Xi'an Lizhixing yeni araba yine yağ sızdırıyor, 460.000'in tam iadesi araç sahibi tarafından reddedildi
Xian Lizhixing başka bir kaza daha geçirdi ve hala yağ sızan yeni bir arabaydı!
"Xi'an'daki kadın otomobil sahibi" nin coşkusu tam anlamıyla azalmadı ve Mercedes-Benz 4S'nin servis tutumu hala yemek masasının konuşması. Kadın otomobil sahibi nihayet aynı yeni arabayı geri getirmiş ve 15.000 yuan mali hizmet bedeli tam olarak iade edilmiş olsa da, seçici gözü olan herkes Mercedes-Benz'in kalite sorununun hala gizli bir tehlike olduğunu bilir. Mercedes-Benz E-Serisi bu yıl Ekim ortasından sonuna kadar geri çağrılacak olsa da, yalnızca amortisör kırıklarının onarımını içeriyor ve yeni otomobillerin sık sık yağ sızıntısı sorunları için hala bir açıklama yok.
Bu doğrudan Xi'an Lee Star'ın tekrar işe alınmasına neden oldu! Kısa bir süre önce, basında çıkan haberlere göre, Bay Wang, Xi'an Lizhixing Weinan Şubesinden yeni bir Mercedes-Benz E-Serisi satın aldı.Yüksek hızlı bir sürüş sırasında ani bir arıza meydana geldi ve arabadan indiğinde, sızdırdı!
O sırada aracın sağ ön tarafı titremeye başladı, ani bir "çarpma" sonrasında uzaklaşırken salladı Araçtan indikten sonra sağ ön tekerleğin altına eğilip tekerleğin yağ dolu olduğunu gördüm. Bay Wang'ın arabasının, toplam 460.000 yuan'a mal olan ve şimdiye kadar yalnızca 7.000 kilometreden fazla yol kat etmiş olan bir E300L sedan olduğu anlaşılıyor. Ödün vermeyen, yarı yeni bir otomobil.
Sahibi Bay Wang'ı şaşırtan şey, kaza arabasının tamire gönderilmesinden sonra, 4S mağazası tamir etmez veya test etmez ve çok kolay bir şekilde doğrudan tam bir geri ödeme teklif eder, ancak esas olan bir gizlilik anlaşması imzalamaktır. Bu bağlamda, Bay Wang şunları söyledi: "Bu gizlilik sözleşmesinin imzalanması, bu içeriği çevrimiçi olarak yayınlayacağımdan ve haklarımın korunmasından korktukları anlamına geliyor." Tabii ki, Bay Wang, 4S'nin umduğu gibi yapmadı: "Düzeltmeyecekler veya test etmeyecekler. Doğrudan arabanın parasını iade edeceğimi söyledi, ancak bir gizlilik anlaşması imzalamam imkansızdı, para istemiyordum. Sadece arabamın neden arızalandığını bilmek istiyorum. "
Bu bağlamda, Xi'an Lizhixing Weinan Şubesi'nin satış sonrası bir personeli şu açıklamayı yaptı: "Şirketin bakış açısından, bu konuda oldukça endişeliyiz. Şimdi arabanızı geri almak, satın almak ve 460.000'e geri almak istiyoruz. Ancak, bir gizlilik sözleşmesi imzalanmalıdır. Gizlilik sözleşmesi, araç sahiplerinin olayla ilgili bilgileri çevrimiçi olarak veya medyaya göndermemesini gerektirir. "
Ancak, Bay Wang'a tekrar 4S mağazasına kadar eşlik etmeyi unutmayın, Xi'an Lizhixing pazarlama departmanı başkanı "ifşa etmeme anlaşmasını" reddetti ve bunun sadece bir "uzlaşma anlaşması" olduğunu açıkladı. İşin özü, araç sahipleri için pratik sorunları çözmektir. . Ancak verilen anlaşmanın başında "Mutabakat ve Gizlilik Anlaşması" yazıyor.
Şimdilik bu anlaşmanın doğası için endişelenmeyin. Bay Wang'ın en çok endişelendiği araç yağ sızıntısının nedenine gelince, 4S hiçbir zaman cevap vermedi. Xi'an Lizhixing'in pazarlama departmanı başkanı belirsiz bir şekilde açıkladı: "Kalite problemi (kaza yapan aracın olup olmadığı) insan yapımı nedeniyledir ve test edilmesi gerekir. Bu mağazada satış sonrası servis bulunmadığından, aracın test edilmesi için Xi'an'a taşınması gerekir. Test raporu."
Kazanın nedeni hala kesinleşmediğine göre, aracı geri satın almak ve tam bir geri ödeme yapmak neden bu kadar kolay? Sorumlu kişinin açıklaması " Müşteri memnuniyetini artırmak Öyleyse aktif olarak iletişim kurun ve bu konuyu ele alın. "Görülüyor ki, kadın sürücünün ardından, Xi'an Lizhixing tarafından temsil edilen bazı Mercedes-Benz bayilerinin şoka girdiği görülüyor. Ulusal kamuoyunun tükürüğüne kapılmaktansa parayı hemen iade etmeyi tercih ediyorlar.
Şu anda iki taraf, önce araçların test edilmesi gerektiği ve ardından petrol sızıntısının nedenine dayalı bir tedavi planı yapılacağı konusunda fikir birliğine vardı.
Bazı netizenler, Xi'an Lizhixing'in bu kez gümüş üç yüz taşsız uygulamasının bu yere ait olduğuna dikkat çekti ve kılık değiştirerek arabada kalite sorunları olduğunu itiraf etti; aynı zamanda, bazı netizenler on yıldır bir yılan tarafından ısırılma korkusuna ait olan Xi'an Lizhixing'e sempati duyduklarını ifade ettiler. Sorunla karşılaşırsanız, sorumluluğu önemsemeyin ve eksiksiz olun. Ayrıca bazı netizenler, müşterinin ağzını tıkamak için bir "gizlilik sözleşmesi" imzalama uygulamasının gerçek olmadığına işaret etti ve bunun bir araç kalitesi sorunu olması durumunda müşterinin "üçte birini iade edemeyeceğine" işaret etti. , Meşru hak ve menfaatlerini korumak için. "
Son analizde, Pekin Benz'in kalite kontrol boşlukları bu olay dizisinin suçlusu oldu. Hem tüketiciler hem de bayiler bir dereceye kadar mağdurdur (bayinin hizmet tutumu sorgulanabilir). Son birkaç ayda, Mercedes-Benz'in sunak durumu düştü ve düştü ve kimse yardım edemez ama yabancı Mercedes-Benz'de neden bu kadar çok güve olmadığını sorabiliriz?
