Banka memuru, "Yeter mi?" Dedi. Asi patron yüz milyonlarca mevduat, küstahlık ve önyargı mı transfer ediyor?
# #
Patron iş için bankaya gitti ve banka memuru tarafından ayrımcılığa uğradı ve patron, arkadaş çevresini patlatmak için yüz milyonlarca mevduatın bilgisini öfkeyle geri çevirdi. Bu olay aynı zamanda, 4.000'den fazla kişinin yeniden yayınladığı, 7.000'den fazla kişinin yorum bıraktığı ve 110.000'in beğenildiği belirli bir blogda ikinci sıraya yükseldi.
01. Kavun yiyen birçok kişi üç noktayla ilgilenir:
İlk nokta: Bu zengin ve iradeli patron nasıl bir peri?
İkinci nokta: Bu talihsiz banka memuru hangi bankadan hangi veznedardır?
Üçüncü nokta: Bu banka memuru neden zengin patronu kızdırdı?
02Olayın giriş ve çıkışlarını basitçe geri yükleyebiliriz:
7 Nisan'da belli bir patron Weibo'ya iş yapmak için Pekin'deki Anzhenmen yakınlarındaki bir bankaya gittiğini söyledi. Bunun ana sebebi banka kartının transfer limitini arttırmaktır.Önceki günlük transfer limiti sadece 5 milyondu, bu limiti artırmak istiyor. Bu çok sıradan bir iş, ister iş operasyonlarının karmaşıklığı, isterse sistem işlemenin zorluğu çok basit. Ama Huang adlı ünlü bir aktörle aynı adı taşıyan bir erkek veznedarla tanıştım.
Yani, belirli bir patron banka memuru ile şu diyaloğu gerçekleştirdi:
Huang sordu: "Ne kadar yükseğe ayarlamak istiyorsun?"
Patron sordu: "Ne kadar ayarlayabilirsin?"
Huang cevapladı: "Yüz milyon."
Patron: "Sonra yüz milyon" dedi.
Herşey yolunda gitmiyor mu? Her şey burada biterse, esaslar yerine getirilecektir. Ama veznedar, belli bir patronu "bana küçümseyerek bakıyor" olarak tanımladı ve ona yanlış bir sesle sordu: "Yeter mi?"
Patron sinirlendi, "Bana yüz milyon demedin mi? Yüz milyonum yok mu?" Ertesi gün, o bankadaki yüz milyonlarca mevduatın tamamını transfer etti.
Bu konunun iç ve dış kısımları budur.
03 Bu konunun sonucu artık önemli değilse. Önemli olan bu tür sonuçlara neden olan kibir ve önyargıdır.
Birçok kişi bankanın veznedarı ve bankanın şubesi için üzülüyor çünkü bankada 50 milyon mevduat almak çok zor. Bir seferde birkaç yüz milyon değil ve hala yüz milyonlarca tasarruf mevduatı var. Bu veznedar ve şube müdürü gerçekten istiyor Başım dönüyor.
Banka veznedarı söz konusu olduğunda, kasıtlı olmayabilir, onun kasıtsız olduğuna inanıyoruz. Ama belki de bazı banka memurlarının uzun süredir devam eden ve içsel küstahlığını ve önyargısını ortaya çıkaran tam da bu kazaydı.
Qijian bir keresinde şöyle demişti: Dünyadaki en büyük kötülük cehalet ve aptallık değil, kibir ve önyargıdır. Cehalet asla ilk günah değildir, kibirdir. Kibir, çok korkunç, orijinal bir günahtır! Zihninizi kör edebilir, eylemlerinizi değiştirebilir, görüşünüzü engelleyebilir ve kulaklarınızı tıkayabilir.
Banka veznedarları için bu kibir ve önyargı birkaç yönden yansıtılır:
Birincisi medeni dilin kullanılmamasıdır, günümüzde medeni dilin hizmet sektöründe güçlü bir şekilde savunulduğu günümüzde, "siz" kelimesi yasaklanmış bir kelimedir ve "siz" demelisiniz. Patronun belli bir blogda ifade etmemesi normalse, anlatıcının küstahlığı kemiklerindedir demektir.
İkincisi, veznedarın müşterilere kesinlikle hiç saygısı olmamasıdır. Müşterilere saygı, müşterilerden korkmak değil, müşterilere asgari düzeyde saygı duymaktır Ancak, bu banka veznedarı, ister büyük müşteriler ister sıradan müşteriler olsun, müşterilerin tutumlarına gerekli saygının eksikliğinde ortaya çıkan müşterilere saygı duymamaktadır. Kırıcı sözler söylemek, kaba davranışlar sergilememek ve müşteriler için kötü yüzler yapmamak gereklidir. Ancak bu veznedar, müşteriye, müşteri tarafından "küçümseyerek bakması gerektiğini düşündüğünü ve yanlış bir sesle: Yeter mi?" Diye sorduğunu gösterdi. Bu müşterilere saygıdan yoksundur. Görülüyor ki bu tür küstahlık genellikle buna alışkın, ancak sıradan müşterilerin bu tür bir kibirle mücadele etmenin bir yolu yok.
Üçüncüsü, banka memurunun profesyonel saygıdan yoksun olmasıdır. Mesleğe saygı, banka çalışanlarının uyması gereken bir kriterdir. Bununla birlikte, bazı banka çalışanlarının kemiklerindeki küstahlık ve önyargı nedeniyle son derece kötü alışkanlıklar ve tavırlar geliştirmişlerdir. Belki de çoğu bireysel müşteri için transfer limiti "bir milyar" dır. Hiç bir faydası yok, bankanın maksimum transfer limiti "100 milyon" a ulaşabilse de, bu sadece çok az sayıda insan tarafından kullanılıyor. Bu nedenle, bir banka veznedarı, bir müşterinin 100 milyonluk bir transfer limiti belirleme talebiyle karşılaştığında, içgüdüsel kibir ve önyargı doğal olarak yüz ifadelerine ve sese yansır. Aslında birisi, patron maske taktığı için banka memurunun onu büyük bir müşteri olarak tanımadığını söyleyebilir. Aslında banka memuru biraz daha dikkatli olursa, müşterinin banka kartındaki mevduat bakiyesini görebilir. Bu şunu gösterir: Banka veznedarlarının doğuştan gelen küstahlığı kasıtlı olmayabilir, ancak bu küstahlık ve önyargı, doğrulamaya çalışmaktan ziyade, müşterilerin bazı iş gereksinimlerinin doğuştan aşağılaması ve sorgulanmasıdır.
(Daire kartı buraya eklendi, lütfen görüntülemek için Toutiao istemcisine gidin)Banka memurunun küstahlığı ve önyargısı kasıtsız olabilir, nesnel olarak konuşursak, bu bankanın veznedarı o kadar da kötü değildir.Genellikle sıradan müşterilerin karşılaştığı zengin ve iradeli bir patronla tanıştı. Bundan çok daha fazla ve daha kötü olabilir, ancak patronun etkisi olmadan o kadar tipik değildir ve patron yüz milyonlarca depozitoyu aynı anda çekebildiği için daha da az şok edici.
Patron bir Weibo yorumunda, banka başkanının onu bulmaya gittiğini belirtti. Belki de bu banka memurunun küstahlığı ve önyargıyı dönüştürmek için kat etmesi gereken uzun bir yol var belki de bugün üzerinde düşünmemiz gereken şey budur.
Ama zengin ve asi patronlarda da kibir ve önyargı olduğunu söylemek istersek? Bir sonraki yazımızda yazacağımız şey bu. Bu rapor hakkında ne düşünüyorsunuz? Tartışmak için bir yorum bırakın. (Qijian)
