POS makinesi flaş ödemesi başarılı oldu ancak para gecikti! UBS online satış POS makinesi kaosu
Stajyer muhabir Yan Jun Duan Qian China Times (chinatimes.net.cn) muhabiri Shenzhen'den Yang Shisheng Reporting
Yakın zamanda Ju Complaint, "Nisan 2019 Üçüncü Taraf Sektör Şikayet Çözüm Sıralaması Listesi" ni duyurdu. Liste, üçüncü taraf ödeme şirketi Shenzhen UBS Information Technology Co., Ltd.'nin (bundan böyle "UBS" olarak anılacaktır) 28 geçerli olduğunu göstermektedir. Şikayet sayısı (adet) ve% 92,9'luk şikayet çözme oranı beşinci sırada yer aldı.
UBS'nin ödeme endüstrisinde çok fazla şikayeti yoktur ve çözüm oranı nispeten yüksektir; ancak, UBS POS makinelerinin "kartın başarılı bir şekilde kaydırılması ancak hesabın kaydırılmaması" sorununun 2016'dan beri kullanıcılar tarafından sürekli olarak rapor edildiğini belirtmekte fayda var. Hala yüksek oranda kullanıcı şikayetlerinin olduğu alandır.
China Times gazetesinden bir muhabir, "kartın başarılı bir şekilde kaydırılmasının arkasında, hesabın değil", UBS POS makinelerinin hala başka bir sorunu olduğunu, yani UBS POS makinelerinin basit çevrimiçi satış prosedürleri, gevşek denetimler ve gizlice kaçırma olduğunu öğrendi. Nezaret.
"POS makinesi satış kaosu, küçük ve orta ölçekli ödeme platformlarının risk kontrolünün zayıf farkındalığını ve satış kanallarının kaotik yönetimini yansıtan tekrar tekrar yasaklandı." Bu muhabirle yapılan bir röportajda, Güney Çin'deki bir ödeme sektörü çalışanı, kullanıcıların "kartla kart yükseltmeye" maruz kalmaması gerektiğini öne sürdü. Yanlış propagandaya neden olmak için, POS'u ele almak için resmi kanallar kullanılmalıdır.
POS flash ödemesi başarılı ancak hesaba katılmadı
Halka açık bilgiler, UBS'nin 2008 yılında kurulduğunu ve temel faaliyet alanı ödeme olan lisanslı bir üçüncü taraf ödeme kurumu olduğunu göstermektedir. "China Times" muhabirleri, şikayet platformu, UBS Xinba Baidu Tieba, Black Cat Complaint ve diğer platform bilgi istatistiklerini kapsamlı bir şekilde topladılar ve kullanıcı şikayetlerinin sorunlarının UBS Credit'in bankamatikini kullanan başarılı işlemde yoğunlaştığını ancak paranın hesaba katılmadığını öğrendi. Platformun Ruihebao, Ruiyi Life, Ruihua POS ve Ruilian POS şikayetler için kuyrukta.
Aslında kredi kartı işlemleri hesaba katılmıyor. 2016 yılından itibaren kullanıcılar 3 yılın geçtiğini ve bu konudaki şikayetlerinin azalmadığını bildirdiler.
Şikayetçi Bay Tao, Ju Şikayet Platformu'na, İsviçre POS makinesini kullanarak kartta 13.612 yuan'lık ödemeyi flaş olarak kullandıktan sonra hesabı uzun süredir alamadığını bildirdi. "Flaş ödeme", kartın kaydırılmasının ardından (hafta sonları ve tatiller dahil) hesabın gerçek zamanlı olarak alacaklandırılacağı anlamına gelir. "Flaş ödeme" kullanılırken, her işlem için 2 RMB ek işlem ücreti düşülecektir. Bay Tao, birçok kez boşuna 400 müşteri hizmetini aradı. 18 Mayıs'ta yayınladığından beri, Bay Tao'nun şikayet platformundaki şikayet gönderileri hala "işleniyor" durumu olarak işaretleniyor ve işlem ilerlemesi güncellenmedi.
21ju şikayet platformunda Bay Tao tarafından yayınlanan şikayetin ekran görüntüsü
Bay Tao tarafından 21ju şikayet platformuna gönderilen şikayet hala işleniyor
Çevrimiçi POS makinelerinde kaos
Ziraat Bankası'ndan bir personel, China Times'dan bir muhabire, şu anda POS makinelerine başvurmak için iki resmi kanal olduğunu söyledi: biri banka aracılığıyla, diğeri üçüncü taraf ödeme lisansına sahip bir kurumdan. Çin Ziraat Bankası'nda RMB kartı alma işini halletmek için önce hesap açmanız gerekir.
Çin Ziraat Bankası'nın resmi web sitesindeki çevrimiçi müşteri hizmetleri tanıtımına göre, işletme ruhsatı, vergi sicil sertifikası (veya vergi sertifikası) ve yasal temsilci kimlik kartı gibi ilgili destekleyici belgelerin aslı ve kopyası (veya birinde üç sertifika) yerel işletmeye sunulmalıdır. Banka için başvururken, tüccarın sabit bir iş yeri olmalıdır. Normal şartlar altında, malzemeleri Çin Ziraat Bankası'na gönderdikten sonra, personel makinenin kurulumunu onaylamak için 15 iş günü içinde sözlü olarak yanıt verdi.
Bankaların karmaşık prosedürlerine kıyasla, üçüncü şahıs ödeme kurumları için POS makinelerinin uygulaması çok daha basittir.Verilere göre sadece işletme ruhsatları ve geçerli tüzel kişi sertifikaları temin edilerek işlenebilir, inceleme hızı hızlıdır ve mobil POS makineleri de işlenebilir.
Bay Zhang adlı kullanıcı (takma ad) UBS Baidu Tieba'da bir temsilciden UBS POS ürünleri satın aldığını ve ödeme sonrasında alınan makine sayısının ödeme ile satın alınan gerçek makine sayısından az olduğunu bildirdi. WeChat arkadaşı diğer tarafça silinmişse. Bay Zhang, UBS'nin diğer müşteri hizmetleri ile temasa geçti Müşteri hizmetleri, makineyi Bay Zhang'a satan acenteyi tanımadığını söyledi Bay Zhang, makineyi acenteden satın aldığında, temsilci acente sözleşmesini göstermedi.
Bay Zhang'ın UBS Baidu Tieba'daki gönderisinin ekran görüntüsü
Bay Zhang'ın müşteri hizmetleri WeChat ile sohbet ettiği ekran görüntüsü
China Times muhabirinin araştırmasına göre, POS makineleri arasında sorunlardan şikayetçi oldu, önemli sayıda POS makinesi resmi kanallardan satın alınmadı. Sohbet günlüğünün ekran görüntüsünden Bay Zhang'ın UBS POS makinesini WeChat Moments üzerinden satın aldığı görülebiliyor.Resmi olmayan kanallardan satın alınan POS makinesinde kod atlama gibi pek çok sorun var ve belli bir risk var.
Sözde kod atlama, bankacılık sistemindeki yüksek oranlı tüccarların bilgilerini düşük oranlı tüccarlar olarak görüntülemek için teknik araçların kullanımına atıfta bulunur ve tüccarlar bunu işlem ücretlerini azaltmak için kullanabilir veya üçüncü bir ödeme kurumu ara fiyat farkını kazanmak için bunu kullanabilir.
UBS POS acentesinin web sitesindeki reklamı
Bu acentelerin büyük bir kısmı internet üzerinden satışları tamamlamakta ve ellerindeki POS makinesinin ödeme lisansına sahip üçüncü taraf bir ödeme şirketinin POS makinesi ürünü olduğunu iddia etmektedirler. "UBS POS depozitosu 280'dir ve bu, bir yılda 280.000 yuan ücretsiz teslimata eşdeğerdir ve bu, ücretsiz bir hediyeye eşdeğerdir. Satıcılar seçer!" Bu, birçok UBS acentesi tarafından haykırılan bir reklamdır.
China Times'tan bir muhabir, UBS'nin "acentelerinin" alıcılardan genellikle 280 yuan depozito talep ettiğini buldu. POS makinesi bir yılda 880.000 yuan'a ulaşırsa, depozito iade edilecektir. Alıcının yalnızca kimlik sağlaması gerekir. İşletme ruhsatı olmadan istediğiniz tüccar türünü seçebilirsiniz.
Çin Halk Bankası 2016 yılında "Ödeme ve Uzlaşma Yönetiminin Güçlendirilmesi ve Telekomünikasyon Ağlarında Yeni Yasadışı Suçların Önlenmesine İlişkin Bildirim" yayınladı ve hiçbir kuruluşun veya bireyin POS makineleri (MPOS dahil), kart okuyucuları ve diğer kabul terminallerini çevrimiçi satın alamayacağını veya satamayacağını öngördü. Bu yıl CCTV 315 online POS makineleri gibi ödeme pazarındaki kaosu da ortaya çıkardı ve UBS'nin POS makinesi ürünleri program ekranına çıktı.
Ancak, Taobao, Weibo ve web sayfalarında UBS POS ürünlerinin satışı hakkında bilgi bulmak hala mümkün. Muhabir, cep telefonundaki Taobao arama kutusuna "UBS Kredisi" ni girer ve arama çubuğu otomatik olarak "UBS Kredi Kartı Makinesi", "UBS Kredi POS Makinesi" ve "UBS Kredi PS Makinesi" önerir. Satıcıların denetiminden kaçınmak için ürün başlığındaki "POS" un "PS", "POOS" vb. Olarak değiştirildiğini belirtmekte fayda var.
Aranan içeriğe bağlı olarak, muhabir UBS POS ürünlerini satmak için bir bağlantıya tıkladı ve müşteri hizmetleri ile iletişim kurdu. Muhabir karşı tarafa çevrimiçi POS makinesi satmanın yasadışı olup olmadığını sorduğunda, diğer taraf kabul etmedi. Bu Taobao mağazasında UBS POS makineleri satmanın iki yolu vardır: Birincisi diğer UBS "aracıları" ile aynıdır, yani "makine paraya ihtiyaç duymaz ve depozito 288 yuan'dır", ancak 8 ay içinde tamamen kullanılması gerekir 880,000 yuan, uyumlu olmayan depozito iade edilmez. Diğer tarafa göre, depozito, bankanın ilk makine aktivasyonunun maliyetidir ve sistem, dolduğunda doğrudan alıcının banka kartına iade edecektir. İkinci yöntem, makineyi satın almak için 186 yuan harcamak ve ardından 288 yuan depozito ödemektir. . Bir yıl içinde her ay bir veya daha fazla işlem gerçekleşebilirse, depozito ve makineyi satın almak için gereken para da otomatik olarak banka kartına iade edilecektir.
Taobao "UBS" ürün ekran görüntülerinde arama
UBS'nin şikayet platformu olan UBS'nin yüksek şikayet çözme oranına rağmen, deneyimli bir üçüncü taraf ödeme kurumu olarak, UBS'nin POS ürünleri neden sık sık "kredi kartı işlemlerinde başarılı bir şekilde başarısız oluyor" sorunları ortaya çıkıyor? Çevrimiçi POS makineleri neden bu kadar cesur? Basın zamanı itibariyle, UBS yukarıdaki sorulara yanıt vermedi.
Baş Editör: Qin Ling Baş Editör: Gong Peijia
