Instagram'ın yeni ürününden sorumlu kişi her şeyi yanıtlıyor: Sosyal e-ticaret tam olarak ne yapıyor?
Görüntü kaynağı @Visual China
Metin | Deep Sound, Çeviri | Liu Fengyi, Hakem | Liu Yushan, Orijinal Yazar | Alex Heath, Michelle Castillo
2018'in sonunda, iki kurucu ortak olan Kevin Systrom ve Mike Krieger'in aceleyle ayrılması nedeniyle Instagram'ın üst yönetimi değişti.
Ayarlamanın bir parçası olarak, bir zamanlar Instagram'ın ticari ürünlerinden sorumlu olan ve kıdemli bir Facebook çalışanı olan Vishal Shah, şimdi ürün sahibine terfi ediyor. Geçtiğimiz birkaç yıl içinde Shah, Instagram'ın e-ticaret projelerine özel önem veriyor. Instagram, kısa süre önce, kullanıcıların doğrudan Uygulama içinde alışverişi tamamlamasına olanak tanıyan yeni bir ürün özelliği başlattı.
Vishal Shah, yeni ürün başkanı
Shah, e-ticaretin reklamdan sonra Instagram'ın bir başka önemli gelir ayağı olma potansiyeline sahip olduğuna inanıyor.
Shah gazetecilere verdiği demeçte, "GSYİH içindeki ticaret oranı pazarlamadan çok daha büyük. E-ticaret tüm pazarın çok küçük bir bölümünü oluşturuyor ve mobil e-ticaret daha küçük bir oranı oluşturuyor. Bu yüzden bugüne ulaşmak gerektiğini düşünüyorum. Reklamcılık işimizin yüksekliğiyle birlikte, e-ticaret işinin daha alacağı uzun bir yol var. Ancak e-ticaret pazarı çok, çok büyük, bu yüzden bu konuda çok heyecanlıyız. "
Shah geçtiğimiz günlerde Instagram'ın New York şubesinde Cheddar'dan iki muhabirle yaptığı röportajı kabul etti. İki taraf, Instagram'ın e-ticaretteki iş beklentilerini, IGTV'nin statükosunu, Instagram'ın iki kurucusunun ayrılma seçimini, Facebook'un uygulama iletişim işlevlerini entegre etme konusundaki tartışmalı kararını ve Instagram'ın ürün geliştirme teorisini tartıştı.
Aşağıdakiler, görüşmenin uzunluğunu ve doğruluğunu sağlamak için biraz değiştirilmiş içeriğidir:
S: Kullanıcıların doğrudan Instagram üzerinden alışveriş yapabileceklerini bu hafta duyurunuzdan bahsedelim. Sizce Instagram'ın bir alışveriş platformu olarak gelecekteki fırsatlarından bahsedebilir misiniz?
Fırsat harika. Reklamcılık işi de temel işimiz olacak. Açıktır ki, ister insanların gezinme davranışı ister satın alma davranışı olsun, alışverişle ilgili her şey, reklamcılık işimize de fayda sağlayacaktır. Hala alışveriş içeriğini reklama dönüştürmenize izin vermiyoruz, ancak bizim düşündüğümüz yön budur. Genel olarak konuşursak, iş fırsatları, özellikle doğrudan satış markalarının yükselişi, ne kadar büyük veya küçük olursa olsun, platformdaki işte yatar.
Instagram'da birçok doğrudan satış markası iyi gidiyor. Platformumuzda yarısının web sitesi olmayan 25 milyon tüccar var ve Instagram onların tek dijital platformudur. Dolayısıyla, Feed, Story ve Direct işlevleri aracılığıyla müşterilerle zaten doğrudan etkileşim halindedirler. Böylelikle bu "keşif-değerlendirme" davranış mekanizmasını gerçek alışveriş tüketimine dönüştürebilirler, bunun tüccarlar, kullanıcılar için faydalı olduğunu ve işimiz için oldukça faydalı olduğunu düşünüyorum.
S: Platformunuz işlemden bir çekiliş alacak mı?
Satıcı tarafında, evet. Uygulama içi ödeme sırasında bir komisyon alacağız.
S: Komisyonun yüzdesi nedir?
Özel testin içeriği olan belirli yüzdeyi açıklamak bizim için uygun değildir. Test bittiğinde, belirli oranı açıklayacağız, ancak şu anda açıklayamıyoruz.
S: Instagram'ın e-ticaret gelirinin gelecekte geleneksel reklam geliri kadar olacağını tahmin ediyor musunuz? İlk soruya dönersek, pazar fırsatı ne kadar büyük?
Kendimi çok büyük hissediyorum Ticaret pazarının tamamına bakın, bugün GSYİH'mızın büyük bir bölümünü oluşturuyor. E-ticaret, tüm ticaret alanının çok küçük bir parçasıdır ve mobil e-ticaret, daha küçük bir kısmı oluşturmaktadır. Bu yüzden Instagram'ın e-ticaret işinin reklamcılık işinin ölçeğine ulaşmasının biraz zaman alacağını düşünüyorum.
Ancak yine de çok heyecanlıyız çünkü pazar potansiyeli çok çok büyük. E-ticaretin gelişiyle, özellikle de mobil terminale geçişle birlikte, insanların bir şeyler satın almaları daha kolay hale geliyor - açıkça satın almak istedikleri bir şey varsa, bir platform buluyor, ürün arıyor, sipariş veriyor ve bitti. Basit ve anlaşılır şekilde seçin, fiyata bakın.
Ve bence zor senaryo, sadece alışverişe gitmek istemen. Bu durumda, en son modalara bakarak, beğendiğiniz tasarımcılara veya markalara, hatta tanımadığınız markalara bakarak nerede vakit geçiriyorsunuz? Temel olarak, bu tür bir durumla karşılaşırsanız, genellikle bir hafta sonu seçecek ve arkadaşlarınızdan alışveriş merkezinde dolaşmalarını isteyeceksiniz.
Instagram'daki açı böyledir. Bazı durumlarda, insanlar belirli ürünleri satın almak isteyebilir, ancak bu bizim uzmanlık alanımız veya en büyük fırsatımız değildir. İş fırsatımız, ufkunuzu genişletmek ve bir hedefle istediğinizi satın almak yerine en sevdiğiniz ürünleri keşfetmenize olanak sağlamaktır.
S: Bağımsız bir uygulamanın varmış gibi göründüğünü söylediğinizi duydum ve ekibinizin ilgili programı geliştirdiği bildirildi.
Evet, birisi bunu rapor edecek. Ama bizim düşüncemize göre 1 milyar kişi Instagram kullanıyorsa ve 130 milyon kişi alışveriş yapmak istiyorsa, o zaman şu anda ilk tercihleri Instagram. İyi bir iş yapmak istiyorsak, kalabalık bir yere gitmek en iyisidir.
Bu nedenle alışveriş kanallarına ve terminal içinde Keşfedin yatırımlarını artırdık. Feeds and Stories'e göz atarsanız, bu tür bir tesadüfi keşif deneyimi harikadır. Özet akışında arkadaşlarınızı, ailenizi veya ilginç fotoğrafları arıyorsunuz ve aniden ilginç bir şey görürsünüz. Ancak sadece bir şey satın almak istiyorsanız, bu platform size göre değil. Çünkü satın almak istediğiniz ürünü bulmak için ara yüzü aşağı kaydırmanız gerekiyor. Böylece alışveriş kanalı keşfe yerleştirilir ve alışveriş kişisel sayfada (Profil) - belirli satıcıların ürünlerini sergilemeleri için bir alan - bunlar, insanların alışveriş yapma havasında olduklarında daha fazla zaman geçirmelerini umuyoruz. Yer.
S: Instagram'daki alışveriş kayıtlarım reklam şirketleri tarafından kullanılacak mı?
Genelde platformu kullanma şeklimizden farklı olmayacak.
S: Çünkü bu pazarlama ikilemlerinden biri, değil mi? Müşterilerin sonunda alışveriş sepetindeki ürünler için ödeme yapmasını nasıl sağlarsınız? Görünüşe göre, kullanıcının amacı ile nihai satın alma davranışı arasındaki boşluğu kapatıyorsunuz.
Evet, bunların iki şey olduğu söylenebilir. Bunu iki aşamaya ayırmak istiyorum. Birincisi, insanların ilgilenebileceği şeyleri vurgulamak ve sinyaller göndermektir. Diğeri, kullanıcının satın alma davranışı ile nedeni arasında kapalı bir döngü oluşturmaktır. Dolayısıyla, tüccarlar için gadget'lar yayınladığımızda, insanlara "Tamam, bu içeriği kaç kişinin gördüğünü veya beğendiğini", ancak kaç kişinin bilmesini sağlamak için her içerik parçası için tüketici içgörüleri sunacağız. Web sitesine tıkladıktan ve bilgi gönderdikten sonra, kaç kişi gerçekte aşağı akım değerinin farkına varıyor? Bunlar yapacağımız alışveriş platformunun birebir aynısı, "Tamam, bu içerik tüketim dönüşümü getirebilir, bu içerik diğer içeriklerden daha etkilidir." Bu şekilde, içerik ve iş değeri arasında gerçekten bir bağlantı kurabilirsiniz.
S: Fikirlerinizin çoğu Pinterest'e benziyor, ancak mesaj gönderme, kullanıcı niyetleri ve diğer işlevler için daha fazla seçeneğiniz var. Bu alandaki ana rakipleriniz olduklarını düşünüyor musunuz?
Bence "ruh hali ile alışveriş" türünü düşünüyorsanız, bazı şirketler çok iyi gidiyor. Ancak ürünlerimizin temelde onlardan farklı olduğunu düşünüyorum, yani Instagram'da ilgilendiğiniz ürünün doğrudan bir resmini alacaksınız - takip etmeyi seçmenize izin veriyor. Bir tüccardan bir ürün gördüğünüzde, görmek istediğiniz şey bir ürüne benzeyen bir şey değil, görmek istediğiniz şey belirli bir üründür. Bu nedenle, içerikte sizin için işaretlenmiş belirli ürünü görebilmeniz ve onu doğrudan satın alabilmeniz çok önemlidir.
Başka bir durumda, "bana bunun gibi ürünleri veya farklı markalara ve farklı fiyatlara sahip ürünleri göster". Bunun da çok değerli olduğunu düşünüyorum ama peşinde olduğumuz şey bu değil. Amacımız marka odaklı ve odaklı olmak ve ayrıca insanların markaları takip ettiği gerçeğine de saygı duyuyoruz. Bu nedenle, bu iki pazarlama modelinin çok benzer olduğunu, ancak farklı uygulama senaryolarına sahip olduğunu düşünüyorum.
S: Örneğin, Depo çantalarıyla ilgili reklamları her zaman görebiliyorum, bu yüzden bir tane satın aldım. Ama reklamı Away satın alsaydı, en azından şu anda diğer markaların benzer ürünlerini görmeme izin vermez miydin?
İlk olarak, size hangi boyuttan reklam göndereceklerine karar verebilirler. Doğal tüketim açısından baktığımızda, "Bu bir ürün resmi. Üzerinde ürün etiketi varsa o ürün olmalı" diyebiliriz. Ürün detayları arayüzüne girdikten sonra çıkmak isterseniz diğer ürünleri kontrol edebilirsiniz. Ancak bu, bir fotoğrafı açıp "bana bu resimde işaretli olmayan ürünleri göster" dediğiniz anlamına gelmez ve ardından bu ürünleri makine görme teknolojisi ile tanımlayabilirsiniz. Şu anda inanıyoruz ki Ürüne odaklanmayı sürdürmek hala çok önemlidir.
S: Ödeme katmanı ne durumda? Instagram, başlıca kredi kartlarını desteklemek için PayPal ile işbirliği yapıyor. Facebook kendi ödeme katmanını başlatacak mı? Kendi Stripe veya PayPal olun.
Aslında ödeme yapmak için Facebook'a güveniyoruz. Facebook Ödemesi, ödeme hizmetleri için PayPal'ın yeteneklerini fiilen kullanan varlıktır. Ancak tüm ödeme yöntemleri ve gerçekleşen tüm işlemler Facebook ödemesi ile tamamlanır.
S: Instagram'ın genel ürün planlaması hakkında bilgi edinmek istiyorum. Geçen yılın sonunda, baş ürün müdürlüğüne terfi ettiniz. Bundan önce, esas olarak ticari ürünlerden sorumluydunuz ve Instagram e-ticaret işinde de deneyimliydiniz. Geçmiş deneyiminiz yeni pozisyonunuzu nasıl etkiliyor? Ticari olmayan ürünler ve ticari ürünler hakkında ne düşünüyorsunuz ve ikisini nasıl birleştiriyorsunuz?
Bence bu çok ilginç bir soru, esas olarak Instagram'ın gelecekteki ürün geliştirmesinin planlama fikirlerine bakmak. Daha önce ürünlerin reklamını yapıp daha sonra diğer ticari ürünlere dahil olsam bile, bunlar günümüz ürünlerinin kullanıcı yönünden ayrı değildir.
Ürün ekibimiz eksiksiz bir ürün ekibidir. Bağımsız bir ticari ürün ekibi olduğunu söylemiyoruz, bu ekip daha sonra diğer kullanıcı tarafı ürün ekiplerinden tamamen ayrılıyor. Bizim için tek bir ürün organizasyonu var. Bazı şirketler, reklam ekibi ile kullanıcı tarafı ekibinin ayrı olduğu bir iş modeline sahiptir, ancak bunu yapmayı planlamıyoruz.
Sebebi, Bu sayede son kullanıcılar Instagram'da eksiksiz ve birleşik bir deneyim elde edebilir. Önceki işim ağırlıklı olarak reklamcılık ve ticari ürünler olsa da, burada dört yıldır çalışıyorum ve Hikayeler gibi birçok yeni format kararını deneyimledim. Kullanıcıların% 20'si kare olmayan resimler yüklediği için feed'deki resimler için kare gereksinimini kaldıran ekibim oldu. Bu da bize bu kare sınırlamasının kullanıcıları heyecanlandıracak bir ürün özelliği olmadığını söylüyor. Platformdaki kullanıcı davranış sinyallerini ve geri bildirimlerini gözlemlemek ve bu bilgileri kararlar ve ayarlamalar yapmak için kullanmak, bir bütün olarak uzun süredir yaptığımız şeydir. Ben de uzun süredir bu C-end ürün atmosferinde çalışıyorum.
İkinci nokta, işimiz büyüdükçe ve genişledikçe, Instagram ürünlerinin değerini netleştirmek ve kararlarımızın bu değerleri yansıtmaya devam edip edemeyeceğini görmek giderek daha önemli hale geliyor. Üçüncü nokta, önce kullanıcı, Kararlarımızın her biri, tanımlayabileceğimiz şeylere, kullanıcıların karşılaştığı gerçek sorunlara dayandırılmalıdır.
Clayton Christensen tarafından tasarlanan çalışma çerçevesini uyguluyoruz. İnsanlar belirli bir işi başarmak için bir ürün seçerler ve ürününüz farklı işleri başarmak için kullanılabilir. fakat, Ürününüzün neden kurulması gerektiği konusunda çok net olmalısınız Böylece tamamlayabilirsiniz. 2010 yılında Feed, Instagram'ın geliştirildiği ilk amaçtı. Daha sonra, kullanıcıların daha profesyonel PGC kullanıcıları taklit etme baskısı feed'de görünmeye başladıkça ve resim sayısı arttıkça, feed'deki içerik "hayatınızın bir anından" yalnızca "şanlı anınıza" dönüştü. ".
Bu görkemli anlar arasındaki günlük rutinlerin nasıl kaydedildiği konusundaki güncel sorun, Instagram tarafından gerçekten çözülmedi. Talebin bu bölümünü karşılamak için beslemeyi değiştirmeyi deneyebiliriz, ancak belki de önemli anları kaydetmek için oldukça iyi bir ürün özelliğidir. O halde günlük anlar için yeni bir alan yaratmalıyız. Dolayısıyla bu çerçeve, alışveriş taleplerini yerine getirmek gibi Canlı veya Doğrudan gibi şeyler için uygundur. Dolayısıyla, bu ürünü nasıl geliştirmeye devam ettiğimiz açısından çok tutarlı. Buradaki anahtar değer, insanları ilk sıraya koymaktır.
İkinci nokta çok önemlidir ve bu basitliktir. Bu, tüm işlev noktalarını bir bütün olarak ele almak ve tüm kullanıcıları tek bir kişi olarak kabul etmek olan bir kavrama geri döner. Yıllar içinde Instagram'a birçok karmaşık ürün ve özellik ekledik ve Instagram'da çok daha fazlasını yapabilseniz de, bu Uygulamanın nispeten basit olduğuna inanıyoruz. Çünkü sadeliği savunuyoruz. Bu yüzden yeni bir özellik yayınlarken, sadece özelliğin kendisini değil, Instagram'ın genel yapısını da dikkate almalıyız.
Hikayeler işlevini yayınlarsak, ana sayfada, kişisel sayfada ve arama bölümünde nasıl görünmelidir? Benzer şekilde, alışveriş işlevini başlattığımızda, etiketi ve ürün detayları nasıl görünmelidir? Ödeme işlevi bildirimlere nasıl entegre olur? Bu sorunlar, ürünleri pazara sürmek için bazen daha fazla zamana ihtiyaç duymamızın nedenidir. Çünkü her ayrıntıya çok dikkat ediyoruz.
İkinci nokta, gereksiz yeni tasarımlar yayınlamamaya çalışmamızdır. Bu nedenle, kararımız herhangi bir işlev noktası için ideal olmayabilir, ancak Instagram için - tüm sistem için doğrudur.
Üçüncü nokta tasarımdır. Bazen insanlar Instagram'ın iyi tasarlandığını söylüyor. Bu ifade hoşuma gitmiyor, sanki Instagram tasarım anlayışını vurgulamak için tasarlanmış gibi. Daha da fazlasını yaptığımız şey, en önemsiz şeylerin bile, Minimum Uygulanabilir Ürün bile bizim için yeterince eksiksiz olması gerektiğidir. Uygun animasyonlara sahip olması ve tüm faktörleri dikkate aldığımız izlenimini vermesi gerekiyor. Ayrıntılara gösterilen bu düzeyde dikkat, ürünü pazara sunmak için daha fazla zaman ayırmamıza da neden oluyor.
Bu üç değer önerisini tartışmak için biraz zaman harcadım çünkü büyüdükçe ekibin bölgede yerelleştirme optimizasyonuna başlaması doğal, değil mi? Bu, ekip büyümesi için doğal motivasyondur. Bu nedenle, her mühendisin ve her tasarımcının Instagram'ı önce bir bütün olarak, ardından ürünlerinin bulunduğu alanı ve son olarak da varsa O halde, kendi ihtiyaçlarını göz önünde bulundurmaktır.
S: IGTV nasıl gelişiyor?
Yeni bir medya formatı açısından oldukça iyi olduğunu düşünüyorum. İnsanların Hikayeleri aynı şekilde kullanmayı öğrendiklerini gördük, özellikle işletmeler ve reklamcılar bu dikey formu kullanmaya çalışıyorlar.
Uzun videoların çalıştırılması zordur ve çok fazla zaman ve enerji gerektirir. Önceden, birçok kişi yatay video biçiminin daha umut verici olduğunu düşünüyordu ve ardından görüntü biçimine sığması için videonun boyutunu kırpıyordu. Durum böyle değil, gerçekten portre modunda çekim yapmanız ve portre modunda düşünmeniz gerekiyor.
Ancak bazen kısıtlamaların daha fazla yaratıcılığı da teşvik edebileceğini düşünüyorum. bence Yatay video dünyayı iyi bir formatta görmemiz için uygunken, dikey video kişisel ve vlog içeriği için daha uygundur. Bu bakımdan IGTV'nin iyi performans gösterdiğini düşünüyorum.
Aynı zamanda, birçok içeriğin iyi performans gösterdiğini de gördük. Bir sanatçı, dansçı veya aşçı ya da başka bir yön. Ben bir araba hayranıyım ve birçok F1 sürücüsünü takip ediyorum. F1 Derneği, dikey videodan en iyi şekilde nasıl yararlanılacağını düşünüyor. Sorunu arabanın bakış açısından değerlendirirseniz yatay video daha mantıklı. Ancak sürücünün bakış açısından, arabada otururken gördüklerine bakıldığında, dikey versiyon makul. Çekim yapmak için GoPro'yu 90 derece döndürmeye ve portre yönünü nasıl çekeceklerini bulmaya çalışıyorlar. Bu nedenle, insanların yaptığı çeşitli deneyleri görmek gerçekten ilginç.
Aynı zamanda, hiçbir şey yapmadan oturmuyoruz, ürünün gelişimine gerçekten katılıyoruz. Daha önce bahsedilen çalışma yapısı yöntemini kullanarak, insanların neden Instagram'ı açtığını düşünün: Instagram'ı açarsanız ve Besleme veya Hikayeler bölümüne göz atmak istiyorsanız, IGTV içeriğini görebileceğiniz tek yer en üstteki banner'dır. Instagram'ı video izlemek için açarsanız, bu harika. Ancak içeriğin nerede olduğunu bilmiyorsanız size göstermemiz zor olacaktır.
Dolayısıyla, son zamanlarda yapmaya başladığımız şey, Keşfet kanalında IGTV içeriğinin bir miktar entegrasyonunu yapmak. IGTV'deki ana amacımız, kullanıcılara en çok değer verdikleri içerik oluşturucuların içeriğini göstermektir. Şimdi ana sayfada bu insanlardan içerik tüketiyorsunuz. Bu nedenle, IGTV'nin ve ana sayfanın içeriğinin kaynaşması, esas olarak içerik ekolojimizde ne tür içeriğin olduğunu bilmenizi sağlamaktır.Bu büyümemiz için faydalı bir alan olacağını düşünüyorum.
S: Yani IGTV'nin başarılı olması için bağımsız bir Uygulama olması gerekmiyor mu?
Bence uzun vadeli başarı, insanların IGTV'yi izlemek için Instagram'ı açması. Bu nedenle, bu alanda başarı, işlevlerin ekolojiye genel bir entegrasyonu değil, anahtar, değeri nasıl gerçekleştirdiğidir. Ancak bu ekolojiye başlamak için içeriğin nerede olduğunu insanlara bildirmeniz gerekiyor. Öyleyse, nasıl başlayacağınız ve hacmin nasıl artırılacağı çok önemlidir. Uzun vadeli başarının insanların IGTV'ye gelmesi olduğunu düşünüyorum, bu da sizin içeriğe ihtiyacınız olduğu ve insanların buraya gelmesi için burada yaratması gerektiği anlamına geliyor.
S: Medya şirketlerinden dikey videolar hakkında bir şeyler duydum: İnsanlar yatay videolar çekerse, onları YouTube'a sadece keserek yükleyebilirler. Ancak IGTV'nin video yönü dikeydir. İnsanları Instagram gibi özel bir sahneye yatırım yapmaya nasıl ikna edersiniz?
Bence burada heyecanımıza değecek iki nokta var. IGTV bir yana. İnsanlar mobil terminale geçiş yaptıklarında veya Hikayeler'deki kısa dikey videolara döndüklerinde, videoları başka yerlerde düzenleyin ve başka yerlerde iyi sonuçların alınacağını umun ki bu optimal bir çözüm değildir. Bu yüzden bu durumda yeni videolar çekmenin daha iyi olacağını düşünüyorum.
Ancak IGTV söz konusu olduğunda, insanların videoları başka yerlerden taşımayı değil, buraya ne yükleyeceklerini düşünmelerini sağlamak çok önemlidir. Bu bizim için çok önemli. Kimsenin izlemesini beklemiyorum, insanlar da burada içerik üretecek. Bu yüzden ekolojik gelişmenin çok önemli olduğunu düşünüyorum. IGTV büyümeseydi, medya şirketine veya yaratıcısına gidip "IGTV'ye yatırım yapmaya devam et" derdim ki bu garip. Yani yapmamız gereken şey, birisinin bu videoları tüketmesini sağlamak için ürün büyümesini ve kullanıcı ölçeğini genişletmeyi sürdürmek. Ancak o zaman insanlar yeni eserler çekme motivasyonuna sahip olabilirler.
S: Yakın zamanda Mark Zuckerberg, Facebook'un herkese açık yazıdan özel anlık mesajlaşmaya dönüşeceğini yazdı. Açıkçası, Instagram'ın zaten Hikayeleri var, ancak bu dönüşüm Instagram'ın ürün kararlarını nasıl etkileyecek? Herhangi bir değişiklik gözlemlediniz mi?
Bir veya iki gün içinde özel yazışmaları tartıştığımızı sanmıyorum. Bu nedenle Direct'e daha fazla kaynak yatırdık. Özel iletişim, insanların iletişim kurması için önemli bir yoldur.
İnternete erişmek için cep telefonlarını kullanan ilk gruba bakarsanız, bunlar ya Amerika Birleşik Devletleri'nde gençler ya da Güneydoğu Asya'da yirmili yaşlarının başında gençlerdi - mesaj göndermek için çok zaman harcadılar. Bu doğal bir iletişim şekli olduğu için Instagram'ın bu yönde hareket etmesi gerekiyor.
Bu yüzden bir süredir özel iletişime odaklanıyoruz. Çok ilginç iki şey düşünüyoruz. Daha yakın zamanlarda tartıştığımız bir şey, şifreleme ile gizlilik ve güvenlik arasındaki ilişki ve buradaki bazı olası değiş tokuşlar hakkındadır. Diğeri birlikte çalışabilirliktir. Ve kullandığınız ana sosyal ağda olmayan kişilere ulaşabilmek ne anlama geliyor?
Messenger'da, iş konuşmalarında, WhatsApp'ta ve Direct'te aynı arkadaş grubum var. Instagram'da genellikle son içerik veya Hikaye gibi konuşmalara dayanır. Hindistan'daki ailem ve ben sohbet etmek için WhatsApp kullanıyoruz ve iş yerinde tanıdığım insanlar çoğunlukla Messenger kullanıyor. Örneğin, iki hafta önce eşim, kız kardeşinin düğünü organize etmesine yardımcı olmak için Hindistan'a döndü. Sohbetimiz esas olarak iMessage veya Direct to WhatsApp'a dayanıyordu. Sorun değil, çünkü tüm uygulamaları telefonuma yükledim, ancak eşimle iletişim kurmak için hangi uygulamayı kullanacağımı seçerken başım dönüyordu.
SMS ile birlikte çalışabilirlik için en önemli nokta, iletişim kurmak istediğiniz kişiyle istediğiniz zaman, istediğiniz yerde iletişim kurabilmenizdir. Sonra, İnsanlar farklı sosyal ağlarda iletişim kurabilmeli mi?
Söylediklerim, Mark'ın daha önce yazdıkları kadar açık olmayabilir. Bu daha çok bir seçimdir. Bir kullanıcı olarak, "Umarım başkaları bana farklı platformlardan ulaşabilir" diyeceksiniz, bu yüzden umarım bu hayatınızı kolaylaştırır ve sizinle iletişim kurmak isteyen insanlar için de kolaylaştırır. Ancak Instagram ve Facebook'ta farklı hesap kimlikleriniz varsa, bunları tek bir hesapta birleştirmenizi istemeyeceğiz. Başvurunuz, hangi hesapları açacağınızı seçme hakkına sahiptir.
S: Açıklamanızı dinlediğimizde, bu konu daha az tartışmalı görünüyor. Ancak son zamanlarda yapılan birçok değişiklik, Instagram'ın kurucu ortakları Chris Daniels ve Chris Cox gibi üst düzey ayrılıkların sonuçlarını nihayet getirdi. Açıkça görülüyor ki, bu yine de ilerlediğiniz yeni yönün tartışmalı olduğunu gösteriyor.
Evet.
S: Bunu hissediyor musunuz? Bu neden ekipler arasında gerginlik yaratır?
Aslında, her istifanın arkasındaki mantık ve gerekçelerin biraz farklı olduğunu düşünüyorum. Kevin ve Mike, Instagram üzerinde altı yıldır çalışıyorlar. Pek çok insan, "Birinin edinimden sonra bu kadar uzun süre dayanabilmesi şaşırtıcı" diyor.
Nitekim, bırakın altı yıl, bugün Instagram'ın işi dört yıl öncesinden tamamen farklı. Bu bir iş. Bugün bir milyar kullanıcımız var. Şimdi seçimlerimizin her birinin çok daha büyük bir etkisi olacak. Burada sistem düşünceleri var. Siyasi düşünceler de var.
Bunların hepsi güzel şeyler. Bu tür şeyler kesinlikle ürün büyüdüğünde ve güçlendiğinde olacaktır. Ancak bu, her gün farklı değişiklikler yapmamız gerektiği anlamına geliyor. Küçük şirketlerin iş kararları artık uygulanabilir değil ve değişim hızı çok daha hızlı. Dolayısıyla bağımsız bir şirket olsak ve Facebook tarafından hiç satın alınmamış olsak bile iş modelimiz her geçen gün farklı olacaktır. Sanırım herkes bu noktayı gözden kaçırdı.
Kurucular için, satın alma işleminden sonra bile şirketin farklı aşamalarına bağlı kalmak kolay değil. Mark Zuckerberg nadirdir ve Amazon'dan Jeff Bezos da nadirdir. Bu yüzden Kevin ve Mike'ın yaptıklarının çok kişisel seçimler olduğunu düşünüyorum.
Chris Cox'a bakın. Facebook'ta 13 yıldan uzun süredir çalışıyor ve şirkette bir dizi büyük değişiklik geçirdi.
Mahremiyet kaygısı konusuna gelince - Mark oturma odası ile kasaba meydanını karşılaştırmak için kullanılırdı - bu, daha önce tartıştığımız birlikte çalışabilirlik de dahil olmak üzere yepyeni bir ürün zorlukları ve fırsatları kümesidir. Ayrıca, daha önce bahsettiğim güvenlik ve gizlilik arasındaki değiş tokuşu da içerir. Uzun vadeli geleceğe ve inşa ettiğimiz yeni yönlere ve yeni şeylere yatırım. Ve 13 yıldır, Chris aslında bir süredir bu konu hakkında düşünüyor. Birkaç yıl boyunca bunlara yatırım yapmaya devam etmek istiyorsanız, harika. Ama bunu yapmayı planlamıyorsanız, belki zaten anlamak istiyordur.
S: Facebook uygulamalarını birleştirme kararını açıklayabilir misiniz?
Tamam, Bu bir birleşme değil, bu uygulamaların iletişim kurmasına izin vermek için. Yine de farklı uygulamaları kullanabilirsiniz. Instagram'ı video mesaj göndermek için kullanmak istiyorsanız harika. Veya WhatsApp'ın SMS işlevinin daha güçlü olduğunu düşünüyorsunuz. Önemli olan, karşı taraftaki kişinin şu konuda düşünmesine gerek olmamasıdır: "Bu kişiyle iletişim kurmak istiyorsam, onunla yalnızca bu uygulama aracılığıyla iletişim kurabilirim, çünkü o diğer ürünlerde değildir." Yani anahtar, her Uygulamayı evrensel yapmak değil, Birleşirler.
S: Yani Instagram gelen kutusunu WhatsApp'a eklemek mi istiyorsunuz? Bu oldukça zahmetli.
Evet, sadece görünüm tasarımı zahmetli değil, aynı zamanda operasyon tasarımı da zahmetli. Düşünülmesi gereken bir dizi istisna ve özel durum var. Bence bu, nasıl çalıştırılacağı, nasıl gerçekleştirileceği ve nasıl test edileceği konusunda belirli ayrıntılara sahip olmadan önce tartışmamız gereken başka bir genelleştirilmiş operasyon yöntemi. Hala tüm bunları anlamaya çalışıyoruz.
S: Sanırım değerli kullanıcılar olma potansiyeline sahip bu genç nesil hala Snapchat kullanıyor. Onları Instagram'a nasıl çekeceksiniz? İki ürün artık birçok senaryoda çok benzer.
Önceki iş yapısı yöntemine geri dönersek, bence Instagram insanların birçok kullanım ihtiyacını karşılamasına yardımcı oluyor. Yapabileceğimiz şey, hangi ihtiyaçları çözdüğümüzü bilmek ve çözüm yolunu optimize etmeye devam etmektir.
Kasten özel bir iletişim uygulaması olacağımızı sanmıyorum. Çünkü bunu yaparsak, oturum açtığınızda gelen kutunuza girmenize izin vermek iyi bir seçim değildir, ancak ana sayfa sekmesine girmenize izin verir. Sonra gelen kutusuna tekrar eklemeniz gerekir, Ana iletişim deneyimine girmeden önce çok fazla kayıp var. Hikayeler'de fikrimiz şu: Hikayeleri henüz kullanmamış olanlar için ne tür bir değer üretebileceğimizi düşünelim. Bu onların sosyal ağı. Bu, diğer insanların yaşamlarının dinamiklerini görmek istedikleri yerdir. Hikayeler için belirlediğimiz ilk strateji budur.
Ancak daha sonra, oylama, emoji ve hatta yazma araçları gibi insanların duyguları daha eksiksiz ifade etmesine ve paylaşmasına olanak tanımak için Hikayelere bazı özel öğeler ekleyip ekleyemeyeceğimizi düşündük. Bu aynı zamanda iletişim işlevinde göreceğiniz Instagram'ın mevcut gelişme yönü olacaktır.
İşlevsellik elbette çok önemlidir. Ayrıca birlikte çalışabilirlik konusunda erişim ve rahatlığı vurguluyoruz. Ama bence belirli bir iletişim uygulamasını tercih eden bir kişinin Instagram'a geçmesini istiyorsanız, o üründen on kat daha iyi kullanmalısınız. Ya da ürününüz daha geniş erişim, daha rahat ve iletişim kurmak istediğiniz kişilere daha kolay ulaşmanızı sağlayabilir. Bence böyle bir sosyal ağ yeterince çekici. Bu nedenle, tüm arkadaşlarınız aynı platformdaysa, arkadaşlarınızla iletişim kurmak için muhtemelen onu seçeceksiniz. Bu doğaldır. Birlikte çalışabilirliği ilginç bulmamızın nedenlerinden biri de budur. İzole edilmiş tüm sosyal ağlarınızı belirli bir ölçüde birbirine bağlar , Ve sonra "Hey, birbirleriyle iletişim kurabilirler." Deyin. Yani aslında bu yaklaşım ulaşmak istediğiniz kişilere ulaşmanızı kolaylaştıracaktır.
S: Birçok kişi, özellikle Wall Street, Instagram'ın Facebook'un gelecekteki büyüme motoru olduğunu düşünüyor. Ekibinizde herhangi bir baskı var mı? Bir sonraki Facebook olma baskınız var mı?
Kullanıcılar, işletmeler ve şirketler için yarattığımız değeri dikkate almadığımızı söylemek bir yalan. Ancak şimdiye kadar bize yardımcı olabilecek birkaç husus olduğunu düşünüyorum: daha önce bahsedilen değerlere sadık, ürün tasarımımızın temeli budur. Bir başka nokta da, birçok şeyde ilk yengeç yiyen biz değiliz, değil mi? İster Facebook ister başka şirketler olsun, diğer platformlardaki önceki deneyimlerimizden öğrenebiliriz. Sonra onlara bakın ve "Aynı kararı mı veriyoruz? Başka fikirlerimiz var mı?"
İyi bir örnek, Instagram'daki yayının uzun yıllar değişmemiş olmasıdır. Kullanıcıların görebileceği içerik envanterini artırmak için feed'e içeriği feed akışına iletme veya feed'e odaklanmamış içerik ekleme gibi yeni özellikler eklemek kolaydır. Ancak bunun bir bedeli var. Fiyatın kontrol edilmesi zor. Yönlendirme işlevi olmadığında, daha az virallik söz konusudur. Bu, beslemede gördüğünüz içeriğin özellikle burada başkaları tarafından görüntülendiği ve başkaları tarafından iletilmediği anlamına gelir. Ürünleri başka bir yönde tasarlayabiliriz, ancak önce olası sonuçları ve maliyetleri anlamalıyız.
Bu nedenle, saklanacak parçalar konusunda çok dikkatliyiz çünkü: A) ürünü basit tutmak istiyoruz, B) çünkü uzun vadede kontrol ve konfor kavramının daha önemli olduğunu biliyoruz. Bu nedenle ürün kararlarını öncekilerden farklı yapabiliriz.
Bu yüzden, bunun bir Facebook ürünü olarak avantajlarımızdan biri olduğunu düşünüyorum. Daha önce bahsettiğimiz reklam hatları ve ilk hareket eden deneyiminin değeri gibi altyapı avantajlarımız var, bu yüzden kendimize sorabiliriz, "Instagram'ın bu yönde gelişmesini mi istiyoruz yoksa bunu farklı nedenlerle mi yapacağız? Biraz farklı bir seçenek var mı? "
Daha heyecan verici içerik için Titanium Media WeChat ID'yi (ID: taimeiti) takip edin veya Titanium Media Uygulamasını indirin
