Bir başka beş yıldızlı otelde kaza oldu! Yolcu aslında bornozdaki bu şeyi çıkardı, otel dedi ki ...
Geçen hafta,
Weibo büyük V @ altın çemberi kaybetti "Otel sıhhi kapısının" ortaya çıkması
Şangay'daki 7 lüks otel "kara listede"
Birçok netizeni şaşırttı
Ancak son zamanlarda
Şangay'daki bir başka beş yıldızlı otelde kaza oldu
Netizen "Harmony Bus" Weibo'da yayınlandı
Hyatt Regency Wujiaochang'da banyo yaptıktan sonra bornozunu değiştirdi.
Aslında cebinden bir kutu soğuk ilaç çıkardı
Başkası kullandı!
(Zihinsel gölge alanı arıyor
)
18 Kasım sabahı erken saatlerde, "Pekin Birliği Tıp Koleji Hastanesi Dermatoloğu" sertifikasına sahip Weibo netizen "Harmony Bus", Weibo'da yaşadığını söyledi. Hyatt Regency Wujiaochang'da akşam duş aldıktan sonra otel tarafından sağlanan bornoza geçtim ve sonuç olarak bornoz cebimden bir kutu "beyaz ve siyah" soğuk ilaç çıkarıp açıldı ve kullanıldı. Yarısında.
"Umarım eski konuğun soğuğu gitmiştir!" Kendi kendine güldü ve @ ve "Hua her zaman altın çemberi kaybetti."
"Bay Hua altın sopayı kaybetti" de bu açıklamaya yanıt vererek " Bornozlar bir diğer kör nokta Birçok garson bölüme göre bornoz değiştirmiyor, bir zamanlar konuşmak istiyorlardı ama delil bulmak zordu. Fincan, bornoz ve küvet kullanmamaya çalışın. "
Netizenler otel davranışıyla dalga geçiyor Gerçekten "sevecen"
Birisi otelin düşünmesine yardım etti
Bornozda soğuk ilaç var çünkü
"Giriş yaptığınızda üşütmüş gibisiniz"
19 Kasım
Hyatt Regency Şangay Wujiaochang
Bu konuya resmi bir cevap gönderildi
Konuktan özür dilediğini söyledi
Ve otel hijyen yönetimi sorunlarını düzeltir
Tam yanıt
Weibo'da bahsedilen olay için özür dileriz. Hyatt Regency Shanghai Wujiaochang bu konuya büyük önem veriyor. Weibo içeriğini öğrendikten sonra, otelin genel müdürü ve yönetim ekibi 18'inci sabahı konukla iletişime geçerek durumu şahsen anladı ve otelin iş boşluklarını işaret ettiği için konuğa teşekkür etti.
Bu tür olayların tekrarlanmasını önlemek ve önlemek için otel içinde kapsamlı bir inceleme başlattık ve otelin iç çalışmalarını yeniden inceledik.Özellikle hijyen standartları ve yönetim ve denetim sistemlerinin eğitimini daha da güçlendirecek, oda servisi personeli için temizlik standartlarını ve standartlarını düzenli olarak uygulayacağız. Tüm çalışanların düzenlemelere uymasını ve bunları etkin bir şekilde uygulamasını sağlamak için prosedürlerin yeniden eğitilmesi ve onaylanması. Özel önlemler şunları içerir:
-
Otel yönetimi ve misafir odası amirleri, misafir odası personelinin otel standartlarına uygun çalışmasını sağlamak için her gün zaman zaman misafir odaları ve atölyeler üzerinde rastgele kontroller yapacaklardır.
-
En son düzenlemeleri ve sistemleri misafir odası personeli ile senkronize etmek için her ay senaryo varsayımları ve sınıf tarzı eğitim yapılacaktır.
-
Zaman zaman otel odalarını rastgele kontrol edecek ve zamanında geri bildirim sağlayacak şekilde "gizemli ziyaretçiler" düzenleyin.
Hyatt Regency Shanghai Wujiaochang'ın denetimleri için konuklara, hükümet düzenleyicilere ve medyaya şükranlarımızı sunmak istiyoruz ve çalışmalarımızdaki eksiklikleri aktif olarak düzelteceğiz.
İlgili anketler göster
1/3 otelin sorunları var
"Çarşafları değiştirmemek" ten "fincanın sırrı" na, bornozu değiştirmemeye kadar, beş yıldızlı otellerin sorunları katman katman ortaya çıktı ve sonuçlar şok edici oldu. Pek çok netizen iç çekiyor: Beş yıldızlı bir otel odasında gecesi binlerce dolara mal olan temiz şeyler var mı?
Aslında, bu yılın Eylül ayında, Şangay Belediyesi Turizm İdaresi, Şangay'daki yaklaşık 50 otele habersiz bir ziyaret gerçekleştirmesi için üçüncü taraf bir acenteyi görevlendirdi. Sadece görsel gözlemle, otellerin yaklaşık 1 / 3'ünün sorunlu olduğu ve birçoğunun beş yıldızlı oteller olduğu tespit edildi. Üretim tarihi olmayan misafir odasında poşet çay, yiyecek ve içecekler dahil.
Açıkçası katı kurallar ve düzenlemeler var, ancak gerçek operasyonda işe yaramazlar Neden? Bu bağlamda, endüstri uzmanları şunu belirtti: Sorumluluklar tamamen tabandan çalışanlara yüklenemez, maaşlarına ve iş yüklerine göre kurallara ve düzenlemelere uymak temelde gerçekçi değildir.
Aslında, beş yıldızlı bir otelde sofistike bir oda temizleme SOP seti olmasına rağmen, yoğun sezonda performansı artırmak için odaların hızlı bir döngüde satılması yaygındır. Birçok adım atlanmıştır, hatta İşi kolaylaştıran bazı "esneklikler" de bireysel otel yönetimi tarafından zımnen onaylandı Bu sektörlerin "gizli kuralları", otel denetim sistemindeki sorunları yansıtır.
Problem kaynağından nasıl çözülür?
Otel gazilerinin görüşüne göre, hem iç hem de dış yönlerden iyileştirmelere ihtiyaç vardır:
Bunlardan biri, otelin iç sistemini iyileştirmektir , Makul bir çalışan değerlendirme mekanizması ve açık ve şeffaf bir denetim mekanizması oluşturun.
İkincisi, devlet daireleri tarafından denetimin güçlendirilmesidir. "Çok başlı yönetim eşittir yönetim yok" sorununu çözün. Şu anda, otel yıldız derecelendirmesi turizm departmanı tarafından gözden geçirilmektedir; yemek bölümü Gıda ve İlaç İdaresi tarafından yönetilmektedir; misafir odası hijyeni sağlık denetimi departmanı tarafından yönetilmektedir.Çeşitli alanların yönetimi genellikle ayrılmaktadır ve caydırıcılık yetersizdir.Gelecekte piyasa denetimi alanının entegrasyonu ile birleşik yönetim benimsenecektir Yönetim baskısı yaratabilecek ve sorunları olabildiğince önleyebilecek ortak bir güç oluşturun.
Otelde kalmak için dışarı çıkın
Kendi ekipman setinizi getirmek ister misiniz ...
