Fiyat değiştiğinde değişir mi? 200'den 500'e "Double 11" siparişi, parayı kim kazandı?
Orijinal başlık: Fiyatlar değiştiğinde değişir mi? "Çifte 11" siparişi 200'den 500'e, kim yaptı?
Shenzhen Broadcasting and Television No. 1 Live News 13 Kasım 2019 Bu yıl "Double 11" için satın alıp aldınız mı? Bugün herkes tefekkür etti mi? Bunu neden satın aldım? Kredi kartımı nasıl öderim? ben kimim? Neredeyim? Ne yapıyorum ben?
Sonra birkaç gece geçirdiğim kırmızı zarfların çok da ucuz olmadığını öğrendim. Bazı vatandaşlar bize Double 11'de tam indirim etkinliğine katılmak için Tmall'da kıyafet aldıklarını ve bir araya geldiklerini ancak ödedikten sonra sadece para kazanmadıklarını değil, aynı zamanda çok para aldıklarını da gördüler.
Tüketiciler: fiyatları artırdığından şüphelenilen tüccarlar
"Double 11" ısınmaya başlar başlamaz, Bay Liu bir alışveriş listesi hazırladı, Tmall'daki bir Baitu amiral mağazasından üç kıyafet seçti, mağazanın tüm indirim faaliyetlerine katıldı ve Tmall resmi ödeneklerini ekledi. Toplam fiyat 200 yuan'dan fazla.
Ancak ödemeyi 11'inci günün erken saatlerinde yaptıktan sonra, fiyatın arttığını ve ödeme anında fiyatın 556 yuan olduğunu keşfetti.
"Çift 11" yeni satın alındı ve fiyat düştü
Geri ödeme talep edin
Bay Liu, çok fazla satın alırsa para iadesi alacağını düşündü Ancak, iade kanalı "Double 11" tarihinde kapatıldı ve müşteri hizmetleri ona yalnızca 12'sinde geri ödeme için başvurabileceğini söyledi. Bugün, Bay Liu, para iadesini hazırlamak için siparişi tekrar tıkladı, ama daha da kızdı çünkü sipariş ettiği üç giysinin fiyatı 337 yuan'a düşürüldü.
Giysilerin fiyatı başlangıçta 200 yuan'dan "Double 11" döneminde 556 yuan'a ve ardından bugün 337 yuan'a kadar değişmektedir. Aldatıldığını hisseden Bay Liu, Baitu amiral gemisi mağazasının müşteri hizmetleri ile temasa geçti ve bir tazminat iadesi istedi, ancak müşteri hizmetleri tarafından verilen işleme yönteminden memnun değildi.
Tmallın müşteri hizmetleri, çok pahalı olduğunu düşündükleri takdirde, geri döndüklerini ve yeniden sattıklarını ve fiyat değişikliklerini kontrol edemeyeceklerini söyledi.
Belediye Tüketici Konseyi: Kanıtlar kesin ise
İhlalden şüphelenilen işletme
Shenzhen Tüketici Konseyi Hukuk Departmanı'ndan He Baomei, bir tüccarın "Double 11" döneminde belirli bir ürünün fiyatını kasıtlı olarak artırması ve ertesi gün daha düşük bir fiyatı geri getirmesi durumunda, bu davranışın tüketicilerin adil ticaretini ihlal ettiğinden şüphelenildiğini söyledi. Haklar ve dolandırıcılık tüketicileri, ancak bu ihlali doğrulamak için ekran görüntüleri ve tüketim kayıtları gibi eksiksiz kanıt desteği gerekir.
Tesadüfen benzer deneyime sahip olan Pan Hanım da var, aynı üyelerin fiyatları farklı.
Müşteriler "aldatıldığını" sorguladı
Bayan Pan, 88 yuan Tmall Mall üyesini açmak ve alışverişte% 5 indirimden yararlanmak için yıllık 88 yuan harcadı. "Double 11" etkinliğinden yararlanarak, resmi Siemens amiral mağazasından enerji tasarruflu bir buzdolabı satın almayı planlıyor.Ürünün orijinal fiyatı 13.599 yuan.Kuponu aldıktan sonra üyeler 13.149 yuan indirimden yararlanabiliyor.
Bayan Pan ve arkadaşının cep telefonları farklı fiyatlar gösteriyor
Ancak, yanlışlıkla Bayan Pan, 88'in de üyesi olan arkadaşlarının, kendisininkinden 500 yuan daha ucuz olan 12,649 yuan fiyatından yararlanabileceklerini keşfetti.
Bu müşteri hizmetinin cevabı, üyelik kaydı algoritmasının Mayıs ayından bu yana değişmiş olması ve Mayıs öncesi ve sonrası üyeler için indirimlerin farklı olmasıdır. Eski üyeler için teşvikler daha büyük olacak.
Eski ve yeni üyeler arasında fiyat karşılaştırması
Bu sefer üyelik kuralları yükseltildi, Taobao tüketicilere de duyurdu. Bazı avukatlar, platformun üyeler için tercihli politikalar ayarlamasının, sözleşme yapma özgürlüğü ilkesine uygun olduğunu, ancak platformun tüketicilere hatırlatmak için elinden geleni yapması gerektiğini söyledi.
Shenzhen halkı, bu çağrıyı hatırlayın!
Double 11 ile ilgili şikayetler için bir telefon hattı var
020-85597315
Tüketiciler, tüketim anlaşmazlıkları ile karşılaştıklarında şikayetler veya raporlar için Guangdong İl Tüketici Konseyi'nin "Double 11" şikayet hattını, devlet yardım hattı 12345'i veya ulusal 12315 platformunu (www.12315.cn) arayabilirler.
İlk sahne, Bir Shenzhen müşteri muhabiri: Li Xiaowen, Chen Baiquan, Liu Yuxuan
Kaynağın bir kısmı: People's Daily
Daha fazla bilgi için QR kodunu tarayın ve "Jianzhen" istemcisini indirin
Kaynak: Shenzhen Yayın ve Televizyon İlk Sitesi
