Postacılar, İnternet ünlüleri ve robotlar: çağdaş "Kara Beşli" nin ana iş gücü
Tercüme Bürosu, bilim ve teknoloji, ticaret, işyeri, yaşam ve diğer alanlara odaklanan, yeni yabancı teknolojileri, yeni fikirleri ve yeni eğilimleri tanıtmaya odaklanan 36Kr'ın altındaki bir çeviri ekibidir.
Editörün notu: Postacılar, İnternet ünlüleri ve yapay zeka bugün Amerika Birleşik Devletleri'nde "Kara Cuma" pazarlamasının ana itici güçleri haline geldi ve İnternetin getirdiği değişikliklere uyum sağlamak için farklı roller oynuyorlar. Bu makale, modern işgücünün bileşimindeki değişiklikler hakkında konuşmak için altı hikaye kullanacak ve aynı zamanda 2019'da ABD perakende sektörünün mikrokozmosunu açıklayacak. Bu makale, Michael Corkery ve Sapna Maheshwari tarafından "New York Times" da "Modern Black Friday Work Force: Postal Clerk, Influencer, Robot" başlıklı orijinalden çevrilmiştir.
The New York Times için Daniel Dorsa
Amazon iadelerini işlemeye devam eden bir postacı; düzensiz çalışma saatleri olan, düşük maaşlı ve sağlık sigortası olmayan yarı zamanlı bir depo görevlisi; Instagram'da hayranlara ürün satan bir internet ünlüsü; Walmart'ta rafları tarayan bir robot . 2019'da ABD perakende işgücünün özünü oluştururlar. Yaklaşık 5 milyon kişi hala fiziksel mağazalarda bir şeyler satmak gibi geleneksel perakende işleriyle uğraşıyor. Ancak gerçek durumdan, bugünün perakende sektörü aslında çeşitli çalışanlar, geçici işçiler ve yapay zeka tarafından yönlendiriliyor.
İşgücündeki değişim, tüketici talebindeki değişimi yansıtır - daha düşük fiyatlar ve daha fazla kolaylık arayışı. Alışveriş, fiziksel mağazalarda bile, mağaza asistanlarıyla etkileşim şeklimizi değiştirebilir. Modern perakende sektörünün statükosundan altı hikaye ile bahsedelim.
Bagaj satıcısı
Sterling Lewis (Sterling Lewis)
Bay Lewis gibi çok fazla perakende işçisi yok. 37 yıl önce Macy's'de çalışmaya başladı ve hâlâ Macy's Herald Square mağazasında bagaj satıyor.
Lewis, 13 yaşında Trinidad'dan Brooklyn'e taşındı. Üniversiteye girdikten kısa bir süre sonra oğlunun doğumu nedeniyle okulu bıraktı ve geçimini sağlamak için ciddi bir işe ihtiyacı vardı. Bu yüzden, ailesini desteklemek için para kazanmak için fazla mesai yaparak Macy's'deki bir depoda bir işe başvurdu. Bir keresinde şöyle demişti: "Kişi yaşına geldiğinde, yaptığı şeyi yapmalıdır." O sırada gelecekte perakende sektöründe olacağını hiç düşünmemişti.
Bugün Lewis, her ürün için maaş ve% 2 komisyon içeren yıllık 70.000 ABD doları gelire sahiptir.
Tüketicileri doğrudan 1.000 dolara kadar Tumi çantalarını almaya yönlendirmenin cazip gelebileceğini, ancak bunu yaparken geri dönüş oranının yüksek olacağını söyledi. "Ürünleri genellikle alçaktan yükseğe doğru müşterilere tanıtırım, sadece müşterinin şu ifadeyi söylemesini istiyorum: Burada nasıl daha iyi şeyler göstereyim."
Lewis şu anda 63 yaşında ve karısı, ikisinin de birbirleriyle tanıştığı bir ayakkabı mağazasında çalışıyor. Çift, yeterince para biriktirdi ve Jackson Heights'ın köşesinde bir ev satın aldı.Evin arka bahçesi, üç incir ağacı, bir üzüm rafı ve dolmalık biber, sarımsak ve lahana ekilecek kadar büyük. Ve çilekli sebze alanı.
Lewis, Perakende, Toptan Satış ve Çok Katlı Mağazalar Birliği (Perakende, Toptan ve Çok Katlı Mağazalar Birliği) üyeliğini göstermek için her kulağına altın bir halka küpe ve boynuna mavi bir kurdele taktı.
3 yaşındaki torununu gelecekte bir gün bir mağazada çalışması için cesaretlendirecek mi? "Kesinlikle hayır!" Lewis, "Perakende sektörü doymuş durumda ve orada daha iyi bir gelişme yok" dedi.
robot
Duvar-E
Wall-E robotu sabah 4'te çalışmaya başlar, koridordaki raflara göz atar ve yeniden stoklanması gereken "stokta olmayan" öğeleri arar.
Robotun uzun beyaz bir boynu, spot ışıkları ve binlerce fotoğraf çekebilen 15 kamerası var.Bu fotoğraflar, hangi rafların yeniden doldurulması gerektiğini söylemek için doğrudan iş arkadaşlarının elde taşınan cihazlarına yüklenecek.
Taradıktan sonra, Wall-E mağazanın küçük bir köşesinde durdu. Yanında iki cümle bulunan parlak mavi bir işaret vardı: "Çalışanlarımız her şeyi değiştirebilir" ve "Dozlanıyor" Pil doldurma".
Wall-E, haftada yedi gün iki vardiya halinde Philipsburg'daki Walmart'ta çalışıyor, burasının Delaware Nehri üzerindeki demiryolu ve sanayi merkezi olduğu söyleniyor.
Robot Wall-E, Bossa Nova robot şirketi tarafından tasarlanmıştır.Wal-Mart için çalışan 350 robottan sadece biridir.Amaçları çalışanları serbest bırakmak ve onlara müşterilerle daha fazla etkileşim fırsatı sunmaktır. , Veya Wal-Martın çevrimiçi sipariş veren müşteriler için devam eden market alışverişi teslimat hizmeti gibi şirketin diğer projelerine odaklanın. Bu ay, Philipsburg'daki Wal-Mart 22 yeni çalışanı işe aldı ve bundan sonra 25 kişiyi daha işe almayı planlıyor.
Mağaza müdürü Tom McGowan, çalışanların bu robotun varlığını, kimsenin sevmediği bir işi yaptığı ve stokta kalmayan ürünleri sıkıcı saydığı için kabul ettiğini söyledi. (Wal-Mart, mağaza asistanlarının her bir robota isim vermesine izin verir. Diğer çalışanlar gibi Wall-E de kendi isim etiketini takar)
Müşterilerin buna farklı tepkileri var: Bazı çocuklar robota binmeye çalışırken, birçok yetişkin bunları görmezden gelerek alışverişe devam ediyor. Ancak robotların varlığı, bazı insanların robotların insan işlerini elinden alıp almadığını sorgulamasına neden oldu?
McGowan, "Bu insanlara" Hayır, aslında burada hala çok iş fırsatım var. Gelmek istiyorsanız, lütfen başvurmaktan çekinmeyin "dedi.
Depo çalışanı
Nevin Muni
Bayan Muni için, bir Astoria deposunda geçici bir işçi olarak yaşam neredeyse tahmin edilemez.
Çoğu durumda Mooneyin çalışma süresi günde 12 veya 16 saattir ve genellikle dinlenme günlerinde şirkette fazla mesai yapması için çağrılır. Mooney saatte 15 dolar olan yerel asgari ücreti elinde tutuyor, ancak o zaman bile asla reddetmiyor. "İmkanlarım dahilinde yaşamalıyım," dedi ve "Ne tür bir iş bulursam alayım, kabul edebilirim."
52 yaşındaki Mooney bir Türk göçmen. Elmhurst, Queens'teki evinden çalıştığı dükkana kadar arada birkaç tren vardı, bu yüzden o ve kocası sabah 6'dan önce ayrılmak zorunda kaldı. Kocası da felç hastasıydı. Çok uzun zaman önce Yeni kurtuldu. Geçtiğimiz ay, para biriktirmek için Mooney aylık bir metro geçişi satın aldı, böylece her metroya gittiğinde ödeme yapmak zorunda kalmadı. Ancak bu kart sonunda para kaybetti çünkü o ay ek vardiya olmadı.
Sağlık sigortası olmamasına rağmen yapabilir. Son zamanlarda, New York Üniversitesi'ndeki bir dişhekimliği öğrencisinden dişlerini doldurmasına yardım etmesini istedi.
Mooney, sekiz yıl önce New York'a taşındı. Kısa bir süre önce Perakende Çalışanlar Sendikası altında bir mesleki eğitim projesi olan Perakende Eylem Projesi adlı bir işçi organizasyonuna katıldı. Türkiye'deki bir üniversiteden medya ekonomisi ve insan kaynakları yönetimi diplomasına sahiptir. Ancak T.J.Maxx kalabalık ve kapalıyken, özellikle erkek iç giysi raflarının ve Noel yastık kutularının arkasındaki depoda çalışırken, iki derecesi pek işe yaramıyor.
Mooney, kutuları teslimat kamyonundan indirdi ve mağazada sergilenmek üzere bir önceki sezonun pijama ve resmi gömleklerini askılara astı. Meslektaşlar Peru, Ekvador, Fas ve Dominik Cumhuriyeti'nden kadınlar.
"Birlikte konuştuk ve güldük. Birbirimizin ailesi hakkında konuştuk" dedi ve "İş zor olsa da bu arkadaşları seviyorum."
Postacı
Eric C. Wilson (Eric C. Wilson)
Wilson (Bay Wilson), İnternet'in Amerikalıların alışveriş yapma ve iletişim kurma şeklini altüst ettiğini keşfetti ve bunun 30 yıldan fazla bir süredir kaldığı postanenin hizmet penceresine de dayandığını gördü.
58 yaşındaki Wilson kariyerine ilk başladığında, işi ağırlıklı olarak mektuplar, kartlar ve paketlerle uğraşmaktı. Ancak e-posta ve kısa mesajların yaygınlaşmasının ardından posta sektörünün iş hacminin düştüğünü söyledi. Şimdi ise vitrinini özel bir paketle, yani günlük işlerinin önemli bir parçası haline gelen online alışverişin iadesi ile dolduruyor.
İki çocuk babası Wilson, Connecticut, Stamford'daki evine arabayla yaptığı bir telefon röportajında, "Özellikle yılın bu zamanında bu tür yüzlerce e-posta aldık." Dedi.
Bu değişiklik aslında çevrimiçi alışveriş patlamasının bir yan etkisidir, ancak çevrimiçi alışverişin faydaları fiziksel mağazalardan çok daha yüksektir. Bu aynı zamanda postane ve Wilson gibi çalışanlar için de iyi bir şey.
Wilson, "İnternetin posta hizmetini öldüreceğini düşünüyorlardı, ancak gerçekte, insanların alışveriş yöntemleri çevrimiçi siparişlere dönüştüğü için posta hizmetlerinin varlığı hala çok yardımcı oluyor" dedi.
Wilson'ın postanesinin Şükran Günü hafta sonu ile 24 Aralık arasında genellikle iki olmak üzere dört ila beş servis penceresi sağlayacağını söyledi. Daha önceki mektupların işlenmesi ile karşılaştırıldığında, Amazon'a koli gönderme işi gerçekten büyük bir değişiklik, ancak Wilson için çok üzücü görünmüyor.
"Harflerle uğraştığım zamanı kaçırmıyorum," dedi, "Sadece değişikliklere uyum sağlayın."
Net Kırmızı
Melea Johnson
Bayan Johnson, teknik olarak perakende sektöründe yer almasa da, aslında pek çok sosyal medya etkileyicisinden biri. Instagram'da 83.000 ve YouTube'da 355.000 takipçi vererek Ünlü aboneler ürünü tanıttı ve böylece bu sektörde çekirdek bir influencer oldu.
Kasım ayı boyunca, 37 yaşındaki Johnson buna "Kara Mayıs" adını verdi. Markanın kendisine belirli bir promosyon ücreti ödeyeceği 20'ye yakın sponsorlu etkinliğe katılmak zorunda kalacağı tahmin ediliyor. Hayranları bağlantısını tıklayıp mal alımını tamamladığında, Best Buy ve Target gibi perakendecilerden de komisyon alabilir.
Salt Lake City'nin eteklerinde yaşayan Johnson, "Şimdi bir medya pazarlama şirketi açtım," dedi ve "Pek çok markayla konuştum. TV reklamcılığına çok fazla para harcamıyorlar ama tüm parayı harcıyorlar. İnternet ünlülerinin pazarlanmasında veya çevrimiçi satışlarda, çünkü daha fazla getiri elde edebilirler. "
Johnsonın gönderileri bazen 10 yaşındaki kızı ve 7 yaşındaki oğlunun fotoğraflarını gösteriyor. On yıl önce, evden çalışmanın bir yolu olarak "Freebies 2 Deals" adlı bir web sitesinde (şimdi satılıyor olmasına rağmen) bazı pazarlıklar hakkında blog yazmaya başladı.
Instagram'da izleyicileri Amazon'da hırkalar ve Target'ta oyuncaklar satın almaya çağırdı, flört özçekimleri ve ebeveynlikle ilgili bazı içerikler serpiştirdi.
Dedi ki: "Beni takip eden veya hikayelerimi okuyanlar iyi arkadaş olduğumuzu düşünüyor." Johnson sevdikleri iyi bir şeyi veya ürünü tavsiye ettiğinde, "aralarında başka bir güven katmanı oluşturur. . "
Başka bir lojistik işçisi biçimi
Sherika McGibbon (Sherika McGibbon)
Bayan McGibbon altı yıl önce Zara'da çalışmaya başladığında, müşteriler şimdi olduklarından çok daha sabırlı görünüyorlardı.
Dedi ki: "İnsanların şu an acelesi var, giysilere dokunmak ve dokuyu hissetmek için zaman harcamalarına gerek yok. Sadece acele edip gitmek istiyorlar."
McGibbon, Gap ve şu anda feshedilmiş büyük indirim mağazası Daffy's de dahil olmak üzere perakende sektörünün birçok bölümünde çalıştı. Bu değişikliği çevrimiçi alışverişe bağladı, ancak alışveriş deneyimi açısından çevrimiçi alışveriş gerçekten daha uygun.
E-ticaret, McGibbon'un günlük hayatını da değiştirdi ve onu Union Meydanı yakınlarındaki Zara'da küçük bir lojistik merkezine dönüştürdü. McGibbonun saatlik maaşı yaklaşık 16 ABD dolarıdır. Sabahın ilk yarısında satış katındaki müşterilerle etkileşim kurar. Öğle yemeğinden sonra, saat 17: 00'de işten çıkana kadar FedEx kutularını sıralamak için depoya gider. Ekspres günde iki kez toplayacaktır. mal.
31 yaşındaki McGibbon genellikle günde 50 sipariş paketliyor. Mağazasının Black Friday haftasonu 2.000 sipariş göndermesi bekleniyor.
McGibbon, 12 yaşında bir oğlunu yetiştiren bekar bir anne olarak, müşterilerinin kıyafetleri eşleştirmesine yardım etmeyi hâlâ sevdiğini söyledi. Bir hobi olarak, sık sık arkadaşlarına ve ailesine nasıl giyinileceği konusunda tavsiyelerde bulunur. Danışmanlık şirketine "Sherika tarzı" (Stylinby Sherika) adını veriyor ve bir gün bunu gerçekten bir işe dönüştürebileceğini umuyor.
Beşinci Cadde'deki bir mağazada heyecan verici müzikler dinlerken "Perakende sektörü hızla gelişiyor," dedi: "Buradaki adrenalin çok yüksek, ancak bir gün yavaşlarsa, o zaman zorunda kalabilirim. gitti. "
Çevirmen: Hailey
