Depresyonun neden olduğu üzüntüyle mücadele etmek için AI psikoloğunu tedavi etmek faydalı olacak mı?
Görüntü kaynağı @ panoramik görüş
Titanyum Ortam Notu: Bu makale WeChat kamu hesabı Silicon Valley Insight'tan (ID: guigudiyixian), yazar Maggie Ma ve Titanium Media yayınlama yetkisine sahiptir.
Geçtiğimiz 2019 yılında çok fazla veda yaşadık. Koreli yıldız bir kadın Cui Xueli, uzun süreli çevrimiçi şiddete maruz kaldıktan sonra Ekim ayında evinden kendini astı ve yakın arkadaşı Goo Hara da bir ay sonra intihar etti. Aralık ayında, Güney Koreli aktör Cha Inha da depresyondan muzdarip olduğundan şüphelenilen dünyayı terk etti.
Sadece eğlence sektöründe değil, Kore'de de. Şu anda depresyon, giderek daha fazla ülke ve bölgeyi kasıp kavuran bir "salgın" haline geldi. İstatistikler, her beş Amerikalıdan birinin bir dereceye kadar zihinsel sorunlar yaşadığını gösteriyor. Health Times, Çin'de 173 milyon insanın farklı derecelerde zihinsel bozukluklardan muzdarip olduğunu ve şehir nüfusunun% 25'inin açık veya örtük psikolojik sorunları olduğunu belirtti. Çin'de, profesyonel psikoloji niteliklerine sahip 600.000 hizmet içi danışman bulunmaktadır.
Bununla birlikte, kaynakların eşit olmayan dağılımı nedeniyle, herkesin profesyonel psikolojik danışma ve yardım alma şansı yoktur.Akıl hastalığına bağlı intihar haberleri nadir değildir.
Neyse ki, teknolojinin gelişmesiyle bu tür sosyal sorunların yenilikçi yollarla hafifletilmesi bekleniyor. Son yıllarda, AI psikoterapistleri önemli ilerleme kaydetti. Örneğin, küresel yapay zeka endüstrisinde lider olan Wu Enda, Woebot adlı bir başlangıç şirketinin yatırımına liderlik etti ve yönetim kurulu başkanı olarak görev yaptı. Woebot, 2017 yılında Stanford'da psikoloji alanında doktora yapan Alison Darcy tarafından kurulmuştur.Kullanıcıların psikolojik kaygılarını ve depresyonlarını ücretsiz olarak iyileştirmelerine yardımcı olan Bilişsel Davranış Terapisine (CBT) dayalı bir uygulamadır.
Bu yenilikler, insanlar depresyondan rahatsız olduklarında ve bir psikolog bulmak istediklerinde pek çok endişe duyduklarında uygulanabilir bir çözüm sağlayabilir.
Eliza'dan AI psikoterapistine
Bir AI psikoterapistinin özü, programlanmış bir girdi ve çıktı sistemi aracılığıyla insan diyaloğunu simüle edebilen ve yapay zekada doğal dil işlemenin "taçtaki elmas" olarak kabul edilen bir AI sohbet robotudur.
1966 gibi erken bir tarihte, MIT profesörü Joseph Weizenbaum, kullanıcı tarafından girilen "anne" anahtar kelimesini tanıyan ve ilgili açık soruyu "Aileniz hakkında konuşun" sorusunu sormaya devam eden ilk sohbet robotu Eliza'yı geliştirdi.
O zamanlar Eliza, sadece 200 satırlık bir kodla insanlarla bir terapist tonunda sohbet edebiliyordu. Elizanın dili son derece sınırlı olmasına ve deney katılımcılarının bir bilgisayar programıyla etkileşimde bulunduklarını bilmelerine rağmen, Elizanın insani duygusal geribildirimi yoluyla deney katılımcıları yine de bu süreçte programa bağlanırlar.
Bununla birlikte, teknoloji ve işlevle sınırlı olan Eliza, tüm öfkeden sonra yavaş yavaş insanların gözünden kayboldu. Bununla birlikte, insanların teknolojiyle iletişim kurma arzusu bundan ilham almıştır.Geçtiğimiz birkaç on yılda doğal dil işleme, derin öğrenme ve büyük veri teknolojilerinin hızlı gelişimi ile daha yüksek seviyeli sohbet robotları mümkün hale gelmiştir.
(Smartsheet analizinden, telif hakkının asıl yazarı aittir)
Facebook, 2016 yılında Messenger geliştirme platformunu duyurdu ve Microsoft, WeChat, Telegram, Skype, Slack, Kik ve diğerlerinden oyuncular, sesli etkileşim teknolojisinin ve kullanıcıların katlanarak büyümesini teşvik eden oyuna girmek için acele etti. WeChat'in sesindeki "Hi Siri" veya "Eve gitmek istiyorum" cümlesiyle akıllı pirinç pişirici ve klimanın sıcaklığını evde etkinleştirmek birçok kullanıcı için günlük bir rutin haline geldi. FacebookMessenger şu anda 300.000'den fazla sohbet robotu başlattı.
(Smartsheet analizinden, telif hakkının asıl yazarı aittir)
Yukarıdaki şekilde gösterildiği gibi, AI sohbet robotları yalnızca dilleri ve komutları tanımakla kalmaz, aynı zamanda makine öğrenimi yoluyla algoritmaları sürekli olarak iyileştirebilir ve geçmişte yalnızca insanların çözebileceği daha fazla sorunu çözebilen girdi bilgilerini sürekli olarak optimize edebilir. "2018 Chatbotların Durumu Raporu" na göre kullanıcılar, sohbet robotlarının potansiyel faydalarının günün 24 saati gerçek zamanlı yanıt, problem çözme ve ayrıntılı ve ayrıntılı yanıtlar içerdiğine inanıyor.
(2018 State of ChatbotReport'tan telif hakkı orijinal yazara aittir)
Teknik darboğaz tek tek ortadan kalkarken ve sohbet robotları gittikçe güçlenirken, birçok şirket dikkatlerini bir kez daha "terapist" Eliza'ya çevirdi ve daha gelişmiş yapay zeka psikoterapistleri geliştirmeyi planladı.
Peki, yapay zeka psikologlarının insan psikologlarına göre avantajları nelerdir?
Her şeyden önce, geleneksel psikolojik danışmanlığa veya akraba ve arkadaşlara güvenmeye kıyasla, AI sohbet robotu yalnızca ekran boyunca bir yazılım programıdır ve kullanıcıların yargılanmaktan veya gizliliklerini sızdırmaktan endişelenmeleri gerekmez.
İkinci olarak, stres veya endişe nedeniyle gece 2'de uyuyamadığınızda ve psikoloğunuzu telefonda hemen uyandıramadığınızda, AI sohbet robotu size her zaman, her yerde, 7 * 24 saat en samimi dinleme ve arkadaşlığı sağlayabilir.
Ek olarak, belirli bir psikolojik danışmanın yaşam boyu kariyerindeki toplam vaka sayısı ile karşılaştırıldığında, yapay zeka sohbet robotları, yinelemeli olarak güncellenmeye devam ederken, güvenilir ve kendi kendine gelişen bir sağlayarak sakin ve tarafsızlığı koruyabilen devasa iletişim verileri ve bilgi modelleriyle desteklenir. Psikolojik danışma hizmeti.
(Resimde "HER" filminin kahramanı ile yazılım robotunun kız arkadaşı birbirlerini seviyor, telif hakkı orijinal yazara aittir.)
Woebot, psikolojik danışma alanında endüstri uygulamalarına liderlik ediyor
Eliza'nın halefleri arasında, Stanford'da psikoloji alanında doktora yapan Alison Darcy tarafından 2017 yılında kurulan Woebot, en iyilerden biridir.
Woebot, kullanıcıların psikolojik anksiyete ve depresyonlarını ücretsiz olarak iyileştirmelerine yardımcı olan Bilişsel Davranış Terapisine (CBT) dayalı bir uygulamadır. Piyasaya sürüldükten sonra, MIT ve Amerikan APA Danışmanlık Derneği gibi birçok kuruluş tarafından ortaklaşa önerildi.
(Woebot kullanım arayüzü, resim internetten gelir, telif hakkı orijinal yazara aittir)
Woebot'ta, kullanıcıların yalnızca bir ad kaydetmesi gerekir ve canlı bir robot size nasıl hissettiğinizi sorar, örneğin "Bugün nasıl hissediyorsunuz? Kendinizi enerjik hissediyor musunuz?" Bu sohbetler, kullanıcıların başa çıkmasına yardımcı olmak için CBT terapisinin özünü takip edebilir. Ve şimdiki günlük hayata odaklanarak meydana gelen olayları yorumlayın.
BDT, dünyadaki en etkili psikoterapilerden biri olarak kabul edilir ve insanların mutluluğunu ve acısını gerçekten etkileyen şeyin olayların kendileri değil, insanların hayattaki bu anları nasıl yorumladıkları ve bunlara nasıl tepki verdikleri olduğunu savunur. İki bin yıldan daha uzun bir süre önce, Yunan filozof Epiktito bir zamanlar "insanların sorunları gerçek sorunlardan değil, insanların sorunlara bakışından kaynaklanmaktadır" demişti.
Woebot, psikolojik teorileri paylaşarak ve kullanıcılara kendi dillerini değiştirmeleri için rehberlik ederek düşüncelerini değiştirir, gerçekleri ve gerçekleri yeniden tanımlar, hayattaki olayları nispeten barışçıl ve objektif bir şekilde kabul eder ve kullanıcıların uzun süre yaşam sağlığı konusundaki farkındalığını ve yorumunu geliştirir. İyi bir ruh haline sahip olma yeteneği.
Veriler, Woebot'u iki hafta kullandıktan sonra, başlangıçta depresyon ve anksiyete sendromunun özelliklerini gösteren deney grubunun önemli bir rahatlama ve gelişme kaydettiğini ve bu kullanıcıların hemen hemen her gün aktif olarak robotla iletişim kurmaya başladığını gösteriyor.
(Resim internetten gelir, telif hakkı asıl yazara aittir)
Geleneksel psikolojik danışmanlar, danışmanın bilincinin nesnel gerçeklere uymayan kısmını deşifre etmesine ve böylece bilişin bu kısmını değiştirmesine yardımcı olurken, akıllı robotlar kullanıcının önyargılı bilişini ve kötü duygularını danışmandan daha rahat bir şekilde yakalayabilir ve yardım eder. İnsanlar fikirlerinin farkındadır.
Bu, geleneksel psikolojik danışmanın pozisyonunun yapay zeka sohbet robotlarıyla değiştirileceği anlamına mı geliyor?
AI lideri Wu Enda öyle düşünmüyor, AI sohbet robotlarının ve geleneksel psikolojik danışmanlığın özel bir alternatif ilişki olmadığını, zihinsel sağlık hizmetlerinin dönüşümünü sağlamak için AI yeniliğine dayandığını söyledi. Woebot'un yatırımcısı ve yönetim kurulu başkanı olan Wu Enda, 8 milyon dolarlık yatırıma liderlik etti. Psikoloji yapay zeka sohbet robotunun, yapay zeka teknolojisinin ve sosyal değerin mükemmel birleşimi olduğuna inanıyor. "Büyük ölçekte tanıtmak için uygun içgörü ve empatiyi (geleneksel psikolojik danışmanlar gibi) kullanabilirsek, yüzlerce kişiye yardımcı olabiliriz On bin kullanıcı ".
Wu Enda, yapay zekanın tanıma ve öğrenme yeteneklerinin hala nispeten erken bir aşamada olmasına rağmen, önümüzdeki birkaç yıl içinde AI teknolojisinin gelişiminin doğal dil işleme seviyesini ilerletmeye devam edeceğine ve dil çağrışımlarını analiz etmenin daha iyi yöntemlerinin gelecekteki AI sohbet robotlarını önemli ölçüde iyileştirebileceğine inanıyor. İşlevsellik ve ticari değer.
(Resim internetten gelir, telif hakkı asıl yazara aittir)
Geçen yılın sonunda Woebot, işyerinde kaygı ve duygusal yönetim sorunları olan kişilere 7 * 24 saat APP psikolojik hizmetleri sağlamak ve günlük insan-bilgisayar iletişimi yoluyla kullanıcılara yardımcı olmak için İngiltere ofis sektöründe önde gelen bir akıl sağlığı sağlayıcısı olan Care First ile stratejik bir ortaklığa ulaştı. Daha olumlu düşünceler, duygular ve düşünme yolları oluşturun.
Woebot ile her hafta 130'dan fazla şehirde kullanıcılar tarafından üretilen on milyonlarca bilgi işlenmek üzere buluta gönderilecek.Sistem şiddetli bir ruhsal depresyon eğilimini fark ederse, sistem kullanıcıyı tedavi için yerel bir profesyonel psikolojik danışma kurumuna gitmesi konusunda bilgilendirecek.
Bununla birlikte, hızlı gelişimle birlikte Woebot, birçok zorlukla da karşı karşıya.
Örneğin, teknik düzeyde, yapay zekanın doğal dil öğrenimi hala gelişiyor ve psikoloji uygulamaları, sıradan tüketici uygulamalarına göre daha yüksek insan-bilgisayar etkileşimi gereksinimleri ortaya koyuyor; Woebot, iş modeli açısından hala uygulanabilir gelir modellerini araştırıyor. Örneğin, kârlılık elde etmek için sigorta şirketleri gibi potansiyel ekolojik ortaklarla işbirliği düşünüldüğünde; veri güvenliği düzeyinde, platform, kullanıcıların özel bilgilerinin gerçek isim kaydı gerektirmediğini ve silinebileceğini belirtti; ancak, kullanıcıların gizlilik sızıntısına karşı psikolojik savunmasının nasıl dışlanacağı hala çok uzun bir yol. .
Gelecekte, AI psikoterapistleri nereye gidecek?
İnternet devleri Facebook, Wechat ve diğer kurumsal uygulama sohbet robotlarından farklı olarak, psikolojik AI sohbet robotları, maliyetleri düşürmek, kullanıcı yapışkanlığını ve eğlenceyi artırmak için sohbetin ticari değerine ek olarak insan yaşamının sosyal değerini de artırabilir. Bu nedenle, CBT teorisine dayanan bir dizi uygulama, küresel kullanıcılara MoodTools, Waysa, Joyable, Talklife vb. Dahil olmak üzere daha kapsamlı duygusal yönetim araçları sağlamak için rekabet ediyor.
Mevcut bire bir B2C modeline ek olarak, kurumsal düzeyde hizmetlerin ve topluluk modellerinin araştırılması gerekir. IBM, Google ve Microsoft gibi Fortune 500 şirketleri, çalışanlarına psikolojik danışmanlık için kurumsal avantajlar sağlamıştır. Şirketlerde sohbet robotlarının varlığı, çalışanların sağlıklarını yönetmelerine ve verimliliklerini artırmalarına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda işletmelerin ve sigorta şirketlerinin genel harcamalarını da azaltır. Ticari değeri gerçekleştirmek için endüstri verilerini toplu olarak elde edin.
(MoodTools uygulama arayüzü, resim internetten geliyor)
Bu yazılımlar, kullanıcılara daha zengin ve daha uygun psikolojik danışmanlık seçenekleri sunar.Sektörün gelecekteki gelişme yönü, Woebot'un keşfe liderlik eden, çevrimiçi 7 * 24 saat çevrimiçi hizmetleri ve çevrimdışı kayıtlı psikolojik danışmanları ve profesyonelleri entegre eden hibrit modeli gibidir. Kurumsal entegrasyon.
AI chatbot'larının bariz avantajları olsa da, geleneksel psikolojik danışma ve tedavinin yerini tamamen alamazlar. Bazı ciddi veya özel psikolojik sorunların yalnızca çevrimiçi robotlarla başa çıkması zordur ve fiziksel hastalıkları, dil engelleri veya özel duygusal ihtiyaçları olan bazı grupların insanlar arasında hala yüz yüze iletişime ihtiyacı vardır.
Ek olarak, sanal gerçeklik, artırılmış gerçeklik ve diğer teknolojilerle birlikte yapay zeka psikologları, evde yalnız yaşlı insanlara, ilk günlerindeki gençlere, stresli işçilere ve yabancı bir ülkedeki insanlara duyulma ve bakılma sıcaklığını hissetme konusunda yardımcı olabilir. Soğuk dünyada bir destek sağlayın.
Bununla birlikte, girdi olarak metin veya sese dayalı sohbet robotları, farklı bölgelerdeki dillerin ve kültürlerin anlaşılması için büyük bir zorluk teşkil ediyor. Şu anda, bu yazılımlar giriş dili olarak esas olarak İngilizce'ye dayanmaktadır ve yüksek kaliteli hizmetlerin gerçek yerelleştirilmesi biraz zordur.
Gittikçe daha fazla psikolojik tedavi ihtiyacıyla karşı karşıya kalındığında, AI sohbet robotlarının hala iyileştirilmesi gereken çeşitli bilgi teknolojileri ve veri güvenliği zorlukları olmasına rağmen, kullanıcılara verimli bir şekilde hizmet vermek ve kısa vadede zihinsel alt sağlığı rahatlatmak hala iyi bir ilaçtır. Umarım yeni 2020'de daha fazla insan akıl hastalıklarından uzak durabilecek ve enerji dolu olacak!
