Pilot tatilde, uçağı kimse kullanmıyor ve uçuş iptal edildi! Bu havayolu kötü bir şekilde azarlandı
Başka bir deyişle, son zamanlarda birçok Avrupalı turistin atıştırmalıkları var ...
Ve her şey Ryanair () adlı bir havayoluyla ilgili ...
Avrupa'da yaşamış veya seyahat etmiş çocuklar bu şirkete yabancı değildir.İrlanda'dan gelen bu düşük maliyetli havayolu şirketi her zaman düşük bilet fiyatları satmıştır ve yoksul çocuklar arasında çok popülerdir.
Ancak, son zamanlarda beklenmedik bir şey yapan böyle bir şirket - tek seferde 2.000'den fazla uçuşu iptal ettiler.
Daha geçen Pazar, şirket 82 uçuşu aynı anda iptal etti. Önümüzdeki 6 hafta içinde, Ekim ayı sonuna kadar her gün onlarca uçuş iptal edildi ...
Ancak, en garip şey muhtemelen bu şirketin uçuşu iptal etmesinin nedenidir Pilotların hepsi tatilde! Kimse uçağı uçurmuyor!
Bunun gerçek nedeni, Ryanair'in bu yıl yıllık izin döngüsünü revize etmesidir, bu nedenle başlangıçta birkaç ay sonra yıllık izin almayı planlayan birçok çalışan, yıl sonundan önce izinlerini kullanmak için acele etmek zorunda kaldı.
Ve pilotların tatillerinin tamamı aynı dönemde yığıldığı ve şirketin tatil koordinasyon düzenlemelerinde bir sorun olduğu için, bu sorun bir anda patlak verdi ...
Bu olayın toplam Ryanair uçuş sayısının% 2'sini etkilediği ve 400.000'den fazla yolcunun etkilendiği söyleniyor. Ağırlıklı olarak İspanya, İtalya ve Belçika'da yoğunlaşmıştır.
O sırada Ryan'ın tazminat planı ya bir geri ödemeyi kabul etmek ya da diğer Ryan uçuşlarını değiştirmekti.
Çalışmayan tek şey diğer havayollarının uçuşlarını değiştirememek ...
Hmm ... Müşteriyi başkalarının ellerine bırakmaktansa müşteriyi öldürmeyi tercih ederim!
Anahtar,
Çoğu turist, uçuşun iptal edilmesinden yalnızca birkaç saat önce SMS ile bilgilendirilir, bu nedenle temelde herkesin seyahat planı kesintiye uğrar.
Birçok yolcu, uçuşlarının sebepsiz yere iptal edildiğini görmek için havaalanından ayrıldı. Bu durumda birçok yolcu yere yığıldı ...
Hiçbir şekilde, birçok yolcu başlangıçta gitmek istedikleri yerde sıkışıp kalmaz ... peki, birkaç gün daha oynayalım ...
Ancak acelesi olanlar için acı çekti ... Haberi sadece havaalanında geçici olarak öğrenenlerin bir kısmı direkt olarak çeşitli gişelerde sıraya girdi ...
Aile daha da perişan haldeydi ve uçağa binmeden 45 dakika önce iptal etmesi için bilgilendirildi ...
Tabii ki, bu şirketin CEO'su da şimdi bir baş ağrısı, çünkü bu olay için Ryanair ciddi bir meblağ ödemek zorunda kalabilir.
AB mevzuatına göre, bir havayolu bir uçuşu iptal etmek isterse, yolcuyu iki hafta önceden bilgilendirmesi gerekir, aksi takdirde para cezasına çarptırılır.
Kısa ve uzun mesafeli uçuşlara göre 250 euro ile 600 euro arasında değişen para cezaları, bu olayda Ryanairin tazminatının tek başına 20 milyon euroya ulaşabileceği tahmin ediliyor.
Daha fazlası ...
Müşteri yalnızca paraya mal olmakla kalmaz, aynı zamanda pilotu tekrar işe almak için paraya mal olur!
Bir düşünün, artık yeterli pilot olmadığına göre, tatilde olanların işe dönmesini sağlamanın bir yolunu bulmalıyız - ama bu bir yıllık tatil olduğu için herkesi geri zorlamanın bir yolu yok!
(Şematik)
Yıllık iznimi bırak ve fazla mesai için inisiyatif al Aptal mıyım? ?
Hiçbir şekilde, en çaresiz ve en etkili para cezası yöntemini kullanmak zorunda kaldım.
Ryan pilota nispeten cömert bir şart verdi. Tatilde olan pilotlar, geri dönüp 10 gün fazla mesai yaptığın sürece 12.000 pound bonus kazanabilirsin!
10 günde 100.000 RMB var!
Ne cazibe!
Ancak Ryan, açıkça kendi çalışanlarını hafife aldı ...
Böyle bir cazibenin karşısında, birçok pilot bonusu görmezden gelmeyi ve tatile devam etmeyi seçti ...
Dahası, pilotlar sadece ikramiyeyi almadılar, aynı zamanda protesto için greve gitmeye karar verdiler - çünkü bu sefer Ryanair potu tatil için pilotlara fırlattı ve bu da pilotları tamamen kızdırdı:
Tatilimiz nedeniyle uçuşun iptal edildiğini kim söyledi?
Açıkçası, şirketiniz yeterince pilot yetiştirmedi!
Şimdi bu pilotlar zaten grevi tartışıyorlar, grev olursa bu uçuşun iptali bir süre daha devam edecek ...
ve,
Pilotlar tatile gidebilir ama yolcular sıra beklemek zorunda kalıyor, bu aksine birçok yolcu psikolojik olarak dengesiz ve şikayet ediyor.
"Ryanair, bir bilet aldım, bir otel buldum, bir araba kiraladım ve park ücretini ödedim. İzin istedim ve evdeki bebeğe de biri tarafından bakıldı. Şimdi ödülle beni şaşırtacak mısın?"
"Ryanair'i gerçekten sinirlendiriyor. Uçağım bana haber verilmeden iptal edildi. Önümüzdeki Pazartesi gününe kadar Madrid'de kalacağım."
Aslında, bu sorunun nedenlerinden biri, Shui On'un başlangıçta hangi uçuşların iptal edildiğini açıklamamış olmasıdır ...
"Ryanair çok fazla, iptal edilen uçuşla ilgili tüm bilgileri açıklamadı. Artık bir bekleme oyununa dönüştü. Tek haftalık tatilim mahvolacak!"
Bundan sonra, uyuşmuş bir kafa derisiyle azarlanan Ryan, iptal edilen uçuşların tam listesini hızlı bir şekilde yayınladı ...
Sadece bu değil, bazı kullanıcılar şirketin müşteri hizmetleri yardım hattının ayrım gözetmeksizin ücretlendirdiğinden şikayet ettiler. Uçak biletleri hakkında bilgi almak istiyorsanız, VIP hattını aramanız gerekir ve bu hat aslında bir seferde 25 pound kadar ücret alıyor, bu bir çalmadır!
Örneğin bu kız, uçuşun iptali nedeniyle sadece Fransa'daki tatil planını geçici olarak değiştirmek zorunda kalmadı, istişare için aradığında da 25 pound ücret alındığı ve sonunda doğrudan ağladığı söyleniyor.
Şirket daha sonra açıklığa kavuşturmak zorunda kaldı:
"Hiçbir şey, kesinlikle bir söylenti! Telefon ücretimiz sadece 0,13 £ / dakika ve oran çok düşük. Ve çevrimiçi yardım hattımız, e-posta ve diğer iletişim yöntemlerimiz tamamen ücretsiz!"
En kötüsü, bu olayın bildirilmesinden sonra, şirketin sayısız netizen tarafından azarlanmasıydı ... ünü ...
Rapora göre neredeyse tamamı direndi ve şirketin yorumlarına tepki gösterdi ...
Şimdi durum şu ki, yolcular azarladı, çalışanlar azarladı ve kalabalık azarladı ...
Bu turdan sonra Ryanair'in hisse senedi fiyatı% 3 düştü ve bir gecede 500 milyon pound piyasa değeri buharlaştı ...
Bu şirket yeter ...
