Kuru ürünler! 0'dan 1'e kadar bağımlılık yapan bir chatbot oluşturmayı mı öğretirsiniz?
Kaynak | chatbotslife
Derleme | Ateş Sosu Editörü | Carol
Üretildi | AI Teknolojisi Ana Kampı (ID: rgznai100)
Son birkaç aydır robot olarak çalıştım ve birçok şey yaptım. Bu süreçte özetlediğim deneyimlerden bazıları şunlardır:
ChatBot, kullanım durumlarına öncelik verir
Binlerce yıldır sorunları doğrudan diyalog yoluyla çözüyoruz. Chatbotların (Chatbotlar) ortaya çıkışı, aslında en basit yıllara bir geri dönüş.
Şu anda, Chatbot'lar uygulamalar gibi zengin bir GUI deneyimi sağlayamaz. Bu nedenle, yalnızca diyalog etkileşimli arayüz tarafından sunulan içerik çok basit olduğunda, kullanıcıya gerçekten ve etkili bir şekilde iletilebilir.
İnsanlar Chatbot'ları iki ana nedenden dolayı denemeye isteklidir:
1. Konuşma: Bu, uygulamanın yapamayacağı bir şeydir, çünkü uygulamanın sorunu çözmek için bir dizi talimat girmesi gerekir.
2. Basitlik: Robot, sorunu çözmemize yardımcı olmak için en hızlı ve doğrudan çözümü sağlayabilir.
Bu sizi yukarıda bahsedilen "Sohbet Robotu Odaklı Kullanım Örneği" sonucuna götürmelidir. Bu kullanım senaryosu, birden fazla diyalog girdisi gerektirir ve sorunları APP'den daha doğrudan ve basit bir şekilde çözebilir.
Tüm sorunları tek bir yazılımla çözemezsiniz, ancak bir gün bu bir bot tarafından gerçekleştirilecektir.
Örneğin: DoNotPay: Park cezalarıyla başa çıkmanıza yardımcı olabilecek bir Chatbot avukat robotudur.
Ödeme:
https://goo.gl/forms/EsadoWADHsAq3XIh2
1. Makine öğrenimini doğru bir şekilde kullanma
Yapay zeka henüz emekleme aşamasında ve gelecekte daha önümüzde uzun bir yol var.
Makine öğrenimi söz konusu olduğunda, bilişsel düzeyde zaten açıkça tanımlanmış alanlarda çok iyi performans gösterir. Örneğin, makine öğrenimi tıp, işe alma ve hukuk gibi alanlarda çok büyük bir rol oynayabilir, ancak müzakere, yaratıcı problem çözme, iletişim, yönetim vb. Gibi sınırların daha belirsiz olduğu alanlarda daha az olgunlaşır.
2. AI ve makine öğrenimi hakkında birkaç tipik kullanım durumu
1. Ross Intelligence: ROSS: insan avukatlarının ilgili soruşturmaları daha hızlı yürütmesine ve müvekkillerine hukuki danışmanlık hizmetleri sunmasına yardımcı olabilecek bir AI avukatıdır.
(Ross Intelligence:
2. Kanseri Öngörmek: Akciğer kanserinin tipi ve ciddiyetini tahmin etmede insan patologlarından daha iyi performans gösterir.
(Kanseri Tahmin Etme: http: //med.stanford.edu/news/all-news/2016/08/computers-trounce-pathologists-in-predicting-lung-cancer-severity.html)
3. Gradberry: Her yerde özgeçmiş göndermeye gerek yoktur Gradberry, geliştiricinin kodunu değerlendirmek ve ideal istihdam şirketi ile eşleştirmek için AI kullanabilir.
(Kanseri Tahmin Etme: http: //med.stanford.edu/news/all-news/2016/08/computers-trounce-pathologists-in-predicting-lung-cancer-severity.html)
(Gradberry: https: //techcrunch.com/2015/03/03/from-pakistan-to-y-combinator-gradberry-vets-technical-talent/)
Görünür gelecek: WeChat
"Çin İnternet'i Değiştiriyor" videosu:
https://youtu.be/VAesMQ6VtK8
Geçtiğimiz birkaç ay içinde Facebook, Messenger Chatbot'larda hedeflerini çok açık ve net bir şekilde ifade etti. Gelecekte, Messenger platformunun WeChat gibi olabileceğini umuyorlar. Facebook, geliştiricilerinin WeChat'i bir araştırma modeli olarak kullanmasını bile gerektiriyor.
Peki bu ne anlama geliyor? WeChat platformunda neler başarabileceğinizi hızlıca hatırlayalım:
1. Metin yoluyla hizmet alın: WeChat'te, ihtiyacınız olan hemen hemen tüm hizmetleri yalnızca basit metin mesajlarıyla alabilirsiniz. Temizlik hizmetleri mi arıyorsunuz? Bir tesisatçı kiralamak ister misiniz? Tüm bunlar doğrudan metin mesajları gönderilerek gerçekleştirilebilir.
2. Sıra yok, garson yok, kasiyer yok: WeChat restoranların hizmet deneyimini tamamen değiştirdi. Artık WeChat üzerinden sipariş verebilir veya ödeme yapabilirsiniz. Bir restorana girdiğinizde, sadece oturmanız ve lezzetli yemeklerin tadını çıkarmanız gerekir.
3. Difüzyon: Günlük yaşamdaki birçok şeyin bir virüs gibi yayılmasına izin veren aynı APP'ye çok sayıda işlev entegre edilmiştir.
GupShup ile kısa sürede ürün testi ve lansmanı gerçekleştirin
Smart Loop, programlama yapmadan 10-15 dakika içinde bir robot oluşturmanıza yardımcı olabilir. Hızlı bir şekilde bir MVP robotu yapmanıza ve ardından kullanım durumunuz doğrulandıktan sonra onu doğrudan oluşturmanıza yardımcı olabilir. Ek olarak, Rasa Core kullanarak kendi NLP katmanına sahip olan Smart Loop'a doğrudan kod ekleyebilirsiniz.
(Akıllı Döngü:
Animasyonu görüntülemek için bağlantıyı tarayıcıya kopyalayabilirsiniz: https://miro.medium.com/max/2560/1*Z8Tq3GZolXjTEGcREa6cjw.gif
Aşağıdakileri yapmak için SmartLoop'u kullanmanızı şiddetle tavsiye ederim:
1. Fikirlerinizi test edin: Robotunuz, insanların gerçekten önemsediği acı noktaları çözüyor mu?
2. Kullanılabilirliği test edin: robotunuz ne kadar kullanılabilir? Diyalog mantıklı mı? Kullanıcılar nerede başlar ve nerede durur?
3. Metin yazarlığınızı mükemmelleştirin: O "Aha ilham anına" hemen girebilir ve mümkün olduğunca çabuk değer yaratabilir misiniz?
Ne tür bir robot inşa etmek istediğinizi öğrendikten sonra, aşağıdakileri yapabilirsiniz:
1. Kullanımı çok kolay ve minimum programlama: herhangi bir akışa özel kod ekleyebilirsiniz.
2. Birden çok platforma anında dağıtılabilir: FB Messenger, web sitesi, SMS, vb.
3. NLP dahil: Smart Loop, güvenlik duvarının arkasında Rasa Core kullanır ve gerekirse yerel bir çözüm olarak da kullanılabilir. Rasa Core teknolojisi Tensorflow'a dayanmaktadır, bu nedenle sonuçta Google'ın Dialogueflow'unu kullanmak gibidir ve müşteri verilerini üçüncü taraflara ifşa etme riski yoktur.
Amaç, ürünleri olabildiğince çabuk piyasaya sürmek, fikirleri ve geri bildirimleri toplamak ve müşterilerin sevdiği bir ürün olmak için mümkün olan en kısa sürede yinelemektir.
İnsanları robotunuza nasıl bağımlı hale getirebilirsiniz?
Tüketici odaklı ürünlerin çoğunun amacı, kullanıcı ihtiyaçlarını defalarca çözmektir. Bu hedefe daha etkin bir şekilde ulaşabilmek için, sadece sorunlarını çözmeleri gereken anda ürünü kullanıcıların önüne koymanız gerekir. Bunu yapmak kolay değil ama çözümler var.
Kullanıcıların benzer ihtiyaçları olduğunda ürün otomatik olarak yanıt verene kadar müşterilerin aynı ihtiyaçlarını birçok kez çözmeye devam etmemiz gerekiyor. Bu şekilde ürünlerimiz gerçek çözümler haline gelebilir ve kullanıcıya özel ihtiyaçlara otomatik yanıtlar haline gelebilir. Ürün ve hizmetlerimiz bir alışkanlık oluşturduğunda, aynı zamanda en değerli varlıklar olan Mind Estate'in de sahibi oluruz.
Fırsat
İnsanların ihtiyaçlarının içten dışa olduğuna dikkat edilmelidir. Birdenbire (iç veya dış faktörlerin tetiklediği) bir talepleri olacak ve ardından ihtiyaçlarını karşılamanın yollarını arayacaklar ve ardından talep yavaş yavaş zayıflayacaktır.
Bir fırsat bulduğumuzda, genellikle iki şey yaparız: bir çözüm buluruz veya bu talep sorununu görmezden geliriz. Birisi bir çözüm aradığında, ürünlerimizin bulunması ve kullanımı kolay olmalıdır.
Sohbet robotu etkinleştirme modeli
aksiyon
Ürününüz bir soruna potansiyel bir çözüm olduğunda, onu harekete geçmeye motive eden iki temel unsur vardır: motivasyon ve yetenek.
Bir kullanıcıyı etkinleştirin:
Motivasyon: Gerçekten rahatsızlığa neden olan ihtiyaçlara dikkat edin. Sorun ne kadar küçükse, kullanıcıları çekmek o kadar zor olur.
Yetenek: Çözümünüzü bulmak ve kullanmak gerçekten kolay mı?
Bir kişinin ihtiyaçları belirli bir şekilde defalarca karşılandığında, bir alışkanlık oluşacak, yani eylemsizlik reaksiyonu oluşacaktır. Ürününüze hangi koşullar altında ihtiyaç duyulacağını (ne zaman tetikleneceğini) ve o noktada nasıl en iyi çözüm olacağınızı net bir şekilde düşünmelisiniz. Çözümünüz birkaç kez kullanıldıktan sonra, kullanıcılar bir eylemsizlik reaksiyonu oluşturabilir mi?
İyi çözümler genellikle o kadar tatmin edicidir ki dopamin salgılarlar. Sadece problem çözülmeyecek, beyniniz de çözümü hatırlamanıza yardımcı olmak için sizi kimyasal olarak ödüllendirecek.
Çeşitli ödül mekanizması
Aynı sorunu aynı şekilde çözmek her zaman yeni bir sorun getirir: can sıkıntısı.
Bu, günlük işimizin bize getirdiği duygudur ve aynı zamanda çoğu insanın günlük işleri çekici bulmama nedenidir. Bu sorunu inisiyatif, seyahat ve yeni ilişkiler kurarak çözmeye çalışıyoruz. Peki ürünlerimiz sorunlarımızı her zaman güvenilir, tutarlı ve spontan bir şekilde çözerse ne olur?
Çalışmalar, bir geri dönüş beklendiğinde beyinde salgılanan dopamin miktarının keskin bir şekilde arttığını göstermiştir. Çeşitliliğin getirilmesi bu etkiyi ikiye katlayacak ve böylelikle beynin muhakeme gerektiren alanlarını bastıracaktır. Bu yüzden birçok kişi bir gecede slot makinelerinde oynayabilir.
Robotunuza çeşitlilik kazandırın! Yalnızca 10 arkadaşınız olsa bile Facebook, her farklı olduğunuzda yenilediğiniz içeriği yenilemek için bazı teknik araçlar kullanacaktır.
Herkesin robotunuzdan etkilenmesine izin verin
Yatırım
Bu tıpkı diğer ilişkiler gibi.Bir ürün veya çözüme ne kadar çok zaman ve enerji yatırırsanız, diğer yeni ürünlere geçmeniz ve baştan başlamanız o kadar zor olur.
Bu nedenle, Facebook gibi bazı ürün modellerinden vazgeçmek çok zordur çünkü çok fazla zaman, ilişki, fotoğraf vb. Harcadık.
Kullanıcı ürüne ne kadar çok yatırım yaparsa, ayrılma olasılıkları da o kadar düşük olur.
1. Chatbotların Metin Yazarlığı
Harika bir robot yaratmanın en kritik faktörlerinden biri sizin kopyanızdır. Doğru üslup, kullanıcılarınızı saatlerce bu konuya kaptırabilir ve yanlış ifadeler onları hemen terk etmelerine neden olabilir.
Karmaşık bir dünyada, basit tutun
Ordu savaşa nasıl hazırlanıyor ve her askerin savaş planını tam anlamıyla uygulamasını nasıl sağlıyor?
Sonuçta, her askere bilinmeyen değişkenlerle dolu bir savaş alanında ne yapacağını söyleyemeyiz.
Ordunun bu karmaşık soruna çözümü, temel hedeflerine odaklanmaktır. Sık sık kendilerine en temel soruyu sorarlar: "Yalnızca tek bir hedefi başarabilseydik, bu ne olurdu?"
Temel hedeflere bu odaklanma, generallerin diğer tüm gereksiz şeyleri ayıklamasına ve tek bir odak noktaya odaklanmasına olanak tanır. Genel hedefin ne olduğuna karar verir ve askerler bu temel hedefe ulaşmanın yollarını bulmaktan sorumludur.
Chatbot'unuzun da sadece biraz odaklanması gerekiyor ve bununla hiçbir ilgisi olmayan her şey ortadan kaldırılmalıdır.
Trump gibi kelimeleri düşünün
Cumhuriyetçi ön seçimleri neden Trump'ın kazandığını hiç merak ettiniz mi? Elbette bunun pek çok nedeni var ama en büyük sebebi kelimeleri seçme ve somut olma yeteneği.
Trump'ın üslubunu ve konuşma tarzını dikkatlice incelerseniz, aşağıdakileri neredeyse anında fark edebilirsiniz:
1. Belirli kelimeleri seçin: Kullandığı kelimeler hemen hayal edebileceğiniz tek şeydir ve her kelime sadece 1-2 hece uzunluğundadır ve çok uzun olan bu kelimelerin yanından geçer.
2. Güçlü son: Çoğu durumda, birçok kez tekrarlanan ve sizin üzerinizde derin bir etki bırakacak bir sözcükle biter.
3. Kısa ve öz: neredeyse kullandığı tüm sözcükler ve cümleler çok kısadır.
Bu noktalar nasıl işliyor?
Bu noktaların etkili olmasının temel nedeni, insanların Trump'ın ne ifade etmek istediğini çok fazla beyin fırtınası yapmadan anlayabilmesidir. Onu görmezden gelmek için çok uğraşsanız bile, iletmek istediği mesajı yine de almanız gerekir.
Aksine Elon Musk veya Stephen Hawking'in yapay zeka ve kara deliklerden bahsederken kullandığı üslup ve üslupla karşılaştırırsanız durum tamamen farklıdır.
Ne yapmalı ve ne yapmamalı:
1. "Duvar" gibi somut olabilecek kelimeler kullanın.
2. Mümkün olduğunca kısa cümleler ve duraklamalar kullanın.
3. Kısa, tek heceli kelimeler kullanın.
4. Kullanıcıların tüm mesajı zahmetsizce anlayabilmesi için karakter sayısını olabildiğince az tutmaya çalışın.
5. Jargon ve terminoloji kullanmaktan kaçının.
6. "Kişilik" gibi kavramsal kelimeler kullanmayın.
7. Birden fazla bilgiyi aynı anda iletmeyin ve kullanıcılara çok fazla seçenek sunmayın.
Yakala ve onların dikkatini çek
Beyniniz, bir sonraki adımda ne olacağını sürekli olarak tahmin eden bir tahmin makinesi gibidir.
Başkalarının dikkatini çekmenin en iyi yolu, tahmin makinelerini kırmaktır. Kullanıcının tahmin makinesini altüst ettiğinizde, dikkatini hızla çekebilirsiniz.
Bu anda beyin bir "Dikkat!" Sinyali gönderecektir. Beyin cevaplar ararken bu sinyal çok güçlüdür.
Beynin gerçeklik modeli kırıldığında ve yanlış olduğu kanıtlandığında, size beynindeki modeli onarmak ve yeni bir modeli yeniden şekillendirmek için mükemmel bir fırsat sunar. Doğru kullanılırsa, bu kişi yeni bir şey kazanacak ve aynı zamanda "ilgi unsurları" kazanacaksınız.
Bu fırsatın kaçmasına izin vermeyin ve kullanıcıları hilelerle kandırmayın.
Hedef kitlenizi dahil etmek için sürekli olarak yeni bilgi boşluklarını genişletmeniz ve eski boşlukları kapatmanız gerekir. Bu, hedef kitlenizin odaklanmasını ve bir sonraki adımda ne olacağını bilmek için meraklarını sürdürmesini sağlar.
1. Komediyi iyi kullanın
Tüm komediler esasen tahmin makinenizi kırar ve dünyayı farklı bir perspektiften görmenize yardımcı olur.
1) Öngörme: Öngörücü, önce alışılmadık bir şey söyleyen ve ardından hikayeyi daha önce daha önce bahsedilen performanslarında bahsedilen "sıra dışı fenomen" ile birleştiren bir komedyen anlamına gelir.
2) Yanıltıcı: Komedyenler genellikle izleyiciyi bazı yanlış varsayımlarda bulunmaya ve ardından gerçeği kendi başlarına açıklamaya yönlendirir.
Analitik şirketi Dashbot.io, robotlar ve insanlar arasında 33 milyondan fazla mesaj işleyen Arte Merritt'e göre, Facebook robot kullanıcılarının% 12'si robotlardan kendilerine şaka yapmalarını istedi.
2. Güvenilir olun
İroni şu ki, herkes güvenilir olduğunu düşünüyor, ancak çoğu insan bunu başaramıyor! Pek çok mesajın tanınmamasının nedeni tam olarak güvenilmezliklerinden kaynaklanmaktadır.
Bu sorunu çözmenin en iyi yolu "satın almadan önce denemektir".
3. Ödül: duygusal bağ kurun
İş merkezli bir ilişki içinde yaşıyoruz, bu nedenle derin bağlantılar kurmak kritik hale geliyor. İlişkiler ilgi odağı haline geliyor ve robotlar kişiselleştirilmiş kişiler arası ilişki pazarlaması için mükemmel bir fırsat sunuyor.
Daha derin düzeyde bir bağlantı nasıl kurulur:
1) Kullanıcıların rahatlığından yararlanın: Ürünün yüzey özelliklerini satmayın, temel değerine odaklanın.
2) Duygulara dikkat edin: Robotunuz, hedef müşterilerinize belli bir duygu hissettirmelidir.
3) Misyonunuz ve kökeniniz: Yaptıklarınızın arkasında daha büyük bir sebep olmalı, Misyonunuz nedir? Bunu neden yapıyorsun?
4. İnsanlar en çok neyi ister?
İnsanlar zekalarını ve değerlerini göstermeyi severler Bilgili olarak görülmek isterler Çoğu insan nasıl tepki verir? Başkalarını eleştirir, başkalarını düzeltir ve onlarla rekabet ederler.
Tanınmak için koşullar gerekir, bu da bizi başkalarının tanınması konusunda daha da umutlandırır.
Yapabileceğiniz en iyi şeylerden biri, başkalarını tanımak ve onlara koşulsuz onay vermektir. Bu da çok güçlü bir bağlantı ve ilişki geliştirecek.
Koşulsuz aktif dikkat: Psikologlar gibi, robotlar da onu kullanan kişilere koşulsuz olarak aktif ilgi ve farkındalık verebilir.Birçok durumda bu, çok güçlü bir duygusal bağ ve sevgi duygusunu başarılı bir şekilde geliştirir.
5. İdeal bir öz imge:
Her birimizin, bir gün olmak istediğimiz kişi, kendimizin mükemmel versiyonu olan "ideal benlik imajı" vardır.
Aslında, bunu da yapmaya çalışıyoruz ve bunu genellikle kendi davranışımızı yargılamak için kullanıyoruz.
Bu mükemmel bilgileri kullanıcılar için özelleştirirken, aşağıdaki iki nokta çok önemlidir:
1) Hedef kitlenizin kim olduğunu düşünün.
2) Hedef kitlenizin ne olmak istediğini düşünün.
Temel misyonunuzu, değerlerinizi ve hedef kitlenize aktarmak istediğiniz "ideal öz imajınızı" birbirine bağlamak için "neden" i kullanabilirsiniz.
orijinal:
https://chatbotslife.com/10-tips-on-creating-an-addictive-chatbot-experience-b796ea6d1178
Bu makale bir CSDN çevirisidir, lütfen yeniden basımın kaynağını belirtin.
