Hua Xia Bank, kredi kartı yıllık ücret şikayetinin doğru olmadığını iddia ediyor Avukat: Şikayetin tespit edilip edilmediğinin ilgili departmanlar tarafından doğrulanması gerekip gerekmediği
Yıllık 315'te, tüketici haklarının korunması bir kez daha ilgi odağı haline geldi. Phoenix Net Finance, tüketici şikayetleriyle ilgili geniş bir anket başlattı. 4 Mart Pekin saatiyle 16:00 itibariyle, oylamaya 1,15 milyondan fazla netizen katıldı.
Yıllık 315'te, tüketici haklarının korunması bir kez daha ilgi odağı haline geldi. Phoenix Net Finance, tüketici şikayetleriyle ilgili geniş bir anket başlattı. 4 Mart Pekin saatiyle 16:00 itibariyle, oylamaya 1,15 milyondan fazla netizen katıldı.
Ekonomik dönüşüm ve ayarlama gibi birden fazla faktörün etkisiyle, bankacılık sektöründeki tüketici şikayetleri hızlı bir büyüme trendi göstermiştir.Banka kredi kartı şikayetlerinin soruşturulmasında şüpheli tefeciler, kötü niyetli tahsilatlar ve zorunlu kesintiler en çok yansıyan unsurlar haline gelmiştir. hoş olmayan bir manzara. Kredi kartı tüketici şikayetlerinin soruşturulmasında, Hua Xia Bank, "elit kartın bilinmeyen durumlarda yıllık 1,360 yuan tutarında bir ücret düştüğü" gerekçesiyle en çok şikayette bulunan şirket oldu.
Hua Xia Bank'ın şikayete cevabı doğru değil
Phoenix.com Finance, yukarıdaki duruma cevaben, bu sefer en çok şikayet alan Hua Xia Bank ile ilgili durumu sorgulamak için temasa geçti. Hua Xia Bank şikayetin doğru olmadığını belirtti.Elite Serisi Platin Kart ürününün yıllık ücreti 1,360 yuan yerine 680 yuan idi ve hiçbir zaman yıllık ücret için 1360 yuan fiyatına sahip bir ürün çıkarmadı. Yıllık ücretlerle ilgili şikayetlerle ilgili olarak, çoğu durum, müşterilerin indirim ve muafiyet faaliyetlerini anlamamasıdır.
Phoenix Net Finance, Hua Xia Bank'ın resmi web sitesinden, Hua Xia Bank'ın kredi kartı işlerinin çoğunun ayrıcalıklı hizmetler sunduğunu öğrendi. Geçerlilik süresi içinde belirli bir işlem sayısına ulaşılırsa veya belirli sayıda işlem noktası eklenirse, bir sonraki yıl için yıllık ücretten feragat edilebilir.
Bu bağlamda Hua Xia Bank, müşterilerden gelen en fazla araştırmanın puan bazlı işlemlerin nasıl belirleneceği olduğunu belirtti.Çoğu müşteri, tüm kredi kartı tüketiminin puan sayıldığını düşündüğünü, hatta her banka fiili işlemi tanımlamak için üye işyeri kodunu kullandığını, bazı kamu hizmeti tüketiminin sayılmadığını belirtti. integral.
Ancak, Hua Xia Bank'a yönelik müşteri şikayetleriyle ilgili olarak, en büyük ihtilaf, müşterinin bundan haberdar olup olmadığıdır. Phoenix Net Finance, Pekin Weiheng Hukuk Bürosu Wang Gaofeng ile temasa geçti Wang Gaofeng, müşterilerin şikayette bulunma hakkına sahip olduğunu söyledi Şikayetin geçerli olup olmadığı ilgili departman tarafından doğrulanmayı gerektiriyor.
Buna ek olarak, pek çok müşteri Hua Xia Bank'a şikayette bulunarak, Hua Xia Bank'ın bildirim yükümlülüğünü tam, tam ve doğru bir şekilde yerine getirmediğini veya müşterinin anlayışını elde etmediğini belirtti. Hua Xia Bankın kesintilerinin tamamen yasal ve makul olduğuna dair hiçbir kanıt yoksa, Hua Xia Bank yasa ve yönetmelikleri ihlal etmiştir.
Huaxia Bank'ın kredi kartının yıllık ücreti konusunda birçok anlaşmazlık var
Aslında Weibo gibi sosyal medyadan Hua Xia Bank'ın kredi kartının yıllık ücret kesintisi ile ilgili anlaşmazlıklar her zaman internette mevcuttu. Bazıları, yıllık ücretin kart uygulandığında bildirilmediğini ve kredi kartının iptalinden sonra yıllık ücretin hala kesildiğini bildirdi. Kartın düzenlenmesi sırasında personelin, bir yılda üç tüketim olduğu sürece yıllık ücretin muaf tutulacağını söylediği bildirildi.
Kısa bir süre önce The Paper, ilgili vakaları da bildirdi.Bazı kaynaklar, Huaxia Bank kredi kartını üç yıl önce ödediğini iddia etti. Son zamanlarda, kredi kartının "SMS işlem hatırlatma ücreti" kesintisi nedeniyle 9 ay "gecikmiş" olduğunu iddia etti. Şiddetli etkilenen bankalar ve ilgili kurumlarla yapılan birçok görüşme başarısız oldu.
İhbarcı, "gecikmiş" Hua Xia Bank kredi kartının 2013 yılında Jiangsu, Yangzhou'da açıldığını söyledi. Nisan 2016'da karttaki tüm borçları ödedikten sonra bu kredi kartını hiç kullanmadı. Ancak Kasım 2019'da ihbarcı kişisel kredi raporunu kontrol ettiğinde, üç yıldan fazla süredir kullanılmayan bu kredi kartının 9 aya kadar geciktiğini tespit etti.
Daha sonra muhbir, konuyla ilgili müzakere için Hua Xia Bank'ı aradı. Hua Xia Bank, ücretlendirmenin 2018 sonunda başlayacağını belirtti. Ancak, muhbir, kredi kartının kaybedilmesi ve cep telefonu numarasının değiştirilmesi nedeniyle işin halledildiğini bilmiyordu.
Hua Xia Bank'ın, kullanıcılar için kredi kartlarını kullanırken bildirim yükümlülüğünü yerine getirip getirmediğiyle ilgili olarak Phoenix Net Finance, doğrulama için Hua Xia Bank ile temasa geçti.
Hua Xia Bank'ın geliri ve net kârı, 2019'un ilk üç çeyreği itibarıyla sekiz ulusal ticari anonim bankadan biri olarak sekiz bankanın en altında yer aldı. Müşterilerin defalarca yıllık kredi kartı ücretlerinden şikayet ettiği Hua Xia Bank'ın müşteri izlenimlerini tersine çevirip kârlılığını artırıp artırmayacağı henüz belli değil. Phoenix Net Finance bunu izlemeye devam edecek.
Kaynak: Phoenixnet Finance
Daha fazla finansal bilgi için Tonghuashun Finance WeChat Resmi Hesabını (ths518) takip edin
