Guazi Used Car, Uxin, Renren Car ve Used Car E-commerce uygulamalarına ne dersiniz?
Tüketimdeki artışla birlikte ikinci el arabalar şüphesiz şu anda en sıcak pazarlardan biri. Çin Otomobil Satıcıları Derneği tarafından yayınlanan "2017 Ulusal İkinci El Araba Dolaşım Verileri", ikinci el otomobil pazarının yıllık işlem hacminin yıllık% 19.33 artışla 12.4 milyon adedi aştığını ve cironun yıllık% 34 artışla 800 milyar yuan'ı aştığını gösteriyor. pazar yeri. Daha bol araç kaynakları ve çeşitlendirilmiş ekran efektleri ile otomobil e-ticareti, ikinci el araba işlemlerinin yoğun bir şekilde ortaya çıkması için bir kanal haline geldi. "Önce çevrimiçi bak", giderek daha fazla kullanıcının ikinci el otomobil satın alması için ilk adım haline geldi; Ticari işletmelerin artan tanıtım kampanyası, her bir işletmenin imajını daha da derinden kökleştirdi.
Günümüzde en önemli kişisel akıllı cihaz olan cep telefonları, birçok kişi için internette gezinmek için ilk hatta tek seçenek haline gelmiştir.İkinci el arabalar gibi "büyük eşyalar" için bile önemli bir giriş noktasıdır. Aurora Big Data tarafından yayınlanan "20174. Çeyrek ve Yıllık Mobil İnternet Sektörü Veri Araştırma Raporu" na göre, Guazi ikinci el araç APP'sinin Aralık 2017'de penetrasyon oranı% 1'e kadar yükselirken, Uxin kullanılmış araba ve Renren kullanılmış araba da 0,35'e ulaştı. % Ve% 0.33, ikinci el araba e-ticaret şirketlerinde ilk üç sırada yer almaktadır. Çin'in 1,2 milyarı aşan büyük mobil İnternet kullanıcı tabanı hesaba katıldığında, en çok kullanılan araç e-ticaret APP'sinin kullanıcı sayısı milyonlara, hatta on milyonlara ulaştı.
Ancak ikinci el araba satın almak isteyen birçok kullanıcı, bu e-ticaret şirketlerinin gerçek deneyimleri hakkında pek bir şey bilmiyor. Şimdilik araba alacak param olmasa da, bir araba almak için kalbimde yanan bir kalbi tutamıyorum. Bugün, "İnternetten araba seçmek nasıl bir deneyimdir?" Ve bu sektör liderlerine bir göz atacağım. Sheep'in uygulama arayüzü, benzersiz alışveriş deneyimi ve samimi siyah teknolojisi nedir?
APP ana sayfası deneyimiAPP simgesinde, üç şirket hala eski rengi takip ediyor: Guazi'nin yeşili, Uxin ve Renrenche'nin turuncu-kırmızısı. Guazi ve Renrenche markalı APP isimleriyle karşılaştırıldığında, Uxin kendisini doğrudan oldukça basit ve kaba olan "kullanılmış araba" olarak adlandırıyor.
Benzer işi olan rakip bir ürün olarak APP, kaçınılmaz olarak tasarım ve deneyim açısından benzerliklere sahip olacaktır. Guazi ve Youxin, popüler markaları ve fiyat aralıklarını filtrelemek için ortak arama işlevi, alt etiket ve kısayollara ek olarak, üç uygulamanın ana sayfasının ilk ekranında, öne çıkan işlevlerini simgeler biçiminde ana sayfanın en belirgin temel konumuna yerleştirir ( Aşağıdaki şekildeki kırmızı çerçeve), ancak insanlar ve arabalar ortamın bu kısmından yoksundur ve bazı işlevler aşağıdaki birçok alana dağılmıştır.
Bu karakteristik işlev simgeleri arasında, araç satın alma ve satma, değerlendirme gibi araç seçimi için gerekli temel işlevler hakkında fazla bir şey söylemeye gerek yoktur. Aradaki fark, Guazi ikinci el otomobilinin "garantili satış" işini araç alım satımı ile aynı önemli konuma getirmesidir.Aynı zamanda aynı kapı işi Maodou yeni araba ağına ve farklı ihtiyaçları olan insanlar için en uygun olan tarihi işlem fiyatlarını sorgulama girişine de katılır. Kullanıcılar ilgili hizmetlere hızlı bir şekilde girer; Uxin, "% 10 satın alma" ve "akıllı araç seçimi" gibi işlevler ekledi. Bu özellikleri daha sonra detaylı olarak anlayıp değerlendireceğiz.
Araç alışveriş deneyimiKullanıcılar için ikinci el araç satın alırken, aracın koşullarının araç detayları sayfasında tanıtılması, büyük ölçüde kullanıcının aracı anlaması ve satın alma niyetini belirler. Bu nedenle, editör, kullanıcıların alışveriş deneyimi hakkında fikir edinmek için üç APP'nin her birinde bir araba seçti.
Kavun tohumları
Guazi ikinci el otomobilinin araç detayları sayfasında, fiyat bölümünde aracın orijinal fiyatı, sahibinin teklifi ve buna karşılık gelen tahmini peşinat tutarı gibi temel bilgilerin yanı sıra otomobil alıcıları için rezerv fiyatı işlevi de yer alıyor. Alıcılar ve satıcılar belirli fiyat koordinasyon alanını iletir; aşağıdaki servis garanti kartı, mevcut araç servis oranını ve maksimum tazminat tutarını sağlar ve genel fiyat nispeten şeffaftır. Fiyat etiketinin yanında, çevrimiçi kredi testi ve kredi başvurusu için hızlı bir giriş de var.Kredi limitini hızlı bir şekilde vermek için sadece birkaç temel bilgiyi doldurmanız çok uygun. Sayfada, garantili araçlar için aracın bulunduğu sigorta mağazasının özel adresi ve rezervasyon girişi de görüntülenir.
Araç bilgileri bölümünde kilometre, kayıt süresi ve emisyon standartları gibi temel bilgilere ek olarak sayfada araç sahibinin açıklaması ve kavun çekirdeği muayene raporu yer almaktadır. Muayene raporunun ayrıntılı bölümünde, aracın durumunu anlamak için çok sezgisel olabilen araç grafikleri ve metinlerle desteklenen, belirli araç kusurlarının ve gerçek fotoğrafların konumunu gösteren 360 derecelik bir 3D ve 2D model önizlemesi de bulunmaktadır.
Kullanıcıların araçla ilgili daha spesifik soruları varsa, Guazi ayrıca çevrimiçi müşteri hizmetleri ve telefonla müşteri hizmetleri seçenekleri sunar. Bunların arasında, çevrimiçi müşteri hizmetleri, çoğu soruya gerçek zamanlı yanıt verebilen ve aynı zamanda sorunsuz manuel müşteri hizmeti sağlayan "Guazi Wali" adlı yapay zeka müşteri hizmetidir.
Uxin
Oldukça fiyata duyarlı kullanıcılar için, APP tarafından önerilen araçlar aslında insanlar üzerinde derin bir etki bırakabilir. Özellikle Uxin'in ilk ekranının yaklaşık 800.000 ikinci el araba önerdiğini gördüğünüzde, editörün kalbi Kırılmış, bozulmuş...
Şaka bir şakadır, Uxin ayrıca araç fiyat sayfasında orijinal fiyat, fiyat teklifi, peşinat, aylık ödeme ve diğer bilgiler hakkında bilgi verir ve ayrıca bir "otomobil fiyatı prim" logosu sağlar. Bu tanımlama, satıştaki benzer otomobil kaynaklarının durumunu analiz eder ve istatistiksel fiyat eğrisine göre otomobilin fiyatının beklenen fiyattan düşük olup olmadığına karar verir. Ancak, bu fiyat eğrisinin kaç adet örneğinin örneklendiği, ne kadar doğru olduğu, gerçek zamanlı olarak güncellenip güncellenmediği vb. Şu an için net değildir.
Grafik ayrıntılar bölümünde, Guazi'nin harika 3B modeli ile karşılaştırıldığında, Uxin yalnızca aracın dış, iç, iskelet ve kusurlarının 2B yapısal çizimlerine sahiptir ve gerçek fotoğraflarla bağlantılı değildir. Araç fotoğrafları açısından, Uxin, 20'ye varan nispeten zengin fotoğraf sayısına sahiptir. Ek olarak, Uxin, rapor sonuçlarını desteklemek için her bileşenin bölümlere ayrılmış inceleme videolarının yanı sıra denetim raporu bölümünde yarım saatlik tam denetim videosu sağladı. Bununla birlikte, video denetçinin cep telefonu tarafından çekildi, bu nedenle genellikle lens bulanıklaştı ve titriyordu.
Müşteri hizmetleri bölümünde, Uxin yalnızca manuel hizmetler sağlar ve yanıt hızı yavaştır.
Herkes Araba
Renren otomobil, araç detayları sayfasında iyi bir performans göstermedi, düzenli fiyat bilgisi, temel bilgiler, satıcı açıklaması, ön muayene sertifikası ve grafik tanıtım dışında daha zengin bir bilgi görüntüleme alanı sağlamadı. Araç koşullarının tanıtımı yalnızca temel 2D araç modeli şemalarına ve sorunlu parçaların açıklamalarına sahiptir. Ek olarak, sayfa çevrimiçi müşteri hizmetleri seçenekleri sunmuyor, sadece 400 danışma çağrısı yapıyor.
Ortak araba seçim bağlantısına ek olarak, her şirket kendi uygulamalarına bazı benzersiz işlevler de eklemiştir, aralarındaki farklar daha belirgindir, bir göz atmak için editörü takip edin:
Kavun tohumları
Guazi İkinci El Araba APP ana sayfasının hızlı giriş alanındaki "Garantili Arabalar" ve "Hızlı Arabalar", garantili iş için sırasıyla alış ve satış girişleridir. Garanti, Guazi Second-hand Cars tarafından 2017 yılında başlatılan ikinci el otomobil yeni perakende işidir: aracı 14 gün içinde satma ve denetim tamamlandıktan sonra aracın% 50 -% 80'ini bir defada ödeme sözü; bu, yüksek bir işlem süresi sınırı gerektirir Araç sahipleri için kuşkusuz çok çekici.
APP'deki "Satış Garantisi Kılavuzu", "Guazi'nin satış fiyatının, tüm kullanılmış otomobil endüstrisinin gerçek işlem verilerine ve gerçek araç durumunuzla birleştirilmiş ve büyük veri istihbaratı yoluyla pazarın ortalama işlem fiyatına dayandığını gösterir. Algoritma tarafından değerlendirilen makul bir fiyat. Bu açıkça doğru fiyatlandırma, kişiselleştirilmiş tavsiye ve araçların risk kontrolü için yüksek teknik gereksinimleri ortaya koyuyor.
Piyasa fiyatını çok iyi bilmeyen kullanıcılar için hem alıcılar hem de satıcılar için çok değerli bir referans olan ana sayfadaki "Check Deal" fonksiyonundan belirli bir modelin gerçek işlem fiyatını sorgulayabilirler.
Uxin
Guazi ile karşılaştırıldığında, Uxin'in yalnızca 5 kısayolu vardır, ancak aynı zamanda bazı benzersiz özelliklere de sahiptir. "% 10 satın alma", kullanıcıların en az% 10 peşinatla kullanılmış bir araba satın almalarına olanak tanır ve bu da kısıtlı paraya sahip kullanıcılar için daha caziptir. Ancak, editörün gerçek ölçümüne göre, Pekin'de örnek olarak, Pekin'deki raflardaki yaklaşık 16.000 ikinci el arabanın küçük bir bölümünü oluşturan "% 10 satın alma" yı destekleyen yalnızca 1.900'den fazla ikinci el araba var.
"Akıllı Araç Seçimi" işlevi kullanıcılara, arabalar hakkında pek bir şey bilmeyen kullanıcılar için belirli bir referans değeri olan tip, özellikler, bütçe vb. Bakış açısıyla marka ve model önerme işlevi sağlar.
Herkes Araba
Renrenche, APP ana sayfasında özel bir hızlı giriş alanına sahip değildir ve aşağıdaki "alıcı hizmeti" alanı, geçmiş işlem fiyatlarını sorgulama işlevi de sağlar, ancak Guazi'nin nispeten basit sorgu ayarına kıyasla, Renrenche APP yalnızca markada değildir Stil ve stillere ek olarak, listeden yılı, belirli yer değiştirmeyi ve modeli de seçmeniz gerekir.Volkswagen, Toyota vb. Gibi birçok modele sahip markalar için, çeşitli ekranlardan oluşan karmaşık bir listeden belirli bir modeli doğru bir şekilde seçmeniz ve uygulamayı optimize etmeniz gerekir. Zayıf ve kayma sık sık takılıyor, bu da kullanıcılar için oldukça düşmanca.
Ek değerlendirme: Web ve Wap sonu deneyimiAPP birçok kullanıcının ilk tercihi haline gelse de Web ve Wap sayfaları da vazgeçilmez bir parçadır. Üç adet ikinci el otomobil e-ticaret firması Wap sayfasında APP ile benzer deneyime sahip ancak içeriğin bir kısmı basitleştirilmiş ve fonksiyonlar daha basit; Web sayfası geniş ekran avantajı ile daha kapsamlı ve araç muayene projesinin detayları daha net görüntüleniyor; özellikle Guazi Web sayfasında, farklı kullanıcıların ihtiyaçlarına hitap eden APP'den daha ayrıntılı araba durum fotoğrafları olacaktır.
sonuç olarakBu, üç kullanılmış araba e-ticaret uygulaması deneyiminin değerlendirmesini sonlandırır. Gerçek araba satın alma sürecini, göz atma ve satın alma sürecinden deneyimlememiş olsam da, üç şirketin iş ve teknik gücünü hala görebiliyorum. Gerçek deneyim açısından, Guazi ikinci el arabası en bol işlevlere ve en iyi genel deneyime sahiptir; Uxin'in daha az işlevi olmasına rağmen kendine özgü özellikleri de vardır; insanlar ve araçlar için nispeten az işlev vardır ve gecikme gibi optimize edilmesi gereken sorunlar vardır. Sorun, nispeten düşük performans.
Aslında, garantili bir satış işi, finansal kiralama veya% 10'luk bir satın alma ve yüksek bir fiyat olsun, görünüşte basit ve kullanışlı hizmetin arkasında, büyük miktarda verinin biriktirilmesi ve madenciliği ile değer ve riskin doğru tahmin edilmesi yatar. Basit bir 3B model ve çevrimiçi bir müşteri hizmetleri bile, kullanıcı deneyiminin derinlemesine anlaşılmasının sonucudur. Bu sadece kullanıcı ihtiyaçları hakkında derinlemesine bilgi gerektirmekle kalmaz, aynı zamanda teknoloji, ürünler ve hatta iş cephelerinin verimli bir şekilde bağlanmasını gerektirir.Şirkete yüksek talepler getirir.Ayrıca, editörün bu kullanılmış araba e-ticaret şirketlerinin arkasını başka bir perspektiften görmesini sağlar. Güç ve potansiyel.
