Siparişin nasıl "emekli olduğunu" gördün mü?
Şekil @ Görsel Çin
Birçok otel, özel para iadeleri ve değişiklikler sağlar.
Uçağı dezenfekte edin.
Birçok otel iptal politikalarını erteledi.
Birçok otel iptal politikalarını erteledi.
Online rezervasyonlar da "kayıpsız iade edilebilir".
Son zamanlarda, yeni taç pnömonisi salgınının etkisi nedeniyle, birçok yabancı havayolu ve uluslararası otel grubu, etkilenen yolcuların vizelerini iptal etmelerine ve değiştirmelerine yardımcı olmak için sürekli olarak esnek para iadesi ve değişiklik önlemlerinin yükseltilmiş versiyonlarını uygulamaya koydu. Geçerli iade ve değişiklik tarihleri de Şubat sonundan Haziran sonuna kadar uzatıldı. . Tüm medyadan muhabirlere göre, basın zamanı itibariyle, otelin en son ücretsiz iade ve değişiklik önlemleri Nisan ayı sonuna kadar kapsayabilirken, havayolunun iade ve değişiklik politikaları daha çeşitli, belirtilen tarihler içinde ücretsiz iade ve uçuş noktası değişiklikleri ile Veya eşdeğer kuponları kullanın ve yolcular para iadesi ve değişim için daha fazla yol seçebilir. Birçok insanın seyahat ürünlerini önceden istifleme alışkanlığı vardır. Seyahat ürünlerini önceden satın almış olan ve daha önce tercihli para iadesini ve reformu karşılamayan tüketiciler için, bu yeni geri ödeme ve reform önlemlerine dikkat etmek herkesin ilgili kayıpları azaltmasına yardımcı olabilir. Peki turizm şirketlerinin son iade ve reform politikaları karşısında tüketiciler nasıl kayıpsız dönebilir veya kayıpları en aza indirmeye çalışabilir?
Metin, resim / Guangzhou Daily tam medya muhabiri Chen Weiwei
statüko
Salgının gelişimine göre güncelleme
Sabırla beklemeniz tavsiye edilir
Şimdiye kadar birçok otel, hava yolu şirketi, OTA vb. Seyahat ürünlerinin ücretsiz iade ve değişiklik kapsam süresini gerçek koşullara göre birçok kez uzattığı anlaşılmaktadır.Mevcut ücretsiz iade ve değişiklik önlemleri de Güney Kore, Avrupa ve diğer yerleri kapsayacak şekilde genişletilmiştir. Örneğin, Kültür ve Turizm Bakanlığı'nın 24 Ocak'ta turizm işletmeciliği faaliyetlerinin askıya alındığını duyurmasının ardından, sektörün ilk parti iade ve reform politikaları 8 Şubat'a kadar olan dönemi kapsayacak. Şubat ayı başında turizm şirketleri mevcut salgın durumuna göre iptal ve reform süresini uzatacak. , 29 Şubat'tan önce iade edilebilir veya değiştirilebilir. Artık zaman Mart ayının sonuna girdi ve birçok turizm şirketi iade edilebilir süreyi Haziran ayı sonuna kadar uzattı. Günümüzde pek çok turistin turizm ürünlerini önceden istifleme alışkanlığı var.Turizm ürünlerini en az yarım yıl önce satın alan turistler için, turizm şirketleri ücretsiz iade ve değişiklik için ürün süresini uzatmaya devam ederken, başlangıçta ücretsiz iade ve değişiklik kapsamına girmeyenler Turizm ürünleri de bedelsiz iade edilebilecek duruma gelmiştir.
Geçen yıl 2020'de 1 Mayıs tatili için beş günlük bir tatil olacağı duyurulduğunda, Bayan Wang, Sanya'ya 1 Mayıs gezisi için uçak bileti ve oteli önceden satın aldı ve Bayan Wang, o sırada nadir 1 Mayıs tatilini düşündüğünü ve ailesini götürmek zorunda kaldığını söyledi. Tatil boyunca Sanya'nın 1 Mayıs'ta havası güzeldi ve sıcaklık yüzmeye elverişliydi, bu nedenle Bayan Wang, Haitang Körfezi'nde beş kişilik bir aile ve beş yıldızlı bir otel için dört gece için gidiş-dönüş bilet rezervasyonu yaptı. Ancak mevcut durum göz önüne alındığında, Bayan Wang, 1 Mayıs seyahatinin sorunsuz geçip geçmeyeceğinden emin değil: "Rezervasyon yaptığım havayolu ve otelin mevcut politikasına göre, henüz ücretsiz iade ve teminat koşullarını değiştirmedim, bu yüzden sadece bekleyip görebilirim. Doğru. Gerçekten de Bayan Wang gibi turizm ürünlerini erken stoklayan birçok turist var. Seyahatinizi iptal etmeyi planlıyorsanız ve ücretsiz iade ve değişikliği henüz yapmadıysanız, sabırla beklemenizi ve turizm şirketinin iade ve değişiklik politikasını uzatmaya devam edip etmeyeceğini görmenizi öneririm. .
Raiders
Geri çekilme ve reform önlemleri üzerine araştırma
İhtiyaçlarınıza göre en az kayıplı çözümü seçin
Son zamanlarda havayolları, OTA'lar ve otel grupları duruma göre ürün iadeleri ve modifikasyonları için süreyi birkaç kez uzatmış, iade ve değişiklik önlemleri gittikçe daha esnek hale gelmiştir. Öyleyse, çeşitlendirilmiş geri çekilme ve reform politikaları karşısında, tüketiciler daha "olumlu" yu nasıl seçmeli?
Son politika: Mart sonundan önce ücretsiz geri ödemeler ve değişiklikler
Salgının patlak vermesinden sonra InterContinental, Accor, Hilton, Four Seasons ve Banyan Tree Group gibi uluslararası otel grupları, otellerin ücretsiz iptal süresini birçok kez uzatmak için art arda duyurular yayınladı. Muhabir, basın zamanı itibariyle, birkaç büyük uluslararası otel grubunun yeni taç pnömonisi salgınına yanıt olarak iade ve değişiklik politikaları başlattığını öğrendi. Temel olarak, 31 Mart'tan önceki siparişler ücretsiz olarak iptal edilebilir veya değiştirilebilir. InterContinental Hotels Groupun para iadesi ve değişim süresi kapsamı daha uzun. 9 Mart 2020 ile 30 Nisan 2020 tarihleri arasındaki orijinal ve yeni rezerve edilmiş konaklamalar, dünya çapındaki tüm otellerde ücretsiz olarak iade edilebilir ve değiştirilebilir. Marriott International için 31 Mart'tan önceki siparişler ücretsiz olarak iptal edilebilir. Airbnbnin son politikası, 1 Nisandan önceki siparişlerin iptal edilebilmesidir.
Ücretsiz iade ve reform kapsamı süresinin uzatılmasına ek olarak, otel grubu Avrupa, Japonya ve Güney Kore gibi destinasyonlardan siparişleri de mevcut salgın durumuna dayalı iade ve reform politikasına dahil etti. Banyan Tree Group'a göre, en son geri ödeme politikası Güney Kore'yi geri ödemeler ve değişiklikler kapsamına dahil etti ve konuklar, şu andan 30 Nisan'a kadar, hemen ileri bir tarih seçmek zorunda kalmadan, rezervasyonlarını ileri bir tarihe erteleyebilirler. Planlanan varış tarihinden 24 saat önce değişiklikler yapılabilir ve iade ve değişiklik politikası daha esnektir. Banyan Tree Group, misafirlerin ve personelin sağlık ve güvenliğinin sağlanmasının her zaman birinci önceliğe sahip olduğunu belirterek, grubun gelişmeleri de yakından izleyeceğini, tüm önleyici tedbirleri almak için Dünya Sağlık Örgütü'nün rehberlik ve önerilerini takip edeceğini, sağlık ve güvenliğin güçlendirilmesi için tüm otelleri bilgilendirdi. yönetimi.
Öneri: Ücretsiz iade ve değişiklik gereksinimleri karşılandığı sürece, tüketicilerin ücretsiz geri ödemeleri dikkate almaları ve bir dahaki sefere bir seyahat planı olduğunda rezervasyon yapmaya devam etmeleri önerilir. Şu anda, büyük otel grupları self servis para iadeleri ve değişiklikleri için kanallar açmıştır. Bu, resmi web sitesi APP gibi otelin resmi kanalları aracılığıyla yapılabilir. Bununla birlikte, bir seyahat acentesi veya üçüncü taraf bir çevrimiçi platform aracılığıyla rezervasyon yaparsanız, geri ödemeyi işleme koymak için acenteyle veya rezervasyon platformuyla iletişime geçmeniz gerekir.
Ayrıca otelin iade ve tadilat politikaları genel olarak iki kategoriye ayrılır: Birinci kategori, rezervasyon yapan kişinin kimliğine göre belirlenir, yani rezervasyon yapan kişi salgının meydana geldiği ilgili bölgeden ise grubun dünyadaki otellerinden bağımsız olarak belirtilen saatte rezervasyon yapılabilir. İç iadeler ve değişiklikler; diğeri destinasyonlara dayalıdır, yani iade ve reform politikaları otelin destinasyonuna göre uygulanmaktadır ve iade ve reform politikaları incelenirken de buna dikkat edilmelidir.
En son politika: Ücretsiz para iadeleri ve değişiklikler için zaman çizelgesi, rezervasyon veya kalkış saatine göre belirlenir
Havayolları açısından, yerli havayollarının iade ve reform politikaları nispeten kısa ve nettir ve temelde Sivil Havacılık İdaresi ve havayollarının gerekliliklerine göre belirlenir. Tüketiciler için daha da şaşırtıcı olan yabancı havayollarının iade ve reform politikalarıdır.Yabancı havayollarının iade ve reform politikaları temelde kendileri tarafından formüle edildiği için nispeten karmaşıktır. Medyayı inceledikten sonra, muhabirler, havayollarının temel olarak rezervasyon saatini veya kalkış saatini ücretsiz iade ve değişiklikler için zaman çizelgesi olarak kullandığını, ancak geri ödemeler ve değişiklikler için belirli sürelerin yabancı havayollarının ilgili düzenlemelerine tabi olduğunu keşfetti. Ücretsiz geri ödemeler ve değişiklikler Mayıs veya Haziran ayının sonundan önce mevcuttur. Aeroflot'un düzenlemeleri, 31 Aralık 2020'den önce ücretsiz olarak iade edilebildiği ve değiştirilebildiği sürece daha esnektir.
Ayrıca, doluluk oranlarındaki son düşüş nedeniyle, bazı yabancı havayolları uçuşların yeniden başlamasını erteleme veya uçuşları askıya alma kararı aldı. Air New Zealand, Şangay-Auckland rotasındaki operasyonları Nisan ayı sonuna kadar askıya almaya devam edeceğini ve düşük yakıt tüketimli Boeing 787-9 "Dreamliner" filosunu operasyonel verimliliği artırmak için küresel olarak yeniden konuşlandıracağını duyurdu. Abu Dabi ile Chengdu arasındaki rota 1 Haziran 2020'den itibaren karaya oturacak. American Airlines kısa bir süre önce Çin-ABD rotasında yapılan son ayarlamaları duyurdu ve bazı rotaların yeniden başlaması 24 Ekim'e ertelendi.
Öneri: Daha önceki iptal ve değişiklik önlemlerinin ilk dalgasına kıyasla, yabancı havayollarının mevcut iade ve değişiklik politikalarının daha esnek olduğu unutulmamalıdır.İade ve uzatmalara ek olarak, kuponu iade etmeyi de tercih edebilirsiniz. Yolcular için, biletlerinin havayolunun zaman gereksinimlerini karşılamaya uygun olup olmadığını görmek önemlidir. Eşdeğer kuponların iadesi, değiştirilmesi veya iadesi tercihinize göre değişir.Seyahat etmeniz gerekiyorsa, tabii ki eşdeğer kuponları değiştirmeyi ve iade etmeyi seçin.Seyahat etmeye gerek yoksa iade şartlarını yerine getirin Evet, para iadesi önerilir.
Ayrıca, iade ve değişiklikler için işlem ücretlerinin alınacağı koşullara da dikkat edin. Örneğin, Etihad Havayolları, 8 Mart - 7 Nisan 2020 arasında rezervasyonu yapılan tüm uçuşlarda yolcuların tarihi veya varış noktasını ücretsiz olarak değiştirmesine olanak tanır. Yeniden rezervasyon yapmak veya rotayı değiştirmek, uçak biletlerinde farklılığa neden olabilir. Bu nedenle, iade veya değişim için aynı sınıfı seçmek en iyisidir.
