Xuexiang: Müşterileri katletmediğim söylendi, neden inanmıyorsun?
Başka bir yılın buz ve kar mevsiminde, Heilongjiang'ın en sıcak bölgesi olması gereken Harbin Xuexiang Manzara Bölgesi, bir kez daha kamuoyunun girdabına yakalandı. Xuexiang'daki insanlar kör oldu, bu sorun çıkaracak mı?
Resim kaynağı: Xuexiang Scenic Area'nın resmi web sitesi
Ne oldu? Xuexiang'ın bu yıl "misafirleri katletmeme" sözü vermesinin ardından, bazı medya kuruluşlarının Xuexiang manzaralı noktalarındaki oteller için "net bir fiyat" tanıtım formu yayınladığı ortaya çıktı. Resimde gösterilen yüksek şarj standardı nedeniyle, netizenler Xuexiang'ın "müşterileri açıkça katlettiğinden" şikayet ettiler.
Bazı netizenler bir hesap hesapladı. Düzeltmeden sonra, Xuexiang "3 kişilik bir aile Xuexiang'da oynamak için 20.000 kişi hazırlamalıdır!" Bazı netizenler, Xuexiang'dan "West Lake" i ücretsiz olarak okumasını istedi.
Durum gerçekten bu mu? Economic Daily'den bir muhabir Xuexiang ile temasa geçti İnternetteki şüphelerle ilgili olarak, Xuexiang Scenic Area çok mağdur olduğunu ve söyleyecek bir şeyi olduğunu söyledi.
Birinci soru
Üç kişilik bir ailenin eğlenmesi için 20.000 yuan yeterlidir Japonya, Hokkaido'ya gitmek yeterli mi?
Resmi cevap
Gerçek şu ki, üç veya dört gün için bir kişiye 2.000'den fazla mal oluyor!
Netizenlerin sesi:
Xuexiang'da konaklama beş yıldızlı otellere yetişebilse de sadece fiyat, konaklama koşulları ortalama ve sıradan Kang evlerinin ayrı bir banyosu bile yok.
100 yuan'dan daha ucuza mal olan neredeyse hiç kar eğlencesi projesi yok ve kuzeydoğunun bazı bölgelerinde kayak sadece günde 120 yuan, Xuexiang saatte 180 yuan!
Xuexiang'daki 35 kar sporunun hepsini oynarsanız, fiyat kişi başı 5350 yuan olacaktır!
Xuexiang yanıt verdi:
Aslında, Xuexiang Scenic Spot'un internette çılgınca dolaşan fiyat resmi sadece geçen yıla ait fiyatların bir listesi. Xuexiang'ı ziyaret eden turistler için, konaklama fiyatları medyada bildirilen kadar çirkin değil.Bazı yıldızlı otellerin fiyatı daha yüksek olabilir, ancak sadece iki tane var ve çoğu oda ve kahvaltı ve otelin fiyatları makul.
İnternette "üç kişilik bir aile için Xuexiang'a bir seyahatin 20.000 yuan'dan fazla olduğu" söyleniyor. Bu fiyat nasıl hesaplanıyor? Korkarım konaklama açısından fiyat, Xuexiang'daki iki yıldızlı oteller baz alınarak hesaplanıyor. Oyun açısından, Xuexiang'daki 35 projenin tümü sayılır ve her kişi 5350 yuan'a mal olur.
Ama bu algoritma bilim dışı, en az iki boşluk var
İlk boşluk, Xuexiang'ın iki yıldızlı otellere ek olarak yüzlerce aile oteli ve aile yanında kalmasıdır.Turistlerin çoğu Xuexiang'a gelerek aile otelleri ve aile yanında kalmayı seçer.
İkinci boşluk, Xuexiang'da 35 projeyi oynamak en az 10 gün sürüyor. Turistlerin çoğu, yaklaşık 4 gün olan Xuexiang'da kalıyor. Proje maliyeti kişi başına yaklaşık 2.000 yuan'dır. Çevrimiçi iletim maliyetinden uzaktır.
Soru iki
Fiyat belli ama Zaikenin fikri değişmedi
Resmi cevap
Bu gerçekten yanlış. Turistlerin beklentilerini netleştirmek ve katliamı önlemek için fiyat açıkça işaretlenmiştir.
Netizenlerin sesi:
Xuexiang'da açıkça ilan edilen fiyatlara bakılırsa, manzaralı noktanın yönetiminin bazı tüccarlarla aynı fikre sahip olduğunu ve hepsinin bir çekiç satışı yapmak istediğini düşünüyor. Fiyat açık olsa da, Zaike'nin zihni hala çok ısrarcı ...
Xuexiang yanıt verdi:
Güçlü alım satım ve sahadaki fiyat artışları gibi önceki "müşteri katliamı" fenomeni ile karşılaştırıldığında, mevcut "işaretli fiyat" fiyat kaosunu gerçekten azaltabilir ve turistlere kesin bir beklenti verebilir. Güçlü denetim aynı zamanda nispeten düzenli bir pazar ortamının korunmasına da yardımcı olur.
Xuexiangın net fiyatı yalnızca tek taraflı bir fiyat çekiciliğidir. Pazarın bu fiyatı kabul edip etmeyeceği, nihayetinde turistlerin seçimine bağlı olacaktır. Sonuçta, birçok seçenek var.
İnsanlara fayda sağlayacak düşük fiyatlar kesinlikle turizmde bir gelişme eğilimi ve Xuexiang da çok çalışıyor. Şu anda, Xuexiang'ın düzeltme sürecinde hala bir çok sorun olabilir, ancak acele etmeyin, bu yıl "iyileştirici etkiyi" görüp sonra şikayet edebilir misiniz?
Soru Üç
West Lake bedava, neden Xuexiang olmasın
Resmi cevap
West Lake modeli Xuexiang'da gerçekten çalışmayabilir
Resim kaynağı: Hangzhou West Lake Scenic Area Yönetim Komitesi
Netizenlerin sesi:
Yöneticiler sadece fiyatlara bakıp yaygara çıkarmamalı, aynı zamanda daha fazla "kar kasabası" geliştirmek için genel düzenlemeler yapmalı ve daha bol turizm projeleri ve ürünleri sağlamak ve bunları bir bütün olarak ortadan kaldırmak için çevredeki turizm kaynaklarını birbirine bağlamalıdır Dengesiz arz ve talebin "tavanı".
Hangzhou'nun en büyük turizm kaynağı olan West Lake ücretsizdir, ancak Hangzhou'nun turizm düzeni, turizm geliri ve turist memnuniyeti çok iyidir, bu da ulusal turizm endüstrisinden öğrenmeye ve öğrenmeye değer.
Xuexiang yanıt verdi:
Pek çok medya veya uzman, Xuexiang'ın operasyonu için West Lake deneyiminin bir referans olarak kullanılmasını savunuyor. Xuexiang ve West Lake'deki durum aynı değil ve hatta dünyalar ayrı. Xuexiangın ana peyzaj alanı ve çevresindeki karşılama kapasitesi son derece sınırlıdır. Şu anda, kışın 600.000'den fazla turistin yıllık resepsiyonu doygunluğa yakın. West Lake gibi açılırsa, turistlere fayda sağlamayabilir, bir felaket yaşayabilir.
Bir sonraki adımda, Xuexiang'ın gelişimi mekansal olarak genişleyecek ve yükselecek, daha zengin bir deneyim yaratacak ve daha fazla turistin çeşitli ihtiyaçlarını karşılamak için konaklama tesislerinin kalitesini ve tadını iyileştirecek.
Soru dört
Manzarayı iyi korumak, ama iyi şeyler yapmamak
Xuexiang yanıt verdi
Xuexiang'ı standart bir manzara noktası haline getirme çabaları
Netizenlerin sesi:
Xuexiang, Heilongjiang ve hatta tüm Kuzeydoğu bölgesi için, işletmelerin ve yöneticilerin zihniyetlerini ayarlamaları gerekiyor. Hızlı başarı ve hızlı kar için acele etmeyin, turistlere daha iyi bir deneyim sunmayı ve kendilerini değerli hissetmelerini sağlamayı düşünün. Bu Tanrı'ya layıktır. Verilen eşsiz manzara, turizm endüstrisini gerçekten bir başarı haline getirebilir.
Xuexiang yanıt verdi:
Bu alçakgönüllü çalışma ve kabul, ancak bir geliştirme süreci gerektirir. Xuexiang başlangıçta bir orman çiftliğiydi. Turizmin gelişimi, orman çiftliği işçilerinin tomrukçuluk ve orman korumadan hizmet endüstrisine dönüşmesi için yapılan bir keşiftir. Keşif sürecinde, yönetimin kör noktaları ortaya çıktı, ancak Xuexiang'daki yöneticilerin ve çoğu insanın Xuexiang'a değer verdikleri ve Xuexiang'ı daha standart bir manzara noktası yapmak için çok çalıştıkları inkar edilemez.
Yılın başındaki bazı şirketlerin opak ürün fiyatlarından, manzaralı alan içinde ve dışında turizm ürünleri için açıkça işaretlenmiş mevcut fiyatlara, doğal noktalar işleten birden fazla şirketten Xuexiang ve çevresindeki doğal noktaları işleten bir şirkete, rutin şikayet yönetiminden bir çalışma grubunun kurulmasına, devriye gezmeye ve yasadışı operasyonları denetlemeye kadar. İlçenin turist deneyimini optimize etme, işletme ve yönetim düzeyini iyileştirme ve pazar denetimi konusundaki çabaları herkes için açıktır.Yerel idari departmanlar, sorunlarla yüzleşme ve düzeltme ve reform çabaları için de dikkate değerdir.
Heilongjiang Eyaleti, Harbin Şehri, tüm şehirde bir turizm bütünlüğü fonu kurdu, seyahatle ilgili şikayetler için hızlı bir işlem mekanizması kurdu, önemli doğal noktalarda seyahatle ilgili şikayetler için hızlı işlem merkezleri kurdu ve "Harbin-Yabuli-Xuexiang" kış turizmi pazarı için özel bir hat oluşturdu Kapsamlı denetim için on önlem. Bir sonraki adımda, turizm bütünlüğü fonu mekanizması il genelinde tanıtılacak ve yavaş yavaş seyahatle ilgili şikayetler ilk tazminat sisteminin tam kapsamına kavuşacaktır.
İl Orman Sanayi Grubu ayrıca "Kar Kasabası Ulusal Orman Parkı Seyahat Şikayeti Ön Tazminat Tedbirleri" ni de formüle etmiş ve turizm tüketim haklarını koruma ajansları için bir avans tazminat sistemi ve turizm işletmeleri ve işletmecilerinin tüketim haklarının korunmasını etkin bir şekilde gerçekleştirmelerini teşvik etmek için bir avans tazminat sistemi kurmuştur. Seyahat şikayetlerini işleme verimliliğini ve seyahat tüketicisi memnuniyetini iyileştirmek için sosyal sorumluluk.
