Sadece para çekme ve birleştirme değil, 230.000 banka şubesi değişmeye çalıştı, birçok satış noktası yükseltildi ve yeni mağazalardaki mevduatlar 1,2 kat arttı
Yukarıdaki ses teknolojisi şunlardan gelir: Xunfei Yousheng
Çevrimiçi ve tezgah dışı işlerden etkilenen banka satış noktalarının büyük ölçüde kaldırıldığı gerçeği uzun süredir defalarca rapor ediliyor. Listelenen 22 bankadan 2017'de toplam 1.709 satış noktası kaldırıldı ve bu sayı 2018'de de artmaya devam ediyor.
Bankacılık sektörünün 228.700 şubesinin konusu kesinlikle "vefat" değildir (Bankalar Birliği tarafından açıklanan 2017 yılı sonu verileri). Aslında 2017'de yeni satış noktası sayısı birleşme ve satın alma sayısı kadar iyi olmasa da dönüştürülen satış noktası sayısı 10.700'e ulaştı.
Yükseltme banka şubelerinin kaderidir. Aracı kurumdan bir muhabire göre China, China Merchants Bank, Ping An, Shanghai Pudong Development Bank ve Bank of Communications, bu yıl hızlandırılmış bir şube yükseltme dönemine girdi.
Perakende satış mağazasında yeni bir deney
Futian CBD'de bulunan China Merchants Bank'ın Shenzhen Merkezi İşletme Alt Şubesi, 2018 ortalarında bir şube yenilemesinden geçti. Yenileme öncesi 212 kişi / gün yolcu akışına kıyasla şubenin yolcu akışı yeniden açılmasının ardından son bir ayda 480 kişi / güne yükseldi.
Biliyorsunuz, fiziksel satış noktalarının geliş hızını artırmak, APP'nin MAU'sunu (ağırlık hariç tutulduktan sonra aylık aktif kullanıcı sayısı) arttırmaktan çok daha zordur. Yolcu akışı iki katına çıkarken ve lobideki servis personeli sayısı artmazken, yenilenen Merkezi İşletme Alt Şubesi iş salonunda bekleme süresi 18,7 dakikadan 14 dakikaya indirilmiş, tek bir işçinin servis basıncı artmamaktadır. düşürmek.
Shenzhen Merkezi İşletme Alt şubesinin yükseltilmesi ve dönüştürülmesi, China Merchants Bank 3.0 outlet yükseltme projesinin örneklerinden sadece biridir.
China Merchants Bank içerisinden bir kişi gazetecilere verdiği demeçte, China Merchants Bank'ın şu anda ülke çapında yapım aşamasında olan 400'den fazla 3.0 satış noktasına sahip olduğunu söyledi (mevcut satış noktalarının iyileştirilmesi ve yeni satış noktalarının inşası dahil). Yenilenen ilk merkez iş kolu, yeniden açılmasından bu yana geçen 30 günde toplam 521 kart açtı ki bu geçen yılın aynı döneminde çıkarılan kart adedine göre% 20 arttı; geçen yılın aynı döneminde çıkarılan 224 kart olan 265 yeni altın kart açıldı. Zhang,% 15.4 artış; Yeni kart hesaplarının ortalama varlığı, geçen yılın aynı dönemine göre% 27 artış olan 23.500 yuan olan 32.500 yuan'dır.
İkinci örnek, geçen yıl 1 Kasım'da resmen yenilenen China Merchants Bank 3.0 şube yükseltme projesinin - Zhengzhou Huanghe Yolu Alt Şubesi'nin ikinci şubesidir.
Yenileme çalışmalarının ardından şubenin açılmasından bu yana günde yaklaşık 200 ziyaretçi ziyaret edilerek yerel şubede yeni bir rekor kırıldı. Müşteri dönüşüm oranı açısından alt şube, Aralık ayında bir ayda 534 müşteri net artış kaydederek, tek bir ayda temel müşteri tabanında en büyük artışın yaşandığı ay oldu. Altın kart işlemleri açısından Kasım'dan Aralık'a kadar tek bir ayda yeni hane sayısı geçen yılın aynı dönemine göre daha iyi olan 500'ün üzerinde kaldı ve yılın ilk çeyreğindeki en yoğun fon sezonu ile aynı oldu.Altın Ayçiçeği müşteri grubu açısından 11 Aralık ayından Aralık ayına kadar, Ayçiçeği müşteri sayısı bir önceki döneme göre önemli ölçüde artmış ve Aralık ayı, o yıl en fazla yeni ayçiçeğinin yaşandığı ay olmuştur.
31 Aralık 2018 itibarıyla China Merchants Bank Zhengzhou Huanghe Road Alt şubesinin AUM'si Haziran ayına göre 135 milyon artarken, Aralık ayında ortalama günlük mevduatlar yılın başından 187 milyon, ortalama aylık mevduatları ise yıl başından itibaren 6.410 arttı. Milyon ve yapılandırılmış mevduat yılbaşına göre 123 milyon artarak şubelerin ön sıralarında yer aldı.
Muhabirin saha araştırması deneyimini Shenzhen Merkezi İşletme Alt Şubesine götürürsek, basit bir kuralı özetlemek kolay değildir - Çin Merchants Bank tarafından şubeye verilen, SPK 3.0 satışlarının hem müşteri geliş oranındaki hem de dönüşüm oranındaki artışı nasıl sağlayabileceğine dair yeni tanım. Hepsi sahne tasarımı, müşteri deneyimi, işlevsel bölgelendirme ve görsel görüntünün her ayrıntısına entegre edilmiştir.Versiyon 2.0 temelinde, "personel, makine ve mobilyaların derinlemesine entegrasyonu" ve "modüler yapı" keşfi ile gerçekleştirilir. Satış noktalarında yıkıcı yenilik.
Örneğin, Shenzhen Merkezi İşletme Alt Şubesi inşaatı sırasında, tüm modüler bileşenler fabrikada standartlaştırılmış üretim ve yerinde kurulum şeklinde tamamlanmış, orijinal üç aylık inşaat süresi 30 güne indirilmiştir; alan kullanımı açısından, Satış noktalarının her alanında kullanım sıklığına ilişkin doğru istatistikler, İnternet şirketlerinin tasarım stilinden yararlanarak, merkezi paylaşılan ofisi yenilikçi bir şekilde uygulayarak, ofis alanını sıkıştırarak, satış noktalarının müşteri ilişkilerinin yönetimini güçlendirmek için daha fazla alan, müşteri deneyimi ve O2O çevrimdışı teslimat.
"Binlerce kişi" açısından, bir müşteri bir numara almak veya bir WIFI'a bağlanmak için bir kartını kaydırmak için bir bankaya girdiğinde, prizin arka planının ziyaretçinin yeni bir müşteri mi yoksa eski bir müşteri mi olduğunu hemen belirleyebileceğini belirtmek gerekir. "Çok sayıda üçüncü taraf danışmanlık hizmeti alacak ve hatta bağımsız olarak mobilya geliştirecek bir banka şubesinin yükseltilmesini hayal etmek zor. Bazı makine ve ekipmanların görünüm patentleri ve yapısal patentleri için başvuruyoruz. Bunu daha önce hayal etmek zor." China Merchants Bank 3.0 çıkış projesinden sorumlu kişi gazetecilere verdiği demeçte.
Müşteri kazanımı ve 3.0 satış noktasının işletme sonuçlarındaki önemli artışa katkıda bulunan özetlenmesi zor olan bu uygulamalar ve yasalardır. Shenzhen Merkezi İşletme Alt Şubesinin yükseltme etkisi kalan 400 satış noktasında tekrarlanabilir ve tanıtılabilirse, şüphe yoktur ki, China Merchants Bank'ın yeni açılan hesap ve perakende AUM sayısı "ikiye katlanacak" ve "perakende kralı" yeni perakende rekabet ortamında olacaktır. Çevrimdışı avantajlar daha da pekiştirilebilir.
Perakende kara atlar, gruplar halinde akıllı prizler kurdu
Şu anda, giderek daha fazla banka perakende kredilerini aşırı kilolu hale getiriyor, perakende kaynak eğilimini artırıyor ve hatta perakende değerlendirme göstergelerini optimize ediyor. Satıcı araştırması, perakende stratejisi takipçilerini giderek "perakende kara atlar" olarak tanımlıyor. Geçtiğimiz 2018'de Ping An, Shanghai Pudong Kalkınma Bankası ve Bank of Communications da China Merchants Bank gibi perakende satış dönüşümlerini başlattı.
Ping An Bank, geçen yıl kurumsal dönüşümü kapsamlı bir şekilde destekledi ve yeni nesil satış mağazalarını "akıllı perakende, yeni finansal" perakende mağazalar olarak tanımladı ve bunları halka açtı. Geçen yılın sonu itibarıyla Ping An, 50 şehirde 35 şubede (mevcut satış noktalarının iyileştirilmesi ve yeni satış noktalarının inşası dahil) 104 yeni perakende mağazası açtı.
Ping An Bank'ın başkanı Xie Yonglin gazetecilere verdiği demeçte, yükseltilmiş akıllı satış noktalarının AUM büyüme oranının geleneksel satış noktalarının 1,5 katı olduğunu ve mevduatın büyüme oranının geleneksel bankaların 1,2 katı olduğunu söyledi. Guangzhou Liuhua Alt şubesinin yeni perakende mağazasını örnek olarak alırsak, mağazadaki efektif müşteri sayısı tadilattan önceki aylarda iki kat artmış, karmaşık ürünlerin satışları üç kattan fazla artmış ve çalışanların gelirleri de artmıştır.
Muhabir Ping An'dan, bankanın bu yılki muhafazakar hedefinin en az iki yüz banka satış noktasını yükseltmek olduğunu öğrendi.
Fiziksel satış noktalarının dönüşümünü güçlü bir şekilde teşvik etmenin ikinci örneği, hafif, verimli ve akıllı olan İletişim Bankası'ndan geliyor. Bu yöne ulaşmanın en sezgisel yolu, akıllı cihazları piyasaya sürmektir: 2018'in ilk üç çeyreğinde, İletişim Bankası 3.568 çıkış ve 394.000 metrekarelik yüksek basınç düşürme kabini biriktirdi; tüm banka 8.000'den fazla el terminal cihazı ile donatılmıştır ve Zhiyitong'u piyasaya sürdü. 8712 makine.
İletişim Bankası'nın üst düzey yöneticileri, çıkış kanallarının biçiminin tek bir çevrimdışı kanaldan birden çok "çevrimdışı + çevrimiçi" kanalına değişmesi gerektiğine inanmaktadır; satış noktası operasyonları, tek bir endüstri rekabetinden birden fazla "endüstri + sınır ötesi" modeline geçmelidir; çıkış işlevleri Tek bir finansal hizmet, "finans + yaşam" çeşitlendirilmiş bir hizmete dönüştürülür. Satış noktaları, "esas olarak işlem hizmetleri ile desteklenen hizmet pazarlaması" olan yeni bir deneyim modeli oluşturmalıdır.
Üçüncü örnek, Şangay Pudong Kalkınma Bankası'ndan geliyor. Öncelikle banka, yönetim organizasyon yapısı açısından 2018'in başlarında organizasyon yapısını yeniden düzenleyerek perakende satış noktalarının yönetim işlevlerini perakende işletme yönetimi departmanından çevrimiçi finans departmanına aktardı (orijinal elektronik bankacılık departmanı yeniden adlandırıldı).
Shanghai Pudong Kalkınma Bankası tarafından önerilen akıllı şube yenileme projesi, geleneksel şubelerin "işlem yerleşim türünden" "satış hizmeti türüne" dönüşümünü teşvik etmeyi amaçlamaktadır. Muhabir şunu öğrendi: Geçen yılın sonu itibariyle banka, geleneksel satış noktalarının% 40'ını oluşturan 450'den fazla akıllı 3.0 satış noktası inşa etti; buna ek olarak, SPD ayrıca çevrimiçi, çevrimdışı ve çok kanallı sinerji için hafif bir satış hizmeti modeli oluşturmaya odaklandı. , Outlet perakende iş saptırma oranı yaklaşık% 90'dır.
Milyonlarca kullanıcı izliyor
Brokerage China, menkul kıymetler piyasası yetkili medyası "Securities Times" altında yeni bir medyadır. Komisyonculuk Çin, platformda yayınlanan orijinal içeriğin telif hakkına sahiptir.Yetkisiz yeniden basım yasaktır, aksi takdirde ilgili yasal sorumluluk takip edilecektir.
Kimlik: quanshangcn
İpuçları: Borsayı ve en son duyuruları görüntülemek için aracı kurum China WeChat hesabındaki menkul kıymetler kodunu ve kısaltmayı girin; fonun net değerini görüntülemek için fon kodunu ve kısaltmayı girin.
