Başlık hakkında! Satıcılar geri ödeme oranı sorununu bilmelidir
Son zamanlarda bazı Wish satıcıları yüksek geri ödeme oranları nedeniyle raflardan çıkarıldı ve hatta hesapları bloke edildi! Bu sorundan dolayı çok fazla satıcı acı çekti, sonuçta tek bir hesapla her şey çok solgun ve zayıf görünüyor.
Geri ödeme oranının yüksek olması nedeniyle 100'den fazla sıcak satış siparişi raflardan kaldırıldı!
Geçenlerde bir satıcı gruptaki kendi deneyiminden bahsetti, yüksek iade oranı nedeniyle bir günde 100'den fazla sipariş alan sıcak ürünleri raflardan kaldırıldı!
Belli bir ürün az önce raflarda duruyordu ve iki alıcı almıştı.Brezilya'da bir alıcı 8 tanesini aynı anda alıp hepsini iade etti, böylece ilk hafta geri ödeme oranı% 76'ya kadar çıktı. Sonrasında yaşanan sorun, bu çok satan ürünün kaldırılmak zorunda kalması ve hesabın haftalık iade oranının kırmızı olmasıydı. Bu eğilim devam ederse, sonuçlar endişe vericidir!
Wish geri ödeme oranı nedir?
Wish ürünlerinin geri ödeme oranının algoritması: geri ödeme oranı = iade tutarı / toplam satış. Satıcı tarafından satılan her ürünün 30 günlük iki değerlendirme dönemi vardır, bunlar 0 ila 30 gün ve 63 ila 93 gündür. Şu anda, Wish'in kabul edilebilir iade oranı% 8 veya daha düşüktür ve son derece yüksek geri ödeme oranı mağazayı kapatma riskiyle karşı karşıya kalacaktır.
Yüksek geri ödeme oranı nedeniyle öldürülmekten nasıl kaçınılır?
Yüksek geri ödeme oranları tarafından öldürülmekten kaçınmanın en basit ve kaba yolu, satışları artırmak ve paydanın değerini artırmaktır; geri ödeme oranı doğal olarak azalacaktır. Satışlara gelince, herkes bundan bahsedemez. Ayrıca şunu da yapabilirsiniz:
Öncelikle ürün kalitesinden emin olun
Ürün alt veya vasıfsız olmamalı, ürünün boyutu açıkça işaretlenmeli ve fotoğraf çekerken ortak öğeler referans olarak kullanılmalıdır; yüklenen resimlerin ilgi çekici olmasını sağlamak için satıcı bunları işleyebilir ve bu işlem işlendikten sonra yapılmalıdır. Üründe renk farkı var mı var ise açıklama kısmında belirtiniz; giyim ve ayakkabı ürünleri ölçüleri doğru olmalı, ambalajlama özen gösterilmeli, iyi yapılmazsa nakliye sırasında malların zarar görme olasılığı yüksektir.
İkincisi, lojistiğin hızını sağlayın ve alıcı deneyimine dikkat edin.Yüksek geri dönüş oranlarının çoğu zayıf lojistikten kaynaklanmaktadır.
1. Wish'in lojistik gereksinimlerini karşılar.Alıcı siparişi verdikten sonra, aynı gün arka planda teslimat için işaretlenecek ve mallar depodan 3 gün içinde alınacaktır;
2. İnternetin saatini ve hızını sağlamak için arka planı zamanında kontrol edin, paketin gelişini takip edin ve alıcının sorusuna zamanında yanıt verin;
3. Wish postasının makul kullanımı Bazı satıcılar Wish postasının kullanımının uzun bir teslimat süresi ile sonuçlandığını ve bunun yüksek bir iade oranına neden olduğunu ve mağazayı bloke ettiğini söyledi. Wish Post'un kullanımı makul olmalıdır.Satıüstü posta ve kayıtlı koliler tavsiye edilmez.Ürünün özelliklerini ve müşteri başına birim fiyatını, hangi lojistik yönteminin uygun olduğunu analiz etmek ve Wish Post'un ilgili gereksinimlerine ve eskort planına dikkatlice bakmak en iyisidir;
4. Yurtdışındaki depoları aktif olarak konuşlandırın.
Son olarak, hileli siparişleri belirlemek için, bunları genellikle kendi durumunuza göre belirleyip işaretleyebilir ve hileli siparişlerin meydana gelebileceği ülkelere daha fazla dikkat edebilirsiniz.
Nasıl itiraz edilir?
Sorun kaçınılmazsa ve satıcı, iade oranının yüksek olması nedeniyle Wish tarafından engellenirse, temyizin ana noktaları aşağıdaki gibidir:
1. Kendi hatalarınızı aktif olarak tanıyın, iyi bir tavır sergileyin ve Wish platformuna değer verdiğinizi gösterin Platform satıcının gelecekteki gelişimini düşünebilir ve bunu hafifçe halledebilir;
2. Kendi hatalarınızı analiz edin ve sorunun yavaş lojistikten mi, ürün kalitesi sorunlarından mı yoksa başka bir şeyden mi kaynaklandığını öğrenin. Lojistik çok yavaşsa, üçüncü taraf nakliye firması sizi çukurlaştırarak çok yavaş bir teslimat süresine neden olur; navlun sıkılır ve teslimat çok yavaş olur; veya tedarikçi mallara ayak uyduramaz vb. Ve iade oranı yüksektir. Sorunu net bir şekilde anlayın;
3. Mağazayı değiştirmek ve soruna uygulanabilir bir çözüm bulmak için bir plan önerin.Lojistiğin çok yavaş olması nedeniyle tutumunuzu ifade ediyorsanız, şu anda WishPost veya Wishexpress'i deniyorsunuz; ürün stokta kalmadıysa ve bir yedek çıktıysa, yapacağınızı gösterebilirsiniz. Yetersiz tedariki önlemek için daha fazla ikincil tedarikçi bulun ve uygun şekilde stoklayın;
4. Sorunun kontrol derecesini aktarın, bir sorun olduğunda hepsini kendi başınıza almamaya çalışın, bunu nakliye şirketine veya tedarikçiye aktarabilirsiniz, ancak sorumluluğu tamamen zorlayıp dereceyi kavrayamazsınız.
Wish ürünlerinin son derece yüksek iade sorunu, büyük bir hesap kapatma sorunudur.Satıcılar, bu yüksek voltaj hattına dokunmamalı, ürün kalitesi ve lojistik seçimi konusunda biraz çaba sarf etmeli ve hesabı korumalıdır. Sonuçta, hesap satıcının temelidir.
(Editör: Yien Jingjing)
Sorumluluk Reddi: Bu makaleyi yeniden yazdırmak, başlığı ve orijinal metni değiştirmemeli ve kaynak ile orijinal bağlantıyı korumamalıdır, aksi takdirde rücu hakkımızı saklı tutacağız.
Yien.com Kapsamlı sınır ötesi e-ticaret yeni medya
Bizi taramak ve takip etmek için QR koduna uzun basın!
