Salgın altında, kullanıcı sayısı keskin bir şekilde arttı ve ilk konsültasyon için geri ödeme yapıldı.
Ön saflardaki hastanelerin ön saflardaki anti-salgın "savaş alanı" ndan farklı olarak, bir zamanlar popüler olan İnternet tıbbi tedavisi arkadaki "görünmez savaş alanı" olarak tanımlanabilir. Bugün, bu endüstri politika gevşemesini kazanıyor ve "düzeltilmesi" bekleniyor.
Kısa süre önce, Ulusal Kalkınma ve Reform Komisyonu ve Çin Merkezi Siber Uzay İdaresi ortaklaşa "Yeni Ekonomik Kalkınmayı Yetiştirmek için" Buluta Geçiş ve Verileri Zekayı Güçlendirmek İçin "Eylemini Teşvik Etme Uygulama Planını yayınlayarak" Ulusal Dijital Ekonomi İnovasyon ve Kalkınma Pilot Bölgesini sağlık alanında keşif yapacak bir taşıyıcı olarak almak " İnternet sağlık sigortası ilk konsültasyon sistemini ve randevu triyaj sistemini tanıtın. Ulusal poliçede sağlık sigortası geri ödeme kapsamına ilk İnternet konsültasyonunun dahil edildiğini belirtmekte fayda var.
Bu politikanın "gevşeme" hızı, sektörün beklentilerini çok aşıyor ve salgın hızlanabilir.
Üçüncü basamak bir hastanedeki bir doktor, Beijing News'e İnternet tıbbi bakımının hastaları yönlendirmede ve baskıyı hafifletmede önemli bir rol oynadığını ve salgına karşı mücadelenin vazgeçilmez bir parçası haline geldiğini söyledi.Salgından sonra, politikalar serbestleştirildi ve kullanıcı alışkanlıkları geliştirildi. İnternette tıbbi bakım Yeni normal olması bekleniyor.
Beijing News'ten bir muhabirle yapılan bir röportajda, JD Health'den ilgili bir kişi, Geliştirme ve Reform Komisyonu'nun yukarıda belirtilen bildiriminde, İnternet tıbbi bakımıyla ilgili kilit noktanın "ilk tanı" olduğunu söyledi. Bu, ülkenin ilk rahatlama zamanı. Daha önce, ilk çevrimiçi teşhis açık değildi, çünkü çoğu hastalık bir dizi girişimsel test yöntemi gerektiriyordu. Connected Medical bu salgına iyi bir katkı yaptı ve politika açısından "düzeltilmesi" bekleniyor. Tabii ki, ilk konsültasyonun açılması standartlar ve eşikler belirlemelidir, bu her şeyin ön şartıdır.
Penguin Almond'un başkanı Martin, ilk ziyaret için sağlık sigortasının dahil edilmesinin yalnızca İnternet medikal endüstrisinin gelişimi için değil, aynı zamanda sağlık sigortası için de maliyet tasarrufu sağlayan bir yol olduğuna inanıyor. "Çevrimdışı ilaç satın alma sürecinde ortaya çıkan süre, ekonomik ve çevresel maliyetleri benzer bir yabancı tur reçeteli reçete 'modeli ile azaltmak mümkündür. Aynı zamanda online takip, reçete, teslimat ve sağlık sigortası ödemesi gibi tek elden hizmetler gerçekleştirilebilir. "Martin, Beijing News muhabirine söyledi.
Endüstri ve politika coşkusundan farklı olarak, kârlılık hala İnternet medikal şirketlerinin karşı karşıya olduğu bir sorundur. Anti-salgın döneminde, İnternet tıbbi bakımı nasıl bir rol oynadı? En son teknolojiyle hangi zorlukların üstesinden geldiniz? SARS'ta e-ticaret endüstrisinin aniden ortaya çıkması gibi bir krizde İnternet sağlık hizmetleri yükselebilir mi?
"Ateş kliniği" haritasının arkasında anti-salgın "savaş ekibi"
19 Ocak'ta, Tencent'in tıp ve sağlık bölümünün Ar-Ge merkezinin direktörü Wang Xuehui, aniden Tencent Binası'ndaki ve çevredeki eczanelerin tümünün stokta kalmadığını keşfetti ve yılların tıbbi tecrübesiyle uyanık oldu. Ekip hemen, Tencent Sağlık ekibinin olası salgın için neler yapabileceğini tartışmak için birkaç saat süren bir acil durum toplantısı düzenledi.
Tartışmanın sonucu, yeni taç salgınının en tipik belirtisinin ateş olmasıdır.Eğer ateş kliniği hizmeti haritada hızlı bir şekilde başlatılabilirse, salgının genel olarak önlenmesi ve kontrolü ve bireysel kullanıcılar için çok değerli bir şey olacaktır. Tencent Sağlık ekibi, hızla piyasaya sürülen ilk anti-salgın ürün olarak "Ateş Kliniği Haritası" nı seçmeye karar verdi.
Ancak Bahar Bayramı tatili yaklaşırken, bazı çalışanlar eve gitmek için çoktan izin istemişlerdi. Sonuç olarak, başlangıçta Tencent'in tıp ve sağlık işinde olmayan bazı meslektaşlar transfer edildi ve tüm taraflardan Tencent çalışanları, yaklaşık 20 kişilik bir tıp ve sağlık "muharebe ekibi" oluşturdu. Wang Xuehui Beijing News muhabirine "Her şeyden önce, en yetenekli gücün çekilmesini sağlamalıyız ve ikinci olarak da en hızlı başlangıcı sağlamalıyız." Dedi.
20 Ocak akşamı proje tartışıldı ve hazırlıklara başlandı; 21 Ocak'ta ürün tasarımına başlandı ve ürün tasarım çizimleri akşam 8: 30'da teslim edildi.Birçok detay ve mantığın hala iyileştirilmesi gerekmekle birlikte teknoloji eş zamanlı olarak geliştirildi.Geliştirme sürecinde, Ürün sürekli olarak mantıkla doldurulur, ürün geliştirme 22'si sabah 6'da tamamlanır, 2 saatlik dahili testten sonra, 22'si saat 8'de ürünün ilk versiyonu resmi olarak piyasaya sürülür.Tüm süreç sadece 2 gün sürer.
Ateş kliniği haritasının ilk versiyonunun yayınlanmasının ardından, çeşitli yerel yönetimlerin sağlık komiteleri ve haber medyası, Tencent tarafından geliştirilen anti-epidemik araçları doğrudan aramak için arayüzü kullanarak art arda işbirliğine katıldı. Ayrıca Tencent Medical Dian, "Ateş Kliniği Haritası" girişinin de yardımıyla ücretsiz klinik platformunu hayata geçirerek Tencent Medical Dian ve Tencent Health Mini Programına bağlanmıştır.Kullanıcılar kendilerini iyi hissetmezlerse, platformun çeşitli yerlerinde hastanelerden ücretsiz online doktorlar bulabilirler. Doktora git.
Quest Mobile mobil raporu, 24 Ocak'tan bu yana, Tencent Health WeChat uygulamasının 10 günde 70 kat arttığını gösteriyor. 4 Şubat itibarıyla, uygulama günlük 30 milyon etkinliği aşarak en büyük çevrimiçi tıbbi hizmet uygulaması haline geldi.
Trafikteki patlayıcı büyüme, Wang Xuehui ve kalite güvence ekibine büyük zorluklar getirdi. Trafik her gün sabah saat 6'da yükselmeye başlar ve sabah saat 9'da zirveye ulaşır, her zaman gözlemlemeleri gerekir. Denetim her akşam saat 21'de başlar, yani kaynak marjını hesaplamak, aynı zamanda yarının akışını tahmin etmek ve kapasiteyi genişletmek için. Wang Xuehui, "Genellikle gece saat 2'ye kadar meşgul oluyor ve sabah saat 6'da akış hızı tekrar yükseliyor. Ayağa kalkıp akışı tekrar izlemem gerekiyor. Genellikle günde 4 saatten az uyuyorum." Dedi.
Trafik zirvesi 5 Şubat'ta aniden patlak verdi. O gün Tencent'in sağlık uygulamasına yapılan ziyaretlerin sayısı, Aralık ayındaki ortalama günlük trafiğin onlarca katına çıktı. Wang Xuehui, "Trafikteki artışla ilgili beklentilerimiz var, ancak trafikteki artış beklentilerimizin ötesinde." Dedi.
Kapasite artırımına ek olarak, kullanıcılara hizmet kalitesini sağlamak için Tencent'in sağlık uygulaması 20'den fazla hizmeti yeniden yapılandırdı. "Yeniden düzenleme", programlar alanında profesyonel bir kavramdır Bazı hizmetler normal kullanımda sorunlu değildir, ancak yoğun trafik sürdürülemez. Salgın karşıtı dönemde ürünü en yoğun trafiğe uyarlamak için, hizmet programını sıfırdan yeniden yazmaya karar verdiler.
Tencent Health ekibine benzer şekilde, salgın sırasında Ali Health, JD Health, Ping An Good Doctor ve WeDoctor dahil olmak üzere 10'dan fazla İnternet tıbbi platformu çevrimiçi danışma sayfalarını başlattı.
31 Mart itibarıyla WeDoctor Internet General Hospital'ın anti-koronasız klinik alanı 130 milyondan fazla ziyaret aldı, 1,6 milyondan fazla çevrimiçi tıbbi konsültasyon hizmetini tamamladı ve nihayet çevrimiçi platform taraması yoluyla 144 yeni koroner pnömoni hastasını doğruladı; Mart itibarıyla 19'unda Dingxiangyuan'ın ana medya kanalları, salgın sırasında 3.600'den fazla popüler bilim içeriği yayınladı ve toplam okuma hacmi 4 milyar oldu. Salgın sırasında, yeni pnömoni için tek hastalık kelimelerinin sayısı 100 milyon görüntülendi.
"İnternet + tıp", hayat kurtaran bilgileri ve ilaçları bulun
Wang Xuehui ve ekibi acilen bir "ısı haritası" geliştirirken, binlerce kilometre ötedeki birçok kar amacı gütmeyen kuruluş, yeni taç salgını bilgileri, popüler bilim ve pratik bilgilerden oluşan birden fazla belgeyi düzenledi, bunlardan biri "Yeni Koronavirüs Son Salgın Bilgileri" başlıklı "Koleksiyon" belgesi, bir milyondan fazla sayfa görüntülemesine sahiptir ve "arkadaş çevresini" neredeyse en üst düzeye çıkarır.
Graphite Documents'ın ürün danışmanı He Yang, Graphite Documents'ın ücretsiz sürümünün yalnızca 15 kişi tarafından düzenlenebileceğini ve bazı gelişmiş işlevlerin kullanılamayacağını keşfetti, bu nedenle bu kar amacı gütmeyen kuruluşların grup sohbetlerine katılmak için hemen başvurdu. Heyang ayrıca birden fazla yardım ekibinin içerik entegrasyonunu da destekledi. "Axasang, A2N ve diğer ekiplerin metin grubu bilgileri filtrelemek ve entegre etmek için kullanılıyor. Grafit teknisyenlerinin yardımıyla, otomatik bilgi süreci açıldı ve tüm bilgiler wuhan2020'ye çıkarıldı. Ekibin projeleri gerçek zamanlı olarak güncellenir ve birleşik bir şekilde görüntülenir. Dedi.
Graphite Document'ın kurucusu Wu Jie Beijing News muhabirine yaptığı açıklamada, "Nükleik asit test yerleri, Wuhan'daki yataklar ve Hubei'deki diğer il ve şehirlerdeki Xinguan hastaneleri gibi bilgiler, bir tabloda özetlenmiştir" dedi. 26 Ocak'ta Graphite Document, devlet kurumlarına, tıbbi kurumlara ve salgınla ilgili kar amacı gütmeyen kuruluşlara kurumsal premium versiyonu ücretsiz kullanma hakkını açtı.Bu versiyon için normal ücret kişi başına yılda 600 yuan'dır.
"Isı haritası" na ek olarak, tıbbi bakımın birçok alanında İnternet şirketlerinin çeşitli teknolojileri de kullanılmaktadır.
Wuchang Bölgesinde yaşayan Bayan Chen ve Jianghan Bölgesinde yaşayan Bayan Zhang, her ikisi de hepatit B hastasıdır Salgın sırasında, arkadaşlarıma etrafa bakmalarını ve masrafları kendilerine ait ilaçları satın almalarını emanet etsem bile, ilaç talebini hala azaltamazlar. Veriler, Hubei'de uzun süreli tedavi ilaçları alması gereken yaklaşık 13 milyon kronik hastalığı olan insan olduğunu göstermektedir.İlaç kesildiğinde, çeşitli ilaç yoksunluk reaksiyonları ortaya çıkabilmektedir.
26 Şubat'ta, yukarıda bahsedilen Bayan Zhang ve Bayan Chen, Wuhan Yeni Koroner Pnömoni Önleme ve Kontrol Merkezi'nden 10086'ya kadar bir metin mesajı aldı: Wuhan Şehrindeki diyabet, hipertansiyon, hepatit B ve diğer 10 tür ciddi ve kronik hastalık "İnternet Hastanesine" giriş yapabilir. "Portal" WeChat resmi hesabı, WeDoctor İnternet Genel Hastanesinde (Wuhan Özel Bölgesi) çevrimiçi takip danışmanlıkları sağlar ve ayrıca ilaçları reçete edebilir, geri ödeyebilir ve eve teslim edebilir. Vaka ve inceleme raporunu yükledikten sonra, yukarıda bahsedilen Bayan Zhang ve Bayan Chen, ilacı başarıyla reçete ettiler ve ertesi gün ekspres teslimatı aldılar.
WeDoctor İnternet Genel Hastanesi (Wuhan bölgesi), sağlık sigortası ödemesini içeren Wuhan'daki ilk platform tabanlı İnternet hastanesidir. 23 Şubat'ta Wuhan Belediyesi Sağlık Sigortası Bürosu, sağlık sigortası ödemelerine dahil edilecek "İnternet +" tıbbi hizmetlere destek de dahil olmak üzere salgın önleme ve kontrol ve günlük tıbbi güvenlik hizmetine yönelik 18 önlem açıkladı. Tedbirlerin açıklanmasından sadece üç gün sonra, Sağlık Sigortası Bürosu acilen WeDoctor İnternet Genel Hastanesi sağlık sigortası ödemesini açtı.
16 Nisan itibarıyla WeDoctor İnternet Genel Hastanesi (Wuhan Özel Bölgesi) 65.000'den fazla Wuhan hastasına takip danışmanlığı ve reçete yazma hizmetleri sağladı. WeDoctor Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO'su Liao Jieyuan, gelecekteki politikanın uygulanmasının ardından, kullanıcıların cep telefonunun sağlık sigortası elektronik sertifikası aracılığıyla kimlik doğrulamasını tamamlayabileceğini ve ardından takip ziyaretlerini, reçeteleri ve sağlık sigortası ödemesini tamamlayabileceklerini söyledi.Gelecekte, elektronik tıbbi kayıtlar kademeli olarak paylaşılırsa, bu hale gelecektir. Standart (İnternet medikal) çalışma modu.
Alibaba Health, Hubei'de kronik hastalıkları olan hastalara ilaç sağlamak için tıbbi e-ticaretin avantajlarını tam anlamıyla oynadı. Salgın sırasında Ali Health, salgın sırasında kronik hastalık ilaçlarının çevrimiçi tedarikini sağlamak için Sanofi, GlaxoSmithKline ve AstraZeneca gibi 50'den fazla tanınmış ilaç şirketiyle çalıştı; 24 saat boyunca "Hubei'ye Tıp İttifakına Yardım" oluşturmak için tüccarlarla işbirliği yaptı Yetersiz tedarik edilen ilaçları bulun; Cainiao, SF Express ve Jointown gibi lojistik sektörü ortaklarıyla ilaç dağıtım kanalları açın; kronik hastalık hastalarına çevrimiçi kronik hastalık yönetimi hizmetleri sağlamak için bir danışma sayfası oluşturun.
Ali Healthin "Hubeide İlaç Kıtlığı Kaydı" platformundan alınan verilere göre, en fazla ilaç talebinin olduğu ilk 7 kronik hastalık: diyabet, hipertansiyon, koroner kalp hastalığı, kronik hepatit B, astım, KOAH ve epilepsi. Bu 7 kronik hastalık, ilaç talebinin oranını oluşturmaktadır. Toplam talebin% 62'sine ulaşın. 10 Şubat akşamı itibarıyla Alibaba'nın sağlık konsültasyon sayfasında toplam 11,16 milyon kullanıcı vardı ve çevrimiçi konsültasyonların kümülatif sayısı 1,04 milyonu aştı.Wuhan'daki ücretsiz konsültasyon faaliyetlerinde günlük ortalama doktor sayısı 100'ün üzerindeydi. 23 Mart itibariyle, yüz binlerce denizaşırı Çinli, doktorlara çevrimiçi sormak için yukarıda belirtilen platformlara giriş yaptı ve doktorlar tarafından alınan konsültasyon sayısı geçen haftaya göre üç kattan fazla arttı.
Ek olarak, tıbbi temassız alanda bir dizi İnternet teknolojisi de uygulanmıştır. Örneğin, Guangdong Eyalet Halk Hastanesi ve Hangzhou First People's Hastanesi, hastanede ilaç dağıtımı, yemek dağıtımı, yatak örtüleri ve tıbbi atıkların geri dönüştürülmesinden sorumlu olan ve klinik personel arasında çapraz enfeksiyon riskini azaltan entegre sürücüsüz teknolojiye sahip robotları da piyasaya sürdü. risk. Sichuan Üniversitesi Batı Çin Hastanesi ve Chengdu Halk Sağlığı Klinik Tıp Merkezi, ZTE'nin 5G teknolojisinin yardımıyla, iki yeni koroner pnömoni uzaktan konsültasyonu vakası gerçekleştirdi.
Politika gevşetildi ve İnternette tıbbi tedavinin baharı geldi mi?
Aslında, 10 yıllık bir gelişmenin ardından, Çinin İnternet sağlık hizmetleri, "tıbbi tedaviyi bozma" ve "tıbbi tedaviyi yeniden düzenleme" gibi ilk konuşmalardan geçti. Geçtiğimiz birkaç yıl içinde, sakinleşti ve hatta sessiz kaldı ve tıbbi sigortanın geri ödenmemesi ve reçeteli ilaç hakkı nedeniyle kısıtlandı. Yeni taç salgını krizi anında, ülke politika seviyesini gevşetmiş, böylece İnternet tıp endüstrisi yeniden "bahar" görüyor gibi görünüyor.
İnternet tıbbi bakımı dört bölüme ayrılabilir: çevrimiçi tıbbi bakım, sağlık yönetimi, tıbbi bilgiler ve tıbbi hizmetler. Bunlar arasında, çevrimiçi tıbbi bakım, mobil tıbbi pazar payının çoğunu kaplar. Veriler, Çin'in 2019'da çevrimiçi tıbbi pazarının 68 milyar yuan olduğunu gösteriyor. 2020'de 100 milyar yuan'a yakın ve ihtiyatlı bir şekilde 2026'da 200 milyar yuan'ı aşacağı tahmin ediliyor.
Geçtiğimiz iki ayda, ilgili devlet daireleri İnternette tıbbi bakımın geliştirilmesini teşvik etmek için birkaç belge yayınladı ve ilk ziyaret için sağlık sigortasının geri ödenmesine ilişkin kısıtlamaları kaldırdı.
Ulusal Sağlık Komisyonu ve diğer ilgili bakanlıklar ve komisyonlar, Şubat ve Mart aylarında sırasıyla `` Yeni Koroner Pnömoninin Önlenmesi ve Kontrolünün Desteklenmesi için Bilgilendirmenin Güçlendirilmesine İlişkin Duyuru '', `` Salgın Önleme ve Kontrolde İnternet Tanı ve Tedavi Danışmanlık Hizmetlerinde İyi Bir İş Yapma Bildirimi '' ve `` Yeni Koroner Pnömoninin Teşvik Edilmesi Hakkında '' yayınladı. "Pnömoni Salgını Önleme ve Kontrol Döneminde" İnternet + "Sağlık Sigortası Hizmetlerinin Geliştirilmesine İlişkin Kılavuz Görüşler" adlı üç belge, bazı yaygın ve kronik hastalıklar için çevrimiçi takip ve ilaç dağıtım hizmetlerini teşvik eder ve sağlık sigortasında uygun "İnternet +" tıbbi hizmet ücretlerini açıkça içerir Ödeme kapsamı.
Ulusal Kalkınma ve Reform Komisyonu, 10 Nisan'da "Bulutlarda Veri ve İstihbarat Kullanımının Teşvik Edilmesi için Uygulama Planı" Yeni Ekonomik Kalkınmayı Teşvik Etmek İçin Eylemi "yayınlayarak, İnternet sağlık sigortasının ilk konsültasyon sistemini ve atama triyaj sistemini teşvik edeceğini ve İnternet tıbbi tedavisinin sağlık sigortası anlaşmasını gerçekleştireceğini belirtti. , Ödeme standartları, çevrimiçi ilaç satışları, kademeli teşhis ve tedavi, uzaktan konsültasyon, çok noktalı uygulama, aile hekimleri, çevrimiçi ekosistem danışmanlığı ve diğer reform pilotları, pratik keşif ve uygulama tanıtımı.
Ulusal Sağlık Komisyonunun yayınlanmasıyla birlikte, çeşitli bölgelerde çeşitli İnternet tıbbi politikaları yayınlanmıştır. Politikanın da desteğiyle bu yılın ilk üç ayında internet tanı ve tedavi projelerinin onaylanması hızlandı, yeni girişim sayısı 11.000'i geçti. Bir zamanlar saygı duyulan Dr. Chunyu, birkaç yıl sonra Sogou'nun yatırımını aldı ve ilk yıllarda haber listeleme haberleri veren WeDoctor da IPO haberlerini bildirdi.
Ali Health'den sorumlu kişi Beijing News'e, çevrimiçi tanı ve tedaviye uygun bazı hastalıklar için İnternette tıbbi tedavinin ilk teşhisine izin verilmesi, çevrimiçi ve çevrimdışı tıbbi kaynakları daha makul entegrasyon ve uygulama haline getirebileceğini ve tıbbi kurumların çalışmalarını iyileştirebileceğini söyledi. Verimlilik, bazı hastaların tanı ve tedavi sürelerini kısaltır ve salgın sırasında hasta çapraz enfeksiyon riskini etkili bir şekilde azaltır.
JD Health'den bir kişi, Beijing News'ten bir muhabire, ilk konsültasyonun sağlık sigortasına dahil edilmesine izin vermenin, İnternet tıbbi tedavisindeki bazı kısıtlamaları azalttığını ve tıbbi kaynakların rasyonel ve optimize edilmiş tahsisini daha iyi gerçekleştirebileceğini ve kademeli tanı ve tedavinin gerçekleştirilmesini teşvik edebileceğini söyledi. Tabii ki, ilk konsültasyonun açılması standartlar ve eşikler belirlemelidir, bu her şeyin ön şartıdır.
WeDoctor Beijing News'e verdiği demeçte, "uygulama planı" nın dijital sağlık endüstrisinin "altyapısının" inşasına ve endüstri gelişimine önemli bir ivme kazandırdığını ve ayrıca daha fazla uygulama detayını beklediğini söyledi. Politika uygulandıktan sonra, İnternet tıbbi ve sağlık hizmetlerinin içeriğini ve pazar büyümesini daha da genişletmesi beklenmektedir.
Bununla birlikte, Dingxiangyuan'ın başkanı Li Tiantian, bir önceki röportajda, olumlu politikalar olmasına rağmen, tüm endüstrinin patlayıcı büyümeden uzak olduğunu söyledi. Üç ana neden var: teknoloji henüz kırılmadı; politikaların gevşetilmesi gerekiyor; tıbbi tedavi hala düşük sıklıkta.
Endüstri ve politika coşkusundan farklı olarak, kârlılık hala İnternet medikal şirketlerinin karşı karşıya olduğu büyük bir zorluktur.
Ping An Good Doctor'un 2019 yıllık raporu, yıllık işletme gelirinin geçen yılın aynı dönemindeki 3.338 milyar yuan ile karşılaştırıldığında 5.065 milyar yuan olduğunu; kayıp 734 milyon yuan ve geçen yılın aynı dönemindeki kayıp 912 milyon yuan olduğunu gösteriyor. Alibaba Health'in 2019 yıl ortası raporu, kayıp miktarının geçen yılın aynı döneminde 90 milyon yuan'dan% 91.5 oranında düşerek 7.6 milyon yuan'a düştüğünü, ancak yine de kayıp olduğunu gösterdi. Tencent'in Tencent sistemindeki medikal ve sağlık ekibi de yatırımına devam etti.
Beijing News muhabiri Bai Jinlei Editör Yue Caizhou Zhao Ze Redaksiyon Li Shihui
