[3 · 15 Özellik] Sınır ötesi e-ticaret sıklıkla tartışmalıdır, tüketiciler nasıl tanımlamalı
Yazar: Ma Yu
Şubat 7, 2018, Çin Tüketiciler Derneği, resmi web sitesinde "2017" Çift 11 "Çevrimiçi Alışveriş Fiyatı, Kalitesi ve Satış Sonrası Hizmet Anket Deneyimi Raporu" (bundan sonra "Rapor" olarak anılacaktır) adlı bir rapor yayınladı. Raporda, NetEase Koala'nın "Haitao" alışveriş platformu "kendi kendine çalışan doğrudan posta deposu" tarafından satılan "Estee Lauder ANR Göz Özü Kremi" nin ajans tarafından test edildiğine ve numunenin sahtecilikten şüphelenildiğine dikkat çekildi; Jumeiyoupin'in "speed duty free shop" "Estee Lauder Özel Nemlendirici ve Onarıcı Esans Losyonu 50ml" sahtecilik şüphesi açısından nokta kontrol edildi; Mibu, Pinduoduo, Beibei, Gome Online, Jingdong, Taobao vb. Gibi birden fazla platformda "Haitao" da var. ürün.
NetEase Koala ve Jumei Youpin'in yanı sıra Çin Tüketiciler Derneği'nin Çin Tüketiciler Derneği'ni sorgulamasının ardından birkaç başka ürün de raflardan kaldırıldı. Çin Tüketiciler Derneği, NetEase Koala ve Jumei Youpin ile ilgili şüphelere ilişkin olarak, değerlendirmenin, numuneleri yurt dışı alışveriş ürünlerine teslim eden marka lisans verenleri ve hak sahiplerinin değerlendirmesinden çıkan sonuç olduğunu söyledi.
Şu anda, Çin'in birleşik bir kozmetik tanımlama ve test standardı yoktur ve denizaşırı alışveriş ürünleri birden çok ülkeyi, birden çok kanalı, birden çok kaynağı ve birden çok lojistik bağlantısını içerir. Bu aynı zamanda, denizaşırı alışveriş ürünlerinin "orijinal ürünleri" konusunu daha karmaşık hale getirir. Bu bağlamda şu anda en yetkili tespit yöntemi, markanın gerçekliğini doğrulamak için markanın hak sahibini veya yetkili kişisini bulmaktır. Örnek olarak Japonya'yı ele alalım: Sektör içerisindeki kişilere göre, Japonya genellikle malları Japon pazarına, Avrupa ve Amerika pazarlarına ve Asya pazarına tedarik edilen birkaç sınıfa ayırır. Bu nedenle, aynı modeldeki ürünlerin fiyatları ve ambalajları Çin ve Japonya'da çok farklıdır veya belirli bir hazinede en çok satan olan ancak Japonya'da bulunamayan birçok ürün vardır.
Fiyat avantajı, sınır ötesi e-ticaret platformlarını geleneksel perakendeciler için güçlü bir zorluk haline getirdi.Çin'deki sınır ötesi e-ticaret işlemlerinin ölçeği genişlemeye devam etti ve ithalat ve ihracat oranı artmaya devam etti. 2016'dan bu yana 200.000'den fazla sınır ötesi e-ticaret şirketi var. İstatistikler, işlem ölçeğinin 2010'da trilyon yuan'ı aşmasından bu yana, Çin'deki sınır ötesi e-ticaret işlemlerinin ölçeğinin yıldan yıla hızlı bir büyüme gösterdiğini gösteriyor. 2017'de, işlem ölçeği, yaklaşık% 30'luk bir ortalama yıllık büyüme oranıyla 8 trilyon yuan'a ulaştı.
Sınır ötesi e-ticaret gerçekten de Çinlilerin "evlerinden çıkmadan tüm dünyayı satın alma" hayalini gerçekleştirmelerini sağladı, ancak mevcut pazarın mevcut durumu göz önüne alındığında, tüketicilerin akıllıca satın almak ve satın almak için yalnızca dikkatlice tarama yapmaları ve biraz profesyonel bilgi eklemeleri gerekiyor. Hiç zor değil. Referans için yazarın bazı kişisel deneyimlerini paylaşın:
1. Resmi, saygın ve yüksek kaliteli platformları ve satıcıları seçin;
2. Satın almadan önce ürün ayrıntılarını müşteri hizmetlerine iletin;
3. Satıcının, malların menşeinin kimlik belgesi veya yetkisini göstermesi gerekir;
4. Gümrükleme formları ve faturalar gibi taklit edilmesi kolay fişlere inanmayın.Gümrükleme formlarının sahtesinin yapılması çok kolaydır ve malların "yurt dışına günübirlik seyahat" yapması alışılmadık bir durum değildir;
5. Müşteri hizmetleri ile satış sonrası hizmeti iletin ve sertifikayı bırakın.
3.15 yakında geliyor, umarım tüketiciler bir çift "sıcak göze" sahip olabilir ve her alışveriş hoş bir deneyimdir.
(Yazar, Ctrip.com North China'nın orijinal PRGR'si olan "Boutique Shopping Guide Newspaper" ın finans endüstrisinden sorumlu eski kıdemli editörüdür, yazarın WeChat hesabı: shui632927, makaledeki verilerin bir kısmı resmi web sitesinden gelmektedir)
