Tmall iş salonu Double 11'de rekor kırdı, Alibaba Communications sanal operatörler için yeni bir yol açıyor
Tmall iş salonunda çift 11 biter
Bu yılki Double 11 Tmall iş salonu satış operatörünün ana işi 500 milyondur, 180.000 yeni kullanıcı ve 130.000 geniş banttır. Bu, 517 İletişim Karnavalı sırasında 150 milyon yuan'lık önceki satış rekorunu ve 2015 Double 11'i çok aştı. 100 milyon yuan saatlik satış, 50.000 yeni kullanıcı ve 40.000 geniş bant kaydı.
Alibaba Communications, 2014 yılında sanal operatör lisansını aldıktan sonra 3 yıldan kısa bir süre içinde yeni bir yol keşfetti, Alibaba e-ticaretin en iyi olduğu platform modeline geri döndü ve yeniden satış operatörlerinden tamamen kurtuldu. Sanal bölümün kaderi, özetlenen yeni model İnternet iletişim hizmetleridir.
Bu bilgi ve iletişim endüstrisini özetlemek için her zaman ICT'yi kullandık, ancak İnternet DT çağına doğru geliştikçe, BT ve BT yakında ön plana çıkacak ve artık gelişmiş üretkenliğin temsilcileri olmayacak ve "altyapı" haline gelmeyecek. İnternet deneyiminin kalitesi bu altyapılarla yakından ilişkilidir ve vakfın kendisi olarak bir yandan internet uygulamaları için hizmet verirken diğer yandan kendi iş modelinin yenilenmesi gerekmektedir.
Büyük boyutları ve karmaşık sistemleriyle operatörler için her türlü dahili reform engellerle doludur.Sanal operatör işine dahil olduğundan beri Alibaba, İnternetin telekomünikasyon endüstrisine nasıl değişiklikler getireceğini düşünüyor.
Ali'nin yaklaşık 300 milyar arkasındaki yeni iletişim sistemi
Alibaba Communications Genel Müdürü Yu Peng
Bir zamanlar lisans alan ve hırslarla dolu olan ancak sonunda kayıplar batağına düşen ve nasıl kurtulacağını bilmeyen diğer sanal operatörlerle karşılaştırıldığında, Alicomun sonuçları çok etkileyiciydi: Üç yıldan kısa bir süre içinde Alicom ve Tmallın iş salonları birleşti Yıllık yaklaşık 300 milyar yuan satış gerçekleştirmiştir.Şu anda 170 bölümü 600.000'den fazla kullanıcı geliştirmiş ve altı ay önce kârlılığa ulaşmıştır. fakat Alibaba Communications genel müdürü Yu Pengwu şunları söyledi: Tamamen sanal bölümün değerinin büyük olmadığı konusunda çok netiz, bu yüzden yarım yıl sonra dönüştürmeye karar verdik.
Yu Pengwu Kârlılığa ulaşmanın gizemi, Ali ekolojisine dayalı olarak üç yeteneğe indirgeniyor:
1. Çevrimiçi yönlendirme kabiliyetine dayalı olarak, çevrimiçi gerçek zamanlı dağıtım için bir dizi gizli sistem oluşturuldu.
2. Ali'nin 170 hizmetin taşıyıcısı olarak mevcut işlem sistemine dayanarak, işletme ve girdi maliyetleri de çok düşüktür.
3. Operatörlerin yeniden satış fiyatı yüksek olmasına rağmen, Alicom'un belirli kullanıcı grupları için tasarlanmış tarife paketleri piyasa tarafından kolayca kabul edilmektedir.
Bununla birlikte, sanal iş işletmesinin kendi kendine işletilen sistemi, Ali gibi büyük ölçekli platform tabanlı bir İnternet şirketinin talebi değildir. Operatörler ve Alibaba arasında iletişim hizmetlerinin İnternet üzerinden sunulabilmesi için nasıl bağlanılacağı Operatörlerin hizmetlerini taşıyan Tmall iş salonu, Alibaba Communications tarafından önemli bir dönüşüm yönü olarak kabul ediliyor.
AsiaInfo için uzun yıllar çalışmış olan Yu Pengwu, operatörlerin acı noktalarının ve ihtiyaçlarının çok iyi farkındadır: Mevcut servis sistemi olgunlaşmıştır ancak servis maliyetinin belirli bir eşiği vardır.Yeni kullanıcılar geliştirmek veya eski kullanıcıları korumak olsun, servis maliyetlerini nasıl azaltacağınızı düşünmeniz gerekir.
Alibaba, sanal iş söz konusu olduğunda kendi kısıtlamalarına da sahiptir.Alibaba Communications'ın Tmall'da eksiksiz bir ticaret sistemi olmasına rağmen, orijinal sistem fiziksel nesneler içindir ve tüm yaşam döngüsü işlem puanından sonra sona erer. Ancak telekomünikasyon hizmeti işlemleri için işlem yalnızca ilk adımdır, aynı zamanda çok fazla genişletme ve izleme gerektirir ve ayrıca politika denetimini de içerir.
Yeni model, her iki tarafın da sorunlu noktalarını aynı anda çözmelidir. Yaklaşık 10 aylık ürün sistemini Tmall'da yeniden yapılandırdıktan sonra, Alibaba Communications 170 çağda orijinal Tianji 1.0 platformundan e-ticaret tam bağlantı dağıtımına dayalı Tianji 2.0'a dönüştü. İşletmeleri güçlendirmek için Tianji 3.0'a yükseltin. Ali Tianji, kullanıcılara düşük maliyetle ulaşmak için telekom sektörünün temel yeteneği haline geldi.
Tianji 3.0'da, Tianji Hall çevresindeki operatörlerin yetkilendirilmesi gerçekleştirildi. Avantajlar:
1. İşlem bağlantısının özelleştirilmesi artık Tmall'ın emtia bazlı işlemleriyle kısıtlanmayacaktır. Örneğin: depozito ve ücret ödemesi için numara kimlik doğrulaması ve geniş bant yenileme için paket sorgulaması Önceden, kullanıcılar yalnızca ürün ayrıntıları sayfasına ulaştıktan sonra arka planda müşteri hizmetlerini sorabiliyordu ve müşteri hizmetleri manuel olarak kontrol edip ardından siparişi yönlendiriyordu. Artık işlem süreci operatörün avuç içi ile aynıdır ve temel kullanıcılar bağımsız olarak işlem yapabilir ve sorgulayabilir.
2. Tmall, mağaza dekorasyonu, veri yerleştirme ve diğer yetenekleri tamamen açtı.Operatörler mevcut BT yeteneklerini sorunsuz bir şekilde aktarabilir.Sade geliştirme yoluyla, avuç içi salonunu Tmall iş salonuna kolayca taşıyabilirler. Tarz ve işlev bile tam olarak aynı olabilir ve Tmall ekosistemine entegre edilmesi kolaydır.Tüm hizmet, işlemin sonunda sona ermek yerine, işlemden hizmete, satış sonrasına kadar kapalı bir döngü oluşturur ve gerçek müşteri işlemlerini gerçekleştirir. .
3. Açık yeteneklere dayanan Tmall, aynı zamanda birçok alt düzey olgun performans izleme ve kullanıcı davranışı analizi araçları da sağlar.Tianji Hall'daki her sayfa, operatörlerin iş süreçlerini izlemesine ve işi başarmasına yardımcı olmak için kullanıcı davranışı analizi ve sayfa atlama analizi için kullanılabilir Optimizasyon ve bu optimizasyonların sonuçları kendi avuç içi salonlarıyla da senkronize edilebilir, bu temel teknik yetenekler operatörler tarafından çok gereklidir.
Operatörler için iyi sonuçlar gerçekten çok iyi.Gerçek veriler, Tmall iş salonlarında aynı politikanın dönüşüm oranının operatörlerin kendi e-ticaret kanallarının 5 katı olduğunu gösteriyor.
Sun Jian, Tmall iş salonundan sorumlu
Tianji platformu, Alibaba Communications'ın dönüşümünün sadece temelini oluşturuyor.Tianji platformunun yaratıcısı Sun Jian'a göre, Tmall iş salonu başkanı Ali Communications, İnternet oyun kurallarını özel işletim teknikleri açısından istisnasız iletişim alanına getirdi.
İlk olarak, sanal bölümü, Alibaba Communications tarafından teknik yollarla çözülen bataklık gerçek ad kimlik doğrulamasının son avucuna itin. , Ali gerçek kişi kimlik doğrulaması ile kullanıcılar iş salonuna gitmek yerine akıllı terminaller aracılığıyla "kimim" i kolayca kanıtlayabiliyor, kartın ilk çıkarılışını ve ardından kimlik doğrulamasını gerçekleştirerek aktivasyon oranını büyük ölçüde artırıyor. Aynı zamanda, Ali'nin büyük veri risk tanımlamasına, dünya lideri biyometriye ve diğer teknik yeteneklerine güvenerek, ağda çeşitli kimlik dolandırıcılığı risklerinden kaçınır ve operatörler için güçlü güvenlik garantileri sağlar. Tianji platformu, operatörlere Alibaba'nın gerçek kişi kimlik doğrulama yeteneğini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda Sanayi ve Bilgi Teknolojileri Bakanlığı ve operatörler tarafından tanınan diğer gerçek isim doğrulama sistemlerine bağlanabilen standart açık arayüz protokolleri sağlar ve operatörlere birden fazla seçenek sunar.
Eylül ayındaki kampüs pazarlama döneminde Guangzhou Telecom% 100 gerçek isim doğruluğu,% 26 aktivasyon oranı, 3 kat aktivasyon oranı elde etti ve ortalama sertifika süresi kampüs pazarlama döneminde 3 dakikaya düştü ve manuel denetim maliyetlerinden de tasarruf etti.
İkinci olarak, operatörlere interneti yönetme yeteneği verin , Tmall Double 11 neredeyse biliniyor, ancak çok az kişi 517 Uluslararası İletişim Günü'nü biliyor, bu nedenle operatörler bile bu sıkıcı günden vazgeçmek üzereler, ancak Alibaba Communications bu yıl 517 ile operatörleri heyecanlandırdı. Bir yandan 517 Tmall iletişim karnavalı oluşturuldu, bu da o gün operatörlerin ana işlerinin satışında 150 milyon yuan'a ulaştı ve aynı zamanda operatörlerin ana işlerinin aylık satışlarını yeni bir 800 milyon düzeyine çıkardı. Alibaba'nın gerçek kişi kimlik doğrulamasının ve hava erişim teknolojisinin yardımıyla China Unicom, bu yılki 517'de 1 milyon küçük beyaz kart elde etti. Bu yılki Double 11, operatörlere katılan mağaza sayısı, ürün çeşitleri ve kapsama alanlarında 517 seviyesini geçti.
Buna ek olarak, Tmallın iş salonu da bu yıl 517 İletişim Karnavalı'nda bir kredi satın alma makinesi lanse ederek Susam Kredisi ile birlikte satın alma fiyatını doğrudan düşürdü. Operatör telefon ücreti iadesinin miktarını ve adımlarını azalttı ve kötü kullanıcı satın alma ve Makine problemini ayarlayın. Bu yıl Double Eleven'da 9 operatör mağazası, Zhima Credit'in en göz alıcı girişi olan en son kredi satın alma politikasını başlattı.
Daha önce çok soğuk olan operatörleri daha arkadaş canlısı, daha genç ve eğlenceli hale getiren canlı yayın gibi güncel sıcak internet oyunları da mevcut olup, satın alırken canlı yayınları izleyerek tüketicilere daha ilginç bir alışveriş deneyimi yaşatmaktadır. Bu yıl Double 11 sırasında, 13 operatör, temsilci ve tüccar yeni bir canlı satış yöntemi denemek için Tmall canlı yayınlarını kullandı. Mekanlar 300.000 izleyici ve yaklaşık 12 milyon izleyici etkileşimi ile çok popülerdi. En uzun olanı üç oyundu. saat.
Ali sistemi hakkında iletişimin ötesinde yeni düşünce
Geçen yıl, Tmall iş salonu, Tmall'daki tüm kategoriler arasında en hızlı büyüyen oldu ve operatörlerin ana işi% 200 gibi hızlı bir şekilde büyüyordu.
Ancak Yu Pengwu için şu anda en çok önemsediği şey bunlar değil, Tianji'nin büyük Ali sisteminde daha büyük bir rol oynamaları için işletmeleri güçlendirme fikrini nasıl kullanacağı.
Bugün, Ali'nin e-ticaretinin özünün fiziksel işlemler olduğunu görüyoruz ve erken benimseyenler olarak telekom hizmetleri, önce yelken açıyor, Ali ve operatörlerin yeteneklerini arka uçtan Tianji 3.0 gibi platformlar aracılığıyla entegre ediyor ve kullanıcılara ön uçta eksiksiz bir hizmet seti sağlıyor. Hizmet ve daha sonra, ideal bir kapalı döngü olduğu söylenebilecek gelecekteki işlem iyileştirmesi ve hizmet düzeyi iyileştirmesi için tüm hizmet döngüsünden geri bildirim alabilir.
Sun Jianın tanıtımına göre, bu konuda bazı girişimlerde bulunuldu ve operatörlerin tutumları gittikçe daha aktif hale geliyor. "Son zamanlarda operatörler, borçlulara yaklaşan kullanıcılar ve geniş bant kullanım süresinin dolması gibi mevcut kullanıcıların bazı göstergelerini çıkardılar. Bilgileri kullanıcıya itin, bilgiye tıklayın ve iletişim hizmetinin önerisini görebilirsiniz. Bu öneri çok yönlüdür ve her kullanıcının özelliklerine göre farklı fiyatlar veya işletme kombinasyonları verilebilir. "
Wu Yangkai, Kıdemli Ürün Uzmanı, Ali Communications
Alibaba Communications Kıdemli Ürün Uzmanı Wu Yangkai, Tianji'nin operatörlerin internete bağlanması için en iyi platform olduğuna inanıyor: operatörler uygulamaları kendileri geliştiriyor ve Ar-Ge ve drenaj maliyeti yüksek. Artık Tianji 3.0'daki Tianji Hall, operatörlerin orijinalini devralmadı Araştırma ve geliştirme sonuçları, Ali'nin ekolojisi ve teknolojisinin yardımıyla operatörlerin trafiği çekmesine ve yenilik yapmasına doğrudan yardımcı olabilir. Operatörün verileri ile Alibaba'nın verileri arasındaki güvenli iletişimi temel alan Tmall, verilere dayalı olarak kullanıcılara doğru bir şekilde ulaşacak ve operatörün iş yönünü değiştirmesine doğrudan yardımcı olacaktır. Kullanıcıların Tmall'daki işletmelerinin dönüşüm oranı, operatörlerinkinden önemli ölçüde yüksektir. Palmiye salonu. Aynı zamanda, operatör verileri ve Tmall'ın kullanıcı verileri bağlandıktan sonra, Tmall üzerinde iyi bir öneri ve drenaj etkisine sahip olacaktır.Operatörün işi, Alibaba ekosisteminde daha fazla trafik portalında görünerek çeşitli yeni İş formu. Tmall, iş operasyonları ve inovasyon için operatörlerin ana cephesi haline geldi.
"Dijital hizmet, Alibaba Group'un stratejisidir. Alibaba Communications, operatör işine dayalı eksiksiz bir dijital hizmet destek platformu seti oluşturdu. Verilerle ilgili olarak, gelecekte, teknik ve iş seviyelerinden operatörlerle işbirliğini tamamen açacağız. Geleceğin hayal gücü çok büyük. "Yu Pengwu, Alibaba Communicationsın çabalarının hem Alibaba hem de operatörler için çok değerli olduğuna inanıyor.
