Wechat kaçakçılığı, mağaza kaçakları, seyahat kazaları, yargıç size haklarınızı nasıl koruyacağınızı öğretir
WeChat tüccarlarından satın alınan tıbbi güzellik ilaçları aslında kaçırıldı
Depozitoyu ödedikten sonra evdeki dükkân kaçtı
Sağlık ilaçları, promosyonun etkisiyle tamamen tutarsızdır
Seyahat sırasında bir güvenlik kazası meydana geldi
Tüketiciler bu durumlarla karşılaştıklarında ne yapmalıdır?
Bu yılki "3.15" vesilesiyle
Chongqing Birinci Orta Halk Mahkemesi
Mahkeme tarafından görülen birçok tipik tüketici hakları koruma davası seçildi
Topluma yayınla
geçmek Hakim Yol
Operatörlere ve tüketicilere farkında olması gereken ilgili riskleri hatırlatır
Şimdi bu davalara ve hakimin ipuçlarına bir göz atalım
Hayatınızda benzer bir durumla karşılaştınız mı?
Tipik durum bir
Anahtar kelimeler: çevrimiçi alışveriş
Wechat şirketi kaçak tıbbi güzellik ilaçları satıyor
Cezai sorumluluğa ek olarak, hukuki sorumluluk da gereklidir
Mart 2016'dan Ocak 2018'e kadar, "Maria" gibi marka hyaluronik asit ve "Ninos" gibi marka Botoks satın almak için Güney Kore ile temasa geçti, onları ülkeye kaçırdı ve ekspres ile postaladı. Chongqing, Ding Mouyi ve ark. Bu dönem boyunca He, Ding X, Ding X ve Wang, bu tıbbi ve kozmetik ilaçların Çin tarafından onaylanmadığını biliyordu, ancak fayda sağlamak için hala WeChat Moments aracılığıyla halka sattılar.
Haziran 2019'da Tongnan Bölge Mahkemesi, yukarıdaki dört kişinin sahte uyuşturucu satma suçu oluşturduğuna karar verdi ve onları sabit süreli hapis cezasına çarptırdı. Chongqing Belediyesi Halk Savcılığının Birinci Şubesi, görevlerini yerine getirirken davayla ilgili ipuçları buldu. Kendisinin ve diğerlerinin eylemlerinin birçok tüketicinin hayatına ve sağlık haklarına ciddi şekilde zarar verdiğine ve ilgili düzenlemelere uygun olarak haksız fiil sorumluluğu taşımaları gerektiğine inanıyordu. Sanık kovuşturulmalı ve halka tazminat ödemeye mahkum edilmelidir. Özür dileyin; davalıya satılan sahte ilaçları geri çağırmasını emredin ve tüketicileri söz konusu ürünü kullanmayı bırakmaları konusunda uyarmak için ulusal medyada bir açıklama yayınlayın.
Davanın duruşması sırasında, Chongqing 1 Nolu Orta Halk Mahkemesi arabuluculuğa başkanlık etti. Chongqing Belediyesi Halk Savcılığının Birinci Şubesi ve sanık He Mou gönüllü olarak bir arabuluculuk anlaşmasına vardı. Dört sanık, tüm satışları geri almak için ülke çapında kamu medyasında bir duyuru yayınladı. Uyuşturucular, tüketicileri ilgili ürünü kullanmayı bırakmaları konusunda uyarır ve halktan özür diler.
Hakimin hatırlatması:
Wechat şirketi gibi kanallardan alışveriş yapan tüketicilerin çoğunluğu, kendi çıkarlarına zarar vermemek için karşı tarafın ürünlerinin nitelikli olup olmadığını, tedarik kanallarının uyumlu ve yasal olup olmadığını ve satış niteliklerine sahip olup olmadığını kontrol etmeye dikkat etmelidir.
Tipik durum iki
Anahtar kelimeler: hane tüketimi
Mağazalar tükeniyor ve tüketiciler acı çekiyor
Ev mobilya mağazaları tazminat sorumluluğunu taşır
Bir ev mobilya mağazası şirketi, tezgahlarından birini çalıştırması için Deng Moumou'ya kiraladı ve tezgahın adı "Song Xin Wood Industry" idi. Liang Moumou ve Deng Moumou karı koca. Kapı, kilit ve diğer malları satın almak için Eylül ve Kasım 2017 ve Mayıs ve Temmuz 2018'de Song Xin Wood ile 4 adet "Emtia Satış Sözleşmesi" imzaladılar ve depozito üzerinde anlaştılar. Malların miktarı ve türü ve fiyatı, toplam ödeme 520.000 yuan'dan fazladır ve sözleşmenin sonu "Shenzhen Songxin Wood'daki bir doğrudan ev satış mağazası için özel mühür" ve bir ev mağazası şirketinin koleksiyonu için özel bir mühür ile damgalanmıştır. Sözleşmenin imzalanmasından sonra, Liang Moumou ve karısı, depozito dahil olmak üzere toplam 380,000 yuan'den fazla ödeme yaptı, ancak Song Xin Wood Industry, oybirliğiyle malları tedarik edemedi. 2018 yılının Temmuz ayında, Bay ve Bayan Liang, "Song Xin Wood" sergi salonunun boş olduğunu keşfettiler (ilk derece kararından önce, bir ev mağazası ile Song Xin Wood arasındaki kira sözleşmesinin süresi dolmuştu).
Bay ve Bayan Liang, alışveriş merkezi tezgahının kiraya vereni ve yöneticisi olarak bir ev mağazası şirketinin tüccarlarını denetleme ve yönetme yükümlülüğü olduğuna ve dolayısıyla tüketim kayıpları için buna karşılık gelen sorumluluğu taşıdığına inanmaktadır. Mahkeme, bir ev mobilya mağazası şirketinden, mallar için 270.000 yuan'den fazla iade ve 210.000 yuan'den fazla depozitoyu ikiye katlaması talebiyle dava açtı.
Mahkeme, Tüketici Hak ve Menfaatlerinin Korunması Hakkında Kanunun 43. maddesinin Ticaret fuarlarında veya kira tezgahlarında mal satın alan veya hizmet alan ve meşru hakları ve menfaatleri zarar gören tüketiciler satıcı veya hizmet sağlayıcıdan tazminat talep edebilirler. Fuar bittikten veya sayaç kiralama süresi sona erdikten sonra, fuarın organizatörü ve gişeyi kiralayandan da tazminat talep edebilirsiniz. Fuarın organizatörü ve tezgahı kiralayan, tazminat yaptıktan sonra satıcıdan veya sunucudan tazminat talep etme hakkına sahiptir. "Liang Çift ve Deng Moumou bir sözleşme imzaladıktan sonra Deng Moumou mal tedarik etmedi. Aynı zamanda, bir ev mağazası şirketinden "Song Xin Wood" tezgahı geri çekildi Tüketiciler olarak, Bay Liang ve eşi, karşı kiracıdan ve yöneticiden, yani bir ev mağazası şirketinden önce, yasaya uygun ve desteklenmesi gereken tazminat sorumluluğunu üstlenmesini istiyor. Mahkeme, bir ev mobilya mağazası şirketinin mallar için 270,000 yuan'den fazla iade ettiğine ve depozitonun 210,000 yuan'den fazla ikiye katlandığına karar verdi.
Hakimin hatırlatması:
Operatörlerin ticaret fuarları ve kira bankoları aracılığıyla ürün satmaları ve hizmet vermeleri için yaygın bir iş şeklidir.İşletmeciler mekandan çekilir ve sözleşme yükümlülüklerini yerine getirmezlerse, tüketicilere sadece mal kaybına neden olmaz, aynı zamanda tüketicilere belirli haklar da getirir. engel. Kiraya verenler yönetimi güçlendirmeli, kiraya verenin kimliğini, niteliklerini ve iş yeteneklerini sıkı bir şekilde gözden geçirmeli, işlem güvenliğini sağlamalı ve tüketicilerin meşru haklarını ve çıkarlarını korumalıdır.
Tipik durum üç
Anahtar kelimeler: yanlış propaganda
Ürünün "kan israfını giderebileceğini" söyledi
Tüccar 3 kez dolandırıcılıktan mahkum oldu
Vaka geçmişi:
Bayan Ren, Nisan ayından Haziran 2018'e kadar bir gıda mağazasında birçok kez "Altın Sağlık ve Beslenme Kendi Kendine Yardım Projesi Serisi" ni satın aldı; bunlara şunlar dahildir: dev semender çoklu peptit tozu, Huai Yam bileşiği ikame çay, kalsiyum VA takviyeli yam bileşiği tozu, kalsiyum VB Güçlendirilmiş yam bileşiği tozu besleyici katı içecekler, meyve enzimleri, vb., Mallar için 29.600 yuan öder. Daha sonra Bayan Ren, belirli bir gıda mağazasının sahte tanıtım oluşturduğuna inandı ve mahkemeye satın alma fiyatının iadesi ve üçlü tazminat talep etmesi için dava açtı.
İlk derece mahkemesi, gıda mağazasının ürünlerinin reklamını "kan atıklarını giderebilen ve iç organları düzenleyen" vb. "3.15 kilit korumalı ürünler" olarak yaptığını, ancak ürünlerinin promosyon içeriğini karşıladığını kanıtlamak için karşılık gelen kanıtlar sunmadığına ve tanıtımın gerçek temelden yoksun olduğuna karar verdi , Bayan Ren'i ürünü satın almaya teşvik eden yanlış bir propagandadır ve satın alma fiyatının iadesini ve tazminat yükümlülüğünü üstlenmelidir Bu nedenle, dükkan Bayan Ren'e, yasaya uygun olarak 80.000 yuan'dan fazla satın alma bedelini ve üçlü tazminatı iade etmeye mahkum edildi.
Yiyecek dükkanı temyizi kabul etmeyi reddetti ve Chongqing 1 Nolu Orta Halk Mahkemesi, yiyecek dükkanının davranışının gerçekten hileli olduğuna ve dükkanın Tüketici Haklarını Koruma Yasası hükümlerini ihlal ettiğine ve tazminat yükümlülüğü taşıması gerektiğine karar verdi, bu nedenle ilk derece kararı onaylandı.
Hakimin hatırlatması:
Ürünleri satarken ve hizmet sağlarken operatörler, müşterileri ilgili bilgiler konusunda doğru bir şekilde bilgilendirmeli ve işlemleri kolaylaştırmak ve fayda elde etmek için kasıtlı olarak gerçekleri uydurmamalı, gerçeği gizlememeli, tüketicileri yanlış yönlendirmemeli veya dolandırıcılık yapmamalıdır. Dolandırıcılık yapan operatörler, sadece yasal tazminat yükümlülüklerini üstlenmekle ve kendi iyi niyetlerini etkilemekle kalmayacak, aynı zamanda tüketicilerin mülkiyet haklarına ve hatta kişisel haklarına da zarar verecek ve kazançlar kayıplardan ağır basacaktır.
Tipik durum dört
Anahtar Kelimeler: turizm tüketimi
Tayland tatilde denizde yüzdükten sonra boğuldu
Sorumluluk almak
Liu Mojia, 19 Ekim 2018'de bir seyahat acentesi ile bir "Takım Giden Seyahat Sözleşmesi" imzaladı ve babası Liu Mob (73 yaşında) ve annesi Huang Mo için Tayland, Singapur ve Malezya'da dokuz günlük ve sekiz gecelik bir tur satın aldı. "Takım Giden Seyahat Sözleşmesi", seyahat acentesinin daha sonra turistlerin kendi faaliyetleri sırasında kişisel ve mülkiyet haklarına gelebilecek zararlar için gerekli uyarı ve talimatları vermesi halinde seyahat acentesinin tazminattan sorumlu olmayacağını öngörür. Daha sonra tur grubu Tayland Golden Sands Adası'na bir tur için geldi ve Golden Sands Adası'ndaki Tawan Plajı'na vardıktan sonra seyahat acentesi herkese havlu dağıttı ve turistlerin kendi başlarına gezmesine izin verildi. Kumsalda "Oruçlu, doyurucu, alkollü veya aşırı yorgunlukta denize girmeyin; yaşlılar ve şeker hastaları, yüksek tansiyonu, kalp damar hastalığı olan kişiler denize giderken dikkatli olmalılar" yazılı Çin tabelaları bulunan bir uyarı tabelası var. Liu Moyi denizde yüzmek istedi, Huang Moumou bunu öğrendikten sonra cesaretini kırdı, ancak Liu Moou yine de tur rehberine haber vermeden denize girdi ve boğulma ve oksijen eksikliğinden öldü. Liu XX ve Huang XX, Liu XX'nin ölümünden kaynaklanan tüm kayıplar için bir seyahat acentesinden tazminat almak için mahkemeye dava açtı.
İlk derece mahkemesi, bir seyahat acentesinin kazadan önce ölen kişiye hatırlattığını ve onu bilgilendirdiğini kanıtlamak için kanıt sunmadığını ve belirli kurtarma önlemlerinin sorumluluğunun% 70'ini üstlenmediğini kanıtlamadığını ve bir seyahat acentesinin Liu Jia ve Huang'a tazminat ödemesi gerektiğine karar verdi. XX, 210.000 yuan'dan fazladır.
Bir seyahat acentesi temyizi kabul etmeyi reddettiğinde, Chongqing 1 Nolu Orta Halk Mahkemesi ikinci derecede davadaki kanıtların bir seyahat acentesinin tur sırasında turistleri tehlikeler hakkında bilgilendirip uyardığını ve buna karşılık gelen tazminat yükümlülüğünü üstlenmesi gerektiğini kanıtlayamadığına karar verdi; aynı zamanda Liu Mouyi harekete geçti; Medeni davranış konusunda tam ehliyete sahip kişiler kendi güvenlikleri konusunda endişelenmelidir. Deneyimlerine göre Liu Mouyi'nin kendisi için belli bir hatası vardır ve ölen kişinin hatası bir seyahat acentesininkinden nispeten daha büyüktür, bu nedenle seyahat acentesinin tazminat yükümlülüğü azaltılmalıdır. Özetle, bir seyahat acentesi tazminat yükümlülüğünün% 40'ını, 120,000 yuan'den fazla tazminatı ödemeye mahkum edildi ve kalan sorumluluk Liu Mouyi tarafından üstlenildi.
Hakimin hatırlatması:
Tur operatörleri, tüketicilerin güvenliğini sağlamakla yükümlüdür ve tüketicilerin kişisel ve mal güvenliğini tehlikeye atabilecek seyahat unsurları hakkında bilgi ve uyarıda bulunmalıdır; tüketiciler, kendileri tarafından düzenlenen faaliyetler sırasında kişisel hasar veya mal kaybı yaşarsa, tur operatörleri bunu yapmamıştır. Gerekli hatırlatma ve kurtarma yükümlülüklerine göre, ilgili sorumluluğu üstlenmelidir, ancak tüketicinin tüm zararını üstlenmesi gerektiği anlamına gelmez.
Tüketiciler, kendi aktiviteleri sırasında, özellikle yüzme, kayak, yarış, paraşütle atlama, açık hava etkinlikleri gibi bazı tehlikeli faaliyetlere katılırken, manzara alanındaki güvenlik uyarılarına dikkat etmeli, kendi fiziksel koşullarını da göz önünde bulundurmalı ve bunlardan tam olarak yararlanmalıdır. Çevreleyen çevreye ve olası tehlikelere karşı dikkatli olma görevi, kendi güvenliklerini ihmal ederlerse ve hasara neden olurlarsa, kendi kayıpları için de ilgili sorumluluğu üstlenirler.
Dışında
Chongqing 1 Nolu Ortaokul Hakimi
Tüketiciler de özel olarak sıralandı
not edilmeli Beş risk uyarısı
Biri İşlem sürecinde, operatörlerin satış ve iş niteliklerini gözden geçirmeye, operatörlerden ürün ve hizmet bilgileri hakkında daha fazla bilgi edinmeye ve sözleşmeyi imzalarken her iki tarafın haklarını, yükümlülüklerini ve sorumluluk maddelerini okumaya dikkat edin;
iki İşletme operatörlerinin sözlü vaatleri ve tanıtımı için, vaatler ve tanıtım içeriği ile tutarlı materyaller sağlamaları veya ilgili içeriği yazılı olarak düzeltmeleri istenmelidir;
Üç Operatör, makbuz / teslimat fişi, sipariş / satış emri, ödeme makbuzu, transfer beyanı, ürün kılavuzu, operatör mührü, alışveriş fişi ve diğer kanıtlarla damgalanmış faturanın propaganda ve tanıtımının yapılmasına dikkat edin ve çevrimiçi tüketim sırasında saklayın. Sohbet kayıtları, ekspres teslimat fişleri vb .;
Dört Bir anlaşmazlık meydana geldikten sonra, operatörle görüşebilir veya anlaşmazlığı en kısa sürede çözmek için ilgili idari denetim departmanından yardım isteyebilirsiniz.Çevrimiçi tüketimde bir anlaşmazlık ortaya çıktığında, operatörün gerçek adı, adresi ve diğer bilgileri hazırlık için istemek için zamanında e-ticaret platformuyla iletişime geçebilirsiniz. Dava ihtiyaçları
Beş Tüketiciler, tüketim sürecinde kendi özen görevlerini yerine getirmeli, kendini koruma ve kurallar konusundaki farkındalıklarını artırmalıdır.Kişisel veya mal hasarı meydana gelirse, tıbbi tedavi almalı veya uygun şekilde zamanında polise rapor vermeli ve tıbbi kayıtları, tıbbi harcama belgeleri ve alarm makbuzlarını saklamalıdır.
