Alibaba ve Tencent çalışanları sırlarını açıkladı: Büyük fabrikalar uzaktan nasıl çalışıyor?
Yazar Yao Xinlu Editör Luo Lijuan, makaledeki görüşler yatırım tavsiyesi oluşturmuyor.
Şirketiniz resmi olarak ne zaman başlayacak?
Geçtiğimiz günlerde Alibaba, Meituan, Xiaomi ve diğer birçok internet şirketi resmi varış saatini 14 Şubat'tan 17 Şubat'a, hatta Şubat ayının sonuna kadar ertelemek için bildirimde bulundu.
Bundan önce, çoğu İnternet şirketi resmi varış saatlerini 10 Şubat'a erteledi ve 3-7 Şubat tarihleri arasında evden uzaktan çalışmaları gerekiyordu.
Şimdilerde şirketler resmi varış saatini tekrar tekrar erteleyecekler. Aralarında Alibaba, Tencent ve diğer şirketler yeniden başlama bildirimine eklediler: "Çalışanlar başka yerlerden dönerse 14 gün boyunca kendilerini izole etmeli ve ofis binasında işe dönmeden önce sağlıklı olmalılar." .
Bir Tencent çalışanı, "Buna göre, yalnızca Şubat ayı ortasında geri dönen bazı meslektaşların tüm Şubat ayı boyunca şirkete gitmeleri gerekmemelidir." Dedi.
Merkezi olarak çalışmamak, çalışmamak anlamına gelmez.
4 Şubat'ta kariyer büyüme platformu Maimai tarafından yayınlanan "İşyeri İş Durumu Anketi" raporu, işe başlayanların% 42'sinin "evden çalışma" moduna başladığını gösterdi.
Aslında, 3 Şubat'tan bu yana, büyük internet şirketlerinin birçok çalışanı uzaktan çalışmaya başladı.Sabah toplantıları, saatler ve günlük gazeteler günlük rutin haline geldi. Hatta bazı çalışanlar sabah toplantısından gece neredeyse 12'ye kadar meşgul. Bazıları şikayet etti, "996 olmadan önce artık uzak ofis 007 oldu."
İnternet şirketi çalışanlarının çoğu için uzaktan çalışma yaygın değildir.
Pek çok kişi "yeni" çalışma ortamlarını ve çalışma durumlarını İnternette yayınladı: Ofiste tüm aile tarafından çevrelenmişlerdi ve pijamalarla video konferanslar düzenlediler. Birçok kişi de evde "iş istasyonları" nı "iş istasyonları ve yatak" olarak belirterek yayınladılar. Mesafe sadece bir santimetredir. "
Bir dizi İnternet şirketinin çalışmalarının yeniden başlaması için zaman çizelgesi, günün her saati teknolojiye göre sıralandı ve doğrulandı (7 Şubat'a güncellendi)
Uzaktan iletişim için, büyük şirketler DingTalk, Tencent toplantıları, yakınlaştırma veya diğer araçları kullanıyor mu? Salgın sırasında uzaktan hangi görevleri yapıyorlar? İş verimliliği nasıl sağlanır?
Tarihte ilk kez kolektif uzak ofisin gerçek yüzünü anlamaya çalışan beş büyük internet şirketinin çalışanları ile iletişim kurduk ve söylediklerini dinledik.
01 Ali çalışanlar: Mevcut iş yükü fazla değil, inceleme ve özet için uygun
Ali, işin ertelendiğini duyuran ilk şirketlerden biri, bu da bize hala çok insani olduğunu hissettiriyor.
Sanırım bunun iki nedeni var: Birincisi, salgının Ali üzerindeki etkisinin pek çok sektörle karşılaştırıldığında nispeten küçük olması ve Ali'nin kendisinin güçlü olması, küçük ve orta ölçekli işletmeler kadar endişeli olmaması;
İkincisi, Ali'nin artık hükümet politikalarına aktif olarak yanıt veren ve diğer şirketler için bir örnek teşkil eden kıyaslama önemine sahip olmasıdır.
Ali 3 Şubat'tan 7 Şubat'a kadar evden çalışmaya başladı ve şimdi evden çalışma süresini bir hafta veya daha fazla uzatacak.Özel zaman belirlenecek.Sahadan dönen meslektaşların şirkete gitmeden önce 14 gün kendilerini izole etmesi gerekiyor.
Şirket, herkesi bir an önce şehir merkezine dönmeye teşvik etmedi, bu da daha insancıl.
Ama biz çok resmi bir şekilde çalışmaya başladık.Her sabah saat 9'da video konferansımız var, herkes kendi işini rapor edecek, bu bir yoklama ile eşdeğerdir.
Herkes aynı zamanda işte olduğu gibi giyinir. Pijama giymeyenlerin hala bazı temel işyeri görgü kurallarına ihtiyacı vardır; geceleri her zamanki gibi günlük gazeteler göndermek zorundadırlar.
Bahar Şenliği sırasında eve geldiğimden beri evdeyim, üniversiteden mezun olduktan sonra ilk kez evde bu kadar uzun süre yaşadım ve evde çalıştım, annem ve ben onu çok taze bulduk.
Son iki gündür annem işimde bana "talimat vermeyi" seviyor ve bir süre "Neden toplantıyı dikkatlice dinlemiyorsun" dedi, bazen bir toplantı için yatakta yattığımda annem gelip "Neden yine uzanıyorsun? Sonra, dikkatlice dinleyebilir misin? "
Bugünkü sabah toplantısı, raporumun içeriği nispeten kısaydı ve annem yanımda beni eleştirdi, "Başkalarının sözlerini bu kadar uzun süre görünce, çok ciddi iki cümleyle bitireceksin"! Küçükken ödev yapmak için biraz denetlendiğimi hissediyorum.
Ancak bugün, çeşitli departmanlardan meslektaşlarımızın ana işlerini rapor ettikleri "büyük eğitim" toplantısı yapıyoruz Toplantı sabah 9: 30'da başlayıp akşam 11: 30'a kadar sürdü, arada sadece iki yarım saat ara verildi. Herkes yemesine izin ver.
Annem onu gözlerinde gördü ve engel olamadı ama "Neden bitmedi? Biraz daha fazla kazanmana şaşmamalı, bu maaşı kazanmak da kolay değil."
Bu fırsatı değerlendirerek, ebeveynlerinizin çok özel olan mevcut gerçek yaşam durumlarını öğrenmelerine de izin verebilirsiniz.
Salgının Ali'nin çevrimiçi işi üzerinde çok az etkisi var, ancak yerel yaşam gibi çevrimdışı işler üzerinde nispeten büyük bir etkisi var.
Şimdi, ön satış görevlileri müşterileri çalıştırmak için dışarı çıkamıyorlar, ancak çevrimdışı restoranlar gibi bu küçük ve orta ölçekli müşteriler kapılarını açmadılar, bu nedenle müşterilerle tanışsalar bile bir kazanç yok.
Lider de bunun farkında olabilir, bu nedenle bazı bölümlerin KPI'ları gevşetildi ve bir ay ertelendi, yani Şubat ayındaki KPI'lar Mart ayına ertelendi ve ardından tamamlandı.
Teorik olarak herkesin mevcut iş yükü fazla değil. Bir yandan müşterilerle günlük teması sürdürmek gibi göstergeler belirlemeye devam ediyoruz, diğer yandan toplantılarımız var. Bugün olduğu gibi toplantıların işlerini özetlemesi, gözden geçirmesi, rapor etmesi vb. Artık daha uygun. "Büyük birlik eğitimi" açıldı ve yarın da devam edecek.
Başlangıçta 9 Şubat'ta dönmeyi planlamıştım, ancak şimdi en son bildirimi gördüm ve bir hafta daha ertelendi. Ayrıca biletimi değiştirip 15 ve 16 Şubat'ta geri dönebilirim.
02 Meituan çalışanları: Evde "007" ol, 996 şirketine dönmek istiyor
Benim hissim, evden çalışmanın bir şirkette çalışmaktan daha yorucu olduğu yönünde.
Dün öğleden sonra 4 veya 5'ten akşam 11: 50'ye kadar bir konferans görüşmesi yaptık.
Eskiden meslektaşlarımla 996 derdim şimdi evde çalışıyorum ve saat 007 oldu. Gidiş için sabit bir zaman yok ve grupta her an iş hakkında konuşan insanlar var.
İşten sonra biraz hayatım vardı, son iki gündür uyumak dışında çalışıyordum.
Ama bu mümkün değil. Bu yılın ilk yarısı için stratejimizi Bahar Şenliği'nden bir veya iki hafta önce oluşturduğumuz için, Çin Yeni Yılı'ndan sonra döner dönmez çalışmaya başlayabiliriz.
Ancak salgının etkisiyle daha önce formüle ettiğimiz stratejinin uygulanması zordur ve ancak yeniden formüle edilebilir.Geliştirme ve fonksiyonel departmanlar işe başlamadan önce yeni yönün yayınlanmasını beklemek zorundadır, bu nedenle yaklaşık 3 veya 4 gün içinde yeni bir planı yeniden oluşturmalıyız. Bu iki günde fazla mesai yapmanın bir yolu yok.
Çalıştığım yere çok erken döndüm. Salgın sırasında Bahar Şenliği seyahatinin zirve yapmasından endişeliydim, bu yüzden yeni yılın dördüncü günü uçakla geri döndüm.O gün çok az insan vardı ve tüm uçuşta sadece 3 kişi vardı.
Aile bireylerinin işe karışması sorunu yok, en fazla kedim bazen bana sorun çıkarıyor.
Meituan Remote'un canlı yayına başlayacağına dair nabzın içinde çok insan var, bence bu bir söylenti olmalı, neyse, tanıdığım bölümün canlı yayını yok.
Şimdi sabah 9: 30'da bir başlangıç toplantımız var ve ardından bir Yapılacaklar Listesi hazırlıyoruz ve akşamları günlük bir gazete yazıyoruz Tüm uzak ofis süreci nispeten basit.
Artık daha önce kullandığımız dahili IM yazılımını kullanan toplantılarımız ve ofisimiz var. Piyasada popüler olan Dingding ve Feishu'nun kullanımı imkansız, sonuçta emsal ürünlerdir.
Ofis verimliliği açısından, ürün operasyonları genellikle çok fazla etkilenmez.Görece düşük iletişim verimliliği dışında, diğer görevler geçmişe benzer;
Cephe satışları gerçekten büyük bir etki yarattı.Güncel kural, satışların müşterileri her gün aramasıdır.Kaç etkili ziyaret yapılırsa, iş modeli son dönemde değişebilir.
Sadece verimlilik için değil, aynı zamanda meslektaşlarla birlikte olmak için de şirkete tekrar işe dönmeyi umuyorum. Bazen sohbet etmek ve rahatlamak ve çalışma atmosferi yaşamak için aşağıya inmek güzel.
Başlangıçta 3 Şubat'tan 7 Şubat'a kadar uzaktan çalışmak istiyorduk, ancak şimdi 14'üne ertelendi, yani resmen 17'inde şirkete gittik. Tekrar ertelenir mi bilmiyorum.
TPG'lerdeki hangi değişikliklerin bu yılki performans hedeflerini etkileyeceğini hâlâ bilmiyoruz. Söylemesi zor.
Ama en azından birkaç büyük internet şirketinin iyi nakit akışına sahip olduğunu hissediyorum ... Salgın ve işe başlamadaki gecikme, bazı kayıplar olsa da, ölümcül bir darbe olmayacak.
Ancak görüştüğümüz tüccarların bir kısmı farklı Bazı tuğla ve harç mağazalarının sahipleri bize üç ay açmamaya veya en az üç ay para kaybetmeye hazır olmanın gerçekten zor olduğunu söylediler.
03 Xiaomi çalışanları: uzaktan çalışma, her gün toplantılar
Başlangıçta Xiaomi, 3 Şubat'ta çalışmak için resmi olarak şirkete gideceğini söyledi ancak herkes patladı.
Bahar Şenliği ertelendikten sonra, tüm internet şirketleri temelde 3 Şubat'ta telekomünikasyona başlayacaklarını ve 10 Şubat'ta şirkete ulaşacaklarını açıkladılar.
Bu nedenle, Xiaomi'nin bu düzenlemesi özellikle dikkat çekici ve birçok çalışan protesto etti. Nabzı azarlayan birçok insan da var. Son olarak Xiaomi, 10 Şubat'ta şirket ziyaretini de erteleyeceğini duyurdu.
Aslında daha önce söyledim, belki herkesin psikolojik duyguları daha iyi olur.
Ancak diğer yandan, İnternet şirketlerinin sorunlarının çoğu çevrimiçi olarak çözülebilir ve Xiaominin işlerinin çoğu hala biraz daha geleneksel, üretim, tedarik zinciri vb. Dahil, bu da uzaktan idare edilmesi zor.
Şirketin duyuruyu son dakikaya ertelemesinin nedenlerinden birinin bu olabileceğini anlıyorum.
Bu pazartesiden itibaren çevrimiçi çalışmaya başladık. Bazı şirketlerin video konferanslara ve canlı ofis çalışmasına ihtiyaç duyduğunu duydum, ancak o kadar katı değiliz, özellikle telekonferanslar.
Daha bedava ve bu kadar resmi giyinmeme gerek yok, genellikle evde yelek giyerim.
Ekibin kullandığı telekonferans yazılımı Zoom, çok kullanışlı, hiç bağlantı kopukluğu yaşamadım.
DingTalk, kurumsal WeChat, ByteDance Feishu vb. Gibi uzak ofis yazılımları bu günlerde çok popüler, ama biz işe yaramıyoruz. Büyük şirketler arasında bir tabu olabilir ve diğer internet şirketlerini kullanmak istemiyorum. Yazılım, bu yüzden Zoom gibi saf bir üçüncü taraf uygulaması seçtim.
Aslında uzaktan çalışmayı, özellikle programcıların çalışmalarını takdir ediyorum.
Her zaman daha küçük bir ekip olmayı umarak bir iş kurmak istedim, herkes birçok yere dağılmış olabilir, çevrimiçi ofis uygulaması, görev tamamlandığı sürece zorunlu çalışma saatleri değil.
Ancak bu sefer uzaktan çalışma yapmamız, büyük şirketlerin aslında toplu uzaktan çalışmaya uygun olmadığını hissettirdi.
İlki iletişim problemi, şirkette gidip söylersen çabuk anlarsın, artık metinde net bir şekilde anlatamazsın, aradığında ellerini veya kalemlerini göremezsin, dolayısıyla iletişim verimliliği doğal olarak azalır.
Öz disiplin de bir sorundur.Genellikle şirkette çalışıyorum, bu yüzden evde rahat hissediyorum ve iş verimliliğini artırmak kolay değil.
Sonuç olarak, lider herkesin gelmemesi için toplantıya devam etti. Geçtiğimiz birkaç gündür sabah toplantısı her sabah saat 9'da yapılıyordu, yarım saat sürdüğü söylendi, hatta neredeyse iki saat sürdü ve açılıştan sonra öğlen oldu. Öğleden sonra bir iki toplantı vardı ve bütün gün gibi hissettim. Toplantıda fiili bir çalışma yoktu.
Geçmişte, merkezi ofiste toplantılar vardı, ancak şimdiki kadar değil.
Yarından itibaren, muhtemelen daha katı gereklilikler istediğimiz için bir kamera video konferansı da talep edeceğiz.
04 Tencent çalışanları: Q1KPI'nin tamamlanmayacağından endişeleniyor ve mümkün olan en kısa sürede şirkete gelmeyi dört gözle bekliyor
Tencent'in orijinal planı 1 Şubat'ta işe gitmekti. O gün Tencent'in geleneksel yerinde "şakası" olacak, yani kırmızı zarflar sahada yayınlanacak.
21 Ocak'ta salgın haberi başladığında "Zhu Li Shi" iptal edildi.
Hükümet, Bahar Şenliğinin 2 Şubat'a erteleneceğini duyurdu. Tencent inşaatın başlama tarihini 3 Şubat'ta belirledi ve 3'ten 7'ye kadar evde çalıştıktan sonra Guangdong, 10 Şubat'tan önce inşaatı yasaklayan bir politika yayınladı.
Bu nedenle şirket, evde çalışmak yerine bu süre içinde tatil yapmasını şirkete bildirdi ve 10 Şubat'a kadar resmi olarak işe başlamayacak.
Şirket önceden ne kadar süre ofise döneceğini açıkça talep etmedi, bu nedenle 9 Şubat civarında geri gelecek çok sayıda meslektaşım olmalı. Bileti değiştirmedim ve işe başlamak için Xi'an'dan Pekin'e çok erken döndüm.
Bu hafta çalışma saatlerinin tekrar değiştiğine dikkat edin. Ayrıca 10 - 14 Şubat tarihleri arasında evde çalışacaklar ve sonra şirkete dönecekler; başka bir yerden dönerlerse, şirkete dönmeden önce 14 gün evde izole edilmeleri gerekiyor.Hubei Eyaletindeki meslektaşlar ulusal gereklilikleri takip ediyor. Geri dönüşe izin verilmez.
Bu, bir meslektaşın 9 ve 10 Şubat'ta Shenzhen'e ve diğer ofislere dönmesi durumunda, Şubat ayında şirkete gitmesi gerekmeyeceği anlamına geliyor.
Elbette bu aynı zamanda teorik. Şirketin ihtiyaçlarına göre, birçok meslektaş bu hafta evden çalışmaya başladı ve şirket fazla mesai ödeyecek.
Çalıştığım departman çok meşgul, Bahar Şenliği'nde hiç dinlenme olmadığı ve sürekli çalıştığım söylenebilir.
Etki işletmeye göre bölünmelidir.İş departmanlarının daha fazla koordinasyon çalışması var ve etkilenecek.Fonksiyonel departmanlar bunun iyi olduğunu düşünüyor.Şu anda toplantı yok ve hepsi kendi çalışmalarını tamamlıyor.
Diğer departmanlardaki durum hakkında pek bir şey bilmiyorum. Son tanıtımdan itibaren Tencent Health, Weishi, WeChat Sou Yisou ve Enterprise WeChat gibi ekipler başlamış olmalıydı.
Özellikle, Tencent'in bazı özel işleri temelde salgın sırasında gerçekleştirildi. Devlet işleri mini programları, Tencent toplantıları, Tencent tıp klasikleri ve eğitim gibi işletmeler, salgın sırasında yoğun talep gören işletmelerdir. İş büyümesi bu iki hafta içinde çok yüksek oldu.
Bununla birlikte, KPI hala büyük baskı altındadır, çünkü günlük iletişimin çoğu çevrimdışıdır ve müşterileri ziyaret etmenin ve ihtiyaçları anlamanın bir yolu yoktur.
Bazı işletmeler, ilk çeyrekteki KPI'ların tamamlanmayacağını görüyor ve iş arkadaşları da çok endişeli, mümkün olan en kısa sürede çalışmak için şirkete dönmeyi dört gözle bekliyorlar.Evdeki verimlilik hala nispeten düşük. Eskiden evde daha çok dinlenmeyi dört gözle bekliyordum, ama şimdi hala işe geri dönmek istediğimi görüyorum.
05 Himalaya çalışanları: Çocukların müdahalesini önlemek için sadece arabada çalışabilirler
Geçtiğimiz iki gün içinde, birçok internet şirketi, resmi olarak yeniden başlamayı 17 Şubat'a erteledi ve önümüzdeki haftadan itibaren, yani 10 Şubat'tan başlayarak 17 Şubat'a erteleneceğini belirten bir bildirim aldık.
Ancak bu resmi açıklamadır ve bazı bölümler çoktan çalışmaya başlamıştır. 1 Şubat'ta işe döndüğümü saydım. Uzun tatil daha yeni bittiğinden, müşterilerimize yeniden başlama tarihlerini ve çalışma planlarını önceden bildirmemiz gerekiyor.
Temel performans göstergelerimiz genellikle bize aittir ve bunu bugün ve yarın yaparız, bu nedenle tatilde genellikle tam bir dinlenemeyiz ve müşterilerimizle her zaman iletişim kurmaya hazırız.
Araç seviyesinden bakıldığında, evde uzaktan çalışmayla ilgili herhangi bir sorun olduğunu düşünmüyorum, çünkü DingTalk sayfasını daha önce derinlemesine özelleştirmiştik. Birçok süreç ve onay üzerinde. Zaten buna aşinayız. Şimdi Dingding'i kullanmaya devam etmek çok uygun.
Benim için evden çalışmanın en büyük sorunu çocukların müdahalesi olabilir. Çin Yeni Yılı sırasında, başlangıçta çocuklarımı Pekin'e götürmeyi planlamıştım, ancak salgının başlamasından sonra oraya gitmedim ve evde kaldım.
Çocuklar hala nispeten genç ve yetişkinlerin işini anlayamıyorlar, bu yüzden gürültü yapıyorlar.
Eskiden evde çalışırken rahatsız edilmekten korkarsam yakındaki bir kafeye giderdim ya da evde birisi çocuğuma bakardı.
Artık kafeye gitmenin bir yolu yok, iş günü bütün sabah aşağı arabada oturdum ve iki konferans görüşmesi yaptım.
Olmaz, evde bir çocuğun sesi olmalı ve konferans görüşmesinde çok gürültülü olacaktır. Bu iki gün ofise veya toplantılara odaklanacağım zaman, kendim aşağı arabaya indim.
Bölümümüzdeki çoğu insanın çocuğu olmalı, iki gün önce toplantıya başladığımızda, hemen hemen herkes konuştuğunda, çocukların arka plan sesleri birbiri ardına oldukça canlıydı.
Dolayısıyla, verimlilik söz konusu olduğunda, şirkette olmanın kesinlikle daha iyi olduğunu düşünüyorum. İşi yapmak zorundaysanız, şirkete gidip işi verimli bir şekilde tamamlamak daha iyidir. Evde, gerçekten erteleyici ve rahatsız edici.
Ancak mevcut durumu göz önünde bulundurursak, yine de dikkatli olmamız gerektiğini düşünüyorum. İşe mümkün olan en kısa sürede devam etmek ve güvenliği sağlamak açısından kişisel görüşüm, güvenliğin önce geldiğidir.
Şirketler artık işin büyük çapta yeniden başlaması ile güvenlik arasındaki dengeyi düşünmelidir, bu bir çelişki ve bir oyundur. Ama bu kitlesel bir olay ... Bir şey olduğunda, kitlesel ve halkın etkisi olacak, bu yüzden kişisel olarak şirketlerin güvenliğe odaklanmaları gerektiğini düşünüyorum.
Çalışanlar olarak, şirket dönüm noktasından önce veya salgın verileri artarken işe zorla yeniden başlarsa, çalışanlar kendi güvenlikleri konusunda çok endişelenmelidir.
Bu denge ile evde çalışmanın mantıklı olduğunu düşünüyorum, iletişim daha az verimli olsa da online çalışma 70-80 sorunu da çözebilir.
Çalışmayı 17 Şubat'a erteleyeceğimizi şimdi duyurduk, liderliğin hala güvenlik konularına büyük önem verdiği de görülebiliyor.
