Adamın saçını 10.000 yuan'e kestirdi, bu neredeyse büyük bir sağlık bakımı haline geldi ve huysuzdu.
Giriş: Birçok berber yüz güzelliği ve vücut bakım projeleri başlattı. Bu projeler berbere ek gelir sağladı ve aynı zamanda müşterilere daha iyi bir deneyim sağladı. Bununla birlikte, müşteriler tüketirken kendi paralarını da düşünmelidir Yeteneğinizin kapsamı dışında olsa da değeri buna değmez.
Bir müşteri bir proje yapmak için berbere gitti Projeyi bitirdikten sonra çok rahatlamış hissetti, ama çok ağırdı. Aslında bir proje yapmak 10.000 yuan'dan fazlaya mal oldu. Bu 10.000 yuan hangi tüketimi içeriyor? Gelin birlikte bir göz atalım.
İki deneyim kartıyla güzellik salonuna gidin ve sonunda 10.000 yuan'den fazla harcayın
Xiao Yang, Hangzhou, Binjiang'da yeni mezun olan ve şu anda çalışan bir yüksek lisans öğrencisidir.Ağustos ayı sonunda Zhi Alice adında bir güzellik salonuna gitti ve biri fizyoterapi, diğeri saç kesimi için olmak üzere iki deneyim kartı satın aldı. , Saç kesimi kartı için 20 yuan üç saç kesimi içerir, fizyoterapi kartı için 30 yuan birkaç fizyoterapi ürünü içerir.
18 Eylül'de saçını kestirmek için bu güzellik salonuna gitti Katip ona bir fizik tedavi projesi yapmak isteyip istemediğini sordu. Xiao Yang, bir fizik tedavi deneyim kartı satın aldığını ve birlikte yapmanın uygun olacağını düşündü, bu yüzden katip önerisini kabul etti. Ancak deneyim kartını kullanmanın yanı sıra Xiao Yang da bir ücret aldı.Kâtip, bir parçayı yapmanın 398 yuan'a mal olduğunu ve toplam üç parçanın yapıldığını söyledi. Kontrol ederken, diğer taraf ona toplam 1.500 yuan harcadığını söyledi. Xiao Yang, fiyatın biraz pahalı olduğunu hissetti, bu yüzden diğer taraf Xiao Yang'ın bir paket için başvurmasını önerdi.Paket 10.000 yuan ve 10 parça içeriyor. 1500 yuan daha ucuzdur.
Xiao Yang'ın kafası çok karışıktı ve 10.000 yuan ödedi. Daha sonra saçını kestirmesi gerektiğini düşündü ve 2188 yuan üyelik kartı için başvurdu Eve döndüğünde pişman oldu ve parayı iade etmek istedi. Bir zamanlar tüccarla iletişim kurdu, ancak iki taraf bir anlaşmaya varamadı.
Mağaza yöneticisi yalnızca kartı iade etmeyi kabul eder
Sorunu daha iyi çözmek için muhabirlere döndü Xiao Yang, gazetecilere fizik tedavi gördükten sonra fiziksel olarak rahatlamış olmasına rağmen kendini çok ağır hissettiğini ve sonuçta çok fazla para harcandığını söyledi. Muhabir ve o bu güzellik salonuna geldi Yönetici, Xiao Yang ile daha önce görüştüğünü ve iki tarafın iyi iletişim kurduğuna inandığını ve iletişim gününde katipten Xiao Yang için başka fizyoterapi projeleri yapmasını istedi.
Sonunda, iletişimden sonra, mağazanın verdiği çözüm, Xiao Yang'ın kutuyu alıp üyelik kartını iade edebilmesi, başka bir çözüm olmadığı ve mağaza yöneticisinin muhabirlerin röportajlarını kabul etmemesiydi. Xiao Yang üyelik kartını iade etti ve diğer talepler için başka planlar yapmak zorunda kaldı.
Çok fazla benzer rutin var.Bir şeyler satın alıyor ya da hizmetleri kabul ediyor olsanız da, tükettiğinizde mantıklı olmanız gerektiğini hatırlatırım.Sonuçta, ödediğiniz gerçek para.Para tüccarın eline geçtiğinde, onu iade etmek istersiniz. Zor ve zordur. İster muhabirlerin yardımı olsun, isterse arabuluculuğa ilgili birimlerin katılımı olsun, istenen sonuca ulaşmanın zor olduğu tahmin edilmektedir. Bir işletme olarak, tüketicilerle ilgilenmek için bu yöntemi kullanmamak en iyisidir, aksi takdirde tüketicilerin güvenini kaybedersiniz.Ancak tüketicileri mükemmel teknoloji ve samimi hizmetle etkileyerek müşterilerin takdirini kazanabilirsiniz. Tüketicilerin benzer durumlarda haklarını nasıl koruması gerektiğini düşünüyorsunuz? Tartışmak için bir mesaj bırakmaya hoş geldiniz.
Feragatname: Makalenin içeriği çalışma içeriği, telif hakkı ve diğer konuları içeriyorsa, lütfen 30 gün içinde bu numarayla iletişime geçin, içeriği en kısa sürede sileceğiz. Makale sadece referans amaçlıdır ve herhangi bir yatırım ve uygulama tavsiyesi oluşturmaz.
