Kullandığınız uygulamanın arkasında her yerde psikoloji mi var? İlham sabah okuma
İyi ürünler, belki çok şey görmüşsünüzdür. Ancak pek çok insan iyi ürünlerin arkasındaki keşif ve düşünceyi bilmiyor.
Bugünün makalesi, Geunbae Lee tarafından yetkilendirilen AppSo tarafından çevrilmiştir. Size ürün tasarımının arkasındaki psikolojinin anlamını anlatmak için Facebook'taki staj deneyimini, insan-bilgisayar etkileşimindeki akademik eğitim deneyimini ve psikolojiyi birleştirdi.
Kullanıcı deneyimi (UX), terim herkese tanıdık gelebilir. Ancak psikolojiden mezun olan veya psikoloji alanında uzman olan öğrenciler için bu terime aşina mısınız? Cevap "yabancı değil" ise, kesinlikle beğen! Elbette "yabancı" iseniz endişelenmeyin, bu makaleyi okuduktan sonra daha fazlasını öğrenebilirsiniz.
Kullanıcı deneyimini anlamak için, psikolojide bir geçmişiniz varsa, iyi bir başlangıç yaparsınız. neden? Bunun hakkında konuşmama izin verin. Ancak şunu da belirtmek gerekir ki, yetkili bir kişinin bakış açısından değil, fikirlerini paylaşıyorum. Duymak istediğin müddetçe konuşmaya hazırım.
"İyi bir başlangıç" nedir?
Çoğu insan gibi ben de meslekten olmayan biriyim. UX konusunda uzmanlaşmaya başladığımda, bunun hala bir mühendis veya tasarımcının işi olduğunu düşünerek her yerde duvarlara çarptım. Daha önce hiç duymadığım çeşitli terimler ve kısaltmalarla karşılaştığımda şaşkın bakışları hatırlayarak, hafızam hala tazedir.
Dürüst olmak gerekirse, kısayollar bulmak ve patronluk taslamak yararsızdır. Bilmen gereken şey, şimdi hayatın her alanında, UX için büyük bir talep var . neden? Çünkü bir şirketin karlı olması ve ayakta kalabilmesi için ne gereklidir? Bu bir kullanıcı! UX gidecek Kullanıcı davranışını anlayın (Acı noktaları dahil) ve sonra Kullanıcı deneyimini daha iyi hale getirin dolayısıyla Kullanıcıları saklayın .
Öyleyse soru şu: iş tam olarak nedir? A. Kullanıcı deneyimi araştırmacısı B. Kullanıcı deneyimi tasarımcısı C. Kullanıcı deneyimi mühendisi D. Tahmin et ...
UX alanındaki profesyoneller ne tür işler yapıyor? Daha önce çoğu yazılım ve bilgi teknolojisi endüstrilerinde olan ilgili her türlü işi duymuş olmalısınız. Bununla birlikte, diğer endüstrilerin de benzer işleri vardır. Örneğin, otomotiv, oyun, danışmanlık ve hatta perakende sektörlerinin tümü benzer iş taleplerine sahiptir. ve bu yüzden, Sektörde kullanıcılar olduğu sürece, UX profesyonellerine ihtiyaç vardır .
Şimdi noktaya geri dönersek, "Psikolojik bir geçmişiniz varsa, iyi bir başlangıç yaparsınız." UX'in kullanıcıları anlaması gerekir ve bir psikoloji geçmişine sahip olduğunuzda, insanları sıradan insanlardan daha iyi anladığınızı ve insan davranışının arkasındaki nedenleri anladığınızı bileceksiniz.
Öğrendiğiniz çeşitli teorik bilgiler, yalnızca Red Bull veya kahve ile kemirebileceğiniz çeşitli okuma materyalleri ve sıradan insanlarla rezonansa girme yeteneği, UX alanına girmeye çalıştığınız "basamak taşlarıdır".
Şirketlerin daha fazla teknik beceriye ihtiyacı yok mu? Tasarım ve programlama hakkında hiçbir şey bilmiyorum.
Birçok insan bu soruyu soruyor. Bana kalırsa, özel durumu analiz etmemiz gerekiyor. Araçlar, beceriler veya bilgi olsun, hepsinin kariyer planlamasının profesyonel rol türü ile birleştirilmesi gerekir. Yapmanız gereken şey, hobilerinizi takip etmek, tutkulu bir kalbe sahip olmak ve sonra çok çalışmaktır. Bir gün fırsatlarla dolu kapının size açılacağını göreceksiniz ve ilgilendiğiniz şeyleri de bulacaksınız.
Kullanıcı psikolojisini kullanmakta iyiyseniz, ilgili mesleki bilgilerle birleştiğinde farklı sonuçlar getirebilir - elbette, profesyonel alanınızın hangi bölümünü sevdiğinize bağlıdır, belki araştırmayla ilgilenirsiniz, belki tasarımla daha çok ilgilenirsiniz.
Örneğin tasarımla ilgileniyorsam UI / UX tasarımı doğrultusunda geliştirebilirim Kullanıcıları ve ihtiyaçlarını anlama temelinde ilgili bilgi ve becerileri sürekli geliştirebilirim. Araştırmaya daha çok ilgi duyuyorsanız ve ürünleri kullanan kullanıcıların davranışlarını incelemek için kullanıcı araştırması, ürün testi, veri analizi vb. Kullanmayı tercih ediyorsanız, UX araştırmasına doğru ilerleyebilirsiniz.
Elbette farklı şirket büyüklükleri, kurumsal kültür, iş unvanları vb. Faktörler göz önünde bulundurularak zaman zaman iş sorumluluklarınız ayarlanabilir.
UX'e hangi psikoloji içeriği uygulanabilir?
1. Öğrenilen teoriler, kanunlar, deneyler ve analizlerin tümü yararlıdır
Bir zamanlar öğrendiğiniz algı, önyargı ve duygu hakkındaki teorik bilgiyi hatırlıyor musunuz? Sosyal psikoloji, bilişsel psikoloji ve kültürel psikolojideki ilginç noktaları hatırlıyor musunuz?
UX ve HCI (İnsan Bilgisayar Etkileşimi) alanına tek ayakla adım attığınızda, önceden hakim olunan ancak nadiren kullanılan bilgilerin çoğu yeniden etkinleştirilecek ve size büyük bir avantaj sağlayacak ve kullanıcıların ürünleri veya hizmetleri nasıl kullandığını anlamanıza yardımcı olacaktır. Çeşitli davranışlar ve duygular.
Gestalt ilkesi
Georgia Institute of Technology'ye ilk girdiğimde "İnsan Bilgisayar Etkileşimi" kursunu aldım. Kurstan daha önce öğrendiğim Gestalt Prensiplerini bir kez daha gözden geçirdim.
Gestalt prensibine göre insan beyninin çalışma prensibi bir bütündür.İzlerken göz ve beyin birlikte çalışır ve çeşitli parçaları birleştirerek onu daha anlaşılır bir birlik haline getirir.
Gestalt ilkelerinin tasarım alanında uygulanması. Soldaki resim Gestalt prensibinin savunduğu "yakınlığı", sağdaki resim ise "simetriyi" göstermektedir.
"Yakınlık" ve "Simetri" Gestalt ilkelerinin bazı örnekleridir. Yukarıdaki resimde görebileceğiniz gibi, birçok ortak tasarım öğesi bu kurallara uyar. Dürüst olmak gerekirse, çoğu insan tasarım dağınık ve tamamen anlaşılmaz hale gelene kadar bu ayrıntıları anlayacaktır.
Aksine, doğal olarak anlaşılması kolay veya ortak tasarım öğeleri olarak kabul edilirler.
2. Kullanıcının duygularını, davranışlarını ve motivasyonlarını daha iyi anlayın
Kısaca, Psikoloji, insan davranışını ve duygularını anlamanın konusudur . Arkasında çeşitli insan davranışları için motifler vardır. Bu gerçek, öğrenmek ve daha iyi bir kullanıcı deneyimi tasarlamaya çalışmak için de geçerlidir.
Ürünlerin, hizmetlerin ve işletmelerin sürdürülmesi, iyileştirilmesi ve ayakta kalması için, "Neden (NEDEN)" ve "HMW (Nasıl Olabiliriz)" gibi soruları anlamak özellikle önemlidir.
Bir sayfa tasarlıyorsanız, sayfada bir düğme olduğunu, kullanıcının bir sonraki sayfaya gitmek için üzerine tıklayabileceğini hayal edin. Başlangıçta, kullanıcıların istenen amaca ulaşmak için doğrudan düğmeyi tıklayacağını umuyorsunuz. Ancak, toplanan veriler aracılığıyla, kullanıcıların yalnızca% 50'sinin düğmeyi tıkladığını göreceksiniz.
Bu sonucu görünce aklınıza gelen ilk şey "Neden?"
"Kullanıcıların yarısı neden arayüzden ayrılmayı seçiyor?"
Ortaya çıkan benzer sorunlara yanıt olarak ve sürekli sorular sorarak, siz ve ekibiniz daha fazla sorun bulacaksınız.
"Kullanıcı düğmenin farkında değil mi?", "Arayüz üzerindeki düğmenin konumunu hareket ettirmeniz gerekiyor mu?"
Ancak dürüst olmak gerekirse, "Düğmeler arayüzde nereye yerleştirilmelidir?", "Düğmeler hangi rengi kullanmalı?" Ve "Düğmelerin var olması gerekir mi?" Sorularını yanıtlamadan önce "Ne yapabiliriz?" Bu tür bir sorun.
"Web sitesi dönüşüm oranlarını nasıl artırabiliriz?"
Problemler basitçe ortaya çıkmaz, sürekli uygulama, çeşitli beyin fırtınası ve veri analizi (psikoloji öğrenmeden önce ustalaşmış beceriler) yoluyla özetlenir. Bu sorunları analiz ederek karşılaşılan zorlukları daha kolay çözecek ve kullanıcılara daha iyi çözümler sunacaksınız.
3. "Araştırmanın gücünü" anlayın
Tasarım açısından, birçok genç tasarımcı "araştırmanın gücünü" hafife alıyor. Basitçe, iyi bir tasarımın iyi bir kullanıcı deneyimine eşdeğer olduğuna inanırlar. Elbette güzel görünümlü tasarım bazen daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlayabilir. Ek olarak, mükemmel tasarım becerileriniz varsa, görsel tasarımın trendlere ayak uydurmasına ve insanların dikkatini çekmesine izin verin.
Derinlemesine araştırmalarla yapılan tasarımın daha inandırıcı ve çekici olduğunu düşünüyorum. Kullanıcının sıkıntılı noktalarını anlamazsanız, sorunun nerede olduğunu bilemezsiniz.
Örneğin, bir çevrimiçi giyim şirketi için tasarım yapıyorsunuz. Pek çok benzer şirketin web sitesi tasarımlarını görmüş ve iyi görünen bir açılış sayfasının satışları artıracak daha iyi bir kullanıcı deneyimi getireceği sonucuna varmış olabilirsiniz. Böylece, cesurca tasarlamaya ve daha iyi bir kullanıcı deneyimi için aklınızda iyi görünen bir açılış sayfası tasarlamaya başlıyorsunuz.
Ancak birçok konuyu gözden kaçırdınız mı? Örneğin, "Kullanıcı gruplarınız diğer benzer şirketlerden farklıysa ne olur?", "Kullanıcı gruplarınızın tamamı gençse, odak noktaları tüm ekranda değil, yalnızca en popüler ürünlerdir. Peki ya açılış sayfası? "," Yeni tasarım yayınlandıktan birkaç hafta sonra aniden çok sayıda kullanıcıyı kaybettiğinizi fark ederseniz? "... Bu bir felakettir.
ve bu yüzden, Araştırmanın gücünü ve etkisini anlamak, ürünleri şekillendirmek için özellikle önemlidir . Doğrudan konuşmayacak olsam da, daha derinlemesine araştırma her zaman pozitif bir şekilde başarı ile ilişkilendirilir (bazen bir ilham parıltısı da başarıyı getirir).
Ancak, kullanıcı ihtiyaçlarını keşfetmemize ve ürünü kullanan kullanıcıların davranışını anlamamıza yardımcı olur. Ayrıca, derinlemesine araştırma yaparsanız, kullanıcılara ürün tavsiye ederken daha emin ve ikna edici olacaksınız. Elbette, bir sonraki özel eylem planınızı oluşturmanıza da yardımcı olabilir.
4. Kullanıcılarla nasıl doğru iletişim kuracağınızı bilin
UX tasarımının ilk aşamalarında, odak noktanız kullanıcı sorunları, kullanıcı ihtiyaçları ve kullanıcı motivasyonu olabilir. . Ek olarak, kullanıcı testi yapmanız gerektiğinde, kullanıcıların da araştırmaya katılmasına ihtiyacınız vardır. Bu bağlantılardan çıkardığınız bulguların tasarımınız üzerinde önemli bir etkisi olması kaçınılmazdır. Bu nedenle, kullanıcılarla nasıl doğru iletişim kurulacağını bilmek çok önemlidir.
Psikolojiden bildiğiniz gibi, insanlarla (katılımcılar) dostane ilişkiler kurarak ve onlarla iletişim kurarak giderek daha doğru bilgiler elde etmek genellikle daha kolaydır.
5. Çok fazla pratik okuma ve yazma deneyimi
Başkalarıyla daha iyi iletişim kurmak için okumak ve yazmak da vazgeçilmezdir. Daha önce psikoloji ile ilgili birçok kitap, makale ve hikaye okumuş olabilirsiniz ve belki de bazı makaleler ve makaleler yazmışsınızdır. Bunlar ne işe yarar? Bu deneyimler, tüm UX tasarım sürecinde çok önemlidir.
Önceki deneyimim söz konusu olduğunda, "mevcut bilgi" aşamasında ilgili bilgileri hızlı bir şekilde aramak ve gözden geçirmek bana okulda çok sayıda materyal okuduğum günleri hatırlatıyor. En yararlı bilgileri hızlı bir şekilde bulmak, ilgili kaynakları aramak ve çeşitli baskılar altında çok zaman harcadığınız çeşitli pratik beceriler yalnızca erken araştırmalarınız için değil, aynı zamanda daha sonraki analiz ve tasarım çözümleri için de yararlıdır.
Öyleyse "mevcut bilgi" nedir? Kullanıcıların satın alma listesindeki ürünleri bulmalarına yardımcı olmak için bir market için bir uygulama yaptığınızı düşünün. Tasarlamaya başlamadan önce biraz araştırma yapmalısınız. ve bu yüzden, Bu bilgiye ihtiyacınız olabilir :
-
Kullanıcı satın alma davranışıyla ilgili makaleler
-
Mağaza düzeninin gelişme trendi
-
Şu anda kullanıcılar tarafından kullanılan çeşitli uygulamalar
-
müşteri geribildirimi
-
Kullanıcı yarış bilgileri
-
Olası kültürel etki
-
rekabet analizi
6. Her zaman keskin kalın
Psikoloji geçmişi olan çoğu insan ayrıntılara daha fazla önem verir. Şahsen çevremdeki insanların davranışlarını ve duygularını gözlemlemeyi seviyorum. Ekranlarını inceleyerek, kişinin karşılaşabileceği sorunları, ne aradığını veya önümüzdeki birkaç gün için programı keşfedebilirim. Bu biraz tuhaf geliyor, ama ifade etmek istediğim şey, eğer sakinleşir ve ayrıntılara dikkat ederseniz, düşündüğünüzden çok daha fazla şey bulabileceğinizdir.
Bu pratik deneyim aynı zamanda çok önemli becerilerden biridir, ayrıca kullanıcı araştırma ve ürün testi aşamalarında size yardımcı olabilir. Mikro ifadeleri ve çeşitli davranışları sayesinde, inanamayacağınız kadar faydalı bilgiler edinebilirsiniz.
7. Kullanıcılarla empati kurun ve kullanıcılarda yankı uyandırın
"Empati" kelimesi alışılmadık bir şey değil, birisine yaklaşıp anlamak istediğinizde, onun varlığını görmezden gelemezsiniz. UX'i tasarlarken, kullanıcıların ürünle nasıl etkileşime girdiğini kullanıcı açısından anlamak çok önemlidir. Örneğin, kullanıcıları teknolojiyle ilişkilendirmeye çalışmak, yalnızca ürünün kalitesini iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda kullanıcıların ürüne yönelik iyi niyetini de artırabilir.
AppSo (WeChat Resmi Hesabı) Not: Empati (Empati), aynı zamanda empati, empati ve empati olarak da bilinir, diğer kişinin bakış açısından, yani başkalarını deneyimleyebilmek için bir düşünme biçimini ifade eder. Duygular ve düşünceler, başkalarının pozisyonlarını ve duygularını anlayın ve başkalarının bakış açısından sorunları düşünün ve ele alın. Esas olarak duygusal öz kontrol, empati, dinleme yeteneği ve saygının ifadesi gibi duygusal zeka ile ilgili yönlere yansır.
Bir arkadaşım Riot Games'te (temsili çalışması "League of Legends" olan Amerikalı çevrimiçi oyun geliştiricisi Riot Games) UX tasarımcısı olarak çalışıyor. bana o söyledi,
"Oyun oynamayı çok sevdiğim için, kendimi bir kullanıcı olarak görürsem ve buna dayalı tasarım yaparsam tasarım çalışmaları çok daha iyi olur."
Bu örnek, "empati" nin önemini gösterebilir. Yalnızca tasarım için tasarlarsanız, iyi sonuçlar elde etmeyebilir. Ürüne sevgi ve tutku enjekte etmek, daha fazla kimyasal reaksiyonu ortadan kaldıracaktır ...
8. Takım arkadaşlarınızla işbirliği yapın
Araştırma, deney veya veri analizi olsun, çok fazla ekip çalışması yaşamış olabilirsiniz. UX tasarlamak, ekip çalışmasından da ayrılamaz. Yetenekleriniz çok üstün olsa bile, bir kişi 2 ila 3 kişinin iş yükünü yapabilir, ancak başkalarından alçakgönüllülükle öğrenmek en iyisidir. İnsanlar olarak sorunları analiz edip çözdüğümüzde herkesin farklı fikirleri ve fikirleri vardır.
Takım çalışmasında iletişim de çok önemlidir. Bir öğrenci olarak, projeler üzerinde ekip çalışması deneyimi, görevleri atama ve görevleri birlikte tamamlama, UX alanına girmeyi planlayanlar için çok yararlıdır. Bazen, kendiniz fark ederseniz, mühendisler, araştırmacılar, yöneticiler ve ekip üyeleriyle daha iyi iletişim kurmak için daha fazlasını öğrenebilirsiniz.
İletişim yoluyla, bazı tasarım endişelerinizi çözmenize de yardımcı olabilirler. Ayrıca ekip etkileşimi atmosferi daha iyiyse ürün kalitesi de daha iyi olacaktır.
9. Yineleyin ve Yineleyin
Daha iyi bir kullanıcı deneyimi tasarlamak için, genellikle sürekli yinelemeden ayrılamaz. İşin sonunda, mevcut durumun en ideal ve mükemmel durum olduğunu düşünseniz bile, yinelemeye devam etmeniz gerektiğini hissedebilirsiniz. Ancak gerçek şu ki, herkes için mükemmel çözüm diye bir şey yoktur ve "değişim ve değişim" zaten normdur.
UX alanındaki profesyoneller olarak, "mükemmel" bir çözümü çürütmeye ve gerektiğinde yeni çözümler önermeye her zaman hazır olmalıyız. Bu aynı zamanda gözümde UX'in cazibesi. Çözülecek çok sorun yok ve asla bitmeyecek. Bu gerçeği bilmen gerektiğini düşünüyorum.
son sözler
Psikolojide geçmişi olan ve UX alanına giren yeni bir kişi olarak, bu makale aracılığıyla bazı kişisel görüşlerimi sizinle paylaşmayı umuyorum. İlk başta bu makalenin çok uzun olmayacağını düşünmüştüm ama yazdıktan sonra daha çok yazdıkça biraz hantal olduğunu fark ettim. Ancak yine de bu makaleyi beğeneceğinizi umuyorum.
UX alanında yeni gelen biri olarak yeterince tecrübeli değilim ve hala öğrenecek çok şey var. Yetkili bir kişi olmama rağmen, çevremde UX alanında çok çalışan birçok insanın psikoloji geçmişi olduğunu biliyorum. Bu makaleyi yazmamın asıl amacı budur. Teşekkür ederim!
Makalenin adresinden yetkili çevirisi
Yazar | Geunbae Lee, Facebook ürün tasarımı stajyeri, Georgia Teknoloji Enstitüsü'nde İnsan-Bilgisayar Etkileşimi Yüksek Lisansı ve Michigan Üniversitesi'nden Psikoloji Lisansı.
LinkedIn: linkedin.com/in/geunbaelee
Dribbble: dribbble.com/geunbae-lee
Orta: medium.com/@geunbaemikelee
Tercüman | Jorri
Bu makale, cep telefonunuzu daha kullanışlı hale getiren AppSo tarafından çevrilmiş ve üretilmiştir. WeChat genel hesap AppSo'yu takip edin ve tasarımcının sizin için varsayılan bir avatar tasarladığını görmek için "avatar" a yanıt verin.
Psikoloji her yerde varmış gibi geliyor.
