Pekin'de ısıtmanın ilk gününde bazı vatandaşlar "yarı sıcak" cevabını verdiler.Evinizin oda sıcaklığı standartlara ulaştı mı?
Bugünden itibaren şehir resmen ısıtma standartlarını karşılamaya başladı, yani, Sakinlerin evlerindeki oda sıcaklığı 18 santigrat derecenin üzerinde tutulmalıdır . Muhabir, Isı Tedarik Ofisinden, şehir düzeyinde ve üzerindeki tüm acil kurtarma ekiplerinin, acil durumların zamanında müdahale edilmesi için hazırlandığını öğrendi. Belediye Kentsel Yönetim Komitesi, Pekin'de 2018'den 2019'a kadar ısıtma dönemi için ısıtma hizmeti yardım hattını duyurdu. Konut sakinleri, evdeki ısıtma sıcak değilse, vb. Onarım için arayabilirler.
Huajiadi Isıtma Hizmet Merkezi'nin müşteri hizmetleri ekibi lideri Zhang Fangzhou, saat 9: 30'dan hemen sonra Huajiadi Beili, Bina 5'teki Bayan Song'un evinin kapısını çaldı ve resmi ısıtmanın ilk gününü gerçekleştirdi. Kapı açılır açılmaz ılık bir hava fışkırdı. "Çabuk içeri girin, dışarısı soğuk." Bayan Song, Zhang Fangzhou'yu oturma odasına coşkuyla karşıladı.
Odanın ortasında duran Zhang Fangzhou profesyonel bir termometre çıkardı, sıcaklık sensörünü uzattı ve hala havada durdu. 3 dakika sonra, termometre ekranındaki sayı 21,8 santigrat derece olarak sabitlenir. Zhang Fangzhou, "Teyze, evinizin iç ortam sıcaklığı standartlara uygun olan 21,8 santigrat derece." Zhang Fangzhou, "Oda sıcaklığı, odadaki kişi sayısına ve diğer faktörlere göre biraz değişecek, ancak 18 santigrat derecenin üzerinde kaldığı sürece standartlara uygun." Dedi.
Huajiadi Beili Topluluğundan çıkıp bir yoldan geçerken, Pekin Termal Grubunun Chaoyang Birinci Şubesinin Huajiadi Isıtma Hizmet Merkezine geldiniz. Kazan dairesine girerken, çalışan makine ve ekipmanın "uğultusunu" duyabilirsiniz. Ana kontrol odasında iki personel, kazanın sıcaklığını, basıncını ve akışını gerçek zamanlı olarak izlemek için bilgisayar ekranına bakıyor.
Huajiadi Isıtma Hizmet Merkezi üretim müdürü Dong Hongwei, gazetecilere verdiği demeçte, 25.000 kişiye ısı sağlayabilen 2,8 milyon metrekare ısıtma alanına sahip toplam 10 kazan bulunduğunu söyledi. Yedinci ısıtma denemesinden bu yana, üç buçuk kazan çalışıyor. Isıtma ve soğutmanın resmi girişi ile bugün kazan ısıtıldı ve güçlendirildi Kazan çıkış suyu sıcaklığı 72 santigrat dereceye ayarlandı ve dönüş suyu sıcaklığı 44 santigrat dereceye ulaştı. "Sıcaklık tekrar düşse bile endişelenmeyin. Çalışan sadece dört kazanımız var. Soğuk havalarda 10 kazanın hepsi çalışabilir."
standart değil Bu yılki ısınma hala "yarı sıcak"Dongcheng Bölgesi, Qihelou Caddesi 16 Nolu Bina sakinleri sabah saat 7'den daha az bir zamanda yardım hattını endişeyle aradılar ve yaşlılar bir gecede donmuştu. Geçen sene aynı zamanda bu gazete binanın ısınma durumuna da dikkat çekti.Resmi ısıtmaya bu yıl başlandı ve geçen yıl da benzer sorunlar yaşandı.
"Geçen yıl da aynı eski sorun, sıcaklığın yarısı!" Bu sabah, muhabir Bina 16 Qihelou Caddesi'ne geldi. Eski mahalle, geçen yılki ile aynıydı, soğuk ısıtma borusu için endişeleniyordu. Binadaki yaşlıların çoğu soğuğa dayanıklı değildi ve yaşıyordu. Üst katlardaki yaşlılar alt kata inmekte zorlanır ve bir ısıtma ünitesi bulmakta zorlanır, bu yüzden sadece evde bekleyebilirler. Muhabir sabah, birinci ünitenin 6., 5. ve 1. katları ile ikinci ünitenin 1. ve 6. katları dahil olmak üzere bir dizi haneyi ziyaret etti. Ev sıcak değilse, bu sözde "yarı sıcak" dır.
Örnek olarak, ikinci birimin 6. katındaki teyzenin evindeki ısıtmayı ele alalım. Kuzeydeki ısıtma soğuk ve yaşlı adamın yatak odası hemen kuzeyde. Yaşlı adam sabah erkenden birkaç plastik kova buldu ve suyun daha iyi serbest bırakılıp bırakılamayacağını söyledi, ama radyatör Bir damla su bile serbest bırakılamaz Yaşlılar, evdeki sıcaklığı zar zor 16 ° C'ye çıkarmak için elektrikli ısıtıcılara ve klimanın sıcak havasına güvenebilirler.
Muhabir, binanın koridorunda bir de su vanası olduğunu fark etti, vana açıldığında boru inledi ancak su görünmedi. Konut sakinleri muhabirlere zaten bir deneme ısıtma ilanı gönderdiklerini söylediler.Deneme ısıtma döneminde, ara sıra evdeki ısıtma hala sıcaktı.Yıllardır eski sorunun çözüldüğünü düşündüm, ancak resmi ısıtmanın tekrar soğumasını beklemiyordum.
Geçen yıl bir ziyarette muhabir, bu eski konut binasının karmaşık boru hatları nedeniyle belediye ısıtmasına entegre edilmediğini öğrendi.Isıtma ünitesi, komşu Pekin Kadın Doğum ve Jinekoloji Hastanesi'dir.Hastanenin kazan dairesinden bir ısıtma boru hattı çıkar. Gaz Grubu Parti Okulu ve diğer birimlerden alınan Qihelou Caddesi'ndeki 16 No'lu bina bu ısıtma borusunun ucunda. Geçen yıl sorun ortaya çıktığında, Termal Grup nihayet boru hatlarını kontrol ederek ve sakinlerin suyu boşaltmasına yardımcı olarak yardımcı oldu ve sonunda, kazan dairesindeki basınç artırılarak sorun çözüldü.
Bu sabah muhabir de durumu öğrenmek için hastanenin kazan dairesine gitti. Personel resmi ısıtmadan bu yana kazanın normal şekilde çalıştığını söyledi. Bina 16 Qihelou Caddesi'ndeki konut sakinlerinin evlerinin ısıtılması dahil boru hattında yaşlanma sorunları olabilir. Kazan dairesi topluluğun iç kısmının bakımından sorumlu değildir. Konutların boru hatları ve ısıtılması. "Arasınlar ve ısıtma hizmetini bulsunlar!"
çözmek Isıtma ünitesi 6 saat içinde evde kontrol edilecektir.Bugün ısıtmanın ilk günü ... Şehrin 12 ilçesinin ısıtma servis hattı olan Şehir Isıtma Grubu'nun 96069'u çok "sıcak". Saat 10 itibariyle 96069 çağrı 2.132'de cevaplandı. Yönetmeliklere göre, ısıtma ünitesi 1 saat içinde cevap verecek ve sıcaklık ölçümü, ayarı ve bakımı için 6 saat içinde eve girecektir.
Bugün saat 8'de muhabir 96069 müşteri hizmetleri platformuna geldi. Kapıdan girmeden önce gelen çağrıya cevap veren müşteri hizmetleri personelinin sesi kapının dışında duyuldu, "Hemen geri bildirimde bulunacağız ve kapıya profesyonel bir öğretmenin gelmesini sağlayacağız. Lütfen cep telefonunuzu açık tutun." Bu yılın ısınma sezonunun başından itibaren, Dongcheng, Xicheng, Chaoyang, Haidian, Shijingshan, Tongzhou, Daxing, Yanqing, Changping, Pinggu, Miyun ve Mentougou'nun 12 bölgesinde yaşayanlar ile ısıtma güç grubunun ısıtma alanına ait Fengtai ve Fangshan sakinleri, ısıtma sorunlarını bildirmek için arayabilirler. Bugün resmi ısıtmanın ilk günü olduğu için bu yardım hattı çok "sıcak".
Bu sabah gelen telaşla baş edebilmek için 96069'un 80 sabah vardiyası koltukları kabul edildi. Muhabir, her müşteri hizmetleri temsilcisinde biri cevabın içeriğini kaydetmek ve diğeri gerçek zamanlı olarak sorgulamak için iki bilgisayar olduğunu gördü. Sabah saat 8: 42'de Dongcheng Bölgesi, Chongwenmen'de yaşayan bir sakin evdeki ısıtmanın sıcak olmadığını yansıtarak aradı. Aramayı cevaplarken müşteri hizmetleri uzman bir şekilde bilgileri girer ve diğer taraftaki ekran topluluğun temel bilgilerini görüntüler. "Merhaba, rahatsızlıktan dolayı çok özür dilerim. Sorunu çözmek için kapınıza gelmeleri için şubenin profesyonel personeline derhal haber vereceğiz." Muhabir, saat 9: 30'da bu sakinin iade ziyaret bilgilerini müşteri hizmetleri merkezinde gördü. Personel ısınmama sorununu çözmek için konut sakinlerine yardım etmeye geldi.
Muhabir, yeni yenilenen müşteri hizmetleri merkezinin iki bölüme ayrıldığını tespit etti: Biri koltuklara cevap vermek, diğeri komuta platformu. Çağrı sayısı, iş emri sayısı ve tamamlanan iş emri sayısı gibi bilgiler gerçek zamanlı olarak dinamik olarak görüntüleniyor. Arka uç sistemi büyük veri ve bulut platformları kullanıyor. Gerçek zamanlı analizi bekleyin.
"İşçi Takibi" alt ekranında, harita, şube adı, işçinin fotoğrafı, telefon numarası gibi özel bilgiler görüntülenebilir ve çalışanın GPS konumu harita üzerinde görüntülenebilir. "Personelin izini istediğiniz zaman kavrayabilir ve insan gücünü makul bir şekilde konuşlandırabilirsiniz." Thermal Group müşteri hizmetleri merkezinin müdür yardımcısı Yingna, su borusu patlaması gibi bir acil kurtarma durumunda, bu sistemin gerçek zamanlı olarak ilk sahaya bilgi sağlamak için herhangi bir zamanda acil kurtarma sistemi ile değiştirilebileceğini söyledi.
Termal Grup sorumlusu ilgili kişiye göre konut sakinlerinin evlerinde ısınma olmamasının başlıca nedenleri hava tuzakları, açılmamış vanalar, boru hattı sızıntıları ve yetersiz kazan suyu sıcaklığıdır. Konut sakinleri evlerinin sıcak olmadığını fark ederse, mülkü arayabilir veya topluma ısı sağlayan ısıtma birimiyle iletişime geçebilirler. Yönetmeliklere göre, ısıtma ünitesi 1 saat içinde cevap verecek ve sıcaklık ölçümü, ayarlaması ve bakımı için 6 saat içinde eve girecektir.
Isıtmanız başarısız olursa
Onarım için aşağıdaki numarayı arayabilirsiniz!
