200 milyon kişi "video konferans" yapmaya başladığında 36Kr Yeni Trend
Metin | Xiaoxi, Ru Qing, Jingling
Editör | Shi Yaqiong
3 Şubat'ta ülke çapında yaklaşık 200 milyon kişi "bulut ofis" i açtı ve kurumsal hizmet şirketleri birbiri ardına uzaktan işbirliği hizmetlerini açtı. Ali, Tencent, Huawei ve Bytedance gibi büyük satıcılar arasında sadece ihtiyaç duyulan, yüksek frekanslı video konferans, rekabetin odak noktasıdır ve aynı zamanda profesyonel video konferans servis sağlayıcıları için bir savaş alanıdır.
Sıcak nokta altında, ikincil pazardaki video konferans konsept hisse senetleri aranıyor - Huichang Communications, 35 Internet, 263 ve Yealink yükselmeye devam ediyor; birincil pazarda, başlangıç şirketleri çok sayıda yatırımcının çevrimiçi olarak iletişim kurmaya geldiğini söylüyor Roadshow da devam ediyor.
Video konferans, menkul kıymet araştırma raporunda iyimser olan "100 milyar ölçekli" ve "net trend", yatırımcıların kalbindeki "Zoom'un Çin versiyonu" umudu, özel durumlarda sektörün gözünde düşük maliyetli müşteri kazanımı için yeni bir fırsat. Genel halkın henüz farkına varamadığı çevrimiçi eğitim ve teletıp hizmetleridir ...
Peki bu pazardaki gerçek durum nedir? Bu makale, bu endüstriyi aşağıdaki yönlerden ayrıntılı olarak ortadan kaldırmayı umuyor:
-
Çin'de video konferans neden popüler değil?
-
Büyük yerel video konferans satıcılarının ürün formu ve iş modelinin analizi
-
Çin'de video konferansın gelişim tarihi nedir?
-
Çinli video konferans üreticileri için mevcut fırsatlar nelerdir?
-
Yerel pazar ortamında başarı için temel unsurlar nelerdir?
Çin'de video konferans neden popüler değil?
Uzak ofis alışkanlıkları ve çalışma sistemleri hala yetiştirme aşamasında
Genel olarak, Çin pazarında telekomünikasyonun yaygınlık oranı nispeten düşüktür ve Avrupa ve Amerika'daki kadar iyi değildir. Global Workplace Analytics'ten alınan verilere göre, 2005 yılında Çin'de uzaktan çalışan yalnızca 1,8 milyon kişi vardı. 2014'te 3,6 milyondu.% 8'lik bileşik büyüme oranına göre, 2018'de uzaktan çalışan insan sayısının 5 milyondan az olduğu sonucuna varıldı. Amerika Birleşik Devletleri ile karşılaştırıldığında, işletmelerin% 80'inden fazlası bir tele-çalışma sistemi başlattı ve en az 30 milyon kişi evden uzaktan çalışıyor, bu da Amerikan çalışan nüfusunun% 16 -% 19'unu oluşturuyor.
Verimliliği artırmak, çalışanlara sağlanan faydalar ve yetenekleri çekmek, şirketlerin evden çalışmaya başlamasının üç ana nedenidir. Flex job tarafından 15.000 Amerikalı için yapılan bir anket, çalışanların% 81'inin en çok arzu ettikleri fayda olarak evden çalışmayı seçtiğini ve bu da iş-yaşam dengesini daha iyi karşılayabileceğini gösteriyor. Bu nedenle, uzak ofis seçenekleri sunan şirketlerin yetenek çekiciliği daha yüksektir. Buna ek olarak, küreselleşme ve karşı-kentleşmenin gelişmesiyle birlikte, üst düzey yetenekleri işe almak için telekomünikasyon, işletmeler için doğal bir seçim haline geldi.
Çin'de, kentleşmenin yoğunlaşması nedeniyle, yetenekler de büyük şehirlere akıyor ve uzak ofis, gerekliliğinden yoksun. Aynı zamanda, gelişmiş kurumsal yönetimin eksikliği, eksik refah sistemi ve bireyler tarafından esnek çalışma için nispeten zayıf talep de uzak ofisin henüz popüler olmamasının nedenleridir.
Yeni bir çalışma yöntemi olarak, uzak ofis çalışma alışkanlıkları ve standartları iş verimliliğini doğrudan etkiler. Çin'de, işbirliğine dayalı ofis alışkanlığını geliştirmek kısa bir zaman alıyor ve henüz yaygın olarak kabul edilen bir standart yok. Zhihu'daki ve diğer topluluklardaki kullanıcıların uzak ofise verdiği yanıtlara bakıldığında, verimliliği etkileyen faktörler esas olarak şu şekilde yansıtılır: yöneticiler tarafından uzaktan işbirliği konusunda deneyim eksikliği, çalışanlar arasında uzaktan iletişimin düşük etkinliği, çalışanların öz disiplinini sağlamadaki zorluk, olumsuz duygusal iletişim ve güven tesis edilmesi. Ve çalışma ortamına müdahale ve diğer hususlar.
Uzaktan çalışmanın düşük penetrasyon oranı ve yerleşmemiş alışkanlık, bir dereceye kadar, video konferans endüstrisinin pazarı hızla açmasını zorlaştıran faktörlerdir. Bununla birlikte, salgının etkisi altında, çok sayıda şirket, kısa vadede uzak ofis için "sıkı bir ihtiyaç" gösterdi ve bu, video konferans pazarının eğitimini hızlandırmaya ve kullanıcı alışkanlıklarını geliştirmeye yardımcı oldu.
Çinli video konferans üreticilerinin ürün ve hizmet seviyesinin iyileştirilmesi gerekiyor
Mühendis Yonatan Zunger, Google'ın 2012'de son derece güvenilir video konferans lansmanının uzak ofislerin yaygınlaşması için dönüştürücü bir öneme sahip olduğuna inanıyor. Uzaktan çalışıp çalışamayacağınız, yüksek kaliteli ve son derece güvenilir uzak ofis araçlarına sahip olup olmadığınıza bağlıdır.
Yurt içi video konferans ürünlerinin deneyimi, tatilden sonraki ilk gün inşaatın başlamasından itibaren görülebilir.
Salgından etkilenen birçok şirket, işe başlamak için bir iletişim aracı olarak görüntülü toplantıları kullanıyor. Dingding'den elde edilen veriler, ülke çapında yaklaşık 200 milyon insanın 3 Şubat'ta evde çalışmaya başladığını gösteriyor. Bu benzeri görülmemiş uzak ofis denemesinde, kısa vadeli trafik patlaması, uzak ofis hizmetlerini test etmenin ilk engeliydi.
3 Şubat sabahı, kurumsal WeChat, Dingding, WeLink ve diğer uzaktan video konferans ürünleri birbiri ardına felç oldu.Çok sayıda kullanıcı, konferans görüşmeleri sırasında bile bağlantı hatası, ses kartı, resim içinde resim ve mesaj gönderememe gibi sorunlar olduğunu bildirdi. , Konuşma işitme güçlüğü ve ağın donması gibi sorunlar da vardır. (Video konferansınız neden uzak ofis çalışmasının ilk gününde takılıp kaldı?)
Birden fazla uzaktan video konferans ürününü denedikten sonra, Zoom'un hala iyi çalıştığını gördüklerine dair kullanıcı geri bildirimleri de var. Trafik hacmi açısından, Zoom esas olarak denizaşırı pazarlar için olduğundan, 3 Şubat'taki eşzamanlılık baskısı DingTalk ve büyük işbirlikçi ofis platformlarıyla bağlantılı kurumsal WeChat anlık mesajlaşma ürünlerinden daha az olacaktır. Ancak daha önemli neden, Zoom'un profesyonel video konferans alanında gerçekten mükemmel olmasıdır.
Kullanım düzeyinde, ses ve video kalitesi ve istikrar, video konferans ürünlerinin can damarıdır.Günlük görüntülü sohbetlerle karşılaştırıldığında, kurumsal video konferansın bilgi etkileşiminin netliği, eksiksizliği, akıcılığı ve güvenliği için daha yüksek gereksinimleri vardır. . Teknik olarak konuşursak, düşük gecikme süresi, paket kaybı önleme, titreşim önleyici vb. Gereklidir.Bazı yerli üreticiler tarafından nispeten sığ teknoloji birikimi nedeniyle, ürün deneyimi iyi değildir.
Ek olarak, dağıtım ve bakım da ürün deneyiminin vazgeçilmez bir parçasıdır.Microsoft'un Skype Kurumsal çözümü bunu rakiplerinden ayıran bir satış noktası olarak kullandı.
Geleneksel video konferans sistemleri pahalıdır ve küçük ve orta ölçekli işletmeler ücretsiz ürünleri tercih eder
Bulut videonun ortaya çıkmasından önce, geleneksel video konferanslar, çeşitli ekipman, karmaşık dağıtım ve yüksek maliyetler içeren donanım çözümlerine dayanıyordu. Genel olarak, donanım MCU (çok noktalı kontrol ünitesi), video terminali (ses ve video kodek), GK ağ geçidi, kayıt sunucusu, konferans odası çevre ekipmanı (konferans odası özel kamera, mikrofon, mikser, güç amplifikatörü gibi) içermesi gerekir , Hoparlörler, LCD TV'ler vb.), Genellikle yüksek kararlılık ve güvenlik gerektiren büyük kuruluşlar ve kurumlar için. Aşağıdaki şekilde gösterilen MCU'yu örnek olarak alın, fiyat 5.000 ile 840.000 arasında değişmektedir.
Bazı ürünlerin Cisco MCU fiyat listesi Kaynak: Aiyi Bilgileri
Hükümet Satın Alma Bilgi Ağı'ndan alınan verilere göre, 2019'da ülke çapında hükümet video konferanslarının satın alma miktarı 800 milyonu aştı ve en yüksek satın alma tutarı 29.177 milyon yuan oldu. 71 milyon yuan veya daha fazla proje çok pahalı. Sonraki işletme ve bakım maliyetleri de çok fazla masraftır. Ayrıca bu nedenle, erken video konferans ürünlerinin kullanım senaryoları çok sınırlıydı, bu da küçük ve orta ölçekli işletmelere girmeyi zorlaştırdı ve bir ağ etkisi oluşturamadı.
Bulut video konferansın ortaya çıkışı, donanım ekipmanı, özel ağ yapımı ve bakım maliyetlerinden tasarruf sağlar ve hızlı dağıtım, basit çalıştırma ve video konferans için büyük ölçüde azaltılmış kullanım maliyetlerini destekler. Ancak KOBİ sahipleri için video konferans, gelir getiren bir araç değil, yalnızca bir iletişim aracıdır. Dingding ve QQ gibi ücretsiz ve kullanışlı anlık mesajlaşma ürünleri temel iletişim sorunlarını çözebilir. Ücretsiz ürünlerin katılımcı sayısı üzerinde bir sınırı olsa da, teknik olarak (zayıf ağ, anti-paket kaybı, gecikme vb.) Profesyonel konferans ürünleriyle belirli bir boşluk vardır. Bununla birlikte, genel ekonomik gerileme ortamında, bazı şirketler tasarruf konusunda hiçbir şey yapamaz.
Büyük yerel video konferans üreticilerinin ürün formu ve iş modeli
Bulut video konferans satıcılarının bazı ürün ve hizmetlerini parçalara ayırarak, bulut video konferans şirketlerinin temel iş modelini iki genel "yazılım ve donanım" yönünden özetleyebiliriz.
İlk kategori, yalnızca bulut video konferans için SaaS yazılım hizmetleri sağlayan şirketlerdir. Bu satıcılar arasında en tipik olanı, bulut video konferansının yıldız şirketi Zoom'dur. Zoom, Çinli Yuan Zheng tarafından kuruldu ve bundan önce, WebEx gibi (daha sonra Cisco tarafından satın alındı) dünya lideri bir video konferans şirketinde çalıştı. 2011 yılında Amerika Birleşik Devletleri'nde piyasaya sürüldü. 2013 yılında ilk temel ürününü piyasaya sürdü ve ardından Zoom Chat ve toplantı odası ürünlerini piyasaya sürdü. 2019'da Zoom 24.229 milyar ABD doları piyasa değeriyle başarıyla listelendi. Zoom'un halka açılmadan önce kârlılık elde ettiğini belirtmekte fayda var. 31 Ocak 2019'da sona eren mali yılda Zoom'un mali raporu, küresel video konferans SaaS'ta nadir görülen 7,6 milyon ABD doları net kar elde ettiğini gösterdi. Destekçi olarak Microsoft olsa bile, Skype hala ticarileştirme konusunda endişeleniyor.
Çin'de, yalnızca yazılım hizmetleri sağlayan şirketler çoğunlukla İnternet platformlarından ve bulut satıcılarından sağlanan genişletilmiş hizmetlerdir. Bunlar genellikle DingTalk, WeChat, Tencent Konferansı, Feishu, WeLink vb. Gibi uzak ofis paketleriyle birlikte görünür. Kar modeli. Buna ek olarak, iş modeli operatörlerinkine benzeyen ses ağı gibi çeşitli sektörlerdeki kullanıcılar için video konferans için teknik destek (PaaS katmanı) sağlayan şirketler de vardır ve ücretler kullanıma bağlıdır.
Bu yazılım ürünlerinin çoğu, Windows, macOS, Android, IOS vb. Gibi birden çok işletim sistemiyle uyumludur ve PC'ler, cep telefonları ve tabletler gibi birden çok terminalde kullanılabilir ve ayrıca özel video konferans donanım ürünleriyle de uyumludur.
İkinci kategori, video konferans donanım ürünlerini ve iletişim yazılımı hizmetlerini birleştiren genel bir çözüm üreticisidir. Bu satıcılar arasında, Cisco, Huawei, Suzhou Kodak, Polycom gibi donanıma daha fazla odaklanan eski geleneksel video konferans sistemi satıcıları var; Yealink gibi genel çözümlerde iyi olan şirketler de var Network, All-Time, Huichang, Suirui Technology ve son yıllarda Xiaoyu Yilian, Blue Cat Wechat, Instant Technology, BOOM, vb. Gibi yeni girişimler bulut video konferans alanına katıldı.
Genel olarak, yazılım ve donanım kombinasyonu daha yaygındır.Saf yazılım çözümlerinin özel uygulama sürecinde bile, donanım ürünlerini ve yazılım çözümlerini kanal satıcıları ve entegratörleri aracılığıyla paketlemek ve satmak çok yaygındır.
Video konferans çözümünün deneyiminin optimize edilmesi açısından, "yazılım + donanım" ve "bulut + terminal" çözümleri de daha avantajlıdır. Yazılım video sistemi, PC mimarisine dayalı bir video konferans iletişim yöntemi olduğundan, ses ve video kodlama ve kod çözme işlemlerinde esas olarak CPU'ya dayanır ve düşük maliyet, iyi açıklık ve yazılım entegrasyonu için kapsamlı destek özelliklerine sahiptir. Bununla birlikte, çoğu yazılım video konferansı, bilgisayarla birlikte gelen ses ve video ekipmanını doğrudan kullanır ve konferansın video efekti iyi değildir ve yeterince kararlı değildir. Yalnızca donanım ürünleri kullanılırsa, çözümün esnekliği ve yüksek fiyatı da açıktır. Bu nedenle, buluta entegre video konferans çözümleri, yukarıdaki sorunları iyi bir şekilde aşabilir ve farklı ölçekler, sektörler ve senaryolardaki uygulamaların ihtiyaçlarını karşılayabilir.
Ürün işlevleri açısından, her tür bulut video konferans SaaS platformu benzerdir, temel işlevler dahil: video konferans işlevleri, toplantı işbirliği işlevleri, toplantı yönetimi ve toplantı kontrol işlevleri, güvenlik ve diğer işlevler; ek işlevler: kuruluşa özgü telefon görüşmeleri, ek toplantı depolama süresi, Üçüncü taraf uygulamalar (platform işlevleri açıksa).
Fiyatlandırma stratejisi açısından, çoğu üretici, standartlaştırılmış abonelik bazlı ücretlendirme veya hacme dayalı yeniden şarj ücretlendirme kombinasyonunu ve müşteri ihtiyaçlarına göre iki tür özelleştirilmiş ve kişiselleştirilmiş ücretlendirme kombinasyonunu kullanır.
Video konferans ürünlerinin karşılaştırması, kaynak: 36 halka açık bilgilere göre sıralandı
36 kripton kurumsal mülakatına göre, normal küçük ve orta ölçekli işletmelerin ve kurumların ihtiyaç duyduğu katılımcı sayısı 200'den azdır. Bulut video konferans ürünlerine yönelik temel talepler düşük maliyetli, şeffaf fiyat, basit ve kullanımı kolay, verimli ve güvenlidir. Buna dayanarak, halka açık ağları kullanan standartlaştırılmış ürünler ilk tercihleri haline geldi.
Standartlaştırılmış ürünlerin paket fiyatları, daha çok katılımcı sayısı, toplantı süresi, toplantı sayısı, videonun netliği ve bulut tasarruf alanı açısından dikkate alınmakta, ayrıca ofis işbirliği ve paket dışında genişleme maliyeti ile ilgili bazı katma değerli hizmetler de bulunmaktadır. Ders ücretleri oldukça açık ve şeffaftır.
Büyük ölçekli grup şirketleri ve devlet kurumları için organizasyon yapısı daha büyük ve daha karmaşıktır ve şubeler coğrafi olarak daha dağınıktır ve genellikle eşzamanlılık, güvenlik ve istikrar için daha yüksek gereksinimleri vardır. Dahası, nispeten konuşursak, ödeme yetenekleri daha güçlüdür ve bütçeleri daha cömerttir, bu nedenle özel dağıtım için özelleştirilmiş çözümler benimseme eğilimindedirler. Bu programların çoğu özelleştirilmiş şarj modelleridir.
Ancak küresel olarak, yalnızca yazılım kullanan çok az şirket halka açılabilir ve kar elde edebilir. Zoom özel bir durumdur. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki diğer ofis işbirliği yazılımlarıyla karşılaştırıldığında, Zoom'un gelir artışı ve karı en önde gelenler. Gelir açısından, Zoom, başladığında "reklam + ücretsiz deneme" stratejisini de önerdi, mükemmel ürün deneyimi sayesinde üstel bir büyüme elde etti ve genişleme sırasında kendi ürün pazarına uygunluk buldu. Zoom'un resmi web sitesi, bir müşterinin dönüşümünü üç adıma ayırıyor: ücretsiz deneme-ücretli özelleştirme. Ücretsiz deneme, Zoom'un pazarı hızlı bir şekilde açması için bir darbe oldu.İstatistiklere göre, 31 Ocak 2019 itibarıyla, Zoom müşterilerinin% 55'i ücretsiz deneyim yaşıyor. Ücretli bir abonelik seçtikten sonra, kullanıcı dönüşüm oranı çok yüksektir.
MOOC'un geliştirilmesinden yararlanan Zoom, istikrarlı bir gelir elde etmek için eğitim pazarına özelleştirilmiş hizmetler sunmaya başladı. Zoom 2013 yılında Çin'e girdi, bir dizi temsilci aracılığıyla satış yaptı ve piyasaya sürülmeden ürünlere güvenerek birçok kurumsal müşteri kazandı. Bundan sonra Zoom, büyük müşterilere odaklandı ve daha fazla işlev ve kanal sağlayıcısını entegre ederek 100.000 $ 'dan fazla tek bir müşteri geliri ile kademeli olarak büyük müşterilere girdi. Tek müşteri geliri 100.000 $ 'ın üzerinde olan toplam müşteri sayısı artmaya devam ediyor. 2017-2019 mali yılında Zoom'un büyük müşteri sayısı sırasıyla% 22,% 25 ve% 30'luk gelirlerle sırasıyla 54, 143 ve 344 oldu.
Zoom, maliyet açısından da son derece avantajlıdır ve yazılım brüt kar marjı her zaman yaklaşık% 80 gibi nispeten yüksek bir seviyede tutulmuştur. Ar-Ge ekibinin üçte biri Çin'de olduğu için, şirketin Ar-Ge maliyetleri benzer ürünlerin medyanının altında kalıyor. Aynı zamanda, Zoom, pazarlama yatırım getirisi ve müşterilerin nakit yenilemesinde çok iyi iş çıkardı.Etkili operasyon kabiliyeti, şirketin karlılığının anahtarıdır.
Yurt içinde borsada işlem gören Yealink Networks şirketi, "sert" ten "yumuşak" a "dönüş" yolunu seçti. Şirket kuruluşunun başında SIP telefonları ve diğer donanım ürünlerini Avrupa ve Amerika Birleşik Devletleri'ne satarak iyi sonuçlar elde etti. Bundan sonra şirket daha yazılım odaklı olan görüntülü iletişim alanına girmeye başladı. Video konferans sistemi 2015 yılında başarıyla başlatıldı ve o yıl 25 milyon gelir elde etti. Şirketin video bulut hizmeti (VCS) ürün pazarlama ve kanallarının kademeli olarak kurulmasıyla, 2018 yılında VCS yüksek çözünürlüklü video konferans sistemi geliri 175 milyon yuan oldu ve brüt kar marjı son üç yılda% 74'ün üzerinde sabitlendi. Ancak, Yealinkin ana geliri denizaşırı IP telefon terminallerinden ve SIP telefon pazarlarından geldiğinden, bu aslında çok düşük tavanlı bir alandır ve donanım tabanlı satış yapısının da mevcut yüksek değerlemeyi desteklemek zordur. Çin'de Yealink'in özellikle olgun bir kanal sistemi yok. Geçen yıl, Yealink ve Tencent stratejik bir işbirliği anlaşması imzaladı, bu aynı zamanda şirketin yavaş yavaş iç pazara yöneldiğinin bir işareti olabilir.
Çin'de video konferansın gelişim tarihi nedir? Şimdi ne gibi fırsatlar var?
Yurtiçi video konferans pazarının gelişme aşaması üç aşamaya ayrılabilir. Bilgi ve iletişim alanının bir kolu olarak video konferans alanı, mobil internetin yaygınlaşması ve bulut bilişimin yükselişi ile sürekli değişiyor.
Çin'de, işletmeler için en eski video konferans sağlayıcıları çoğunlukla Cisco, Polycom ve Huawei gibi BT şirketleriydi. Temel iletişim teknolojisi ve donanım gücüne dayanan bu şirketler, bankacılık, sigorta, enerji ve birçok büyük devlete ait kuruluşta önde gelen şirketlere hizmet vermiştir. Özel dağıtım nedeniyle, maliyet açısından özel bir ağ sistemi gerektiren çözümlerin, yüksek tanımlı video terminalleri için ödeme yapmanın yanı sıra, yıllık kiralık hat kiralama ücretlerini ve ardından işletme ve bakımı da ödemesi gerekir.
Mobil internetin gelişmesiyle birlikte cep telefonunda sesli ve görüntülü iletişim giderek popüler bir kullanıcı alışkanlığı haline geldi. 2010 yılında, YY Voice mobil sürümü başlattı ve grup uygulamaları ile eşler arası sesi kullanıma sundu. 2012'de WeChat 4.2 sürümü görüntülü sohbet işlevini yayınladı. O zamandan beri Huya, Momo, Kuaishou Games ve Social gibi canlı yayın platformlarının patlaması ve VIPKID gibi çevrimiçi eğitim platformlarının tanıtılması ile ses ve video kişisel yaşamın ana medyası haline geldi.
Aynı zamanda, kurumsal pazarda video geliştirme çok yavaş görünüyor. IDC raporuna göre, 2013 yılında Çin'in video konferans pazarının büyüme oranı daha da olumsuzdu. Asıl neden, kurumsal video konferans işlevinin çok tek, şirket içi iletişimle sınırlı olması ve İnternet ürünleri deneyiminin giderek daha fazla bağlantısız hale gelmesiydi. Büyük finans ve devlet müşterilerinin ihtiyaçları da doymuş durumda ve büyüme zayıf.
Bulut bilgi işlem, video konferansın büyümesindeki çıkmazdan kurtulmanın anahtarıdır.Satın alma modelini tersine çevirir ve bunun yerine, işletmelerin maliyetini büyük ölçüde düşüren bir hizmet ücreti talep eder. İnternet tabanlı genel bulut video konferans sistemi, işletmelere kullanımı kolay ve kullanışlı araçlar sağlar, böylece görüntülü iletişim artık kuruluşla sınırlı kalmaz.
2010'dan önce Hao Shitong (ana şirket Qixin Group) ve Quanshi gibi şirketler pazara ağ videosu SaaS modeliyle girdiler.Ancak, o sırada ağ koşullarının ve bant genişliğinin sınırlamaları nedeniyle, sağladıkları video konferans ürün deneyimi o kadar iyi değildi Geleneksel üreticiler. Bulut bilişimin yaygınlaşması ve ağ koşullarının iyileştirilmesiyle, doğuştan bulut üzerine inşa eden Xiaoyu Yilian gibi satıcılar hızla gelişti. Geleneksel video konferans satıcıları ile karşılaştırıldığında, bulut konferansı satıcıları tarafından sağlanan çözümler daha ucuzdur ve kullanıcı tarafında İnternet ürünleri deneyimine sahiptir. Ancak, gelişmekte olan satıcılar özel dağıtım konusunda deneyimden yoksundur.
Video konferans endüstrisinin gelişim aşamasıyla ilgili olarak, 36Kr, şirketin performansını, pazar raporlarını ve diğer bilgileri kapsamlı bir şekilde analiz etti, endüstri görüşmeleriyle birleştirdi ve pazardaki çeşitli geliştirme fırsatlarını özetledi:
Konuşlandırılan ekipmanın yükseltilmesi büyük bir borsadır ve yeni eklenen konferans donanımı çoğunlukla finans ve devlet müşterilerinden gelir.
Polycom 1999'da Çin'e girdikten sonra, pazar payı bir süre için% 50 civarındaydı. Bununla birlikte, şirketin Nasdaq'ın listeden çıkarılması ve şirketin özelleştirilmesi gibi sermaye açısından başarısız operasyonları ile Polycomun bulut videodaki ilerlemesi çok geride kaldı ve Çin pazarındaki lider konumu yavaş yavaş Huawei tarafından değiştirildi. Geçen yıl, şirket ayrıca Çin'de% 30'luk işten çıkarma söylentileri çıkardı ve Çin'den daha fazla çekilmesi bekleniyor. Polycom'un pazar payının gelecekte daha da daraltılacağı öngörülebilir.
2015-2018 Çin'in başlıca donanım video konferans sistemi üreticileri pazar payı istatistikleri, kaynak: Qianzhan Araştırma Enstitüsü
Özel dağıtımdan genel buluta dönüştürülen borsa, esas olarak Polycom ve Cisco'yu kurup yükseltmek için kullanan müşterilerin ihtiyaçları nedeniyle on milyarlarca dolarlık bir pazardır. Bu müşteriler esas olarak finans ve enerji sektörlerinde video konferans sistemlerini ilk benimseyen büyük şirketler olduklarından, körü körüne düşük fiyat peşinde koşmazlar, ancak kalite güvencesi gerektirirler. Güncelleme sürecinde, üreticilerin yeni ekipman ile orijinal sistemin iyi bir şekilde birbirine bağlı olduğundan emin olmaları gerekir, bu nedenle donanım teknolojisi için eşik nispeten yüksektir. Huawei'ye ek olarak, Xiaoyu Yilian ve Zhongchuang Video gibi Polycom teknolojisine ve ürünlerine aşina olan ekipler, bu borsayı kısmak umuduyla özel olarak konuşlandırılmış satıcılar olabilir.
Buna ek olarak, mali müşteriler ve devlet müşterilerinin bilgilendirme yükseltmesi de yıllık% 3 -% 5 büyüme oranıyla yeni satın alma artışları yaratıyor. IDC'nin raporu, hükümet ve finans müşterilerinden elde edilen gelirin, şu anda en büyük pazar segmenti olan video konferans endüstrisinin toplam gelirinin% 47'sini oluşturduğunu gösteriyor. Örnek olarak kamu güvenliği, kovuşturma ve hukuk kanallarına odaklanan Suzhou Keda'yı ele alalım. 2017 ve 2018'de şirketin video konferans geliri bir önceki yıla göre% 27 ve% 34 artışla 940 milyon yuan ve 1.25 milyar yuan oldu ve hızlı büyümeyi sürdürdü. Satış bileşimi açısından bakıldığında, donanım satışları, genel çözüm gelirinin% 60'ından fazlasını oluşturan ön uç ekipmanlarla hala ana odak noktasıdır.
KOBİ pazarı mavi bir okyanus ama yemek yemek zor. Bulut video konferansının, hızla büyümek istiyorsa devlerle ilişkilerini düzeltmesi gerekiyor
Zoom'un ağ etkisi, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler için çekiciliği, yüksek değerlemesinde önemli bir faktördür. Çin'de bulut video sağlayıcıları hala iş geliştirmenin ilk aşamasındalar, ancak büyüme oranı çok hızlı. CARG'nin önümüzdeki birkaç yıl içinde% 25'i aşması bekleniyor.
Ancak, bir sonraki Zoom görevi olmayı istemek çok büyük. Öncelikle, video yazılımlarının geçiş maliyeti çok düşüktür ve kullanıcılar istedikleri zaman diğer ürünleri değiştirebilirler. İkinci olarak, diğer SaaS ürünleri gibi, Çinli KOBİ'ler de SaaS için ödeme yapmaya istekli değiller ve fiyata duyarlılar, bu nedenle KOBİ'ler için karlar yüksek değil. Buna ek olarak, Çin'in mobil interneti, anlık mesajlaşma alanında Amerika Birleşik Devletleri'ne göre daha yoğunlaşmıştır ve devlerin gözünden saf İnternet ürünlerinin hızla büyümesi olası değildir.
Sektör istatistiklerine göre, yaklaşık 35 milyon yerli küçük ve orta ölçekli işletme için video konferansın yaygınlık oranı% 5'in altındadır, ancak Çin'de video konferans en az 20 yıldır geliştirilmiştir. Aslında, küçük ve orta ölçekli işletmelerin uzaktan video konferans ihtiyaçlarının acilen karşılanması gerekiyor ve aslında pazarda kendilerine uygun ürün eksikliği var.
Bluecat Wechat, 36Kr'ın küçük ve orta ölçekli işletmeler için video konferans pazarına odaklanmak için iletişim kurduğu bir üreticidir. Şirket, KOBİ'lerin video konferans kullanma eşiğini düşürmek için minimalist bir ürün tasarım konsepti kullanmayı umuyor. Çok sayıda KOBİ, şirketlerin hızlı bir şekilde yinelemelerine ve müşteriler için en uygun ürünleri yapmalarına da yardımcı olabilir. Bu ürün konsepti Zoom'a benzer. Zoomun yatırımcısı A16Z bir defasında bir ayrıntıyı açıkladı. Kurucu Yuan Zheng, Zoom'u kullanarak yatırım yaptığı şirketin memnuniyetsizliğini sordu ve ardından Yuan Zheng, sorunu çözmek için bir ürün müdürü ayarladı. Zoom'un, kullanıcının geri bildirimlerini çok zamanında çözdüğü görülebilir. , Zoom'un ağızdan ağza yayılmasının da temelini oluşturur.
Zoom, hizmet sağlamak için AWS ve Azure'a dayanır. Çin'de bulut video konferans, birkaç genel bulut devinden de ayrılamaz. Video konferans üreticileri ve devleri, kanallar açısından daha işbirlikçi ve karşılıklı olarak faydalıdır.İnternet ürünleri açısından üreticiler, geliştirmeden yararlanarak İnternet devlerinin trafik kanallarını daha doğrudan alabilirler.
Huichang Communication'ın son günlerdeki sürekli günlük limitinde büyük bir artış Huawei'den geliyor. Huichang Communications'ın tamamına sahip olduğu bir yan kuruluş, Huawei'ye Huawei'nin kurumsal iletişimlerinde ve CloudLink bulut hizmetlerinde kullanılmak üzere 4K HD kameralar sağlıyor. Seri üretildi ve gönderildi. Uygulamalar açısından Huawei, Huichang'ın donanım ürünleriyle de bağlantılı olacağına inandığım WeLink gibi anlık mesajlaşma araçlarını da piyasaya sürdü.
Kurumsal iletişim ekosisteminin bir parçası olarak video konferans, üreticilerin giriş seviyesi uygulamaları entegre edip açarak kullanıcılara daha iyi hizmet vermesine yardımcı olabilir. Tencent tarafından yatırım yapılan Xiaoyu Yilian, kurumsal WeChat tarafından Xiaoyu donanım terminallerinde bir dizi işlem gerçekleştirmek için kurumsal WeChat ile entegre oldu. Alibaba tarafından yatırım yapılan Mingwo Technology, DingTalk ekosistemi içindeki Logitech gibi toplantı odası donanım üreticilerine teknik çözümler sunarak, donanım üreticilerinin ve işletmelerin yönetim sürecinden geçmesine yardımcı oluyor. ByteDance, Feishu aracılığıyla kurumsal ofis sahnesine de giriyor Video konferans açısından şirket, Bluecat WeChat, Zhongchuang Video ve Teamlink gibi üreticilere yatırım yaptı, ancak işbirliğinin şu anki ilerlemesi hala belirsiz.
Daha geniş pazar, sektörde video konferans teknolojisinin uygulanmasıdır
Salgın aynı zamanda teletıp ve uzaktan eğitime olan talebi daha da artırmıştır.Bu tür uygulamalar yurtiçinde veya yurtdışında olgun kabul edilmese de, uzun vadede uzaktan video, tıbbi tedavi ve eğitim gibi yüksek kaliteli kaynakların tahsisini daha iyi çözecektir. Hem ticari hem de sosyal değeri çok yüksektir.
Yakın zamanda, Zoom bir pilot teletıp çözümü başlattı ve ana dili İngilizce olmayan cüzzam hastalarına danışmanlık hizmetleri sağlamak için profesyonel çeviri hizmetleriyle işbirliği yaptı. Bu, sadece zaman kazandırmakla kalmaz, aynı zamanda potansiyel enfeksiyon riskini de azaltır. Hindistan'da hastalar, trafik sıkışıklığı, uzak kırsal alanlar ve kültürel gelenekler nedeniyle hastaneye gitme konusunda genellikle isteksizdir. Zoom, Hintli bir şirket olan Doctor Insta'nın hastalar için uzaktan konsültasyon hizmetleri sağlamasına yardımcı olur.
5G'nin ticarileşmesi, uzaktan cerrahinin gerçekleştirilmesi için bir temel oluşturdu. Geçen yıl bir deneyde, PLA Hepatobiliyer Cerrahi Enstitüsü müdürü Liu Rong, cerrahi manipülatörü uzaktan kontrol etmek için China Unicom'un 5G iletişim ağını kullandı ve deney hayvanlarında başarılı bir şekilde organ rezeksiyonu gerçekleştirmek için uzaktan konferans sistemi ile birleştirdi. Gelecekte, doktorlar ve hastalar uzaktan konsültasyonlar ve hatta uzaktan operasyonlar için birden fazla noktaya erişebilirler.
Uzaktan eğitim de bu salgında halk için özel bir ilgi alanıdır.Üçüncü ve üçüncü sınıf adayları için "tatil", okulda gerçek inceleme için zamanı 100 günden daha kısa kılar ve kaygı apaçık ortadadır.
Çevrimiçi eğitim, okul dışında eğitimin daha popüler bir yolu olsa da, okula döndüğünde çoğu öğretmen bir dersi öğretmek için canlı yayının nasıl kullanılacağına aşina değildir. Platform B, Huya, Douyu, Douyin ve diğer platformlar çevrimiçi kurslar başlatmış olsalar da, hala güçlü eğlence özelliklerine sahipler ve sprint sınavı için yeterli olmaktan uzak görünüyorlar.
Zoom, yurtdışında 10.000 eğitim kurumuna ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en iyi üniversitelerin% 90'ına video hizmetleri sağladı. Çin'de eğitimin genel olarak bilgilendirilmesi eğilimi halihazırda açıktır ve çevrimiçi video öğretimi, bilgi oluşturma yapısının önemli bir parçasıdır. Bununla birlikte, çoğu okul için, salgın sırasında hala web yayını öğretimi yapmak için acele edilmektedir. Uzaktan eğitimin en acil görevi, daha fazla öğretmenin canlı yayında nasıl öğretileceğini "öğrenmesine" yardımcı olmaktır. Video konferans platformunun, öğretimin kalitesini ve öğretmenlerin ve öğrencilerin deneyimlerini etkili bir şekilde iyileştirmek için eğitimi anlayan ve nasıl öğretileceğini bilen daha fazla uygulayıcıyla birlikte çalışması gerekir.
Uzaktan eğitim alanındaki teknik noktalar için iTutorGroup'tan teknik uzmanlarla görüştük. Şirket, kendi çevrimiçi eğitim platformunda 10 yıllık deneyime sahiptir ve ayrıca çevrimiçi eğitim ses ve görüntü yeteneklerini de ihraç etmektedir. Eğitim sahnesinin sesi ve videosu daha çok To C ürünü gibidir.Kullanıcılar erişim için çeşitli donanımlar kullanırlar.Bu nedenle videodaki gecikme ve paket önleme sorunlarını çözmek için donanıma güvenemezler.Ağ altyapısına, teknik mimariye ve işletmeye dayanmalıdır. Optimize edilecek süreç tasarımı ve diğer yönler. Örneğin, yurtiçi eğitim ve öğretimin zirvesi genellikle akşam 6'dan 9'a kadardır ve yılın zirvesi yaz tatilidir, bunun için makul bir yapı nasıl tasarlanır ve kaynakları verimli bir şekilde nasıl tahsis edilir? Açıkçası, eğitim sahnesine derinden dahil olmuş üreticiler daha fazla avantaja sahip olacaklar.
Yerel pazar ortamında başarı için temel unsurlar nelerdir?
Video konferans yazılımı uygulama mağazalarının son indirmelerine bakıldığında, bu alanın salgının altında patladığını görebiliriz. Xiaoyu Yilian, "Ay Yeni Yılının dördüncü gününden bu yana her gün ikiye katlandı" dedi ve Jizhi Technology ve Blue Cat Micro gibi şirketler de son zamanlarda işlerinin ikiye katlandığını bildirecekler.
Bununla birlikte, bu dönem aynı zamanda çeşitli şirketlerin gücünü test etmek için kritik bir dönemdir ve hatta endüstri değişiklikleri düzenlemeleri gerçekleşecektir. Büyük ölçekli ücretsiz strateji, şüphesiz, kullanıcıların birden çok ürünü yatay olarak karşılaştırma ve ürünleri değiştirme eşiğini daha da düşürmüştür. Serbest dönemin sonunda son gülen kim olabilir? 36Kr, aşağıdaki noktaların çok kritik olduğuna inanmaktadır:
Stratejik olarak, iyi bir pazar konumu seçin
Çin'de, ister büyük bir şirket, ister hükümet (büyük B ve G) veya KOBİ pazarı (küçük B) video konferansın ürün şeklini belirler. Büyük B ve G kesinlikle projelere, donanım kalitesine, kanal yapımına ... ve küçük B'ye odaklanacaktır, kullanımı kolaylaştırmak için ürünü sürekli olarak optimize etmeniz gerekir ve pazar ve operasyon stratejileri dikkatlice planlanmalıdır. Müşterilerin ihtiyaçları nedeniyle şirketin yetenek puanları farklıdır, bir pazar seçmeniz başka bir pazardan geçici olarak vazgeçmek anlamına gelir.
Taktiksel olarak, ses ve video deneyimini nihai hale getirin
Yakınlaştırma tüm dünyada popüler olabilir ve ses ve video becerileri çok derindir. Aynı şey anlık mesajlaşma için de geçerlidir, Whatsapp, Slack bunu yapamaz. Benzer şekilde Çin'de DingTalk ve kurumsal WeChat'in yapacak çok işi var ve ses ve video deneyimi en iyisi olmayabilir.
Kullanıcılar en çok ses ve video kullanımıyla ilgilenirler, resmin düzgün olup olmadığı, ses nettir, masaüstü paylaşımının senkronize edilip edilmediği, ürün arayüzünün kararlı, basit ve kullanımı kolay olup olmadığı.Ürün deneyimi, şirketin kullanıcı hacmindeki ve kullanıcı yapışkanlığındaki artışıdır. Anahtar faktör. İyi bir toplantı deneyimi elde etmek için her yön çok önemlidir. Temelde ses ve video kalitesi, kararlılık, zayıf ağ kullanılabilirliği, çoklu senaryo uygulamaları ve uyumluluk ve birlikte çalışabilirlik özelliklerini içerir.
Teknik yetenek, ürün deneyiminin temelidir. Bulut video alanında mimariye ek olarak, temel teknoloji, medya kodlama ve kod çözme, iletim stratejileri, ağ uyarlanabilirliği ve güvenlik dahil olmak üzere ses ve video medya işleme teknolojisidir.
Örnek olarak, bu sefer de iyi performans gösteren yerli bir "bulut + terminal" üreticisi olan Xiaoyu Yilian'ı ele alalım. Resmi web sitesine göre Xiaoyu Yilian, özel bir ağa ihtiyaç duymuyor ve video için% 30 anti-packet loss ve% 80 anti-packet loss'a ulaşabiliyor; tek nokta, 50ms'den daha az bir gecikmeyle 1.000 kanalı ve 1.000 iletimi destekliyor; dünya çapında 10 milyon SaaS terminali dağıtıldı Veri iletimini sağlamak için konuşlandırın.
Yakınlaştırma% 55'lik bir dönüşüm oranına sahip olabilir, bunun nedeni temel teknik yeteneklerinin sabit olmasıdır. Deneme bittikten sonra, en temel ses ve video işleme teknolojisinden başlayarak kullanıcılar yine de tutulabilir. Xiaoyu Yilian ve Lanmao Weihui gibi yerli üreticiler, yüksek eşzamanlı senaryolarda ses ve video iletimi konusunda deneyime sahip çekirdek ekiplerine sahip.
Siyah kuğuya dikkat edin, toplantı güvenliği göz ardı edilemez
Ortaya çıkan bulut video satıcılarının çoğu, genel bulut dağıtımlarına dayanıyor. Bazı şirketler ister istemez casusluk yapılan toplantının içeriği ve hassas bilgilerin sızması konusunda endişelenecek. Geçen yıl Temmuz ayında birisi, bir Mac bilgisayarındaki Zoom uygulamasında, kullanıcının kamerasının ele geçirilmesine neden olabilecek ciddi bir sıfır gün güvenlik açığı (keşfedildikten hemen sonra kötü amaçla istismar edilen bir güvenlik açığı) keşfetti. Daha sonra, Zoom bir acil durum yaması yayınladı ve Ağustos ayında yayınlanan "Zoom Cloud Video Güvenlik Konferansı Teknik Raporu" nda, güvenliğin iletişim mimarisi güvenliği, güvenlik duvarı uyarlanabilirliği ve barındırmadan ekolojik zincirinin en yüksek önceliği olduğundan bahsetti. Gerçek zamanlı konferansların insan rolü izinleri, uygulama özellikleri, noktadan noktaya sohbet şifreleme özellikleri ve moderatör izinlerinin güvenliği, toplantı güvenliğini sağlamak için alınır.
Güvenlik açığının ortaya çıkmasından 2019'un sonuna kadar Zoom'un hisse senedi fiyatı da% 20'den fazla düştü. Zayıf büyümesine ek olarak, potansiyel güvenlik riskleri de şirkete kullanıcıların ve yatırımcıların zihninde olumsuz bir izlenim bıraktı.
Sorunsuz bir uzak ofis deneyimi oluşturmak için bunu tamamlayın ve uyumlu hale getirin
Açık olan şu ki, bulut video konferans, yerel işbirlikçi ofis ve akıllı ofis gelgiti ile ilerleyen uzak ofisin bir parçası. Zoom'un başarısı için önemli bir faktör, üçüncü taraf geliştiricilerin ürünleri Zoom'un uygulama pazarına sunmasına izin veren bir platform ürününe dönüştürmektir. Zoom aynı zamanda ürünlerinin Atlassian, Dropbox, Google, LinkedIn, Microsoft, Salesforce, Slack gibi platformlarla sorunsuz bir şekilde uyumlu olmasını sağlarken, diğer büyük platformların gücünü kullanarak kullanıcıları genişletiyor ve genel ofis deneyimini daha da geliştiriyor.
Yukarıda bahsedildiği gibi, DingTalk, WeChat ve WeLink daha geniş işbirlikçi ofis alanında rekabet eder, ancak aynı zamanda bulut video konferans alanında çeşitli derecelerde teknik ve iş eksikliklerine sahiptir. Bu dikey bir yoldur. Oyuncunun fırsatı. Birbirlerinin güçlü yönlerinden öğrenip yararlanamayacakları ve durumdan yararlanıp yararlanamayacakları, bulut video konferans satıcılarının anahtarı olacaktır.
(Stajyer Lianka da bu makaleye katkıda bulundu)
