"Bir mango, kuryenin diz çökmesine neden oldu", şikayetçinin yanıtı geldi! Tersine mi döndü?
11 Haziran
Dongying Şehri, Guangrao İlçesi Kamu Güvenlik Bürosunun Daozhuang Kasabası Polis Karakolu
Bir "kanıt" endişe uyandırır
YTO Express, kadın kurye Nie XX
Müşteri gönderilerinin zarar görmesinden kaynaklanan şikayetler
Ve şirket tarafından iki bin yuan para cezasına çarptırıldı.
Yüz yüze bile işten çıkarılma
Kurye müşterinin evine diz çöküp anlamak için yalvardı.
Sonra polis "onaylamak" için öne çıktı
Kuryeyi destekleyin
Bugünün şikayet müşterileri yanıt veriyor
Olay tersine döndü mü?
Polisin kurye için sunduğu destek sertifikası internette bildirildi.
Anlaşmazlık 1: Şikayetle ilgili
Polis tarafından Nie Moumou için sunulan sertifika, Yuantong'dan kadın kurye Nie Moumou, kuryeyi teslim ettiğinde, ambalajın kırılması nedeniyle müşterinin mango kartonunun eksik olduğunu ve bunun da müşterinin Zhang Moumou'nun memnuniyetsizliğine neden olduğunu gösterdi. Müşteri şikayetlerini önlemek için ekspres teslimat Çalışan bir kutu mango satın aldı ve Zhang'i posta ile ekspres adına tazmin etti, Zhang bunu öğrendi ve kurye Nie'ye dört kez şikayette bulundu.
Şikayetçi Zhang Moumou, haklı ve kötü niyetli olmayan toplam iki şikayet başlattığını belirtti. Bir mangoyu kaçırdığım için ilk kez 18 Mayıs öğleden sonra şikayet ettim. Kuryenin hasar gördüğünü ve müzakerenin sonuçsuz kaldığını gördükten sonra, YTO insanlarla yüz yüze görüşmeler yapmadı ve iki telefonla dönüş ziyareti yaptı.
İkinci kez 10 Haziran'da gerçekleşti. Mango ile hiçbir ilgisi yoktur ve şikayetin amacı YTO'nun hizmetinin kendisinin sorunudur. YTO'nun sahte posta belgelerinin ve paketlerinin, dolandırıcı ve aldatılmış müşteriler olan Mango Express'i tazmin etmek için kullanıldığına inanıyor.
Tartışma 2: Diz çökme hakkında
Zhang Moumou, Mango ile ilgili önceki şikayetinin geri çekildiğini söyledi.
Bu olayın gerçekleşmesi uzun sürmedi. Bir gece aileleri evde yemek yiyordu ve Yuantong Şirketi'nden bir kurye olan Nie aniden evine geldi ve konuşmaya başladı. Zhang'ın annesi arka odadan çıktı ve Nie aniden diz çöktü Aşağı. "O zaman hazırlıklı değildik ve bütün aile onun tarafından diz çöktü."
Zhang Moumou, Nie Guiying'i diz çökmeye zorlamadığını söyledi.
Tartışmalı nokta 3: Polis hakkında
Zhang Moumou, Nie Moumou'nun şikayeti geri çekmediği takdirde işini kaybedeceğini ve bu nedenle şikayeti geri çekmesi gerektiğini defalarca vurguladığını söyledi. "O sırada rahatlamıştım, bu yüzden yarın şikayeti iptal etmem gerektiğini söyledim. Artık çok geç ve müşteri hizmeti bulamıyorum."
Ancak Nie Moumou, şikayetin aynı gün geri çekilmesi gerektiğinde ısrar etti ve ardından yüksek sesle ağlayarak köydeki birçok insanı izlemeye çekti.
Çaresizlik içinde Zhang soyadını kullanan şikayetçi polisi aradı. Zhang Moumou'ya göre, polis olay yerine geldikten sonra, polise de tüm hikayeyi anlattılar. Daha sonra polis Nie'yi arayıp durumu öğrenmek için yanına çağırdı ve yarın kampa gelirsen işini kaybetmeyeceğine dair sana sertifika vereceğimi ve daha sonra sertifika verdiğini söyledi.
Zhang Moumou, artık internetteki tüm seslerin onu azarladığını, başkalarını affetmesi gerektiğini düşündüğünü ve bunu kabul edemeyeceğini söyledi. Kurye Nie'yi diz çökmeye zorlayan, aşırı para cezası olan kurye şirketinin yönetim sistemi olmalıdır. "Kuryem hasar gördü ve sonra yasal bir şikayette bulunmak için aldatıldım. Sorun ne oldu." Polise sertifika verme uygulaması, idari yeniden değerlendirme için başvuracaktır. .
Polisten son yanıt:
Guangrao İlçe Finans Medya Merkezi'nin beyanına tabidir
Polis memuru Wang Haigang'a göre, saat 10.00 civarında, polis karakolu, Daozhuang'ın belirli bir köyünde bir karışıklık olduğunu belirten bir rapor aldı. Polis olay yerine geldi ve sokakta orta yaşlı bir kadının yüzünde yaşlarla oturduğunu gördü. Polis memuru Wang Haigang, "Olanları öğrendikten sonra, kuryenin kolay olmadığını hissettik. Nie toplumun saygı ve anlayışını hak ediyor, bu yüzden bu sertifika verildi." Dedi.
11'inde akşam 20: 57'de, muhabir, Guangrao İlçesi Kamu Güvenlik Bürosu aracılığıyla polisin telefon numarasını aldı ve polis Wang Haigang ile temasa geçti. O öğleden sonra Guangrao İlçesi Rong Medya Merkezinde bir röportajı kabul ettiğini ve Guangrao İlçesi Rong Medya Merkezi'nin açıklamasının geçerli olacağını belirtti. Baskı zamanı itibariyle, Guangrao İlçesi Rong Medya Merkezi yanıt vermedi.
Muhabir, polis memuru Wang Haigang'ı tanıyan kişilerden öğrendi ki, o öğleden sonra "kanıt" internette yayıldığında, hem telefonunun hem de karakolun telefonunun patladığını Öğleden sonra, Wang Haigang'ın cep telefonunun doğrudan kapatıldığını söyledi. Çok büyük".
YTO: Satıcı kötü niyetle şikayet edildi
Cezadan muaf
11'inde 15: 15'te, YTOnun resmi Weibo, kurye Nie Guiyingin şikayetten kaynaklanan cezadan muaf tutulduğunu ve kendisine başsağlığı dilediğini belirten bir mesaj yayınladı; gerçekleri doğruladıktan sonra, kötü niyetli şikayetçileri istenmeyen olarak dahil etmeyi saklı tutuyoruz. Müşteri listesi hakkı.
tartışma
Çoğu netizen bu olay hakkında böyle düşünüyor
Polis gibi
Bazı netizenler dedi ki
Diğer ekspres şirketlerin de şikayetçiyi kara listeye almasını umuyoruz
fakat
Bazı insanlar şunu düşünüyor: polis karakolu yetkisini aştı, değil mi?
Karakol yetkisini aştı, değil mi? Nesnel açıklama süreci yeterlidir ve ele alma fikirleri gündeme getirilmemelidir
Neden insanların "kötü niyetli şikayetler" olduğunu söylüyorsunuz?
Bazı netizenler dikkatini verirken herkesin sakin olmasını ister.
Guangrao Yuantong:
Üstler bu konuda aynı fikirde değiller ve röportaj yapılamaz.
11 Haziran'da muhabir, Guangrao İlçesi, Daozhuang Kasabasındaki Jiale Süpermarketinin batı tarafında bulunan Yuantong servis istasyonuna geldi. Bir personel, para kesintisinin gerçekten de geçerli olduğunu söyledi. "İkinci şikayette, kesinti 150 yuan, 500 yuan kesinti oldu. Ancak Yuantong Express, Nie'yi kovmamı söylemedi. O, bugün hala iş başında." .
Muhabir, YTO Express'ten sorumlu kişiyle telefonla temasa geçti ve karşı taraf doğrudan cevap verdi: "Bu konu amirinin rızası olmadan sorgulanamaz."
Çin Ekspres Derneği:
Kuryeye şiddetle itiraz edin
Ayın 12'sinde, olaya yanıt olarak, China Express Association'ın başkan yardımcısı ve genel sekreteri Sun Kang, şirketlerin yalnızca kullanıcıların meşru haklarını ve çıkarlarını değil, aynı zamanda çalışanların temel haklarını ve çıkarlarını korumalı ve mantıksız iç işleri temizlemelidir. Cezalandır, çalışanları gerçekten önemseyin. Sun Kang, sosyal adaleti ve adaleti sürdürme, kötü eğilimlere boyun eğmeme ve kötü niyetli şikayetlere direnme çağrısında bulundu. Sun Kang ayrıca, Çin Ekspres Derneği'nin şu anda kötü kullanıcılar için bir kara liste sisteminin kurulması üzerinde çalıştığını açıkladı.
Polis çizgiyi geçti mi?
Zhang kötü niyetli bir şikayet mi?
Bunun hakkında ne düşünüyorsun
Pekin Akşam Haberleri (ID: wxbjwb) Kapsamlı Qilu Akşam Haberleri, Çin Haber Servisi, Shangguan Haberleri, China Post Express
Yapımcı | Wang Ran, Zhang Li
Editör | Li Yi, Hong Yuanyuan
