Şok Lei Jun, panikledi Wal-Mart, Carrefour, bu tanrısal süpermarket Ağustos ayında Çin'deki ilk mağazasını açtı
Tanrı gibi bir süpermarket var:
Şirket her gün daha fazla para kazanmayı değil, mümkün olduğunca az para kazanmayı düşünüyor.
En yaygın şikayet, hattın çok uzun olması ve patronun çoğu zaman özür dilemek için ortaya çıkmasıdır.
Sebebi asla malların iadesi istenmez, yenen, giyilen, kullanılan şeyler için tek kelime, iade, iade, iade!
Costco adlı bu süpermarket nihayet Çin'de açılacak.
Costco Market Opener tarafından resmi olarak onaylandı: Anakara Çin'deki ilk mağaza Şangay, Minhang Bölgesi, 235 Zhujian Yolu'nda yer alacak ve 27 Ağustos 2019'da açılacak.
Costco'nun Minhang Mağazasına / Video: Tencent Video'ya hoş geldiniz
Costco'nun açılışıyla ilgili on soru / Kaynak: Costco yetkilisi
01
Lei Jun: Wal-Mart'a hayranım
Ama beni gerçekten şok eden şirket Costco'ydu
"Üç ya da dört yıl önceydi. Bir grup yöneticiyle Amerika Birleşik Devletleri'ne bir iş gezisine gittim. Uçaktan indiklerinde Costco'ya gittiler. Akşam bana satın alma sonuçlarını göstermek için geri geldiler.
Cheetah CEO'su Fu Sheng'e ne satın aldığını sordum. İki büyük kutu eşya aldığını söyledi.
Samsonitein büyük boy kutusu artı Pekinde büyük bir kutu fiyatı ne kadar olacak? Yaklaşık 9,000 yuan Costco'nun ne kadar olduğunu bilen var mı? 900 yuan, 150 ABD dolarına eşittir.
Neyse, onu dinledikten sonra, birden bire şok oldum. Sonra 10 dakikalığına alışverişe gittim ve Shen Nanpeng'e bunu kesinlikle anladığım için övündüm ve sonra ne tür bir şirket costco olduğunu araştırmaya başladım.
Costco, herhangi bir ürün için sadece% 1 ila% 14 kazanç sağlıyor.Herhangi bir ürünün brüt kar marjı% 14'ü aşarsa, CEO'nun özel onaya ihtiyacı var.Başlangıçtan bugüne hiçbir ürünün brüt kar marjı% 14'ün üzerinde olmadığını söylediler. Buradaki girişimciler çok farklı düşünüyor ve buradaki yatırım çemberindeki birçok arkadaştan da farklı olabilir.Bu şirket brüt kar marjını kontrol ediyor ve kapsamlı brüt kar marjı sadece% 6.5. "
1983'te Amerika Birleşik Devletleri'nde ilk Costco açıldı. 30 yılı aşkın süredir hızlı bir ilerleme kaydetti ve Wal-Mart'ı yakından takip ederek dünyanın ikinci sıradaki perakendecisi haline geldi.
Bu süpermarket ne kadar harika?
02
Başarının arkasında,
Costco'nun on harika özelliği!
Harika Bir: Her gün nasıl daha az para kazanılacağını düşünün
Dünyanın her yerindeki patronlar brüt kâr peşinde koşuyor, sadece Costco bütün gün düşünüyor: Nasıl daha az kazanılır! Bu yılın brüt karı% 10, gelecek yıl% 9,5'e düşürülebilir mi? Önümüzdeki yıl% 9 daha iyi olacak!
Costco'nun brüt kar marjı hayal edemeyeceğiniz kadar düşük. Ortalama% 10'dan azdır ve% 14'ün üzerindeyse CEO tarafından onaylanması gerekir.
Bu konsept nedir? Örneğin, bir tişört 10 yuan'a satın alınırsa, sadece 11 yuan, 11 yuan'a satılır! ! Bundan daha vicdanlı bir şey var mı?
Wal-Mart'ı karşılaştıralım. Wo'nun brüt kar marjı genellikle% 40-% 60'tır, bu da 10 yuan alım fiyatı olan bir tişörtün Wal-Mart'ta yaklaşık 30 yuan'a satılacağı anlamına gelir! Bu vurgunculuktan başka bir şey değil!
Costco'nun rakipsiz bir imza paketi var: sosisli sandviç + soda. Bu paket çok ucuz, 30 yılı aşkın süredir 1.50 dolar oldu ve milyarlarca kopya sattı. Aslında, yerli Xiaomi'nin aşırı fiyat-performans oranı Costco'dan öğrenildi!
Wonderful Flower 2: İstediğiniz zaman, istediğiniz yerde, istediğiniz zaman geri dönün
Çoğu süpermarket veya özel mağaza ürünleri 7 gün içinde iade eder. 7 günü aşarsa, üzgünüm, zaman aşımına uğradınız, geri ödeme yok!
Ancak Costco'da iadeler asla nedeni sorulmaz ve zaman sınırı yoktur, memnun olmadığınız sürece istediğiniz zaman geri dönebilirsiniz! Hatta bisküvilerin, giyilen giysilerin ve kullanılmış elektrikli aletlerin yarısını bile yiyin. Birbirlerine uymazlarsa geri çekilirler!
Costco için birçok iade fena değil. Aksine, geri dönüşün ürün kalitesinin iyileştirilmesine yardımcı olduğuna inanmaktadır. Çok fazla iade edilen tedarikçiler kesinlikle baskı altında hissedecek ve gelecekte kaliteye daha fazla önem vereceklerdir.
Üçüncü Harika: En çok satan şeyler gizlenmeli
Sıradan süpermarketler genellikle en çok satan ürünleri en göze çarpan yere koyar.Aynı kitapçıya girdiğimizde de geçerlidir.En çok satan kitaplar her zaman en iyi konumdadır. Ancak bu garip Costco genellikle sıcak ürünleri gizler ve onları en göze çarpmayan köşede satar.
Örneğin, kendi markası olan KS fındık, çok popüler olan 3 günde 3 ton satış rekoru kırdı. Ama Costco onu yiyecek olmayan alanın köşesine koydu, onu bulmak için arkanı dönmelisin.
Çünkü birçok ürünü, özellikle kendi markasının patlayıcı ürünleri, geniş üretim kapasitesine rağmen, Satışlar daha büyük ve yanlışlıkla satılıyor. Bu yüzden üstü örtülmeli ve satılmalı ve su sonsuza kadar akıyor.
Wonder Four: Üyelik kartı kimlik kartı olarak kullanılabilir
Uçağa biniş ve yurt dışına çıkmak için kimlik kartımı getirmeyi unutursam ne olur? Costco size: Bu hiçbir şey değil!
Costco, üyenin fotoğrafını ve adını üyelik kartına yazdırdı ve yolcuların kimliklerini kanıtlamak için pasaportların yanı sıra başka belgeler sunmalarına izin vermek için TSA'ya uygun bir lisans almak için Kuzey Amerika devlet kurumları ile işbirliği yaptı.
Yani üyelik kartı, ister Kanada Sınır Dairesi olsun, ister ABD Gümrükleri olsun, Her ikisi de kimlik kartı olarak kullanılabilir.
Fantastik beş: Müşterilerin avantaj sağlamadığı için ağlamasından korkuyor
Sıradan süpermarketleri ziyaret ettiğimizde, genellikle çok perişan örnekler görürüz! Küçük fincanlar ve küçük parçalar dişlerinizi doldurmaya yetmez! Bununla birlikte, Costco, buradaki tatma kısmının yeterince büyük olması gerektiğini, böylece müşterilerin yemekten korkmamasını şart koşuyor. Tadım etkinliği yapıldığı sürece, gün içindeki mal satışları iki ila üç kat artabilir.
Pek çok gurme biraz buraya biraz oraya, temelde bir yemek! Dünyada gerçekten bedava bir öğle yemeği olduğu ortaya çıktı!
Wonder Six: Süpermarketler büyük ve eksiksiz değil
Costco'nun yalnızca 3800 aktif SKU'su vardır ve bu, Wal-Mart'ın onda birine eşdeğerdir. Bu, kendi evinde her bir alt bölüme ayrılmış ürün için yalnızca iki veya üç seçenek olduğu ve yalnızca "patlayıcı" özelliklere sahip ürünlerin listelenmesine izin verildiği anlamına gelir.
Örneğin, mikrodalga fırını yalnızca düşük, orta ve yüksek kaliteli ürünleri seçecek ve yalnızca birkaç marka diş macunu var. Bu yaklaşımın avantajı, tek ürün stoklama ölçeğinin çok büyük olması ve doğal olarak tedarikçiden pazarlık için daha fazla alan elde edebilmesidir.
Aslında, Costco'nun fiyatları diğer toptancılardan çok daha düşüktür, böylece tüketicilere fiyat daha düşüktür ve aynı zamanda seçim maliyetlerinden tasarruf sağlar.
Wonder Seven: Ücretsiz tıbbi bakım, hastaneden bir iş kapın
Costco üyeleri, tıp merkezi Costco'nun İşitme Cihazı Merkezlerinde, herhangi bir temizlik veya takip randevu ücreti olmadan ücretsiz muayeneler yapabilirler.
Elbette şu anda otoloji ile sınırlı. Costco'nun tıbbi sistemi oldukça sağlamdır Bir müşterinin sağlık sigortası tüm ilaçları kapsamıyorsa, o zaman ondan ilaçları piyasa fiyatından çok daha düşük bir fiyata satın alabilir.
Wonder Eight: Ev aletleri dekoratörlerini işten çıkarın
Costco'nun bir sloganı var: Kendi yolunuza gidin ve başkalarının gidecek hiçbir yeri kalmasın! Çoğu kişi Costco'dan elektrik satın almayı sever, ancak nasıl kuracaklarını bilmiyorlar veya nasıl kullanacaklarını bilmiyorlar. Ne yapmalıyım?
Bu durumda, genellikle elektrik şirketini ararsınız, ancak karşı tarafın gelmek isteyip istemediği başka bir konudur. Örneğin, bir marka yetkilisinin bir meslektaşı, yakın zamanda belirli bir Dong'da birkaç büyük elektrikli cihaz satın aldı. Birkaç kez aradıktan ve bir hafta bekledikten sonra, kimse onları kurmaya gelmedi. Sonunda, malları iade etmekten başka seçeneğim kalmamıştı ki bu çok endişe vericiydi!
Ancak Costco, müşterilerin tüm sorunları çözmelerine yardımcı olmak için ücretsiz teknik destek sağlayabilir ve elektrik şirketinin dekorasyon çalışanlarına yapacak hiçbir şey kalmaz!
Garip Çiçek Dokuz: Sadece sizi desteklemek için değil, aynı zamanda bir arabayı desteklemek için
Costco'nun iş kapsamı çok geniş, mesela benzin istasyonları da var, üyeler için yakıt ikmali yapmak çok ucuz. Diğer bir örnek de otomobil satmasıdır.Geçen yıl 465.000 otomobil satarak Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en büyük ikinci otomobil satıcısı olmuştur.
Bu nedenle Costco, burada lastik değiştirerek müşterilerin ömür boyu ücretsiz hava pompalama ve lastik düzeltme hizmetlerinden yararlanabileceklerini vaat ediyor. Bu, diğer yerlerde o kadar uygun değil!
Wonder Ten: Satış görevlilerinin memnuniyeti Google'ınki kadar iyidir
Amerikan çalışan memnuniyeti anketinde Apple, Facebook veya Intel ikinci sırada yer aldı. Doğru! Bu-Costco, Google'dan sonra ikinci. Perakende şirketlerinin çalışan memnuniyeti için mücadele etmenin çok zor olduğunu ve Costco'nun çalışanlarına sağlanan tazminatın Silikon Vadisi'nin en büyük şirketlerinin çoğunu aştığını bilmelisiniz.
Costco'da bir kasiyerin saatlik maaşı 20,89 dolar, bu neredeyse Wal-Mart'ın iki katı ve sıradan süpermarket çalışanlarının üç katı. Çalışanlarının% 88'i şirketin sağlık sigortası kapsamındadır.
Costco'nun çalışan devir oranı sadece% 5 Çalışanlara öncelikli muamele, müşterilere tercihli muamele anlamına gelir, böylece çalışanların daha fazla hevesi ve mutluluğu olur, personel devrini azaltır ve şirketin kamu imajını iyileştirir. Bu tür bir görsel reklamla satın alınamaz!
Hizmet rakipsiz olduğundan, Costco çalışanları Obama tarafından övgüyle karşılandı.
03
Şeyler çok ucuza satılıyor
Nasıl para kazanıyor?
Bu kadar uzun yazdıktan sonra Costco çok ucuza satıyor ve beklentilerin çok ötesinde pek çok hizmet veriyor, nasıl para kazanıyor? İlk on "harika" hizmetinden bahsettikten sonra, Costco'nun "entrikacı çocuk" para kazanma modelinden bahsedelim!
Aslında, pek çok hizmetle, Costco'nun tek bir amacı vardır: trafik çekmek ve yoldan geçenleri üyelik sistemine tanıtmak.
Nihai hizmetinden yararlanmak için önce üye olmalısınız ve üye olmak için üyelik ücreti ödemelisiniz. Costco'nun üyelik ücretleri iki seviyeye ayrılmıştır: 60 $ / yıl ve 120 $ / yıl.
Onlarca ila yüzlerce dolarlık bu üyelik ücretini küçümsemeyin, dünya çapında 80 milyondan fazla üyesi var! Ve yine de yılda bir kez ödeyin!
Geçtiğimiz çeyrekte, Costco'nun cirosu 28,2 milyar ABD doları oldu ve şirket genelindeki net kar 968 milyon ABD doları oldu, bunun üyelik ücreti geliri 644 milyona ulaştı, bu da% 67 katkıda bulundu.
Costco'nun anormal hizmeti nedeniyle, üyelik yenileme oranı son derece yüksek - şaşırtıcı bir% 90! Yani ortalama 10 üyeden ikinci yılda 9 yenileme olacak!
Amerika Birleşik Devletleri'nde e-ticaretin yükselişi, gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmelerin şikayetçi olmasına neden oldu ve Wal-Mart ve Macy's gibi markalar bir mağaza kapatma dalgasına düştü. Bununla birlikte, Costco, benzersiz bir üyelik sistemi + düşük brüt kar + yukarıda listelediğimiz "harika" model ile perakende sektörünün düşüşüne başarıyla direndi.
Böylelikle Amerikan offline alışverişini bir inanca dönüştürüyor. Belki Rebs şöyle demiştir: "Costco'ya girdiğinizde, fiyatı seçmenize veya bakmanıza gerek yoktur. Sadece gözlerinizi kapatın ve satın alın. Bu bir inançtır."
Rebs ayrıca şunları söyledi: "Xiaomi üzerinde çalışırken, bu şirketlerden gerçekten öğrendim: Tongrentang, Haidilao, Wal-Mart ve Costco. Tongrentang gibi ürünleri makul bir fiyata, inançla orijinal ürünlerle yapın; Haidilao'dan hizmet etmeyi ve yapmayı öğrenin Ağızdan ağza söz beklentileri aştı; Wal-Mart ve Costco gibi şirketlerden işletme verimliliği konusunda bilgi edinin. Costco bana düşük brüt kârın kral olduğu deneyimini verdi. Yalnızca düşük brüt kâr sizi operasyonel verimliliği artırmaya zorlayabilir. "
Aslında, Çin ve Amerika Birleşik Devletleri arasında büyük pazar farklılıkları var.Çin'de altın için Kuzey Amerika deneyimini kullanmak kesinlikle mümkün değil.
Hepimizin bildiği gibi üyelik bazlı Sam's Club (Sam's Club 260 yuan / yıl) Tercihli ürünleri satın almak için üyelik ücretleri gereklidir ve Costco'nun da üyelik ücreti ödemesi gerekir, ancak Çin pazarı için bazı ayarlamalar yapılmıştır.
Costco'nun Çin'deki ilk mağazasının 2 Nisan 2019'da açıkladığı resmi detaylara göre:
Venus üyeliği için yıllık ücret 299 yuan'dır ve kurumsal üyelik için yıllık ücret de 299 yuan'dır, ancak kurumsal üyelerin sorumlu kişi olması gerekir ve kar amacı gütmeyen bir kuruluşun üst düzey yöneticisi başvurabilir.
04
Costco, Çin'e girdi.
Ne olacak?
Anakara Çin'deki orta ve büyük süpermarketlerin çoğunun Min City'deki konutlara 3-5 kilometre mesafede yer aldığı, marketler ve topluluk mağazalarının son 1 kilometrede tamamlandığı ve şehir merkezindeki iş bölgesinin tamamlandığı anlaşılmaktadır. Yerleşim alanıyla olan sınır çok bulanık, bu nedenle Çin şehirlerindeki geleneksel süpermarketlerin ve marketlerin yüksek frekanslı tüketimi, yüksek kalabalık yoğunluğu ve yakın konum avantajları altında garanti ediliyor.
Düşük frekanslı, toplu satın alma modu. Çinli orta sınıf tüketici gruplarının büyük çoğunluğu için ulaşım bir sorun değil. En büyük sorun, Çinli ailelerin 2-4 üyesi olan toplu alımların neden olduğu büyük ev depolama alanı işgalinde yatıyor Yaşadığınız apartman, Kuzey Amerika yerleşim bölgelerindeki bağımsız villaların ev depolama alanı için uygun değildir ve Çin ev mutfak buzdolaplarının taze soğuk depolama alanı bile Costco tarafından satılan ürün ambalajıyla eşleşemez.
Düşük frekanslı ve toplu satın alma modeli yerel olarak sürdürülemediğinde, tüketim modeli ancak hemen orta-yüksek frekanslı, orta ve düşük düzeyli bir tüketim modeline dönüşebilir. Peki bu formda yanlış olan ne?
Yerli kullanıcıların yüksek frekanslı ve küçük tüketim alışkanlıkları e-ticaret platformları tarafından geliştirilmiş, ayrıca lokasyon dezavantajından kaynaklanan ulaşım ve zaman maliyeti sorunları, Costco'nun yüksek frekanslı tüketim yolunda ilerlemesini zorlaştırmaktadır.
Costco gibi depo tarzı bir toptan satış süpermarketi periyodik toplu sevkiyatlar sağlayamazsa, ürün cirosuna, özellikle de çiğ ve soğutulmuş gıda kaybına son derece yüksek maliyetler getirecektir.
05
Costco yerelleştirilmiş tedarik stratejisine başlarsa
Ne tür bir dirençle karşılaşacaksınız?
1. Zaman maliyeti
Çin'e geç giriş nedeniyle, kooperatif tedarikçileri bulmak çok fazla insan gücü, malzeme kaynağı ve zaman gerektirir.Aynı zamanda, ürünlerinin kalitesinin Costco'nun giriş standartlarını karşıladığından ve e-ticaret perakende fiyat seviyesinin altında bile sektörün fiziksel perakendesinde kontrol edildiğinden emin olmak zor değildir. küçük.
2. Walmart'ın ablukası
Wal-Mart 21 yılı aşkın süredir Çin'de bulunuyor, çok sayıda tedarikçi kaynağına sahip ve aynı zamanda JD'nin hissedarlarından biri. Şu anda, Çin anakarasında kitlesel kendi kendine kaynak sağlama yeteneklerine sahip olabilen hem e-ticaret hem de varlık şirketleri aynı kampta.
Alibaba bu potansiyele sahip olmasına ve Costco'nun bir ortağı olarak perakende ürünleri teorik olarak yardımcı olabilir. Ama en azından Wal-Mart ve JD.com'un birleşimi Costco üzerinde büyük bir baskı oluşturacaktır.
3. Daha fazla düşman
Costco başarılı bir şekilde yerelleştirilmiş operasyonlara dönüşürse, Çinli orta sınıf tüketici gruplarının sayısı arttıkça, yerli büyük ve orta ölçekli yabancı yatırımlar, ortak girişimler ve yerel süpermarketler en büyük zorluklarla karşılaşacaktır. Tencent ve Ali'nin e-ticaret platformları kaçınılmaz olarak süpermarketlerde eşi benzeri görülmemiş bir kaosa karışacak.
Bu makalenin kaynağı | Costco yetkilisi, İnternet marka yetkilisi, Tencent videosu
