Salgın sırasında Shantou'nun belediye hizmetleri 7/24 "kapalı değil"
"Merhaba, lütfen sıcaklık ölçümü ile işbirliği yapın." Shantou Belediyesi Hizmet Merkezi salonunun girişinde personel, işe gelen herkesin sıcaklığını kontrol etti ve işleri hızlı bir şekilde halletmek için insanları ilgili alanlara yönlendirdi. Muhabirin 19 Şubat'ta ofis salonunda gördüğü şey buydu.
2. kattaki West Hall girişine doğru yürüdüğümde burada üniforma, maske ve eldiven giyen bir personel gördüm. Salona iş yapmak için giren kişilerin başka bir sıcaklık ölçümünden geçmesi gerekiyor. Salonda sadece birkaç kişi çalışıyordu. Anladıktan sonra, çoğu WeChat resmi hesabı gibi platformlar aracılığıyla önceden randevu ile geldi.
Salgının ortaya çıkmasından bu yana, Shantou Belediye Hizmetleri Veri İdaresi salgının önlenmesi ve kontrolünde iyi bir iş çıkardı. "Daha fazla veri yürütme işi, daha az insan buluşması" kavramına odaklanarak, birden fazla kanal aracılığıyla her türlü hava koşulunda "kapanmayan" devlet hizmetleri sağlıyoruz ve işletmeler ve kitleler için işleri kolaylaştırmak için her yolu deniyoruz.
"Birbirinizi görmemeye çalışın" devlet hizmeti-çevrimiçi hizmet Gecikmeli hizmet Randevu hizmeti
Salgın önleme ve kontrol döneminde, sigortalı vatandaşların tıbbi annelik iş kazası işini halletmesini kolaylaştırmak için, virüsün bulaşmasını engellemek için elimizden geleni yapacağız. Belediye Sosyal Güvenlik Bürosu karşı önlemleri benimsedi: Biri, bazı işletmelerin raporlama süresi sınırını ve dosyalama geçerlilik süresini uzatmak, diğeri bazı iş süreçlerini basitleştirmek ve üçüncüsü, çevrimiçi ön kabul ve (ön) dosyalama gibi yeşil kanallar açmak.
28 Ocak'tan bu yana, Shantou Belediye Hizmetleri Veri İdaresi, salgın sırasında ilgili bölümler tarafından sağlanan hedeflenen kolaylık hakkında genel halkı bilgilendirmek için WeChat resmi hesabı, web sitesi sütunu ve kablolu TV gibi çeşitli kanallar aracılığıyla bir dizi girişim ve ilgili çalışma kılavuzu yayınladı. hizmet. Muhabir, personelin toplanmasının neden olduğu riskleri azaltmak için, Shantou Belediyesi Hizmet Veri İdaresi'nin işletmeleri ve kitleleri "mümkün olduğu kadar toplantı yapmama" ilkesine dayanarak birden çok kanaldan işleri halletmeleri için yönlendirdiğini öğrendi.
"Her şeyden önce çevrimiçi. Vatandaşlar ihtiyaçlarını evlerinden çıkmadan çözebilirler." Shantou Belediyesi Hizmet Merkezi'nden sorumlu ilgili kişi, halkın işleri Guangdong Devlet Hizmet Ağı, Guangdong İl İşleri Mini Programı ve Guangdong Business Tong APP aracılığıyla halledebileceğini açıkladı. iş.
Şu anda, Shantou'nun devlet hizmet ürünlerinin% 70'inden fazlası çevrimiçi olarak ele alınabiliyor ve bunun% 53'ünden fazlası çevrimiçi olarak ele alınabiliyor. 31 Ocak itibariyle, "Guangdong Eyalet İşleri" Shantou Kanalı, 348 ürün ele alınan ve 254 ürün sorgulanan 602 devlet hizmet kalemi (6 özel ürün dahil) başlattı.
Shantou Belediye Hizmet Merkezi başvurmak için salona gitmesi gerekenler için üç öneri öne sürüyor: Gecikmeli, Acilen ihtiyaç duyulmuyorsa salgın önleme ve kontrol sürecinden kaçının ve erteleyin; Randevu alın, Lobide gerçekten ele alınması gereken iş için önceden randevu almak ve hizmet kılavuzu, salon dağıtımı ve diğer ilgili içerik hakkında bilgi almak ve ilgili malzemeleri getirmek için Shantou Belediye Hizmet Merkezi WeChat resmi hesabına, Guangdong Devlet Hizmet Ağı'na veya Guangdong Yayın Ağı TV'ye ve diğer platformlara önceden giriş yapabilirsiniz. , Planlanan zamanda halledin ve hemen ayrılın; Self servis, Yerinde çalışmaya yönlendirilen kişiler self servis kullanırlar ve sırada çalışan kalabalıklardan kaçınmaya çalışırlar.
Bu temelde, Shantou Belediye Hizmetleri Veri İdaresi, her bir yerleşik birimin, kitlelere ayrıntılı yanıtlar ve çevrimiçi işlem rehberliği sağlamak için çalışma kılavuzları için özel bir danışma hattı açmasını ve ayrıca yerinde işlem için hükümet işleri salonuna gitmesi gereken vatandaşlar için telefon ve WeChat kamu hesapları sağlamasını zorunlu kılar. , Self-servis terminalleri ve diğer önceden rezervasyon kanalları.
İstatistiklere göre, Shantou Belediyesi Hizmet Merkezi, 3-14 Şubat tarihleri arasında, işletmeleri ve kitleleri, Guangdong Eyalet Hükümeti Hizmet Ağı ve diğer çevrimiçi platformlar aracılığıyla 2.000'den fazla hizmete danışmaları ve idare etmeleri için rehberlik etti ve salgın önleme ve kontrol sürecini "olabildiğince" gerçekleştirerek işletmelerden ve kitlelerden 2.500 telefon görüşmesi aldı. "Yüzsüz" yüksek kaliteli ve verimli devlet hizmetleri kesintisizdir.
12345 Yardım Hattı "Salgın İpuçlarını Raporlama" İşlevi
Shantou Şehri 12345 devlet hizmet yardım hattının salgın önleme ve kontrol döneminde, genel halkın çıkarlarını korumak ve salgına karşı mücadele etmek için acilen Yeni koronavirüs salgınıyla ilgili ipuçlarını bildirme işlevini başlattığını belirtmekte fayda var. Potansiyel müşteriyi sunmanın anahtarı.
Bildirildiğine göre, Vatandaşların "Shantou City 12345 Şikayet ve Rapor Platformu" nun WeChat resmi hesabına dikkat etmeleri, WeChat resmi hesabındaki "Salgın önleme ipucu koleksiyonum var" seçeneğine tıklamalı, "İpuçlarını bildir" veya "Kendi kendine sağlık muayenesi" seçeneğini seçmeli, iş emri kabul arayüzüne girmeli ve Ayrıntıları doldurun.
Bir vatandaş bir talep gönderdikten sonra, talep otomatik olarak 12345 yardım hattı iş emrine dönüştürülecek ve birleşik kabul için 12345 yardım hattı sistemine girilecektir. 12345 devlet hizmet hattı incelendikten sonra mümkün olan en kısa sürede takip işlemleri için ilgili yüklenicilere gönderilecek ve ilgili departmanlar işlemleri tamamladıktan sonra işlem sonuçları vatandaşlara geri gönderilecektir.
Geçtiğimiz birkaç gün içinde, Shantou Şehri'nin 12345 devlet hizmet hattı, insanların taleplerine günün 24 saati telefon sesi, WeChat resmi hesapları, web siteleri vb. Yoluyla yanıt veriyor ve vatandaşlara günün her saati "kapanmama" hizmetleri sunuyor. Shantounun 12345 devlet hizmet hattı, 22 Ocak - 14 Şubat tarihleri arasında halktan, yeni koronavirüs salgınıyla ilgili 5.610 iş emri de dahil olmak üzere 27.808 talep aldı, toplam iş emirlerinin% 20.17'sini oluşturdu, soruları cevapladı ve halk için sorunları çözdü. Salgına karşı bu savaşı kazanmaya yardım edin.
[Metin] Nanfang Daily muhabiri Huang Jiafeng
[Muhabir] Ji Yingfen
[Yazar] Huang Jiafeng
[Kaynak] Southern Press Media Group Southern + Müşteri
