Spor salonunun yüzde sekseni para kaybediyor, sayısız insan iflas ediyor, bazıları 1.7 milyon kaybediyor, kullanıcıların haklarını savunmanın bir yolu yok
Yazar / Zhao Yiran
Editör / Chen Fang
Her gün iflas konusunda endişeleniyorum
1.7 milyon kaybettikten sonra, Zhang Kaixuan nihayet 2019'da ilk kez uyudu.
Uzun boylu Zhang Kaixuan genellikle tayt giyer. Yirmi yaşından küçükken evinden koç olarak ayrıldığına göre, yaklaşık 20 yıldır fitness endüstrisinin içindeydi ve sektörün halktan izole edilmiş profesyonel, üst düzey, küçük ölçekli bir kendi kendine eğlenceden popüler hale dönüşmesine tanık oldu. Daha popüler hale gelen ve daha çok insan tarafından kabul edilen bir yaşam tarzı da bir servet kazandırdı.
Piyasanın olgunlaştığını görünce kaslarını esnetmeye karar verdi. Ağustos 2018'de Zhang Kaixuan istifa etti ve Pekin'den ayrıldı ve bir spor salonu açmak için Sichuan, Chengdu'ya döndü. Beklenmedik bir şekilde açılır açılmaz zorluklarla karşılaşırdı.Müşterilerin kaynağı o kadar büyüktü ki kimse gelmedi.
Zhang Kaixuan, bir ay boyunca nasıl müşteri kazanılacağını düşünerek zamanını harcadı Birçok aktivite olmasına rağmen, sadece bir düzine üyelik kartı satıldı. Gelir yeterli değilse, sadece su ve elektrik kirası ayda 40.000 yuan'ı aşar. Ondan sonra, durum düzelmedi ve baş aşağı durmaya devam etti ve müşteri kazanmak her zaman bir dağ gibiydi, onu engelliyordu.
Dipsiz sübvansiyonu görünce sonu yoktur, Zhang Kaixuan cesareti kırılır ve kaybı zamanında durdurmaya karar verir. 1. yıl dönümü kutlamalarının gecesi, çalışanlarla bir gece parti yaptıktan sonra, spor salonunu 400.000 yuan karşılığında transfer etmeye karar verdi, ancak kimse dikkat etmedi. Daha sonra etrafta satmaktan başka çaresi kalmadı ve sadece bazı ekipmanlarını sattı, "hepsi kayboldu" denebilirdi.
Spor salonu girişimciliği yoluna düşen Zhang Kaixuan gibi az sayıda kişi yok. "2018-2019 Fitness Endüstrisi Beyaz Kitabı", Çin'de toplam 3.099 spor salonunun 2018'de kapandığını gösteriyor. 2019 yılında çok fazla iflas yaşandı, arada bir spor salonu iflasları ile ilgili haberler çıktı, 20 yıllık bir geçmişe sahip olan Hosa Fitness bile esirgenmedi. Ön satışlardaki düşüş nedeniyle halen faaliyette olan bazı spor salonları da altüst oluyor.
Bir operatör, AI Finance and Economics'e, spor salonlarının yüksek kiralar ve yüksek işçilik maliyetleri ile para kazanmayı zorlaştıran varlık açısından ağır bir endüstri olduğunu söyledi. Erken aşamada birkaç milyon yuan veya on milyon yuan yatırım yapmak olağandır. Daha sonraki operasyonların da hızla artan kiralara ve cironun% 60 ila% 70'ini oluşturan işçilik maliyetlerine dayanabilmesi gerekir. Kar gelince, Guangzhuquan Fitness'ın kurucusu Wang Feng, Haziran 2019'da düzenlenen "New Era Fitness Hayatta Kalma ve Gelişim Forumu" nda yerli spor salonlarının% 80'inin kârlı olmadığını veya çok düşük karlara sahip olduğunu itiraf etti.
Neyse ki hayat kurtaran saman ön ödemeli ürünler var. Bu ilk ödeme ve sonra harcama modu, spor salonunun yıllık kartın satıldığı anda bol miktarda para almasını sağlar. Bu nedenle, birden fazla uygulayıcı, birçok fitness organizasyonu için peşin ödemenin nakit akışı olduğunu ve nakit akışının spor salonunun hayatı olduğunu söyledi.
Ama şu anda, bu hayat kurtaran pipet bile küçülüyor. Bir operatör, spor salonunun ön ödemeli gelirinin 2016'dan önce iki veya üç milyon yuan'a ulaşabileceğini ve bunun artık neredeyse imkansız olduğunu söyledi. Ve çalışmak ve hayatta kalmak için, ilerlemek için fonlara güvenmesi gerekir Para yeterli olmadığında, her gün gözlerini açar ve şöyle düşünür, "Bugün yeterince 300,000 yuan almalıyım ve acilen 300,000 yuan'a ihtiyaç var. Stresliydim ve saçlarım beyazladı.
Diz çök ve bir sınıf satın almak için bir kart isteyin
Spor salonu sahiplerinin hepsi öksürüyor ve çalışanlar kaçınılmaz olarak üşüyor.
Chen Wuchang, çocukluğundan beri beden eğitimi öğrencisiydi ve mezun olduktan sonra kişisel antrenör olarak çalıştı. "Bir şeylerin ters gittiğini" anladığını söyleyince 2018 yılının ikinci yarısıydı ve spor salonunun sadece deneyimli, kart başvurusu yapmayan ve ders almayan büyükanne ve büyükbabalar tarafından işgal edildiğini gördü.
İlk başta, gençlerin işte daha meşgul olduğunu düşünerek bunun hakkında pek düşünmedi. "Ne de olsa, Pekin'de işten zamanında ayrılan ve işten sonra işle uğraşmak zorunda kalmayan birkaç arkadaş tanımıyorum. Çocukluların vakti yok. Bu benim için de aynı."
Ama sonra, meşgul olmanın yanı sıra, gençlerin ders satın almak için kart başvurusunda bulunma konusunda açıkça daha temkinli ya da daha dikkatli olmaları karşısında şok oldu. Birçok üye yıllık kartı reddeder ve başvurmak için yalnızca üç aylık kartı seçer Yıllık kart daha uygun maliyetli olsa bile, istekli değildir. Bu normal değil, yanlış bir şeyden korkuyorlar. Spor salonu normal bakıma girdiğinde ve birkaç gün kapalı kaldıktan sonra, üyeler hemen tedirgin oldu ve patrona kaçıp kaçmayacaklarını sordu, hatta bir gün içinde hak koruma grubu bile kuruldu.
Gelir üzerindeki etkisi elbette acildir. Chen Wuchang'ın maaşı, temel bir maaş, ders saatleri ve satış komisyonlarından oluşur. Bunlar arasında, gelirin yüksek ya da düşük olması, belirleyici rol oynayan satış komisyonudur. Belirli miktarla ilgili olarak, Chen Wuchang ifşa etmekte isteksizdir ve sadece şu anda sıfır performansa sahip daha fazla meslektaşın olduğunu, ancak az sayıda kişinin bunu tamamladığını söyledi.
Chen Wuchang performans konusunda çok endişeli çünkü birçok spor salonu onları cezalandırmak için acımasız yönetim ve yüksek baskı politikaları kullanıyor. Performans başarısız olduğunda, hakaretler, sözlü taciz, dinlenmeme, para cezaları, koşma ve şınavlar yaygındır. "Hatta yetişkin erkeklerin diz çökebilmesi için üyelere ders almaları için diz çökerek yalvaran meslektaşları bile gördüm. Bir düşünün, bu baskı benim başarı arzumdan değil korkudan kaynaklanmalı."
Şu anki durum iyi değil. Chen Wuchang'ın çalışma saatleri gittikçe uzuyor. Artık 996 kavramı değil. "İşe altı veya yedide gitmek ve sabahın erken saatlerinde işten ayrılmak yaygındır. Aylarca açık olmak da yaygındır."
İnsanlar kurs satın almak için kart başvurusunda bulunmaktan neden isteksizler? Koçlar tarafından hayatın ışığı ve acının kaynağı olarak kabul edilen üyeler de bitkin ve mağdur oluyor.
26 yaşındaki bir banka memuru olan Li Tong, metro istasyonuna giderken bir fitness satıcısı tarafından durduruldu. Çocuk ona çalışıp çalışmadığını sordu ve ilgisizliğini ifade etmek için elini salladı. Çocuk, çeşitli teklifleri açıkladıktan sonra hala pes etmedi. Beklenmedik bir şekilde, dışarıdan sessiz kalan Li Tong, aniden sinirlendi: Bittiğinde beni takip etmeyin. Oğlan şaşırmıştı.
Li Tong, "küçük bir gaf" olduğunu itiraf etti, ancak bunun yüzme zindeliğindeki gölgesini kanıtladığını söyledi.
Haziran 2019'da, sık sık gece boyunca gittiği spor salonuna gitti ve insanlar binaya boş olarak gittiler ve geride on aydan fazla bir süredir kullanılmayan bir fitness kartı bıraktılar. İşle meşgul ve beladan korkan Li Tong umursamak istemedi ve ailesi için 2.000 yuan daha ödedi. Kim bilir, iki ay içinde patron tekrar kaçtı. Bu sefer parayı geri almanın ve çalışanları bulmanın bir yolunu sormak istedi. Çalışanlar ondan daha mağdurdu. Birkaç aydır maaşını ödemedi ve "Patron bizim paramızla göç etmiş görünüyor." Dedi. Pek çok benzer söylenti var ve gerçeği bilmiyorsa çok kızıyor.
Neyse ki Li Tong, resepsiyonda coşkulu bir ağabeyle tanıştı ve en büyük erkek kardeşi onu hak koruma grubuna çekti. Bir organizasyon bulabileceğini ve para isteyebileceğini düşündü, ancak grubun nefret, şüphe ve umutsuzluk dolu olmasını beklemiyordu. "Çok aldatıldım", "Patronu gerçekten engellemek ve kavga etmek istiyorum", "Onu gerçekten hapse atmak istiyorum", "Ne yapmalıyım, kayboldum" vb.
Hak koruma grubunun kurulmasından iki haftadan daha kısa bir süre sonra şikayetler, polise raporlar, savcılık ve bir patron bulmanın gerçekçi olmadığı ortaya çıktı.Grup sahibi hayal kırıklığına uğrayabilir.Gece yarısı 400'den fazla kişiden oluşan hak koruma grubu uyarı yapılmadan feshedildi.
Li Tong, AI Finance and Economics'e, onu para kaybından daha çok hayal kırıklığına uğratan şeyin, süreçteki utanç ve bir illüzyonun hayal kırıklığı olduğunu söyledi.
Hakların savunulması ümidinin umutsuzluğundan sonra, birçok üyenin ekipman ve bilgisayardan balık tanklarına ve saksılara kadar neredeyse boş olan şeyleri taşımak için spor salonuna gittiğini söyledi. Önden dönen videoda pijama giyen, dönen bisiklet taşıyan veya egzersiz topu tutan birinin ileriye doğru mücadele ettiğini gösteriyordu. Diğer üyeler, patronları tarafından alay edilmeyi önlemek için talep edilen bir hareket eden şirket olduklarından şüpheleniyorlardı. İki gol karşı karşıya. Bu, Li Tong'un başlangıçta bir fitness kartı almayı düşündüğü insanların çok iyi ve kendilerinden talep ettikleri algısını kırdı.
Li Tong, "spor salonu koşularının travmatik sekellerinden" muzdarip olan tek kişi değil. Weibo'da, bazı netizenler hak koruma grubunu yönetmek için spor salonuna sürüklendi ve üniversite öğretmenlerinin ve kuaförlerinin hepsinin grupta olduğunu gördüler, bu da çok çeşitli saldırıları gösteriyor. Bazı netizenler telefon faturasını kendi başlarına, bir seferde 30 yuan'a kadar ödeyebileceklerini söylediler.
100 milyon insan egzersiz yapıyormuş gibi yapıyor
Zayıf ağızdan ağza söz ve kârlılığın zorluğu, fitness endüstrisinde uzun süredir devam eden sorunlardır, ancak çok sayıda kurum kapılarını kapattı ve kaçtı. Spor salonları "yalancı" olarak etiketlendi ve sık sık arandı. Sonuç olarak, halk kart başvurusu ve özel ders satın alma hakkında konuşmalar yapıyor. O zamandan beri trend daha da güçlendi.
Özellikle Mayıs 2019'da 20 yıllık bir geçmişe sahip olan, ülkenin en fazla mağazasına sahip zincir markası Hosa Fitness kapandı, sektör içinde ve dışında şok ve uyanıklığa neden oldu.
Hosa Fitness'ın pazarlama müdürü Zhang Ying, bir keresinde Lanxiong Sports ile yaptığı bir röportajda, olumsuz haberlerin çıkmasından sonraki ilk ve ikinci aylarda spor salonunun performansının% 20-30 oranında düştüğünü, ardından Ekim ayında yine olumsuz haberlerden etkilendiğini söyledi. Etki, ayın nakit akışı kirayı ödemeye yetmiyor.
Bu, spor salonunun bir kısır döngüye girmesine neden oldu. Sektörün içinde bulunduğu kötü durum, tüketicileri ödeme yapmaktan korkuttu ve tüketicilerin ödeme istekliliği azaldı, bu da sektörün zorluklarını daha da kötüleştirdi. Özellikle sık sık kaçma olayları ve hatta daha fazlası, mağazayı açmak için ön ödemeli karttan parayı tutmak, eldivenleri boşaltmak, iyi satıyorsa mağazayı açmak ... İyi satmazsa, parayı çevirip kaçar. Spor salonunun itibarı olumsuz bir etkiye sahiptir.
Zhang Kaixuan'ın görüşüne göre, mevcut neredeyse çözülemez sorun, Çin fitness pazarının "satış öncesi model" yardımıyla patlayıcı bir şekilde genişlemesinin kaçınılmaz sonucudur.
Lightweight Fitness'ın kurucusu Xie Yiwei, "Çin Fitness Pazarı Uzun veya Kısa Olmalı" da tanıtılan, ön ödemenin kaynağı, plan dışı mülklerin ön satışı olan Hong Kong'daki "plan dışı" oyun olabilir. Hong Kong ekibi tarafından anakaraya getirildi. Satış öncesi modelin özü, tüccarların tüketicilere ürünleri önceden daha düşük bir fiyattan satın almalarına olanak sağlamak için vaatler ve belirli indirimler vermesi ve tüccarların daha sonra bu avans ödemesini işletmeye yatırım yapmak için geliştirme fonu olarak kullanmasıdır.
Bu oyun bir kazan-kazan durumu gibi görünüyor. Aslında, koşullar sıkı, güçlü tüketici talebi ve mantığı, tüccarın öz disiplini ve uygun denetim gerektiriyor. Bazı spor salonları, kart için başvuran kişilerin hareketsiz olduğuna ve sık sık egzersiz yapmayacağına bahse girer ki bu da boşa giden bir kar anlamına gelir; kart için başvuran ve egzersiz yapmayı unutan kullanıcılar, hiçbir etkisi olmadığını keşfettikten sonra sözleşmelerini yenilemeyecek ve bir kısır döngü oluşturacaktır.
Dahası, ortaya çıkan yeni nesil fitness tutkunlarının güçlü ve akılcı ihtiyaçları olup olmadığı bir soru işaretidir. Zhang Kaixuan açıkça olumsuz bir cevap verdi.
Başlangıçta hayal ettiğinin aksine, spor ihtiyaçları sıradan insanlar için oldukça zayıf, hatta hiç yok. İstatistiklerden biri, küresel fitness endüstrisi ticaret birliği IRHSA'nın istatistiklerine göre, Çin fitness nüfusunun toplam nüfusa oranının yalnızca% 0,5 ila% 3 olmasıdır. Yani her 1000 kişiye karşılık sadece 5 kişi var.
Kısa bir süre önce, Weibo'nun sıcak aramasında da "100 milyon insan egzersiz yapıyormuş gibi yapıyor" ortaya çıktı. Yorum alanında, "sözde sporcular" nihayet onları gizlemeyi bırakıp açık sözlülüğünü ifade etti: "Öz disiplin bana özgürlük veriyor, ama uzanmak bana mutluluk veriyor" "Benim için kalkmak zaten egzersiz yapmaktır." Bu "sözde ihtiyaçlar" gevşek bir kum diski gibidir. Var gibi görünürler, ama aslında sadece bir kalp atışıdırlar. Soğuk bir kış yıkamak için yeterlidir.
Spor salonuna gelmek için para ödemeye istekli olsa bile, birçok üyenin ihtiyaçları Zhang Kaixuan'ı anlaşılmaz ve kavraması ve yerine getirmesi daha zor hale getiriyor. "Kötü bir ruh halindeyseniz, işiniz iyi gitmiyor, erkek arkadaşınız aldatıyor, sağlığınız iyi değil, ebeveynleriniz iyi değil, hepiniz bunu fitness yoluyla çözmeyi umuyorsunuz, bu nasıl mümkün, burası Lama Tapınağı değil."
Birkaç kez oraya gidip gelmeyi bırakan bir üye, hayatının yetersiz olduğunu hissettiğinde veya yeni bir insan olmak istediğinde spor kartı başvurusunda bulunacağını, bunu tutması beni daha iyi hissettirdiğini söyledi. Ama buna paralel olarak, "Kilo vermek istiyorum ama iki kilo aldım", "Ruh halimi düzeltmek istiyorum ama yine de mutsuzum", "Servikal omurganın ağrısını dindirmek istiyorum, etkisiz" vb. Hepsi gelecekte hayal kırıklığına uğrar ve olumsuz yorumlar için nedenler verir.
Şu anda, fitness hizmetleri ile ilgili şikayetler, tüketici şikayetleri için en çok etkilenen alan haline geldi. Çin Tüketiciler Derneği tarafından yayınlanan "2019'un İlk Yarısında Ulusal Tüketiciler Derneği Tarafından Kabul Edilen Şikayetlerin Analizi", 2019'un ilk yarısında fitness hizmetleriyle ilgili 7.738 şikayet olduğunu ve şikayet sayısının bir önceki yıla göre% 72,6 arttığını gösteriyor.
"İstedikleri şey bir rüya gibi, çok belirsiz, çok soyut ve mekân dışı. İhtiyaçlar belirli olmalıdır." Zhang Kaixuan birkaç kez tereddüt etti veya kararlı bir şekilde, "Gerçekten rüya gördüklerini düşünüyorum." Ama müşteri Tanrı'dır. Satışları teşvik etmek için, bunun sonucunda abartılı ve tamamen biçim dışı sayısız abartılı vaatler ve sahte propaganda ortaya çıktı.
Zhang Kaixuan, on yıldan daha uzun bir süre önce bunun nispeten basit olduğunu hatırladı. 2000'li yıllarda, ticari fitness Pekin'e yeni girmişti, hala bir kulüp rengiyle, çok lüks işler yapıyor ve zenginlerden para kazanıyordu. Operatörlerin çoğu, 2000 metrekarelik bir mekan alanı, lüks dekorasyonu, çoğunlukla ithal edilen ekipmanlar ve eksiksiz bir ürün yelpazesiyle güçlüdür. Üyelerin çoğu orta yaşlı erkeklerdir, birincisi, daha yüksek gelirleri vardır, ikincisi, çoğunun fitness alışkanlıkları vardır ve egzersiz yapmayı severler. Talep, esas olarak mekanlar, ekipman ve profesyonel rehberlik için nispeten basittir. Üyelik kartları ve özel dersler de mevcuttur, ancak bunlar para toplamak için değil, üyelere hizmet etmek içindir.
"Ön ödemeli model" fitness endüstrisine girişin önündeki engelleri azaltarak Xiaobai'nin bir mağaza açmasına izin verdi. Ancak madalyonun diğer tarafı, şiddetli rekabet ve düşen standartlardır.
Xie Yiwei bir keresinde kendi deneylerini "Fitness Endüstrisinde Rastgele ve Bilgilendirici" Alan Araştırmasını Hatırlamak ", Şanghay'da 11 kilometre bisikletle kaydetti, yol boyunca kaç tane spor salonu var? Cevap 26. İkisi sadece 40 metre uzaklıkta. Mekanlar, ekipman ve kurslar benzerdir.
Xie Yiwei, "Geçtiğimiz birkaç yılda, fitness pazarına olan talep her yıl% 30 arttı ve bu gerçekten iyi görünüyor." Dedi. "Çin'in Fitness Pazarı Uzun mu Kısa mı Olmalı?" "," dedi, "Ama piyasa arzına bakıldığında,% 60 arttı!" Fiyat savaşı çıktı. Zhang Kaixuan, Guangzhou'nun merkezinde iyi bir spor salonu bulduğunda, yıllık kart 800 yuan'a satıldığında, "endüstrinin bir sorunu olduğunu" bildiğini söyledi.
Ana ajans da endüstri zorlukları nedeniyle kısıtlanıyor. Utanç verici bir durum, Aralık 2016'da Guirenniao'nun tanınmış fitness zinciri markası Wales'i satın almayı planlamasıdır, ancak finansal veriler, 2016'da Galler'in borç oranının% 92'ye kadar çıktığını ve 2015'te% 94'e ulaştığını gösterdi. Satın alma nihayet terk edildi ve yüksek borç oranı ana endişe olarak görüldü. 2018 yılına kadar, Galler nihayet orta sınıf tüketime odaklanan bir yatırım şirketi tarafından 3 milyar yuan değerinde satın alındı.
Zhang Kaixuan, "Fitness yapmak gibi görünüyor, ama gerçekte, bir milyar yuan'dan fazla cirosu olan bir aile yok ve bunların hepsi borçlar. Tabii ki, sermaye tercih edilmiyor." Dedi.
Sermaye neye yarar? Cevap, İnternette ortaya çıkan bir dizi fitness markasından görülebilir. Şubat 2019'da 5 yaşındaki Super Gorilla, Series D finansmanında 360 milyon yuan'ın tamamlandığını duyurdu. Ana grup sınıfı, yıllık kart olmaksızın tek bir sefer için ödenir ve tek bir sınıf 69 yuan'dan başlar. 2018 yılında Tencent, Zhiping Capital ve Hillhouse Capital'den D-round stratejik finansman alan Leke, spor salonu olarak 24 saat, aylık ödeme sistemi kullanıyor ve şu anda 450'den fazla mağazaya sahip.
Sektördeki uzmanların gözünde, bu markaların boyutları küçüktür, daha az personele sahiptir, daha az ekipmana sahiptir, mağaza açma eşikleri daha düşüktür ve ölçeklenmesi kolaydır. Aynı zamanda, müşteri birim fiyatı daha düşüktür, bu da halkın ikincil ve aylık kart ihtiyaçlarını karşılamaktadır. Hala yenileme oranı testiyle karşı karşıya olmasına rağmen, operasyonun kendisine geri döndü.
Yaklaşan Yeni Anlaşma, hayatta kalmak için ön ödemeli modellere güvenen spor salonları için daha da zorlu olacak. Aralık 2019'da Pekin, spor salonlarının ön ödemeli tüketim süresinin evin kiralama süresini aşmamasını öneren "Ön Ödemeli Tüketici Pazarının Yönetiminin Güçlendirilmesine İlişkin Görüşler (Görüş Talepleri Taslağı)" da dahil olmak üzere 7 belge yayınladı. Prensip olarak, spor salonunun geçerlilik süresi 3 ayı geçmeyecektir. 3.000 yuan'ı aşan ön ödemeli spor ürünleri için gereksinimler.
Bu, spor salonunun insanları çekmek için fitness etkilerine güvenerek operasyonun kendisine dönmesi gerektiği anlamına gelir. Zhang Kaixuan gibi birçok uygulayıcı, böyle bir değişikliği görmekten mutlu olduklarını ifade etti. "Geçmiş model sürdürülemez ve endüstri zaten endişeli ve radikal bir değişime ihtiyacı var."
(Görüşülen kişinin talebi üzerine, Zhang Kaixuan, Chen Wuchang ve Li Tong, makaledeki takma adlardır.)
