Sony başkanı Kazuo Hirai emekli olmak üzere. Neden bu kadar çok insan onun gülümsemesini korumak istiyor?
Kısa bir süre önce, Sony başkanı Kazuo Hirai, bu yıl 18 Haziran'da resmen emekli olacağını ve Sony'deki 35 yıllık çalışma kariyerine son vereceğini duyurdu. Bu gün henüz gelmemiş olmasına rağmen, İnternette hararetli tartışmalar oldu. Birçok netizen ona gerçek duygularını itiraf etti: "Hala gülümsemeni korumak istiyorum.", "Hala inancını tazelemek istiyorum!" Sony çöküşe yaklaşırken, Kazuo Hirai durumu nasıl tersine çevirdi ve bu kadar çok insan gülümsemesini korumak isteyecek kadar yüksek bir popülerliği nasıl kazandı? Başarıya giden yoluna bir göz atalım.
Sert reformlar
Çocukluğundan beri Amerika Birleşik Devletleri'nde yaşamış olan Kazuo Hirai, müzik sevgisinden mezun olduktan sonra Amerika Birleşik Devletleri'nde Sony'nin müzik bölümüne katıldı ve yavaş yavaş bölümün başkanı oldu. Bölgesel bir alt sektörün lideri olarak Kazuo Hirai şu anda o kadar büyük bir güce sahip olmasa da, yönetim yöntemlerini reform etme cesaretini çoktan göstermeye başladı. Daha önce, Sonynin Amerika Birleşik Devletlerindeki müzik departmanı satış için bir satış noktası olarak donanım yapılandırmasını kullanıyordu. Oyuncuları çok iyi performans gösterse de, yerel rakiplerle rekabeti kazanamadılar.
Kazuo Hirai, kendisinin ve çevresindekilerin müzik alışkanlıkları üzerine bir anket yaptı ve birçok kişinin bir oyuncuyu birkaç yıl boyunca değiştireceğine inanıyordu, ancak bu müziği her zaman dinlemenin imkansız olduğunu, bu nedenle müziğin kendisinin işin büyüme noktası olduğuna karar verdi. Sonuç olarak, Sonynin müzik çalar donanımının araştırma ve geliştirme ve promosyon maliyetleri büyük ölçüde azaldı ve acele büyük müzik plak şirketleriyle görüşmek için Sony oynatıcılar için özel plaklar sağlamalarını istedim ve Appleın iTunes'una benzer bir çevrimiçi müzik hizmeti başlattım. Sony'nin Amerikan müzik işi başı çekiyor.
2008 mali krizi, 2011 "bin yılda bir" tsunami ve Japonya'daki deprem, bir dizi yanlış kararla birleştiğinde, Sony'nin birkaç yıl boyunca büyük kayıplara uğramasına ve hatta şirketin faaliyetlerini sürdürmek için birkaç bina satmasına neden oldu. , Ve "Sony bugün iflas etti mi?" O zamanlar internette bir moda sözcük haline geldi. 2012 yılında, Sony'nin o zamanki CEO'su Kazuo Hirai, bu sıcak patatesi devralmak üzere atandı ve şirketin CEO'su oldu ve bu 67 yaşındaki şirkette köklü reformlar gerçekleştirdi. Birincisi, çalışanları önemli ölçüde işten çıkarmak ve işletme maliyetlerini azaltmak için şirketin bir zamanlar gurur duyduğu kimya, optik sürücü ve VAIO kişisel bilgisayar departmanlarını satmaktır. Sony'nin "çok soğuk" imajını değiştirmek, tüketicilerden fikir ve fikir almak ve bazı deneysel ürünler yapmak için "Future Lab" Ar-Ge projesini kurdu.
En önemli şey, çeşitli departmanların ve şubelerin birbiriyle savaştığı ve dahili olarak birbiriyle rekabet ettiği, çeşitli departmanların belirli bir miktarda temas ve işbirliği oluşturmasını ve kaynakları paylaşmasını gerektiren, şirketin önceki organizasyon yapısını yenilemek için "One Sony" planını başlatmaktır. Reform döneminde Kazuo Hirai de belli bir direnişle karşılaştı.Çoğu şirket yöneticisi ve eski kahramanlar onu protesto etti. Kazuo Hirai yöneticileri bire bir görüşmeye çağırdı ve reformuna katılmayanları uzaklaştırdı. Çok sayıda işten çıkarmalar Japon toplumunu o dönemde Sony'den memnun değildi, ancak bu değişiklikler sonunda Sony'nin iş koşullarının iyileşmesini sağladı.
Aktif iletişim, uygulamalı
Sony'nin rahatlamasına izin verdikten sonra Kazuo Hirai, önceki kararlı imajını değiştirdi ve nazik davrandı. Çeşitli Sony çevrimdışı mağazalarında, çeşitli sergilerde, konferanslarda ve birçok fabrikada görünmeye başladı, tüketicilerle, birinci sınıf satış personeli ve işçilerle iletişim kurdu ve hatta Çin ve Kuzey Amerika'daki birçok küçük Sony hayran toplantısında yer aldı. Onun huzurunda, kullanıcılarla yakın ilişki içinde olan ilk Sony CEO'su oldu. Bu süre zarfında Kazuo Hirainin ikonik gülümsemesi bir ifade paketine dönüştürüldü ve İnternette hızla yayıldı, "Bugün Sony iflas mı edecek?" Yerine "Kazuo Hirainin gülümsemesini korumama izin ver". İlk moda kelime. Hatta Çinli hayranlar, adındaki homofoni nedeniyle ona sevgiyle "amca" dedi.
Kendiniz ve şirket için iyi bir imaj oluşturmanın yanı sıra, kullanıcılarla iyi geçinmenin faydaları daha da önemlisi Kazuo Hirai'nin kullanıcıların ihtiyaçlarını daha iyi anlamasına yardımcı oluyor. Tıpkı müzik departmanından sorumluyken olduğu gibi, oyuncuların saf oyun konsolu performansından çok oyun yazılımına daha fazla önem verdiklerini anladı.Pahalı yeni çiplerin geliştirilmesini durdurdu ve Play Station için mükemmel özel oyunlar yapmak için birkaç oyun stüdyosu satın aldı. Oyun konsolu işini bir kayıptan şirketin ana gelir kaynağına çevirin. Birçok kullanıcının fiziksel CD'leri ve diğer ürünleri satın almakta sakıncalı olduğunu bilerek, şirketin çevrimiçi mağazasının araştırma ve geliştirmesini şiddetle destekledi. Kullanıcıların artık satın alma sistemlerinden çok abonelik hizmetlerini kabul ettiklerini bilen Sony, oyun konsolları, TV'ler ve akıllı telefonlar alanlarında abonelik hizmetleri başlattı.
Kazuo Hirai ve ekibinin yıllarca süren sıkı çalışmasının ardından, Sony sonunda çıkmazdan çıktı ve dünyanın en iyi şirketlerinden biri ve sayısız insanın inancına sahip olma statüsünü yeniden kazandı. Geri çekilir ve bir nesil efsaneyi bitirirse Sony gelecekte nereye gidecek? Bekleyelim ve görelim.
