Starbucks'ın kendi yapay zeka asistanı da var

7 Kasım'da Starbucks, New York'ta "Starbucks Bienali Yatırımcı Konferansı" düzenledi ve şirketin önümüzdeki beş yıl için küresel kalkınma planını açıkladı.

Bunların arasında, en iyi 10 duyurunun başında, beta sürümüyle 2017'nin başlarında piyasaya sürülecek olan Starbucks AI asistanı var. Adı oldukça basit. Adı "My Starbucks Barista".

Haberlere göre, "Starbucks Barista" yapay zeka teknolojisine dayanıyor ve satın alma deneyimini daha kolay hale getirmeyi hedefliyor. Kullanıcının yalnızca uygulamadaki AI asistanını açması ve ona ne içmek istediğini söylemesi gerekir.Uzun menü çubuğuna bakmaya ve sabahın erken saatlerinde çeşitli kişisel tercihleri tıklamaya gerek yoktur. AI asistanlarının ses tanıma yeteneklerine karşı bekle ve gör tutumunu ifade eden kullanıcılar da var.

(Starbucks resmi web sitesinden resim)

Yukarıda açıklanan senaryo, Çin'deki yerel kullanıcı deneyiminden biraz farklı olabilir. Yabancı ülkelerde, müşteriler mağazaya gitmeden önce uygulama üzerinden sipariş verebilir ve ödeme yapabilir ve ardından seçilen şubeden kahve almak için sırayı atlayabilir, böylece gerçekten çok fazla bekleme süresinden tasarruf edebilir.

Her üç müşteriden birinin ödeme için uygulamanın mobil ön ödemesini kullanmayı seçtiği ve toplam 8 milyon kullanıcının bu özelliği kullandığı bildiriliyor. Bu nedenle Starbucks, hem sesli hem de SMS etkileşim arayüzlerini destekleyecek bir AI asistanı başlatmaya karar verdi.

(Starbucks resmi web sitesinden resim)

Ayrıca Starbucks'ın beş yıllık planında, dijital hizmetlerdeki "bire bir tescilli hizmet" deneyimini artıracağından da bahsediliyor. 2017'nin başlarında uygulamanın satın alma önerisi işlevleri sunmaya başlaması bekleniyor. Sistem, sipariş sürecinde kullanıcıların beğenebilecekleri ürünleri, kullanıcının satın alma davranışına göre eşleştirmenizi önerecektir. Ancak duyuru, uygulamanın Çin'de popüler hale getirilip getirilmeyeceğinden bahsetmedi.

Günlük alışveriş deneyiminin daha dijital hale gelmesinin yanı sıra, Starbucks'ın pazarlaması ve tanıtımı da giderek daha teknolojik hale geliyor. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Starbucks'ın Aralık ayında Pokemon Go'da bir spor salonu haline geleceği ve buna karşılık gelen bir tema olan Frappuccino'yu da başlatabileceği ortaya çıktı.