Bu şirketin yaptığı şey Suqian halkının geleceğini değiştirmek
biliyor musun? Bugün, Jingdong yoğun müşteri hizmetleri merkezi 10 yaşında! On yıl önce Suqian, sosyal ve ekonomik kalkınma düzeyi düşük, kentsel nüfusu az ve az sayıda yabancıyla hâlâ bir şehirdi.Sadece bir üniversite vardı, Suqian Koleji, ortak bir üniversite. 20 Kasım 2009'da JD Müşteri Hizmetleri Merkezi resmen Suqian'a yerleşti. On yıl sonra, Suqian gerçek bir "E-ticaret şehri" haline geldi, e-ticaret endüstrisi Suqian'ın koz endüstrisi ve Suqian'ın ilk 100 milyar düzeyindeki endüstrisi haline geldi.
Bir şirket ve bir şehir neden güçlü "kimyasal reaksiyonlar" üretebilir? JD.com, yerel sosyal ve ekonomik kalkınmayı desteklemek için 10 yıllık sıkı çalışmayı kullandı. İstihdam açısından, JDnin müşteri hizmetleri personeli 80'den on binlerce kişiye çıktı. Aynı zamanda, JD.com tarafından yönetilen, Dangdang, Xiaomi, Tuniu gibi birçok İnternet şirketi de Suqian'daki müşteri hizmetleri merkezlerini kurdu. Suqian, ülkenin en büyük iş çağrı merkezi haline geldi ve Suqian'ı tipik bir işgücü ihraç eden şehir haline getirdi. Çekici yeteneklere sahip gelişmekte olan bir şehre geçiş. Dışarıda çalışan çok sayıda gencin memleketlerine dönüp memleketlerine hizmet etmelerine izin verin.
Teknoloji açısından JD.com, Suqian'ın İnternet'in ön saflarına çıkmasına da izin verdi. Örneğin, dünyanın ilk drone operasyon ve sevk merkezi-JD Smart Logistics Ulusal Operasyon ve Sevk Merkezi Suqian'da kullanıma açıldı ve JD drone teslimi düzenli olarak Suqian'da faaliyete geçti; çeşitli siyah teknolojilerle Suqian Jingdong Home Black Gold Mağazaları açıldı , Suqian halkının bilgisayar dijital deneyiminin Beishangguang ile senkronize olmasına izin verin. Bugün, Suqian'ın e-ticaret endüstri parkı, müşteri hizmetleri işinin genişlemesinden e-ticaret platformlarının tasarım ve geliştirilmesine, ürün satışları ve operasyonlarına kadar kapsamlı bir endüstriyel zincir parkına dönüşmüştür.
Doğrudan istihdamı yönlendirmenin yanı sıra, JD'nin Suqian sakinlerinin yaşamları üzerindeki olumlu etkisi de her yerde görülebilir. Bu yıl 16 Ocak'ta Suqian ve JD.com sağlık sigortası sistemini açtı.Yerel sakinler, sağlık sigorta kartlarını JD.com'da bağladıktan sonra çevrimiçi olarak kolayca ilaç satın alabilirler. Aynı zamanda, JD İnternet Hastanesi'nin Suqian şubesi de resmi olarak hizmete girdi ve bir devlet hastanesi ile platform tabanlı bir İnternet hastanesi arasındaki ilk çevrimiçi ve çevrimdışı entegre işbirliğini gerçekleştirdi. Hastalar, tanıdıkları ve güvendikleri doktorlarla doğrudan çevrimiçi konsültasyon bulabilir, ilk konsültasyon için çevrimdışı hastaneye gittikten sonra, takip teşhisi ve kronik hastalık yönetimi için çevrimiçi şubeyi de kullanabilirler. JD Suqian Müşteri Hizmetleri Merkezi, eğitim açısından 2012'den beri ülke çapındaki kolejler ve üniversitelerle işbirliği yapmaktadır. 2019 itibariyle JD.com, Suqian çocuklarının ülke çapında tanınmış yüksek düzey okullarda eğitim alma fırsatına sahip olması için 8 Suqian kolej ve üniversitesiyle işbirliği yapmaktadır. Jingdong ayrıca temel eğitimin geliştirilmesine yardımcı olmak için 40 milyon yuan bağışladı. Ek olarak JD, Suqian'daki yoksullara yardım etmek için de çok çaba sarf etti. Bunlar arasında, JD Müşteri Hizmetleri Merkezi, endüstriyel yoksulluğun azaltılması ve girişimci yoksulluğun azaltılması yoluyla hedeflenen yoksulluğun azaltılmasına katıldı ve Suqian'daki 3.600 şirketin e-ticaret satışlarını 700 milyon yuan'dan fazla tamamlamasına yardım etti; neredeyse yardım etmek için kayıtlı kartlarla düşük gelirli kırsal haneler için özel işe alım kanalları açtı. Binlerce insan yoksulluktan kurtarıldı. Buna ek olarak, 100'den fazla engelli kişi JD.com'un "Güneş Işığı Müşteri Hizmetleri" ekibine katıldı ve tam zamanlı müşteri hizmetleri haline geldi, iyi yaşam güvenliği ve geliştirme fırsatları elde etti.
Bugün, JD.com'un yoğun müşteri hizmetleri merkezi 10 yaşına girdi ve Jiangsu, Suqian'da 10. doğum gününü kutladı. Kutlamada, JD Retail Group CEO'su Xu Lei, önümüzdeki yıl JD'nin ön saftaki müşteri hizmetleri çalışanları için 100 milyon yuan maaş ve refah teşvik planı başlatacağını duyurdu. Jingdong, müşteri hizmetlerine 15 milyar yuan'dan fazla yatırım yaptığına göre, gelecekte müşteri hizmetlerine yaptığı yatırımı artırmaya ve sürekli yatırım yoluyla tüketicilere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmaya devam edecek.
