Soruşturma: Otel robotu görevlileri birçok yerde çalışıyor! Anti-salgın Savaşta "Teknoloji Askerleri"
Akıllı şeyler (genel hesap: zhidxcom) metni | Wang Ying
Zhishi, 6 Mart'ta yeni koronavirüsün patlak vermesinin üzerinden Wuhan'ın şehri abluka altına almasının üzerinden bir aydan fazla zaman geçtiğini bildirdi.Bu süre zarfında, tüm ülkenin en çok endişe duyduğu konu salgınla nasıl mücadele edileceği.
Virüse karşı bu savaşta bizler için bazı sürprizler oldu. Robotlar aslında "felaketlerde" insanlara yardım edebilir.
Filmdeki her şeye gücü yeten robot şu anda ancak sanatsal yaratımda var olabilse de, gerçek hayatta robot yavaş yavaş günlük hayata entegre oluyor ve giderek daha önemli bir rol oynuyor.
Bilim ve teknoloji ile yapay zekanın taşıyıcısı olan "robotlar", teknolojiyi bünyesinde barındıran ve insanlığa hizmet eden en iyi taşıyıcılardır. Bilim kurgu filmlerinde geleceğin teknolojisini somutlaştırmanın en yaygın yolu "robotlara karşı insanlar" dramasıdır. Gerçekte, salgınla karşı karşıya olduğumuzda, robotlar aynı zamanda cephe savaşçısı olarak hareket edebilir ve hayatlarımız için "savaşa hücum edebilir".
Zhishi ayrıca daha önce farklı hizmet robotları üzerinde de pazar araştırması yaptı. O zamanlar gıda dağıtım robotlarına odaklandı. Yiyecek dağıtım robotları pazarını gördükten sonra, otel robotlarının başka bir dağıtım robotları dalgasını başlattığını gördük.
Huazhu, Shimao, Hyatt Place ve Ascott gibi otel grupları altında birçok otelin hizmet sağlamak için otel robotlarını kullanmaya başladığını gördük. Bu otellerden biri sık sık karşımıza çıkıyor ve adı Yunji Technology'nin akıllı otel hizmet robotu olan "Run". Yunji'nin sağladığı verilere göre, otel robotunun toplam kilometresi 450.000 kilometreye ulaştı, bu da dünyayı 11 kez dolaşmaya eşdeğer.
Belki de temizlik, yıkama ve yemek pişirme, ayak işlerini yürütme ve ekspres teslimat gibi günlük hayatınızdaki tüm görevleri tamamlaması için bir robot sipariş etmek çok zordur, ancak tembellik konusunda iyi olan insanlar bu görevleri farklı robotlara verir. Bu yüzden süpürme robotları, bulaşık makinesi robotları, pişirme robotları, teslimat robotları vb. Gördük.
Bugün dikkatimizi otel dağıtım robotlarına odaklıyoruz Virüse karşı bu mücadelede otel robotları nasıl bir rol oynadı ve genellikle hizmet pozisyonlarında duran robotlar salgınla mücadele için ne yapabilir?
1. Oteldeki robot özel tıbbi uşak
Malları özerk bir şekilde teslim etme kabiliyetine sahip olan otel robotları, salgınla mücadelede karantinaya alınan hastalara yiyecek ve mal ulaştırmak için gönüllü bir ordu haline geldi.
Yemek dağıtım robotlarının aksine, otel robotları daha geniş bir teslimat aralığına sahiptir ve asansörler ve 24 saat hizmet gibi daha karmaşık işlevleri içerir.
Otellerde hizmet sağlamak için gittikçe daha fazla robot kullanılıyor ve hatta bazı oteller doğrudan robot oteller olarak konumlandırılıyor ve hizmet sağlamak için çeşitli kategorilerdeki robotları bir araya getiriyor.
Şüpheli vakaların birçoğu şimdilik teşhis edilemediğinden, hastanede yaşamak sadece enfeksiyon riski taşımakla kalmaz, aynı zamanda diğer hastaların tedavisini de geciktirir, bu nedenle şüpheli hastalarla temas halinde olan birçok kişi bağımsız izolasyon için otellerde düzenlenir.
Şu anda, bu otel robotları yeni görevlerini başlattılar, malların tesliminden de sorumlu olsalar da anlamları tamamen farklı. Sadece müşteriler için ihtiyaç duyulan ürünleri teslim etmekle kalmaz, aynı zamanda hayatlarından da sorumludurlar ve çapraz enfeksiyon olasılığını azaltırlar.
Yeni tip koronavirüs pnömonisi, ülke çapındaki insanların kalbini etkiliyor ve ülkedeki tüm büyük şehirlerde, izolasyon için şüpheli hastaları barındıran oteller var.
Anhui High-speed New Century International Hotel ayrıca kapsamlı bir salgın önleme ve kontrol planı başlattı.Oteldeki servis robotunun kendi çalışan kodu "George" da var ve otelde bir cephe savaşçısı haline geldi.
George, insansız hizmet sürecini sağlamak için odaya yemek ve mal teslim etme görevini üstlendi. Müşterinin talebini aldıktan sonra George, eşyaları misafir odasının kapısına teslim etmek için asansöre binecek.
Otel servis personeli, çapraz enfeksiyon olasılığını önlemek için George'u işten önce ve sonra temizleyecek ve dezenfekte edecektir.
Genellikle, bu robot görevlilerinin işi, sakinlerin ihtiyaç duyduğu malzemeleri teslim etmektir. Oteller ve konuklarla yaptığımız röportajlara göre, misafirlerin robot kullanmayı tercih etmesinin üç nedeni olduğu sonucuna vardık. Biri teknolojik ürünleri merak etmek ve "trendi yakalamak" istemektir. İkincisi, robotun daha verimli olması ve garsonla iletişim sürecinden kaçınmasıdır. Üçüncüsü mahremiyet hususları içindir Bazı insanlar, robotların daha güvenli ve daha özel olduğunu düşünerek, satın alma veya kullanma bilgilerinin personel tarafından bilinmesi konusunda daha bilinçlidir.
Çünkü robotlar insandan insana teması etkili bir şekilde azaltabilir, ikincil bulaşma ve çapraz enfeksiyon olasılığını azaltabilir ve ön saflardaki sağlık personeli, izole hastalar ve servis personelinin güvenliğini en üst düzeye çıkarabilir. İlaç ve yemek nakliyesi ve hastaları izole etmek için kullanılan eşyaların insansız teslimatı gibi hizmetler art arda kullanıldı.
Akademisyen Zhong Nanshan bize insanlarla teması en aza indirmemizi ve çapraz enfeksiyondan kaçınmamızı söyledi. Salgın sırasında robotlar bu "isteğe bağlı" ihtiyaçlardan daha fazlasını karşılayabilir. Otonom teslimat yetenekleri yaşam için bir savunma hattı haline geldi.
Barutsuz bu savaş salgınında otel robotları ön saflarda savaşçılar olmadı, aynı zamanda arkadaki ön saf sağlık personeli için rahat bir dinlenme ortamı sağladı ve izole hastalar için kapalı ve güvenli bir konut sağladı.
Kısa bir süre önce Yunji Technology ve Huazhunun otel markaları Jilin, Orange, Mercure, vb. Kapsamlı bir işbirliği başlattı ve Marriott, Hilton, InterContinental, Kaiyuan, BTG Homeinns ve diğer otel grupları dahil olmak üzere 1.000'den fazla otelde otel robotları konuşlandırdı. .
Orijinal otelin teknolojik dönüşümü de milyonlarca insanın hayatını ilgilendiren önemli bir ölçü haline geldi.
Şu anda, bir robot şirketi, Yunji Technology ve diğer otel robot şirketleri, salgın ve karantina bölgelerindeki otellere robotlar ve destekleyici ürünler sunmaya başladı. Huazhu ve Kaiyuan gibi otel şirketleri de temassız akıllı hizmetleri güçlendirdi ve garsonları dezenfeksiyon bilgisi konusunda eğitmek için önlemler aldı. Bunların arasında Huazhu, salgın önleme ve kontrolüne destek sağlamak için kamulaştırılan otellerin franchise yönetim ücretlerinden muaf tutulmaya yönelik tercihli bir politika uyguladı.
Hangzhou'nun Shangcheng Bölgesinden Bay Dong, otel izolasyonunu tamamladı ve eve döndü. Tecrit dönemindeki deneyim ve hislerinden bahsederken, "Tecrit noktasının temel yaşam güvenliği sorun değil. Robotlar tarafından günde üç öğün kapıya teslim ediliyor." Bay Dong, kendi pratik tecrübesinden bize tecritin olmadığını söyledi. Bu korkunç, tıbbi personele güvenmeli, izolasyonun rolüne inanmalı ve kendimizden ve başkalarından sorumlu olmalıyız.
2. Maksimum rahatlık ve güvenlik fonksiyonları
Aslında otel robotları yeni değil. Daha önce Japonya'daki "garip otel" robot oteli hakkında haber yapmıştık. 2018'de Alinin gelecekteki ilk oteli "Philippines Buthi", profesyonel servis personeli olarak robotları kullandı.
Robot Otel, çeşitli kategorilerdeki otel robotlarını, robot ön masaları, robot aşçıları ve bagaj teslim eden robotlarla bir araya getiriyor Ali Future Hotel'de robot uşaklar, Tmall elfler ve robot barmenler bulunuyor.
Diğer hizmetler farklıdır, ancak otel oda servisi robotu en yüksek kullanım oranı olarak kabul edilmelidir.
Bu otel robotlarının işlevi çok açık, yani malları teslim etmek.
Ocak 2016'da, bir robotik girişimi olan Savioke, Intel önderliğinde 15 milyon dolar topladı.Şirketin Robot Rölesi, diş fırçalarını, havluları ve diğer malzemeleri otel odalarına otomatik olarak teslim edebiliyor. Savioke, bir yılda 6 otelde 15 robotu devreye aldı ve toplam 11.000 ürün teslim edildi.
Japonya ve Amerika Birleşik Devletleri'nin uluslararası pazardaki ilk girişimlerinin yanı sıra, yurt içi otel robot pazarı da son yıllarda refah belirtileri göstermiştir.
2017'nin başında, Hanyue Hotel Group zaten robotları kullanmaya başladı ve Hanyue aynı zamanda akıllı robotları kullanmaya başlayan ilk yerli otel grubudur. H Hotel'in Hanyue altındaki mevcut marka konumlandırması, orta sınıf bir akıllı iş otelidir.
İnsanlar güvenlik, mahremiyet ve verimlilik gibi konulara gittikçe daha fazla önem verdikçe, robot teslimi güçlü bir talep boşluğu haline geldi. Şu anda birçok topluluk, paket servisler ve kuryeler gibi yabancıların girmesine izin vermiyor ve binalarda robot teslimatı talebi artıyor. Otellerde ve binalarda robotlar, asansörü bağımsız olarak alıp kapıya kadar malları teslim edebilir.
Halka açık bir toplanma alanı olan otelde geniş bir insan akışı var.Yeni koronavirüs salgını sırasında salgının nasıl önleneceği birinci öncelik haline geldi.
Bu kapsamda Hanyue Hotel Group'tan sorumlu ilgili kişi, misafirlerin ve personelin güvenliğini sağlamak için otelin insandan insana iletişimi azaltmak için robot hizmetlerini kullanacağını ve çapraz enfeksiyonu önlemek için misafir başına dezenfeksiyon konusunda ısrarcı olduğunu belirtti.
Salgında, yüksek riskli senaryolarda robot dağıtımı olarak asansörlere olan talep daha da artıyor ve "temassız hizmet" otellerin ana imzası haline geldi. Robottan sorumlu bir kişi, robotun dezenfektan sprey taşıyacağını, onu kullanan çalışanların ve müşterilerin dezenfeksiyondan sonra eşyaları alabileceğini söyledi.Teslimat görevi tamamlandıktan sonra arkadaki personel de virüs enfeksiyonunu azaltmak için robotu saatlik dezenfekte edecek. Mayıs.
Salgın salgını otel robotlarının performansını artırdı ve insansız hizmetleri ana akım haline getirdi İnsansız teslimat, gelecekte bir yaşam tarzı alışkanlığı haline gelecektir.
Yeni tip zatürre tehdidi altında, insanlar malları toplama ve teslim etme sürecinde birçok riske sahiptir. İnsanların dağıtım talebi, dağıtım verimliliğine odaklanmadan dağıtım güvenliğine kaymıştır. Yunji Technology, otelde oda servisine ek olarak Meituan ve Ctrip gibi platformlarla da işbirliği yaptı.Robotlar, misafirlerin odalarına yemek teslim etmesine yardımcı olmak ve çevrimiçi kupon rezervasyonu yapmak gibi hizmetler sağlayabilir.
2003 yılında, SARS salgını çevrimiçi hizmet modelini açtı. 2020'de yeni koronavirüsün yayılması, çevrimiçi hizmetleri temassız hizmetleri daha da genişletecek. Robot, asansöre dokunmadan asansörü çağırabilir ve eşyaları otonom olarak taşıyabilir.Kapalı kargo kutusu, eşyaların neden olduğu çapraz enfeksiyon olasılığını da azaltabilir.
Üç, 24 saat çevrimiçi, talep kaynaklı hizmetler
Tazelikten rahat ve güvenli hissediyor. Otel robotunun işlevi çok açık, yani malları teslim etmek.
Bu yıldan başlayarak, ülke art arda çöp sınıflandırma standartlarını uygulamaya koydu ve Şangay, ilk gösteri şehirleri partisi oldu.
Çöp ayırmanın uygulanmasından sonra, Şangay'daki tüm otel odaları artık "altı küçük parça" tek kullanımlık tuvalet malzemeleri sağlamıyor. Bunu takip eden, giderek daha fazla "diş fırçası siparişinin" teslim edilmesi gerektiğidir.
Otel sorumlusu, "altı küçük parça" sağlanmaması yönetmeliğinin atıkları bir ölçüde azaltmasına ve çöp ayrıştırma üzerindeki yükü azaltmasına rağmen, oda servisi personelinin iş yükünün de önemli ölçüde arttığını söyledi.
Yunji robot operasyonunun arka plan istatistiklerine göre, otel robotlarının en sık kullanılan periyodu 17:00 - 01:00 arasındadır ve tüm gün hizmet siparişlerinin% 55'ini oluşturmaktadır.
Son zamanlarda popüler olan varyete programı "The Wonderful Flower" da ünlü sunucu Cai Kangyong, sabahın erken saatlerinde yemek verebilecek bir otelde kalmayı tercih ettiğini söylemişti. Bu aynı zamanda modern insanların daha bol "gece hayatını" ve 24 saat hizmet için artan talebi yansıtıyor.
Otele check-in yaptığımızda gecenin yarısı otelde yemek siparişi vermek istediğimiz ancak siparişi alamadığımız durumuyla sık sık karşılaştık.Paket servisi sipariş ettiğimizde alt kata inmek zorunda kaldık ve konaklama deneyimi büyük ölçüde azaldı.
Otel robotları hala nispeten yeni teknoloji ürünleridir.Tüketiciler hala robotlara meraklıdır.Bu robotlar nispeten gelişmiş şehirlerde daha sık kullanılmaktadır ve tüketiciler daha kabul görmektedir.
Robotların kullanım sıklığı, şehrin sipariş miktarı ve tüketim düzeyi ile tüketicilerin tüketim konseptleriyle yakından ilgilidir. İsrafı önlemek için, birçok otel odadaki minibarı kapattı ve bir QR kodu koydu.İhtiyacı olan tüketiciler istedikleri zaman sipariş vermek için kodu tarayabilirler.
Konuklara diş fırçası göndermek de Şangay otellerindeki en fazla sayıda robot görevinin nedenlerinden biri haline geldi.
Günlük ihtiyaçların karşılanmasının yanı sıra paket teslimat, robotlar için de önemli bir iş haline geldi.
Robot kullanımının oteller için 4 avantajı vardır. Her şeyden önce robotlar görev başladıktan sonra, otel teslimatının verimliliği önemli ölçüde artırıldı.Pekin Gehua New Century Hotel'den sorumlu ilgili kişiye göre, bir otel robotunun günlük iş yükü bir kişininkinin yaklaşık iki katı, bu da robotların kullanılabileceği anlamına geliyor. Sonuç olarak, otelin işe alma maliyetleri önemli ölçüde düştü.
İkincisi, robotlar, insan çalışanların yapması zor olan 24 saat kesintisiz hizmet verebilmekte ve aynı zamanda personel giderlerinin büyük bir bölümünü kurtarmaktadır.
Dahası, robot kullanımı otelin OTA değerlendirme puanlarını önemli ölçüde artırdı. Bazı konuklar robotların gizliliği koruyabileceğini düşünürken, diğerleri robot kullanan otellerin daha yüksek kaliteli ve daha teknolojik olduğunu ve robotların da çok sevimli olduğunu ve konaklamayı iyileştirebileceğini düşünüyor. Deneyim.
Son olarak, robotlar henüz çok popüler olmadığından, robot kullanan oteller görünmez bir şekilde oteller için daha fazla tanıtım yapabilir.
Otel robotları, ünlü varyete programı "Happy Camp" de yer aldı.Yunji's Run Robot, gösterinin sunucusuna kahve ve meyve tabakları da dağıttı.
Bay He'nin Çin'deki belirli bir otelde kaldığı zaman Run Robot'u gördüğü ve çok kullanışlı ve ilginç bulduğu ortaya çıktı, bu yüzden program ekibi Yunji Technology ile iletişime geçti ve otel robotunu programa getirdi.
Robot teslimatı birçok misafir için hala çok taze, özellikle çocuklar robotlarla etkileşime girmeyi seviyor.
Akıllı bir "garson" olarak otel robotları, konukları kesinlikle hizmetleri hakkında yorum yapacaklardır. Bir aileye hizmet etmek için robotları çalıştırdıktan sonra, kalpleri ısıtan bir sahne oldu. Çocuk kontrol edilmeden önce odaya bir parça ananaslı kek koyduğu ve onun robota yazdığı bir mektup olduğu ortaya çıktı ve "Bu ananaslı kek robotun yemesi için" dedi.
Çocuklar için en büyük iltifat, en sevdikleri atıştırmalıkları çocuklarla paylaşmaktır.Çocuk robotu arkadaşı olarak görür ve robotun hizmetinden memnun olduğu için bu notu sevgi dolu bir şekilde bırakmıştır.
Dördüncü olarak, servis robotları nasıl daha verimli?
Otel robotları iki türe ayrılır; biri mal teslimi için, diğeri self servis oda kartı işleme içindir.
Şu anda, en temsili yerli otel robot pazarı Yunji'nin kendi geliştirdiği robot sahası işletim sistemi, kendi geliştirdiği IoT cihaz çipleri ve paralel hesaplama birimleri ve çeşitli algılama cihazları aracılığıyla yükseltilmiş robotlarla donatılmış "Run" robotudur. Dinleme, konuşma, etkileşim ve spor yapma becerisi.
Run'ın temel işlevlerinin yol gösterme, misafir odasından mal teslim etme, asansörü özerk olarak alma, telefonu otomatik çevirme, bilgi yayını ve kendi kendine şarj etme olduğu anlaşılıyor.
Robot ve asansör nesnelerle bağlantılıdır, asansör kapısına ulaştıklarında otomatik olarak kapıyı açarlar ve ilgili kata hareket ederler ve ardından robot belirlenen odaya gelir.
Aynı robotun bile farklı organizasyonlarda verimlilik açısından büyük farklılıkları var.Huainan'da doğan mandalina portakal, Huaibei'de doğanlar portakal. Bunun robot kullanımından bir farkı yoktur, daha uygun bir alan robotların avantajlarını da yansıtabilir ve makul yönetimli robotların verimliliği daha yüksektir.
Belirli bir senaryoda, bir robotun sadece hareket etme veya iletişim kurma yeteneğinden daha fazlasına sahip olması gerekir. Problemi gerçekten çözecekse, daha fazla "kural" öğrenmesi gerekir.
Robotların asansörü otonom olarak alıp alamayacağı, engellerin nasıl çözüleceği ve asansörün fazla kilolu olup olmadığı gibi normal trafiği ve ulaşım verimliliğini etkileyecek bazı sorunlar vardır. İki veya daha fazla robot aynı anda çalışırken, programı geçmek için bir öncelik ayarı olup olmadığı, tıkanıklık olduğunda birbirlerinden kaçacaklar mı ve nasıl hızla geçecekleri. Bu, robotun engellerden kaçınma, görüş ve etkileşim yeteneklerini geliştirmeyi gerektirir.
Örneğin teslim edildiğinde ve müşteri kapıyı açmadığında ne yapmalıyım? Örneğin, asansörün yanında konuşurken hangi desibel kullanılmalıdır?
Bir teknolojinin laboratuvarda çalıştırılabileceğini ve gerçek bir iş senaryosunda kullanılabileceğini bilin, tamamen farklıdır. Pratik uygulama senaryolarında, farklı zamanlarda robot hizmetleri için ne kadar desibel kullanılması gerektiği ve konuklar asansör konuşması yaptığında parazitin nasıl tanımlanacağı gibi birçok sorun vardır. Servis robotları yalnızca donanımın satıldığı bir sektör değildir ve sonraki işlemler de bir robotun iyi olup olmadığını belirlemenin odak noktasıdır.
Son açıklamalar: Dağıtım robotları için başka bir iniş havası çıkışı
Enfeksiyon olasılığını daha da azaltmak için, dış dünya ile teması en aza indirmek gerekir Robotlar, insanlar arasındaki "yakın teması" etkili bir şekilde azaltabilir ve çapraz enfeksiyon olasılığını azaltabilir.
Robotlarla işbirliği, gelecekteki çalışanlar için gerekli bir beceri olabilir.
Hizmet robotlarının nihai amacı, insanlar kadar esnek ve çeşitli hale gelmektir, ancak bu yine de uzak bir hedeftir.
Yemek dağıtım robotlarının aksine, otel robotları daha geniş bir teslimat aralığına sahiptir ve asansörler ve 24 saat hizmet gibi daha karmaşık işlevleri içerir.
Yeni tip koronavirüs pnömonisinin salgını, tıbbi yeteneklere büyük zorluklar getirdi ve bilim ve teknolojinin gelişmesi, virüsle savaşmak için yeni olanaklar getirdi. Yeni teknolojileri "anti-salgın" ın tüm yönlerine uygulamak ve insan yaşamını ve sağlığını birlikte korumak, bilim ve teknolojinin değerinin nihai anlamıdır.
Okuduğunuz için teşekkürler. Gemide takip etmek ve sizi teknolojide ön plana çıkarmak için tıklayın ~
