Intime Çok Katlı Mağaza Milyon Ödeyen Üye Guo Jiang Hao Hao Tangtang
Hefei Yintai Center'da INTIME365 üyesi olarak kayıtlı "supremefy" lakaplı bir erkek müşteri, Intime Mağazası'nın 1 milyonuncu ödeme yapan üyesi oldu. Tanınmayan üyelerden tanınabilir, anlayışlı, çalıştırılabilir ve artırılabilir üyelere kadar, Intime Mağazası'nın 1 milyon ödeme yapan üyeyi toplaması yalnızca 370 günden fazla sürdü. Bu, Intime Alışveriş Mağazası'nın "insanlardan" başlayarak "sıradanlıkta sıradışı yaratan" yeni perakende keşfinin aşamalı sonucudur.
Müşteri değeri için
Ali CEO'su Zhang Yong, "INTIME365, yeni perakende sisteminin yeteneklerini geliştirmek için Intime Mağazası için önemli bir başlangıç noktası haline geldi" şeklinde bir iç tebrik mektubu yayınladı.
Doğal olarak dijital özelliklere sahip çevrimiçi üyelik sistemi ile karşılaştırıldığında, geleneksel mağazaların üye bilgileri çok kısıtlıdır.Müşteriler kimler? Müşteriler nerede? Müşteriler nelerden hoşlanır? Operatörler karar vermek için genellikle deneyime güvenirler.
Sektör, uzun bir süre için bile "üyelerin dijitalleşmesi" ni "üyelerin dijitalleşmesi" ile eşitledi. Aslında, ikisi arasındaki temel fark, üyelerin "tanınmaz, tanınabilir, anlayışlı ve işlevsel" doğasında dijitalleştirilmiş bir değişime uğramış olmasıdır.
Ağustos sonu itibariyle Intime Mağazası'nın dijital üyelerinin% 25'i INTIME365 ücretli üyelere dönüştü. Intime Departman Mağazasındaki milyonlarca ödeme yapan üyenin tam bağlantısı, üye işlemlerinin doğruluğunu büyük ölçüde artıracaktır. Zhang Yong'un görüşüne göre, INTIME365, malları ve tüketicileri etkili bir şekilde birbirine bağlar ve tüketici tercihlerini anlar.Kullanıcılar ve platform, INTIME365 beğenileri, yorumları, yönlendirmeleri ve tavsiyeleri aracılığıyla iki yönlü etkileşim gerçekleştirmiştir.
NTIME365'in Taotao ve Alipay ile birlikte çalışabilir olduğunu ve Ali ekosisteminde bir "kimyasal reaksiyon" meydana geldiğini belirtmekte fayda var. Intime Department Store ve Huabei Xianxiang Project arasındaki işbirliğini örnek alarak, tüketiciler INTIME365'in haklarını ve çıkarlarını Huabei aracılığıyla önceden deneyimleyebilir ve New Finance, yeni perakendenin kullanıcı sayısında inanılmaz bir artış elde etmesine yardımcı oldu.
Zhang Yong ayrıca dahili mektubunda önemli bir noktadan bahsetti: "Milyonlarca üye, tüketici değerinin memnuniyetinden geliyor ve bu, büyük mağazalar ve marka sahiplerinin aynı çıkarlarına dayanıyor."
Yeni perakendenin ortak çıkarları, birçok stratejik düzeyde işbirliğine yol açtı. Geçtiğimiz yıl Intime Mağazası, Chow Tai Fook, Lancome, Mancaron, SK-II gibi onlarca marka ile üst düzey işbirliğine ulaştı ve satışlar ve üyelikler önemli ölçüde arttı. SK-II işbirliğini örnek alırsak, markanın süper markasının günlük satışları yıldan yıla 4 kat arttı ve "INTIME365 Süper Deneyimi" programı ile birleştiğinde, iki taraf, uzun süreli rüzgar ve güneşe maruz kalan SK-II müşterileri için "yüksek kaliteli" ürünler tasarladı. "Hemşirelik" cilt testi, yüz bakımı ve el bakımı ile başlayarak düzenli olarak gelir.
Yeni perakende tutucu
Bir yıl önce, büyük mağaza endüstrisindeki yeni perakendenin karmaşık durumu karşısında, "eski şehir yeniden inşası" nı andıran Intime Mağazası, "insan" ın dijital boyutundan liderliği aldı ve INTIME365 onunla doğdu.
Modelin yeniliği, özünde, kullanıcı değer zincirini eklemek, çıkarmak, çarpmak ve bölmek, kullanıcı için yararsız veya maliyetli olan değeri kesmek ve kullanıcının en çok önemsediği değeri büyütmektir.
Intime Alışveriş Merkezi, Çin'de "iyi şeyler pahalı değildir" önerisinde bulunan ilk mağazadır. Intime Department Store'da "iyi şeyleri" değerlendirmek için kullanılması gereken boyut, müşteriler bundan hoşlanıyor mu? Envanter derin mi? "İyi şeylerin" değeri dijitalleşme yoluyla büyütülür.
Dahili bir paylaşım sırasında, Intime Mağazası'nın CEO'su Chen Xiaodong, meslektaşlarına bir soru yöneltti: "Neden müşteriler yerine Intime'ın hangi marka ve ürünleri satın alması gerektiğini seçiyoruz? Müşterileri haklarından mahrum mu bıraktık?"
"Rebel" Intime Mağazası bir kez daha "% 10 indirimli" veya üyelerin alışveriş zamanından tasarruf etmelerine yardımcı olmak için bir seçim yaptı ve satış sonrası hizmet endişelerini ortadan kaldıran dokuz hizmet, INTIME365 "müşteri değeri" üzerine odaklandı.
Bu anlamda, Intime Departman Mağazası, tek ürün yönetimi ve operasyon yetenekleri iyi olan bir markayı sayaç birimi olarak işletmekten operasyon üyelerine doğru kaymıştır. Sahneler ve ürünler, kullanıcıları birbirine bağlayan ortamdır. Bu süreçte, meta gücü özellikle önemli hale gelir.
Müşterinin değer teklifinden başlayarak, Intime Mağazası'nın kar modeli de değişti. INTIME365 Chen Xiaodong ve ekibi, "Intime Mağazası para kazanamaz mı ve yaşamak için gerçekten herkesin ödüllerine güvenebilir mi?" Üzerine düşünüyor ve pratik yapıyor.
Başlangıçta Intime Mağazası, iyi işi olan tedarikçilerden daha az kira toplamaya çalıştı ve tedarik zincirini açmayı, fiyatları düşürmeye devam etmelerini ve ölçek yoluyla marjinal maliyetleri düşürmeyi umarak tedarikçilere çeşitli teşvikler sundu. Tedarik zincirinin optimizasyonu, tüketicilerin bundan faydalanabilmesi için nihayetinde işletim verimliliğinin iyileştirilmesine işaret ediyor.
Daha iyi olmak
Intime Mağazasında alışveriş rehberleri sevgiyle "Intime Baby" olarak adlandırılır. 18-19 Haziran, her yıl "Zamanında Bebek Günü" olarak belirlenir ve alışveriş rehberi yeni perakende planı resmi olarak başlatılır.
Metaların dijitalleşmesi kadar önemli olan alışveriş rehberlerinin dijitalleşmesi. 50.000 alışveriş rehberi, Intime Alışveriş Merkezi ekosisteminin bir parçasıdır ve müşterilere alışveriş merkezinin ihtiyaçlarına göre hizmet verir. Alışveriş rehberlerini yalnızca dijitalleştirme etkili bir şekilde çalıştırabilir ve müşterileri daha iyi işletmeleri için güçlendirebilir. Intime'ın önemli bir projesi olan alışveriş rehberlerinin dijitalleşmesi, ilk olarak çevrimdışı perakende terminallerinin organizasyonel verimliliğini artırıyor ve nihayet geleneksel mağazalardan akıllı mobil çağına organizasyonel dönüşüm sorununu çözüyor.
Beceri eğitimi ilk eylemdir. Bu yılın ilk yarısında, Intime Mağazası, "Intime Academy" alışveriş rehberleri için çevrimiçi bir platform oluşturmak üzere Taobao Üniversitesi ve Dingding ile işbirliği yaptı. Şu anda, Intime Mağazası kültürel değerleri, yeni perakende becerileri ve operasyon yönetimi becerileri dahil olmak üzere toplam 11 konu dahil olmak üzere yeni işe alınan alışveriş rehberleri için 10 dakikalık bir mikro sınıf başlatıldı. Yintai College, yılın ikinci yarısında yeni perakende oryantasyon kursları geliştirmeye, Amoy ile harici olarak ve daha fazla saha dışı kaynakla etkileşime girmeye, alışveriş rehberleri için yeni işe alım sürecini dahili olarak tamamlamaya, iş öncesi çevrimiçi eğitimi yerleştirmeye ve tam kapsam elde etmeye devam edecek.
Dünyayı iş yapmayı kolaylaştırmak Intime Mağazasının misyonudur. Chen Xiaodong, Intime Mağazasının insanların, malların ve pazarların dijitalleşmesini daha da hızlandırması ve mağaza içi siparişler ve uzaktan siparişler için SKU düzeyinde yönetim ayrıntı düzeyine ulaşması gerektiğine dikkat çekti. Yakın gelecekte, iş performansını toplamanın yanı sıra, Intime mağaza tedarikçileri de veri elde edebilecek ve iş sonuçlarının tam bir süreç perspektifini elde edebilecek. O zamana kadar marka yöneticileri, işlerini mümkün olan her yerde ve her zaman düşünmek, yönetmek ve yürütmek için dijital araçları kullanabilecek.
Zhang Yong'un dediği gibi: "Yol hala uzun bir yol, birlikte çalışıyoruz", Intime Mağazası'nın yeni perakende mağazası giderek daha iyi bir aşamaya girdi.
