ve sigorta hizmetlerinde yeni teknolojinin rahatlığını deneyimlemek için bir kamu deneyimi etkinliği düzenledi. Sektörün tamamı tüketici odaklı olacak, müşteri hizmet seviyelerini iyileştirecek ve sigorta tüketicilerine daha iyi bir hizmet deneyimi sağlayacak.
13 Mart'ta, Sichuan Bankacılık ve Sigorta Düzenleme Bürosu, Sichuan Sigorta Endüstrisi Derneği'nin WeChat kamu hesabı olan "Sichuan Insurance Online" 'a 2018 "Sichuan Sigorta Şirketi Sigorta Tüketici Şikayetini Ele Alma Çalışmasının Değerlendirme Sonuçları" nı yayınlaması için yetki verdi. Şikayetlerin ele alınması müşteri hizmetlerinin önemli bir parçasıdır. Birincisi, tüketiciler bunu sigorta şirketlerinin hizmet düzeyini anlamak için önemli bir referans olarak kullanabilir ve hizmetleri sürekli olarak optimize etmek için piyasa varlıklarını teşvik edebilir.
Kalitede sınır yoktur ve hizmetin sonu yoktur. Tüketicilerin hizmetleri tanıması, Sichuan'ın sigorta endüstrisinin sağlıklı gelişimi için her zaman önemli bir itici güç olacaktır.
